荣誉感心得体会

1 / 27荣誉感心得体会集体荣誉感心得体会无论是一个国家，还是一个民族、一个集体，甚至于一个人，没有精神力量是不行的。一个前进的国家，总有一种奋发向上的精神。一个发展的民族，总有一种积极进取的意志。一个强大的集体，总有一种根深蒂固的集体荣誉感，它是团队持续健康发展的有力保证。每一个集体都应该对自己的员工进行集体荣誉感的教育，每一个成员都应该唤起对自己所在团队的集体荣誉感。 集体荣誉感是一个团队的灵魂。它是振奋精神，激励斗志，团结一心，艰苦创业的强大动力。一个缺乏集体荣誉感的团队注定是散沙一盘，结果必然是各人自扫门前雪，不管他人瓦上霜，油瓶倒了都不扶一手。集体荣誉感能增强团队的凝聚力。有了集体荣誉感，团队才有凝聚力，才有进取心，才有向上的朝气。集体荣誉感是粘合剂。它可以将一盘散沙聚合成坚硬无比的砂轮，力量足以磨平坚硬的钢铁。丧失了集体荣誉感，一个团队哪怕它曾经是一块坚硬无比的砂轮，天长日久，2 / 27也会被风化成一盘散沙。集体荣誉感能增强团队的战斗力。拥有集体荣誉感，团队才有活力，才有奉献精神，才能招之能来，来之能战，战之能胜，无坚不摧。集体荣誉感是团队奋发向上、蓬勃发展的推动力。 一个没有集体荣誉感的团队是没有希望的团队，一个没有集体荣誉感的员工是不可能成为一名真正意义上的优秀员工。有集体荣誉感的员工，会顾全大局，以集体利益为重，绝不会为个人的私利而损害公司的整体利益，他们甚至为集体的利益不惜牺牲自己的利益。他们知道，只有团队强大了，自己才能有更大的发展，他们明白唇亡齿寒，皮之不存，毛将焉附的道理。如果一个员工对自己的工作有足够的荣誉感，对自己的集体引以为荣，他必定会焕发出极大的工作热情。事实上，往往是那些有集体荣誉感的员工才敬业爱岗，踏实肯干，才有可能被真正地委以重任。具有集体荣誉感的人，在任何一个集体中都会受到欢迎和尊重。有了集体荣誉感，才会有敬业。具有集体荣誉感的员工都具有强烈的责任心，集体荣誉感可以衍生人对集体的归属3 / 27感和责任感，使员工更加珍惜和热爱自己的本职工作，兢兢业业，尽职尽责，敬业爱岗。也只有这样，员工才能自觉地不做任何与履行职责相悖的事，不做那些有损于企业形象和企业名誉的事。 有了集体荣誉感，才会有进取。有了集体荣誉感，员工才有自我修炼的渴望，团队才能形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，团队成员才能不断增强其自我约束、自我完善、自我发展、自我提高的意识。有了集体荣誉感，才会有合作。集体荣誉感能增强团队的协作力，有了集体荣誉感，工作才会不分份内份外，工作起来才能互相协作，紧密配合，相互支持，相互补台。因为目标一致，才能维护集体的荣誉，为集体增光。否则，就会面对工作，人人作壁上观，斤斤计较，不配合，不协作。有了集体荣誉感，才会去修炼。修即学习，炼即实践。有了集体荣誉感，人才会更有上进心，才能像海绵吸水一样不断学习，才能“吾日三省吾身” ，常知不足而进取。集体荣誉感可以创造荣誉，荣誉也可以让个人获得更大的回报。事实上，只要我们尽职尽责、努力工作，工作也会4 / 27赋予我们心理的满足，回馈我们丰收的果实。有首歌唱到：“公社是棵长青藤，社员就是藤上的瓜。瓜儿连着藤，藤儿牵着瓜，藤儿越肥瓜越甜，藤儿越壮瓜越大” ，说的就是这个道理。正像马克思和恩格斯说的那样， “只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段。 ”这也印证了马克思和恩格斯的另一句名言：“一个人的发展，取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展” 。具有集体荣誉感的人，通常是道德品格高尚的人。他们会更多的为别人着想，而不是活在自己的一己私利里。凡事能多替他人着想，多替集体着想，会使人心胸更宽广，自己也更愉悦。