员工行为规范管理制度

4 2 7 工作中要厉行节约 杜绝铺张浪费 发扬艰苦创业的 精神 发挥各种资源 的最大效用 爱护公共设施 办公作业设备 花草树木 注意维护好公共卫 1 目的 为规范员工行为 体现员工良好精神风貌 创建良好的工作秩序 塑造优秀的企 业文化和企业形象 特制定本行为规范 2 范围 本规范适用于 企业全体员工日常行为规范管理 3 职责 人事部 行政部 工会负责员工日常行为的规范管理 4 员工道德行为规范 4 1基本道德行为准则 4 1 1 遵纪守法 保守秘密 廉洁奉公 诚实守信 4 1 2 敬业爱岗 忠于职守 服从指挥 接受监督 4 1 3 勤俭节约 爱护公物 讲究卫生 热爱企业 4 1 4 严于律己 宽以待人 尊重他人 关心同事 4 1 5 尊重知识 崇尚科技 学而不厌 勇攀高峰 4 1 6 精神饱满 举止文明 热忱服务 礼貌待客 4 1 7 精诚团结 务实高效 锐意创新 追求卓越 4 2职业道德规范 4 2 1 遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度 对于公司制度建设方面的建议 员工应通过正当的渠道反映 4 2 2 严守公司的秘密 员工应保管好业务资料 保护好公司的一切技术成果和知 识产权 不以任何形式盗窃 泄露公司的秘密和向外传播公司书面 电子资 料 4 2 3 员工应保持清正廉洁的作风 克己奉公 以公司 集体利益为重 正确处理 好个人 集体和公司之间的关系 不得有损害公司利益和形象的行为 不以 权谋私 贪污腐化 损公肥私 敲诈勒索 行贿受贿 虚报瞒报 不得私自 经营与公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务 4 2 4 不得超过职权私自向客户 他人做出业务方面的口头承诺 书面承诺必须获 得上级和公司的批准 做出的有效承诺必须履行 不得有任何欺骗公司的行 为 4 2 5 认真履行工作职责 依照操作规程与标准 积极主动完成各项工作与目标 主动汇报工作 积极反映问题和提出合理化建议 不得推诿塞责 隐瞒工作 问题与缺失 4 2 6 尊重他人职权 服从上级领导 指挥与监督 服从业务部们和人员的工作指 导 积极配合审计 稽查部门开展工作 一般情况下 原则上不得擅自越职 越权 不得越级指挥 越级汇报 厦门 装饰工程有限公司 KL ZD 0 2 生和个人卫生 创建干净优美的办公作业环境 不做任何有损公司利益和形 象的事 不散布任何有损公司利益和形象的言论 热爱 充分发扬 是 我家 的主人翁的精神 4 2 8 严格要求自己 谦虚自爱 开诚布公 坦诚待人 尊重领导和上级 尊重他 人人格 相互帮助与支持 管理人员要发挥带头表率作用 关心和爱护下属 指导和培养下属 不得欺上瞒下 打击报复 党同伐异 拉帮结派搞小团体 主义 诬蔑诽谤 探听和散布他人隐私 工作不夹杂个人喜好 4 2 9 积极创造一种尊重知识 尊重人才 崇尚科技的氛围 创建能够发挥各类人 才的作用用人机制 促使员工主动自觉的学习新知识 新科学 新技术 提 升素质和技能 并与实践相结合 使 人才 科技 战略落到实处 4 2 10 员工之间应发扬团结 协作的工作精神 努力创建健康 和睦 融洽的人际 关系 发扬实事求是 脚踏实地 追求效率的工作作风 应对不断变化的内 外部环境 不固步自封 从小处做起 从细微处改善 敢于创新 积极进取 追求个人与企业的共同进步和发展 5 日常行为规范 5 1工作举止行为 5 1 1 不迟到 早退 工作时不得办理私事 请休假 外出办理公务 加 值班要办 理手续 5 1 2 服从领导和上级的工作安排 决定事项应严格遵照执行 