2017新版大运营后台培训资料文档【8.12】

20172017 新版大运营后台新版大运营后台 培训资料文档培训资料文档 培训 广州运营 培训文档撰写日期 2017 02 后台地址 目录目录 2017 新版大运营后台 1 培训资料文档 1 一 后台使用向导 1 1 1 进入 oper 后台 1 1 2 后台概述 1 二 操作说明 1 2 1 平台管理 1 2 1 1 系统管理 1 2 1 1 1 功能介绍 1 2 1 1 2 用户权限分配 1 2 1 2 系统缓存 3 2 1 2 1 功能介绍 3 2 1 2 2 缓存清理 3 2 2 微信管理 5 2 2 1 功能介绍 5 2 2 1 1 查询工地进展情况 5 2 3 图库管理 5 2 3 1 相册管理 5 2 3 2 图片管理 6 2 4 广告管理 6 2 4 1 功能设置 6 2 4 2 广告图的更换 7 2 5 内容管理 9 2 5 1 内容管理 9 2 5 1 1 区块管理 9 2 5 2 2 内容管理 10 2 5 2 专题管理 11 2 5 2 1 专题管理 11 2 6 活动管理 15 2 6 1 活动管理 15 2 6 1 1 活动列表 15 2 6 2 CPS 推广 16 2 6 2 1 CPS 推广素材 16 2 6 2 2 新分站推广统计 18 2 6 3 营销短信 18 2 6 3 1 分站短信模板管理 18 2 6 4 账号管理中心 19 2 6 4 1 分站网络账户管理 19 2 7 数据统计 20 2 7 1 参数管理 20 2 7 1 1 分站参数设置 20 2 7 1 2 分站推广渠道参数设置 20 2 7 1 3 参数应用 21 2 7 2 分站客户 22 2 7 2 1 分配客户 分站推广客户 22 2 7 2 2 接待 派单状态讲解 25 2 7 2 3 标签附表 26 2 7 3 数据统计功能 27 2 7 3 1 渠道统计 27 2 7 3 2 活动产值 27 1 1 1 后台使用向导后台使用向导 1 11 1 进入 进入 operoper 后台后台 打开任一浏览器 输入后台地址即可进入 后台地址为 1 21 2 后台概述 后台概述 本后台是依照原大运营后台迭代优化的新运营后台 基本功能操作延续原大运营 后台 2 2 操作说明操作说明 2 12 1 平台管理 平台管理 此模块用于分配分站用户权限 管理分站人员以及清理系统的缓存 2 1 1 系统管理 2 1 1 1 功能介绍 系统管理下属两个三级菜单 用户组管理 用户管理 1 用户组管理 主要用于新增用户组以及菜单权限设置 2 用户管理 主要用于分配角色 2 1 1 2 用户权限分配 以鄂州网络编辑角色权限分配为例 1 新增用户组 用户组管理 新增 角色名 鄂州网络编辑 提交 2 2 菜单权限设置 添加用户组成功后 点击相应的菜单权限设置 为用户组分配权限 以下为网络编辑角色所需分配的权限 系统菜单 图库管理 图片管理 相册管理 广告管理 广告位设置 广告审 核 广告位列表 内容管理 区块管理 内容管理 文章列表 区块分类 栏目分类 广告频道 全选 3 其余角色请根据实际需要进行菜单权限的设置 3 分配角色 点击用户管理 输入用户 点击所属角色 选定角色点击添加即可 2 1 2 系统缓存 2 1 2 1 功能介绍 此功能主要用于清除系统的缓存 包括区块相关缓存 文章内容相关缓存 系统 相关缓存 微信相关缓存 装修网相关缓存 CDN 相关缓存 2 1 2 2 缓存清理 除装修网相关缓存 CDN 相关缓存需要链接外 其余均可直接操作 1 装修网相关缓存 进行装修网广告更换时 由于系统缓存 更新的广告未及时显示的 可在装修网 广告相关缓存进行系统缓存的清理 具体步骤如下 a 将鼠标移至广告图位置 右键 点击审查元素 b 查看广告位链接 广告位链接为 api 开头 例如 全国站轮播图广告位链接为 4 c 在后台系统缓存 装修网广告相关缓存进行相关操作 将复制的链接粘贴的在 相应位置 进行广告缓存的清除 2 CDN 缓存 主要用于清除分站新上专题的缓存 