集体荣誉感心得体会无论是一个国家，还是一个民族、一个集体，甚至于一个人，没有精神力量是不行的。一个前进的国家，总有一种奋发向上的精神。一个发展的民族，总有一种积极进取的意志。一个强大的集体，总有一种根深蒂固的集体荣誉感，它是团队持续健康发展的有力保证。每一个集体都应该对自己的员工进行集体荣誉感的教育，每一个成员都应该唤起对自己所在团队的集体荣誉感。5 / 27集体荣誉感是一个团队的灵魂。它是振奋精神，激励斗志，团结一心，艰苦创业的强大动力。一个缺乏集体荣誉感的团队注定是散沙一盘，结果必然是各人自扫门前雪，不管他人瓦上霜，油瓶倒了都不扶一手。集体荣誉感能增强团队的凝聚力。有了集体荣誉感，团队才有凝聚力，才有进取心，才有向上的朝气。集体荣誉感是粘合剂。它可以将一盘散沙聚合成坚硬无比的砂轮，力量足以磨平坚硬的钢铁。丧失了集体荣誉感，一个团队哪怕它曾经是一块坚硬无比的砂轮，天长日久，也会被风化成一盘散沙。集体荣誉感能增强团队的战斗力。拥有集体荣誉感，团队才有活力，才有奉献精神，才能招之能来，来之能战，战之能胜，无坚不摧。集体荣誉感是团队奋发向上、蓬勃发展的推动力。一个没有集体荣誉感的团队是没有希望的团队，一个没有集体荣誉感的员工是不可能成为一名真正意义上的优秀员工。6 / 27有集体荣誉感的员工，会顾全大局，以集体利益为重，绝不会为个人的私利而损害公司的整体利益，他们甚至为集体的利益不惜牺牲自己的利益。他们知道，只有团队强大了，自己才能有更大的发展，他们明白唇亡齿寒，皮之不存，毛将焉附的道理。如果一个员工对自己的工作有足够的荣誉感，对自己的集体引以为荣，他必定会焕发出极大的工作热情。事实上，往往是那些有集体荣誉感的员工才敬业爱岗，踏实肯干，才有可能被真正地委以重任。具有集体荣誉感的人，在任何一个集体中都会受到欢迎和尊重。有了集体荣誉感，才会有敬业。具有集体荣誉感的员工都具有强烈的责任心，集体荣誉感可以衍生人对集体的归属感和责任感，使员工更加珍惜和热爱自己的本职工作，兢兢业业，尽职尽责，敬业爱岗。也只有这样，员工才能自觉地不做任何与履行职责相悖的事，不做那些有损于企业形象和企业名誉的事。有了集体荣誉感，才会有进取。有了集体荣誉感，员工才有自我修炼的渴望，团队才能形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，团队成员才能不断增强其自我约束、自我完善、7 / 27自我发展、自我提高的意识。有了集体荣誉感，才会有合作。集体荣誉感能增强团队的协作力，有了集体荣誉感，工作才会不分份内份外，工作起来才能互相协作，紧密配合，相互支持，相互补台。因为目标一致，才能维护集体的荣誉，为集体增光。否则，就会面对工作，人人作壁上观，斤斤计较，不配合，不协作。有了集体荣誉感，才会去修炼。修即学习，炼即实践。有了集体荣誉感，人才会更有上进心，才能像海绵吸水一样不断学习，才能“吾日三省吾身” ，常知不足而进取。集体荣誉感可以创造荣誉，荣誉也可以让个人获得更大的回报。事实上，只要我们尽职尽责、努力工作，工作也会赋予我们心理的满足，回馈我们丰收的果实。有首歌唱到：“公社是棵长青藤，社员就是藤上的瓜。瓜儿连着藤，藤儿牵着瓜，藤儿越肥瓜越甜，藤儿越壮瓜越大” ，说的就是这个道理。正像马克思和恩格斯说的那样， “只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段。 ”这也印证了马克思和8 / 27恩格斯的另一句名言：“一个人的发展，取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展” 。具有集体荣誉感的人，通常是道德品格高尚的人。他们会更多的为别人着想，而不是活在自己的一己私利里。凡事能多替他人着想，多替集体着想，会使人心胸更宽广，自己也更愉悦。集体荣誉感“责任、荣誉、国家”是美国西点军校著名的校训。