主动报告工作情况 不得无故拒绝 拖延 敷衍或擅自终止安排的工作 5 1 3 上班时间不得擅离职守 不准串岗聊天 嘻笑打闹 大声喧哗 吃零食 不 做与工作无关的事情 不在明令禁止吸烟场所吸烟 5 1 4 不带无关人员进入办公场所 未经允许 不得进入他人办公室 翻看他人文 件 使用他人办公设备 5 1 5 进入他人办公室 应主动敲门示意 5 1 6 参加会议应准时 遇事应请假 中途不得随意走动 5 1 7 下班离岗前 要做到随手关电脑 关电源 关空调 关灯 锁门 5 2办公环境与卫生 5 2 1 不得损坏公司配置的各种设备 设施和物品 办公设备 桌椅及及其他物品 应摆放整齐 保持办公室干净 整洁 卫生 不得乱堆 乱放 乱挂物品 5 2 2 雨天进入办公室 应用塑料袋将雨伞装好 5 2 3 长时间离开办公桌 应整理好桌上的文件资料 避免摊放在办公桌上 处理 完毕的文件资料应及时归档或销毁 重要机密文件应保管好 5 2 4 下班后 应将物品归位 厦门 装饰工程有限公司 KL ZD 0 3 5 2 5 自觉维护公共卫生 不随地吐痰 乱丢果皮纸屑和杂物 如发现地上垃圾 要随手拣起投入垃圾容器内 5 2 6 爱护公共设施 不践踏草坪 损坏树木 采摘花果 5 3电话接听 5 3 1 文明用语 您好 请 谢谢 对不起 再见 5 3 2 使用普通话 注意控制语气 语调 语言要亲切 简练 客气 5 3 3 及时接听 勿让铃声超过三遍 迟接电话须表示歉意 5 3 4 仔细 耐心倾听对方讲话 不要打断对方解释 5 3 5 准确记录 及时转告电话内容 并敦促同事回电 5 3 6 不得使用公司电话拨打私人电话 与工作无关的电话应简短扼要 禁止占用 公司的电话线路聊天 5 3 7 参加会议时 应将电话置于振动模式或关闭 接听电话应轻声 简短或到会 场外部接听 5 3 8 接听电话不得影响他人正常的工作 5 4社交礼仪 5 4 1 同事或熟人相遇应相互问候或点头致意 5 4 2 自我介绍时应亲切大方的说出自己的姓名 身份 单位等 介绍他人时 应 先将男士介绍给女士 5 4 3 将幼者介绍给长者 将职位低者介绍给职位高者 5 4 4 握手时应亲切 热情 真诚 非特别关系握手时间不能太长 与女士握手时 间应短 力量要轻 与上级握手时 应等上级先伸手 不可以坐着握手 抢 着握手 相互交叉握手 戴手套握手 用左手握手 5 4 5 名片递送 依照职位高低或长辈晚辈的顺序或由近及远递送 递送名片的方 法 双手捏角 名片字体正向朝对方 一边递送一边清楚说出自己的姓名 应双手接收他人名片 马上看并记住对方的名字 随即递送自己的名片 不 想交换或没有名片 应使用合适的措辞 接过对方名片后应表示谢意 认真 看一遍 读出对方姓名 职务 并妥善保留 5 4 6 交谈 交谈中善于倾听 不随便打断他人谈话 不鲁莽提问 不问及他人隐 私 不要言语纠缠不休或讽刺他人 勿出言不逊 恶语伤人 与客人交谈时 要诚恳 热情 不卑不亢 语言流利 准确 注意迎送礼节 主动端茶送水 与同行交谈时 注意措辞分寸 谦虚谨慎 维护集团形象 不互相倾轧 客 观正派 不涉及同行机密 5 4 7 接待 在约定的时间内接待客人 避免迟到 有事不能按时赴约应提前通知 对方 接待人不在时 应礼貌的接待客人 能解决的问题应主动为其解决 厦门 装饰工程有限公司 KL ZD 0 4 不得在非接待区域与客人长时间交谈 应引导客人进入接待区域 并在落座 后开始谈话 与客人相遇时 要主动让路 与客人同行时 应礼让客人先行 同上下楼梯时 应让客人先上先下 在上 下班高峰期或限电期间应主动行 走楼梯 让出电梯方便客人及他人 5 4 8 宴请