操作步骤如下 5 将专题链接粘贴至相应位置 点击清除即可 2 22 2 微信管理 微信管理 此功能内只包含一个子菜单 即工地管理 主要用于查看工地的进展情况 2 2 1 功能介绍 用于查看工地的进展情况 2 2 1 1 查询工地进展情况 具体操作如下 输入相关信息即可进行查询 2 32 3 图库管理 图库管理 此功能用于对后台所上传的照片进行管理 2 3 1 相册管理 进行相册的建立 才能够上传图片 建立相册步骤如下 相册管理 新建 填写相册名称以及序号 序号越大显示越靠前 点击提交即完成 新相册的建立 6 2 3 2 图片管理 在图片管理中可对图片进行管理 新增或者是删除已有图片 以下为新增图片的操作步骤 点击新增 选择相册以及缩略图类型 选择图片 提交上传 2 42 4 广告管理 广告管理 此功能主要用于分站 PC 端与 WAP 端广告图的管理 更新与替换 7 2 4 1 功能设置 广告管理下设 2 个二级菜单 广告位设置 广告审核 1 广告位设置 主要用于分站页面广告图的更换 包含 wap 端与 PC 端 根据左侧广告频道导航 获取相应的广告位信息 进行广告图的管理 2 广告审核 主要用于对广告位变更信息的审核 根据左侧导航获取相关广告位信息 所更换的 广告图需进行广告审核 变更信息方可生效 2 4 2 广告图的更换 以郴州站首页广告图更换为例 1 广告图显示位置 上图中广告位名称分别为 1 头部 banner 2 头部搜索右侧广告 3 首页正上方轮 播图 2 广告图更换 8 根据左侧导航 找到所需更换的广告位 展开信息 点击编辑广告 进入广告编辑页 面 以首页焦点图为例 进入广告编辑页面后 根据提示填写广告信息 序号越小越靠前 标题需大于 4 个字符 所上传的广告图尺寸需与广告位尺寸一致 否则广告在前台显示时会有偏差 五个广告位不需填写完毕也可保存 请根据实际需要进行广告图信息的填写 其余广告更换步骤与以上操作步骤相同 注意 进行头部 banner 广告更换时 需要先进行取色 在背景色一栏填入色号 该信息不进行填写会导致广告图无法再前台显示 9 3 广告审核 完成广告位信息的填写后 需进行广告审核 根据左侧频道导航 找到相应的广告位 进行广告审核 2 52 5 内容管理 内容管理 此模块主要用于页面内容的更新与分站专题的编辑与上线 2 5 1 内容管理 2 5 1 1 区块管理 用于更新分站首页装修效果图 设计师专区 楼盘案列 底部友情链接等内容的 更新 1 内容更新 根据左侧频道导航 找到相应的类目 以分站首页设计师专区左侧推荐数据为例 点击新增 选中数据 点击提交 10 注意 区块管理所有部分数据均同步 MS 系统 如出现新增时无数据情况 需设计 师先在 ms 后台上传个人资料 楼盘案例以及效果图 效果图 楼盘案例上传后需在设 计师管理后台 8002 进行审核 2 5 2 2 内容管理 用于新闻中心 体验馆内容的更新 1 新闻中心 根据左侧频道导航找到相应类目 点击新增 弹出以下页面 红框中为必填部分 填写标题完毕后 需检查是否重复 填写完毕后点击提交 提交完毕后返回页面 选中数据 点击发布 即可完成新闻的更新 11 2 体验馆管理 主要用于体验馆图片的更新 以及信息的更新 图片更新 点击体验馆图片 根据提示进行操作即可 注意上传图片的尺寸 避免图片发生变形 信息更新 点击体验馆列表 新增体验馆信息请点击新增 根据提示输入信息 点击提交 如删除或更新已有体验馆信息 请搜索该体验馆 找到对应数据 选中 点击编辑即可 12 2 5 2 专题管理 此处与活动管理相关联 需在活动管理处进行活动的添加 才可进行专题的添加 2 5 2 1 专题管理 PC 端专题 1 点击新增 填写相关信息 提交 专题名称填写活动名称 专题编码即为活动编码 活动 ID 选择在活动列表中新添 的活动即可 其余请根据提示进行填写 2 专题新建完毕后 点击 编辑模板 进入专题内容编辑页面 3 专题模板编辑 进入编辑模板后 点击左上角 选择模板 选择相应的模板进行编辑 a 图片的编辑 13 