200 年来，西点之所以能培养出那么多杰出人才，秘密就在于此，它使西点军校培养出了无数具有强烈的责任感、荣誉感和献身精神的精英。这些精英人物进入商界后，依然秉承这一理念，把“责任、荣誉、国家”作为其企业文化的核心，培养出一批具有荣誉感和责任感，道德品格高尚的员工，从而建立起自己杰出的团队，打造出富有巨大生命力的世界一流企业。“责任、荣誉、国家”已经成为众多企业的核心价值观。正是这种精神力量的召唤，才造就了最优秀的团队，也培养出了最出色的员工。9 / 27无论是一个国家，还是一个民族、一个集体，甚至于一个人，没有精神力量是不行的。一个前进的国家，总有一种奋发向上的精神。一个发展的民族，总有一种积极进取的意志。一个强大的集体，总有一种根深蒂固的集体荣誉感，它是团队持续健康发展的有力保证。每一个企业都应该对自己的员工进行集体荣誉感的教育，每一个员工都应该唤起对自己所在团队的集体荣誉感。 集体荣誉感是一个团队的灵魂。它是振奋精神，激励斗志，团结一心，艰苦创业的强大动力。一个缺乏集体荣誉感的团队注定是散沙一盘，结果必然是各人自扫门前雪，不管他人瓦上霜，油瓶倒了都不扶一手。集体荣誉感能增强团队的凝聚力。有了集体荣誉感，团队才有凝聚力，才有进取心，才有向上的朝气。集体荣誉感是粘合剂。它可以将一盘散沙聚合成坚硬无比的砂轮，力量足以磨平坚硬的钢铁。丧失了集体荣誉感，一个团队哪怕它曾经是一块坚硬无比的砂轮，天长日久，也会被风化成一盘散沙。10 / 27集体荣誉感能增强团队的战斗力。拥有集体荣誉感，团队才有活力，才有奉献精神，才能招之能来，来之能战，战之能胜，无坚不摧。集体荣誉感是团队奋发向上、蓬勃发展的推动力。一个没有集体荣誉感的团队是没有希望的团队，一个没有集体荣誉感的员工是不可能成为一名真正意义上的优秀员工。有集体荣誉感的员工，会顾全大局，以集体利益为重，绝不会为个人的私利而损害公司的整体利益，他们甚至为集体的利益不惜牺牲自己的利益。他们知道，只有公司强大了，自己才能有更大的发展，他们明白唇亡齿寒，皮之不存，毛将焉附的道理。如果一个员工对自己的工作有足够的荣誉感，对自己的集体引以为荣，他必定会焕发出极大的工作热情。事实上，往往是那些有集体荣誉感的员工才敬业爱岗，踏实肯干，才有可能被真正地委以重任。具有集体荣誉感的人，在任何一个集体中都会受到欢迎和尊重。黄传奇董事长为机场的企业精神提炼了“敬业、进取、合11 / 27作、修炼”八个字。树立集体荣誉感，是践行这八个字的前提和保证。有了集体荣誉感，才会有敬业。具有集体荣誉感的员工都具有强烈的责任心，集体荣誉感可以衍生人对集体的归属感和责任感，使员工更加珍惜和热爱自己的本职工作，兢兢业业，尽职尽责，敬业爱岗。也只有这样，员工才能自觉地不做任何与履行职责相悖的事，不做那些有损于企业形象和企业名誉的事。有了集体荣誉感，才会有进取。有了集体荣誉感，员工才有自我修炼的渴望，团队才能形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，团队成员才能不断增强其自我约束、自我完善、自我发展、自我提高的意识。有了集体荣誉感，才会有合作。集体荣誉感能增强团队的协作力，有了集体荣誉感，工作才会不分份内份外，工作起来才能互相协作，紧密配合，相互支持，相互补台。因为目标一致，才能维护集体的荣誉，为集体增光。否则，就会面对工作，人人作壁上观，斤斤计较，不配合，不协12 / 27作。有了集体荣誉感，才会去修炼。修即学习，炼即实践。有了集体荣誉感，人才会更有上进心，才能像海绵吸水一样不断学习，才能“吾日三省吾身” ，常知不足而进取。集体荣誉感可以创造荣誉，荣誉也可以让个人获得更大的回报。事实上，只要我们尽职尽责、努力工作，工作也会赋予我们心理的满足，回馈我们丰收的果实。众所周知，在韩国，如果一个人在全球著名的三星企业工作，不仅他的工作令人羡慕，他今后的职业生涯也将大大得益于三星。