蝴蝶效应对建设项目质量管理的启示

蝴蝶效应对建设项目质量管理的启示蝴蝶效应对建设项目质量管理的启示 2011 11 06 22 47 26 分类 原创论文 标签 蝴蝶效应 质量管理 闭环管理 零缺陷 建设项目 字号大中小 订阅 一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶 偶尔扇动几下 翅膀 可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风 这不 是危言耸听 而是一个非常有趣的现象 被一些学者们引用 称之 为 蝴蝶效应 蝴蝶效应 是说 事物发展的结果 对初始条件具有极为敏 感的依赖性 输入端微小的差别会迅速放大到输出端 中国有两个 成语 差若毫厘缪以千里 千里之堤毁于蚁穴 也告诉了大家这 个道理 蝴蝶效应 应用在建设项目质量管理上 它启示我们 质 量管理来不得半点马虎 任何微小的疏失 都会形成质量隐患 都 有可能造成严重的后果 因此 在质量管理上 要从根本上防止 蝴蝶效应 的产生 必须从以下几个方面入手 从建设项目的各个环节来消除质量隐患 把建设项目建成精品工程 1 质量管理要做到闭环管理 质量闭环管理就是使建设项目质量活动构成连续封闭和回路 另一方面面对变化的客观实际 进行灵敏 正确有力的信息反馈并 作出相应变化 使矛盾和问题得到及时解决 闭环管理程序是 1 确立质量控制标准 2 评定质量活动成 效 3 纠正质量错误 4 消除偏离质量标准的情况 质量闭环管理要做到以技术标准 管理标准 作业标准为基础 建立建设单位为核心 参建各方各负其责 协同推进的标准化质量 管理体系 做到建设项目质量活动有序可控 2 质量管理必须抓源头 抓过程 抓细节 抓源头 就是要从基础抓起 重点是健全标准体系和管理制度 确保工程建设管理有完善的标准和规章制度 实现管理的规范化 抓过程 就是强化建设管理过程控制 加大现场检查监督力度 抓好工程建设的动态监控和验收考核 严格落实建设单位和参建单 位的质量管理责任 确保每一个环节 每一道工序 每一项作业都 实现闭环管理 抓细节 就是在工程建设过程中突出细节控制 注重细节管理 以细节的可靠确保整个工程的质量和安全 3 质量管理要深入到全方位 全过程和全员参与 全方位质量管理即质量管理要深入到建设项目的各个方位 从 多角度 多渠道开展质量管理工作 真正做到横向到边 纵向到底 不留死角 全过程质量管理即质量管理要延伸到建设项目每一项工作的全 过程 建设项目质量活动往往是一环扣一环 一个环节有问题 就会影响整体质量 有些看似不起眼的小小的细节 往往会对产品 产生重大影响 抓好全过程细节管理 决不放过任何一个漏洞 才 能真正保证质量 全员质量管理即充分调动建设 设计 施工 监理单位的积极 性 形成全员参与 统一步调 统筹协调的机制 使质量管理做到 人人关心 时时注意 事事想到 4 质量管理要做到 标准成为习惯 习惯符合标准 当前铁路建设中暴露的很多问题与所谓的习惯做法不无关系 即有要求 有标准不落实 不执行 而是凭经验 靠想象 自以为 是 结果不言而喻 质量管理 必须要改变陈旧 落后的工作习惯 以标准化作业 来落实技术标准 实现建设目标 习惯是多年养成的 要想一下子彻底改变比较困难 因此标准 化管理要全力推进 深入推进 持久推进 直到根本改变原有的习 惯做法 使标准成为习惯 习惯符合标准 结果达到标准 5 质量管理要推行 零缺陷 管理 零缺陷 质量管理 要求产品完全合乎标准 标准不允许打折扣 因此特别强调预防系统控制和过程控制 要求第一次就把事情做正 确 使产品符合对顾客的承诺要求 开展零缺陷运动可以提高全员 对产品质量和业务质量的责任感 从而保证产品质量和工作质量 要树立 零缺陷 的理念 必需正确理解和把握以下三种观念 根除人们难免犯错误的 难免论 一般认为 人总是 要犯错误的 所以对于工作中的缺点和出现不合格品持容忍态度 不少企业还设立事故率 次品率等 纵容人们的这种观念 零缺点 管理向这种传统观念发出挑战 它抛弃 难免论 认为人都有一 种 求全 的基本欲望 希望不犯错误 把工作搞好 树立每一个员工都是主角的观念 在日常的企业管理中 管理者是主角 他们决定着工作标准和内容 员工只能照章办事 零缺陷 管理要求把每一个员工都当作主角 人人想方设法消除 工作缺点 管理者只是是帮助并赋予他们正确的工作动机