构建战略性的企业文化

构建战略性的企业文化构建战略性的企业文化 作者 肖先治 时间 2009 10 21 15 24 00 来源 论文天下论文网 论文关键词论文关键词 构建构建 战略性战略性 企业企业文化文化 论文摘要论文摘要 改革开放以来 我国一些企业纷纷创建了各具特色的企业文化 但相当一部 分企业在构建自己的企业文化时还存在着很多问题 如带有较大的自发性 有庸俗化的倾向 存在无人负责的问题 缺乏借用 外脑 的习惯 对企业的历史否定太多等 因而 构建战略 性的企业文化就显得格外重要 企业应该从战略目标 组织机构 操作模式 借用 外脑 和企业文化历史等五个方面系统地构建自己战略性的企业文化 一 我国企业界和学术界明确提出和开展企业文化研究始于八十年代中期 随着经济体制 改革的不断深入 中国的企业受到市场竞争的压力越来越大 为了提高竞争力 国内企业普 遍开始学习和跟踪国外先进的管理技术 从最初着重学习国外企业的规范管理 到有意识地 关注国外企业的企业文化 反映了国内企业管理的进步 但是 在当时技术管理都相当落后 的情况下 企业文化只能停留在谈论和宣传阶段 直到九十年代初 企业在品牌方面的竞争 迫使其开始重视企业的形象 而企业对外的形象要靠其内部的文化来支撑 正是在这种品牌 竞争的压力下 中国的企业开始重视并具体实施企业文化建设 近年来 国内的一些名牌企 业 纷纷创建了各具特色的企业文化 为这些企业的迅速崛起和加速扩张提供了强大的内部 张力 但是 仍有大量的企业在构建企业文化时 存在着相当的不足 这集中表现在 第一 普遍认识到了企业文化的重要性 但认识不深 不系统 带有较大的自发性 我们 对企业文化的重要功能与作用已有了比较明确的认识 但往往圄于概念性的描述 而不是花 时间去实现企业文化的重要作用 我们知道企业文化建设的三个层次 或四个层次 但在 MI BI VI 的设计策划中 我们却往往层次不分 界限模糊 我们尤其缺乏企业文化的战略眼 光 在对待企业文化上 不能高屋建瓴 总揽全局 有过多的短期行为 带有较大的自发性 不能 在企业发展战略发生调整或重新定位时 为企业的发展战略提供长期的 健康的 持续的 稳定的 全局的文化支持和系统保证 第二 普遍意识到了必须创建企业文化 但不知从何入手 往往止于 吹拉弹唱 导致企业 文化庸俗化 笔者访问过不少国内企业的网站 发现这些企业基本上都有自己的企业文化一 栏 但从内容上看 却大多较为单一 主要是领导讲话 环境建设 文体娱乐 会议精神等 在构建有特色的企业文化过程中 应严格地按照创建的科学程序 按部就班地层次推进 经过 计划启动 考察调研 诊断评估三阶段 从四个层面明确企业的精神 制度 行为 物质文 化的基本内容 还得制定企业文化规划 编制企业文化文本 建设企业文化网络 培训企业 文化骨干 推动企业文化传播等 其实任何一个环节的缺失 都会使得企业文化偏离建设正 轨 一些企业对创建的内容缺乏了解 把看得见 摸得着 有形的企业文化当作企业文化的 全部内容 有意或无意地导致制度文化 精神文化的空白 薄弱 扭曲或错位 这样一来 就使得企业文化难以向深层次演进 陷于表面化 庸俗化 第三 都非常关心企业文化建设 党政工团齐抓共管 但又存在着忙时热火朝天 闲时万籁 俱静的无人负责问题 企业文化建设一般来说是由领导组织发动 员工配合参与的过程 全 体员工的积极主动参与 是企业文化创建中不可或缺的一环 但全员参与并不意味着就是党 政工团齐抓共管 无论在生产管理 市场营销 售后服务还是在企业文化建设上 强调 齐抓共管 一定是 弊大于利 因为所谓的 齐抓共管 就是无人负责 有利时大家趋利而上 不利时大家退避三舍 齐抓共管 必然政出多门 政出多门势必相互推诿 不负责任 在这种情形之下 企业文化想 要发挥其凝聚人心的作用是不可能的 一位伟人说过 观念形态的东西 不是用大炮打得进 