努力工作、创造成绩、保持荣誉的过程中，我们个人也不知不觉地融入到了集体之中，并通过集体这棵枝繁叶茂的大树，获得更好的发展。有首歌唱到：“公社是棵长青藤，社员就是藤上的瓜。瓜儿连着藤，藤儿牵着瓜，藤儿越肥瓜越甜，藤儿越壮瓜越大” ，说的就是这个道理。正像马克思和恩格斯说的那样， “只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段。 ”这也印证了马克思和恩格斯的另一句名言：“一个人的发展，取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展” 。13 / 27具有集体荣誉感的人，通常是道德品格高尚的人。他们会更多的为别人着想，而不是活在自己的一己私利里。凡事能多替他人着想，多替集体着想，会使人心胸更宽广，自己也更愉悦。十要：1、 工作中一定要时常不短的在适当的时候，虔诚的跟领导请教一些不太难的，也不太简单的问题。2、 与同事相处中一定要时常在大家面前真诚的夸奖同事的聪明和敬业。3、 一定要了解一些主要领导和同事的一种爱好和一些特殊习惯，在适当的时候让他知道。4、 对待下属一定要在一些小细节上让他们知道你很关心和重视她，比如加班送饭，比如阴天下雨派车接送等等。尤其是有一个人加班的时候，谁忘了他你也不能忘了他，哪怕一个电话问候。5、 早晨上班，见了每一个人都要主动微笑问候，哪怕这14 / 27个人是你最讨厌的人。你一定会从中受益的。6、 工作中你一定要知道你到你应该做什么，已经做了什么，今天应该做什么。7、 不管领导说的对或是不对，你一定要认真听，认真领会含义。决不许插嘴，更不许反驳。8、 不管你干的舒心与否，也可能你明天就要离开。但是，你一定要让大家知道你热爱这份工作，并从中学到了东西。9、 如果你升迁了，提干了，涨薪了，你一定要跟大家说，很多人比你干的还要好，这点成绩是领导的栽培，同事的帮助所得。10、不管你干什么工作，你一定要时常有新的思路和想法，并把这些想法整理成熟后告诉你的上级领导，不要告诉你的同事十不要：15 / 271、 不要跟你的领导总说你很累很辛苦，领导最讨厌有点功劳就要工钱的人。2、 不要总沉个脸，动不动就发脾气，还跟别人说我跟谁都这样，我脾气不好，谁脾气好？3、 不要跟你的下属总是斤斤计较，作为领导大方一点，该甩的时候一定要甩的潇洒自如，哪怕背后心痛的呲牙咧嘴。4、 不要跟你的同事总添油加醋的聊单位里的那点破事，没准哪天人家聊的就是你。尽量说别人的好话，别总对人家的隐私感兴趣。5、 不要总把你的后台大树挂在嘴上，同事之间最讨厌的就是这样的人。没准哪天连你的后台都被人家连窝端。6、 不要当着领导同事的面夸自己多聪明多本事多能耐，爱夸自己的人遇到的困难和阻力肯定比别人大。7、 不要以为缺了你不行，毛首长逝世了 N 年了，中国人过的比那时候滋润，更何况你了。16 / 278、 不要以为工作干好了就一切 OK 了，人际关系有时候比工作重要。9、 不要以为干完 8 小时其他时间就是自己的了，有这种想法的人一辈子只能是打工仔。10、 不要以为你是专家就可以对你的专长轻易下结论，推翻你的人可能就是你最瞧不起的人。多听听别人的意见工作中的一二要少些欲望。人人都皆有欲望，且永无止境。明清时期的白话小说解人颐中有首打油诗对人的欲望描写就十分深刻：“终日奔波只为饥，方才一饱便思衣。衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻。娶得美妻生下子，恨无田地少根基。买到田园多广阔，出入无船少马骑?”人生百年，七十者稀，在对生命短暂的恐惧以及对美好生活的向往里，争名逐利，汲汲于功利，本无可厚非， 史记.阳货也曾有云：“天下熙熙，为利所趋，天下攘攘，皆为利往” 。但对组织工作者而言，个人欲望太强，却是大忌。