治疗室工作流程

医院医院 内部文件内部文件 1 41 治疗室工作流程 早晨 7 50 前准时到岗 按规定着装 办公室台 柜卫生整理 全面进入工作状态 要求 岗位无生活和娱乐等与工作无关的物品 一 注意事项 一 注意事项 1 开门 窗通风 通电试机 点验相关工作用品 要求 灯光明亮 空气无异味 工作用品齐全 设备处于良好的状态 设备故障时 及时通知临床科室和总务 2 房间卫生和秩序整理 要求无过夜垃圾 设备无污染 桌椅推车等物品摆放有序 3 做各种治疗前要洗手 戴口罩 帽子 4 用过的器械 针头 头皮针 分别按规定处理 5 每天紫外线按时照射 6 物体表面如桌面 门把手 无菌容器盖等按规定用消毒液擦拭 地面湿式清扫 每日用消毒液擦地两次 开窗通风 保持室内清洁卫生 每月做细菌培养一次 7 室内禁止其它人员或家属随便出入 个人物品不准在室内放置 出入带门 8 严格区分清洁区 污染区 物品放置要清楚 无菌物品包装要严密 无菌包内取 出物品要注意开包时间 9 污物与垃圾分开 即棉球 棉签 使用过的一次性医疗器具应消毒 毁形 统一 回收给定点单位 10 污物用消毒液消毒后弃之 11 有专用拖把和抹布 用后按常规消毒 二 护士长巡视 二 护士长巡视 1 人员是否按要求进入工作状态 并视情况召开晨会 2 院感管理要求是否执行到位 器械浸泡 试剂配置等 三 接治患者流程 三 接治患者流程 1 接单流程 接单流程 接科室治疗单 合理排序 并做好登记工作 文明用语 安排病人进 入治疗室 您是 XXX 您需做 XXX 治疗 请稍等 铺床 体位 治疗 并向病人解释 治疗步骤 要求 动作轻 语言亲 态度好 主动与病人沟通 交谈 严格执行无菌操作 医院医院 内部文件内部文件 2 42 具体要求 1 接单时 核对患者姓名及收费单 登记台帐详细 及时 姓名 时间 项目 次 数等 且保存好原始治疗单 2 详细告知 是否需要候诊时间 引导候诊或到其他相关诊疗科室 3 治疗前主动沟通 必须告知病人治疗相关情况 病人不问也得说明 要求 A 详细询问该治疗项目的相关禁忌症 有问题及时请经治医师来治疗室反映 情况 再做操作定论 B 患者情绪紧张时耐心安抚 缓解患者的紧张情绪 要说的话 一般情况下不会有痛苦 开始时稍有不适感觉 请你配合 C 询问大小便情况 D 如有液体时 可向输液大厅联系 4 治疗前被动沟通 指患者提问时的回答 不问不解释 办公室无人接单时 挂 请稍侯 告知牌 2 治疗操作流程 治疗操作流程 要求 1 关门 挂牌提示 2 按规定着装 按要求备齐物品 3 先看 局部生理及病理情况 做好操作准备 必要时 作进一步心理疏导 明确患者 的体位 4 按程序操作 开机 消毒 介入 安顿 此过程中 强调体态配合的要求 强调治疗期间有不适感觉时及时实事求实的反映 告知患者我随时都在你的周围巡视 谢 谢配合 如有输液需不定时巡视 并询问病人有无不适 不允许出现让病人整个流程有 脱节现象 如没有其他患者治疗 则陪护在患者身边 与其聊天使其放松并保证治疗安全 3 特殊情况处理 特殊情况处理 1 患者未如实交待的禁忌症 及时停止操作 切忌情绪冲动 要有委婉的指出 及时请经治医师来治疗室查看情况 再做进一步处理 2 自己没有预 料的临时性的个人技术或设备障碍 不要急躁 要从容请人帮助解决 并向患者表示歉意 4 操作完毕 操作完毕 要求 1 关机断电 2 收拾操作器材 3 帮助患者下床 保证患 者和仪器设备安全 4 主动沟通 交代治疗后注意事项 如性生活 个人卫生 饮食要 求等 并耐心交代 治疗后相关生理反应 带好随身物品 询问是否还有其他治疗 并提醒离院前请到 XX 医师诊室去 问问医师有什么交待内容 5 病人离开后 自己再 离开治疗室 以免丢失东西 6 床铺卫生及时整理 保持整个室内完好如初 四 交接班工作内容 四 交接班工作内容 医院医院 内部文件内部文件 3 43 1 机器运转状态 2 病人情绪与身体反映情况 3 下班前 将自己获得的 病人 不满信息 及时反馈到经治医师 4 晚班下班须做工作内容 1 所有设备归零 2 关窗防雨 断电防雷 3 垃圾归类 整理卫生 五 安全快捷工作流程服务五 安全快捷工作流程服务 要求 方便病人 简化工作流程 合理安排治疗时间 所有员工均应知道每天的工作 内容及工作职责 从送单 登记 开始治疗到结束 送走病人等全部流程 要求快捷 安 全 有序 1 沟通技巧性服务 沟通技巧性服务 初次来治疗的病人 对于治疗的疗效可能存在怀疑或不确定 要求服务的层次也不同 这就要求我们护士在为其治疗和服务中多沟通 见什么人说什么话 不但要交待治疗过程 中应该注意的事项 还要对治疗的必要进行科学的解释 要告诉病人物理治疗能起到的疗 效作用 和药物治疗同时进行 可起到 1 1 2 的道理 让病人了解物理治疗具有疗效好 安全 无副作用等特点 解释的时候不要有刻意性 要自然流露 加深病人对物理治疗的 信心 多观察病人的一举一动 一言一行 做好主动服务 了解病人的需求 为病人做力 所能及的事 让病人对治疗的人员产生依赖性 为医院创立一群依赖我院的就医人群 同 时要求我们每位护士对各种设备的作用和副作用 各治疗项目的收费等都要了如指掌 做 到病人有问必答 并可举例说明 2 补台服务 补台服务 治疗室护士必须完全掌握医生在为病人治疗时所使用的手法和方法 与病人沟通时 多多帮忙医生解释病情 多多赞扬医生的长处和优点 多多指引病人遵医嘱的必要性 发 现有些病人对医生出现看法应及时帮助化解矛盾 把病人的意见及时反馈给医生 让医生 知道如何应对 让病人充分信任医生 如医生发生错误绝对不能当病人面说 要求全院观 念 顾大局 识大体 护士与护士之间也要做到相互补台 不要在病人面前产生争执 如发现有操作不规范 的可单独与其提出或告知护士长 个别纠正 3 细节服务 细节服务 1 设备应每日定时检查其运转情况 安全情况 防止因设备的问题造成不良后果 2 做好宣教工作 告知病人治疗中及治疗后的各种注意事项 3 提醒病人贵重物品的保管 医院医院 内部文件内部文件 4 44 4 保护好病人的隐私 5 主动帮助病人穿衣拿物 倒水 送报纸 6 病人出门时 提醒病人衣帽的整洁度 对输液的病人要协助病人穿衣 7 有行动不便的病人 帮助引导走出医院 8 微笑迎送 主动打招呼 4 延伸服务 延伸服务 服务要上一层次 就必须做好延伸服务 患者在康复阶段及后期 我们能主动告诉注 意事项 对于患者家属和朋友的医疗求助 我们能主动联络或提示就诊的方向 把病人当 朋友当亲人 可以对有些单身患者在生病期间投入一些感情成本 给与一些心理安慰和生 活上的帮助 为医院赢得依赖的患者群 六 特别注意事项 六 特别注意事项