去的 要缓进 要用十年到十五年的时间来做这个工作 创建企业文化 最重要的就在于用企 业的核心价值观统一企业全体员工的意志 行为和形象 这是一个渐进的过程 是一个必须 用锲而不舍的精神作风才能完成的持续的过程 第四 都立足于依靠自身的力量培养企业文化 因而达不到专业化的基本要求 没有形成 借力发力的良好习惯 如果我们要依赖某类专业技术人员来做成某一项工作 则这一类人力 资源获取的渠道有二 一是通过内部选拔的方式 一是通过外部招聘的方式 现实中我们一 般会更多地采用内部选拔的方式 因为我们觉得一切都要自力更生 一切都能自力更生 但现 实又往往会对我们的设想进行证伪 比如 企业可以把 CI 策划工作交给内部的准专业设计 人员 但随即带来的问题是这些准专业设计人员由于大多缺乏工商管理的基本知识 缺少企 业文化的基本底蕴 其所设计的标识能符合美学的基本要求 但往往不能满足工程学和经济 学的基本要求 不可否认 坚持自力更生是必要的 但适时地借用 外脑 也不失为一种明智之 举 借用 外脑 虽然是利益的让渡 但同时又是自己所承担不起的风险的转移 对于企业来说 养 成借力发力的习惯是非常有必要的 第五 都对新思想 新观念 新方法表现出浓厚的兴趣 但与此同时又存在着 对以往一些好的做法和精神风貌彻底否定的不良倾向 观念创新是企业文化建设的一项重 要内容 在市场经济的今天 我们企业的一些高级管理人员开始学习并运用一些先进的管理 思想和管理手段 但问题的关键是如何学以致用 比如说 JIT 精益生产 它应该是适用于加 工装配型的企业类型 如果不加区分地应用到流程型的企业 那自然是贻笑大方 在缺乏必备 的技术平台时 奢谈 ERP 同样也无异于天方夜谭 最优秀的并不一定是最好的 适合自己特 色的才是最优秀的 这种观念是高级管理人员必须具备的 面对历史 我们的一些企业却采取 了另一个极端的做法 否定一切 只要它是计划经济的 事实上 在计划经济时期 我国的企业 积累了不少宝贵的精神财富 如大庆精神 鞍钢宪法 等等即便是在市场经济的今天 仍然值 得我们继承和提倡 历史是过去的今天 而今天是历史的积淀 否定一切或简单的黑白判断的 想法和做法都要清除 从以上可以看出 与国外企业文化研究和实践的迅猛发展相比 我国的企业文化无论是在 理论上还是在实践上 都显得十分薄弱 这使得企业在构建自己的企业文化时极为被动 因而 有必要站在战略的高度审视企业及企业文化的发展 构建战略性企业文化 只有这样 才能在 学术上尤其是在实践应用上 赶上乃至超过我们的全球竞争对手 二 第一 构建战略性企业文化要有一个远大的战略目标 美国哈佛大学的约翰 科特和詹 姆斯 赫斯克特教授在 企业文化与经营业绩 一书中指出 企业文化对企业长期经营业绩 有着重大的作用 我们发现那些重视所有关键管理要素 消费者要素 股东要素 企业员工 要素 重视各级管理人员领导艺术的公司 其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特 征的公司 在 11 年的考察期中 前者总收入平均增长 682 后者则仅达 166 前者公司股票 价格增长 901 而后者为 74 前者公司净收入增长为 756 而后者仅为 1 因而企业文 化必须为企业的长期发展战略服务 这就是说战略性的企业文化除了必须具备一般企业文化 的基本特征外 还必须具备和强调它的以下几个方面的特征 一是长远的目的性 二是高度的 全局性 三是竞争的对抗性 四是切实的可行性 五是相对的稳定性 第二 构建战略性企业文化要有一个常设的组织机构 决策机构一旦作出创建战略性企 业文化的决策之后 为避免无人负责的局面 为了使创建有组织地进行 就必须建立组织领导 机构 或者叫 企业文化建设委员会 或者叫 企业文化战略规划部 在这个机构中 企业的 最高决策者必须亲自担任委员会主任或规划部主任 