一是相较于其他单位，组织部门清贫寂寞，加班加点、苦守青灯是17 / 27常有的事儿，若个人欲望强烈，常感如此辛苦付出而所得甚少，不免使人长太息以掩涕兮，叹人生之多艰，深感“时运不济兮空留恨，命途多舛兮可奈何” ，从而意志消沉、精神萎靡、无所事事、得过且过。二是组织部门工作岗位重要，组工干部常常是社会各个层面关注的对象，总会有人来拉关系、套近乎?庄子云：“其耆欲深者，其天机浅” ，若欲望太多或沉迷于物欲追求，自然会守不住自己，其结果也只能是害人害已。 “人生之苦，在于所求不得” 。削减个人欲望，可使人心态平和、心底充实，更能使人振奋精神、热情饱满，以崭新的面貌迎接工作的挑战，推动工作不断迈上新的台阶。削减欲望要调整好期望值，客观世界复杂多变，社会的改造和人的发展都需要过程，绝非一日之功， “一口吃成胖子”绝非现实。对环境对他人的期望切勿理想化，应适应环境而宽容他人；对自己的期望不可好高骛远，防止出现碰壁而产生不满和急躁情绪。削减欲望要培养意志品质。欲望太多者缺乏的正是把握自己始终朝向目标的自制力、坚韧性等意志品质。有诗云：“行百里者半九十，前功尽弃等虚掷。浮气粗心入宝山，精谛妙义交臂失。 ”我们只要从小事做起，沉下心来，脚踏实地，锲而不舍，就会体验到像全国优秀共产党员、浙江省玉环县委组织部干部档案员杜洪英所说的“把本职工作做好也是一种快乐”那种成功的喜悦。削减欲望还需冷静思考和自18 / 27我反省。社会环境五光十色，诱惑刺激纷至沓来，人的各种欲望常被唤醒而“蠢蠢欲动” 。为避免“贪利者害己，纵欲者戕生”的结局，必须用理性把发热的头脑降温，将欲望纳入法律、纪律、道德等管制之下，应像曾子那样“每日三省吾身” ，自我提醒。唯此，才能有效抵御诱惑， “去声色，禁嗜欲，定心气” ，做到关汉卿在望江亭中所说“俺从今把心猿意马紧牢拴，将繁华不挂眼。 ”孟子曰：“养心莫善于寡欲。其为人也寡欲，虽有不存焉者，寡矣；其为人也多欲，虽有存焉者，寡矣。 ”这对于现下社会的组工干部而言，可谓金玉良言。要对得起良心。与其他科室相比，研究室的工作大多是“良心活” 。比如写文章，大可不必写到极致，只需写的过得去，能发表即可，也可算相当不错的个人成绩；比如起草机关公文，大可不必绞尽脑汁、苦思冥想，既落实上级精神、又结合本地实际，只需复制粘贴上级的文件、交差即可，一样的工整顺畅、天衣无缝；再比如参加征文比赛，大可不必自己赤膊上阵，加班加点、连明彻夜的想、写、改，只需安排科室工作人员帮忙写上一篇，然后运用自己打分、汇总得分的权力，照样可以拿到名次、夺得红旗。19 / 27其实，研究室类似的工作还很多，做好最佳，糊弄亦可，在此不再一一列举。但就个人而言，总感觉糊弄起来对不起“良心” 。一是怕辜负了领导的信任、关心和支持。部领导将自己安排到研究室的工作岗位上，这本身就是一种莫大的信任。若不努力学习、勤奋工作、创出佳绩，不但有所辜负，更算是背信弃义了。更不用说部领导对研究室工作倾注的大量心血了，比如信息工作、调研工作、组织史征编工作等等，在部里财力紧张、办公经费都无法正常保证的情况下，毅然是“要钱给钱、要人给人、要粮给粮” ，信任、关心、支持如斯，再糊弄、支应，情何以堪？二是怕耽误了自己。任何知识、经验、技巧和能力的得到，一靠别人传授教导，二靠自己摸索磨砺，缺一不可，而后一种尤为重要，且最为深刻。 魏书列女传有两句话讲的颇好，前一句是说“人生如白驹过隙” ，意指人生一世，草木一秋，转瞬即逝，所以，既然有工作就要努力把它做好，一味的敷衍应付，只会“竹篮打水一场空” ，什么也得不到，到最后“白了少年头，空悲切” ，就应了下一句“死不足恨，但夙心往志，不闻于没世矣”了。古罗马哲学家西塞罗曾经说过：“对于道德实践来说，最好的观众就是人们自己的良心” 。对于工作而言，亦是如此。工作中无小事20 / 27虽然我在工作中也时时会这样要求自己，但是读了这本书后发现还有许多东西需要学习改进。