因为战略性的企业文化首先是由最高决 策者组织发动的 这种自上而下的模式有利于决策者把握整体方向 体现价值取向 同时 要 确定一名企业高级管理人员担任委员会或规划部的常务副主任 专职从事委员会或规划部的 领导工作 保证工作的有序进行 企业其他高层领导人可以成为委员会或规划部的副主任或 委员 同时还应当吸收一些关键部门如党群机构 人力资源机构 文化宣传机构的负责人参 加 保证所需文化资源 在委员会或规划部之下 还要建立一个精干高效的工作机构 或者叫 企业文化办公室 或者叫企业文化战略规划办公室 其成员应该由那些热心企业文化并有一 定企业文化知识 可能成为企业文化建设骨干的人员组成 主要从事日常事务性工作 为使企 业文化战略建设科学化 规范化 系统化地进行 也可以与一些企业文化咨询组织协作 借助 外脑 形成互动 第三 构建战略性企业文化要有一个系统的操作模式 所谓的操作模式就是指企业在构 建战略性企业文化时 要找到一个切入点 这就要有一个参照物 有一个构建的模本 我们在 企业文化的构建实践中 之所以会感到无所适从 有时就是因为缺少了一个文化建设的参照物 一 个文化建设的模本 也就是说缺少一个系统的操作模式 在选择参照物或模本时 帕斯卡和阿 索斯两位教授合著的 日本企业管理艺术 中提出的 7S 模型有较好的理论和实践的借鉴 与参照意义 7S 代表 7 种以英文字母 S 开头的因素 结构 Struc ture 战略 Strategy 制 度 Systems 技能 Skills 作风 Style 人员 Staff 和最高目标 Superordinategoal 7 个 S 构成一个以最高目标为核心的网络 忽视任何一环或各个网络之间的协调都必然影响管理成 效 其中战略 结构 制度是硬性因素 人员 技能 作风 最高目标是软性因素 我们的 企业要形成有特色的企业文化 就必须 软硬兼施 有效地运用 7 个 S 并使之相互协调一致 企业若规模较大 则在具体的操作中 可从总公司下属的子公司 分公司或事业部 各职能部 门 辅助单位中抓典型 找故事 深挖掘 广积累 理念故事化 故事理念化 从物质 行为 制度和精神四个方面 去粗取精 去伪存真 逐步形成企业文化进一步发展的精神 制度 行 为和环境基础 第四 构建战略性企业文化要有一个可以借用的 外脑 前面说过 借助 外脑 可以使企 业文化建设更具科学化 规范化 系统化 引入具有企业文化理论修养的专家学者 或具有 企业文化实践专业资质的管理咨询机构 协助企业开展企业文化咨询 能够为企业的经营管理 和发展壮大提供强大的智力支持和专业保证 因而在企业内部企业文化专业人力资源匮乏 时 企业应大胆地引入 外脑 积极地开展企业文化咨询 由咨询人员组成的专业咨询团队通 过对企业的历史和现状 优势和劣势 机遇和挑战等进行全面而缜密的考察分析 作出诊断 和评估 并对企业文化建设作出主体定位 运用自身的专业资质 为企业设计出具有特色的企 业文化体系 指导企业实践 前些年 一些企业在设计企业文化时 聘请了一些在大学从事经 济学研究和企业管理教学的学者教授作为咨询顾问 但这种咨询往往是一种个人行为 是一种 业余行为 缺乏咨询所必需的规范和程序 不可能深入实地进行诊断评估 不能为企业文化的 体系进行完整的设计 在引入 外脑 时 除了大胆 还须小心 提防一些咨询机构的文化 掮客 行为 第五 构建战略性企业文化要树立正确的继承发展观 任何一家企业都有一个或长或短 的发展历史 众多的企业都有一个或长或短计划经济的历史 任何一家企业都是在过去的历史 上来培育和构建自己新的历史条件下的战略性的企业文化的 这就意味着面对企业的发展 历史 我们应该坚持 剔除其糟粕 吸取其精华 的态度 哪怕是对计划经济时期的企业发展史 其实道理并不复杂 假如一家企业在构建自己的面向未来的企业文化时 完完全全与自己的发 展历史 一刀两