作为一个普通人，在日常生活中，很显然都是重复地做着许多小事，有时候会觉得自己这样值得吗？总是觉得“天将降大任于斯人也” ，有时候就会怀着无所谓的态度，认为这些小事不需要太认真，有种不屑一顾的感觉。孰不知，能够将这些小事做好也是一件不容易的事，俗话说得好，“不积跬步，不足以至千里。 ”将很多小事都做好这至少代表你在对待这些小事上是成功的。如果经常能够将小事做好，注意细节，将会培养一种细心、不骄不躁的好习惯，为我们以后的发展打下良好的基础。在工作中，我也要求我的学生如此。我是从事教育工作的，我面对的是涉世未深、天真可爱的孩子。为了让孩子们养成良好的学习习惯和生活习惯，我常对班里的学生说：“不要认为自己所做的事情太小了，就不认真对待，敷衍了事。事情无大小，都应该认真做。没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。比如同样是做打扫卫生这样的小事，有的值日生打扫得很干净，红领巾监督岗检查从不扣分，可有的值日生打扫卫21 / 27生马马虎虎，每回都扣分。你想，连这样的小事都做不好，还能干什么大事呢？”不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、深入了解学生、加强业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体会，增强自己的判断能力和思考能力。而且一个人对待工作的态度是会影响到同事及团队的。积极的工作态度具有一种无形的感染力，让同事都能被你的热情所打动，于是形成一种良好的工作氛围。而消极的工作态度却会像瘟疫一样传染到每一个角落，使整个团队的战斗力大打折扣。所以我们要学会在工作的过程中积极调整状态，让自己始终处于良好的工作状态中。总之，工作中无小事。每一件事都值得我们去做，即使是最普通的事，也不应该敷衍应付或轻视懈怠，相反，应该付出你的热情和努力，多关注怎样把工作做得最好，全力以赴、尽职尽责地去完成客服工作心得体会我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良22 / 27好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对工作。三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度23 / 27的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。个人廉洁自律心得体会在总站、站纪委的统一安排部署下，我以高昂的热情投入到”遵纪爱岗”主题教育活动中去，通过学习，我有所思、有所感、有所想，对廉洁自律和爱岗敬业精神也有了进一步的理解和认识。 历史证明：勤政廉政盛行之日，则国家昌盛；贪污腐败猖獗之时，则国势衰弱。历来清官颂扬；污吏遭人唾骂。而在我国建设社会主义的今天，廉政建设对每个干部提出了新的、更高的要求，即遵纪守法、廉洁奉公、勤政为民、不贪污受贿，不以权谋私。有些在个人欲望的趋势下逐步淡漠了法制观念，在权力观、金钱24 / 27观、子女观面前丧失原则，利用职务之便做出有悖共产党员、人民公仆的原则和宗旨的事情，迈出了罪恶的一步，把自己送入了地狱之门，最终身败名裂，甚至是以生命做代价。教训是深刻的、令人心痛的，前车之鉴，后车之师，我们一定要引以为戒。在工作和生活中做到以下几点：一是始终保持勤奋学习的习惯。学习是每一名民警的必修课，只有不断加强学习才能提高自身素质和能力。不学习就无法进步，能力就无法提高，方法就无法改进，执行政策也就不可能正确。不学习，思想就得不到改造，心就不静，欲望就容易膨胀，就拒绝不了诱惑。因此，我们必须经常学习，从书本上学，从实践中学，学到真本领，努力做一个优秀的国门卫士。二是始终保持廉洁自律的行为