进入编辑页面后 即可进行内容的编辑 点击所要更换的图片 右键 选择 图 片属性 可进行图片的光环 点击 删除图片 可将多余的图片删除 选择 本地上传 填写信息 提交 其他位置的图操作方式相同 不进行一一列举 b 文字的编辑 将鼠标移至所需编辑文字的位置 即可进行编辑 14 c 添加超链接 图片添加完毕后 即可对图片插入超链接 实现页面点击的跳转 具体操作步骤 如下 选中图片 点击编辑栏 超链接按钮 点击后弹出超链接窗口 根据提示进行填写即可 15 取消超链接方法相同 选中图片 点击取消超链接按钮 或选中图片后 右键 选择 取消超链接 注意 专题头图尺寸为 1920 auto 但内容填充在图片的中间 宽度为 980 其余 图片需根据专题图片尺寸进行调整上传 专题模块可根据实际需要进行删减 4 发布专题 专题编辑完毕后 即可进行发布 WAP 端专题 操作方式与 PC 端相同 注意填写 专题编号 时 需添加 html 的后缀 16 2 62 6 活动管理 活动管理 2 6 1 活动管理 用于对分站的活动进行管理 2 6 1 1 活动列表 添加与管理分站活动列表 具体操作步骤如下 点击新增 填写以下信息 17 活动链接格式为 http XXX 分站 2 6 2 CPS 推广 2 6 2 1 CPS 推广素材 主要用于 CPS 推广内容的录入 具体操作步骤如下 1 增加活动信息 新增 填写相应信息 提交 分类可直接在下拉框中选择 活动名称格式为 时间 活动名 活动链接必须为 WAP 端链接 活动状态选择启动 自定义时间为自动推送时间 可不选 进行手动推送 注意 此处所上传的图片为封面图片 需在进行内容图片的上传 2 完善活动内容 18 a 点击查看图片 b 点击新增 选择图片 提交 3 CPS 推送 a 自动推送 在自定义时间中设置时间即可进行自动推送 b 手动推送 设置完 CPS 内容后 选中数据 点击 推送微信消息 19 2 6 2 2 新分站推广统计 主要用于内部管理 便于查看员工个人的推广数据 此处不做详解 2 6 3 营销短信 2 6 3 1 分站短信模板管理 主要短信模板展示 查看和操作 以及新短信模板的申请 1 短信模板申请 2 6 4 账号管理中心 2 6 4 1 分站网络账户管理 主要充值扣费记录展示 查看和账户情况 以及充值入口 1 充值 20 点击充值 选择充值金额 手机支付宝扫一扫 手机支付宝完成支付 确认完成支付 2 72 7 数据统计 数据统计 此功能主要用于网络经理分配客户 统计所需数据等 2 7 1 参数管理 添加分站推广渠道参数 将有利于监控推广渠道的效果 有利于监控推广创意的 效果 2 7 1 1 分站参数设置 在后台打开数据统计 分站参数设置 填写基本信息 分类名称 XX 分站 例如 郴州分站 参数 fz 城市全拼 例如 郴州是 fz chenzhou 保存完成 21 2 7 1 2 分站推广渠道参数设置 1 在 推广渠道 上鼠标右键点击 出现 新增子分类 与 删除 选项 2 点击 新增子分类 出现分站二级类目参数填写页面 3 填写基本信息 分类名称 例如 武汉广点通 参数 fz wuhan gdt 点击保存 完成 4 添加子分类 鼠标右键点击推广子分类 例如 武汉广点通 点击 新增子分类 就可以添 加 武汉广点通 的子分类 例如 武汉广点通创意一 22 2 7 1 3 参数应用 Oper 后台 数据统计 分站参数链接生成 武汉广点通为例 基本信息 填写落地页面链接 点击生成推广链接 复制 例如 武汉广点通推广创意一 生成推广链接 2 7 2 分站客户 2 7 2 1 分配客户 分站推广客户 推广渠道为 cps 推广统计和分站渠道统计 1 分配客户 23 在微信企业号接收到报名信息后 在后台进行客户的分配 操作步骤如下 24 分站客户 分配客户 选中要分配的客户 点击分配 选择网销员 创客 设计 师 可输入姓名或工号进行查询 分配给相应的网销员 创客 设计师 选中多行客户数据 可以进行批量分配 注意 客户报名后 跟单员需先分配给网销员或自己进行接待 已接待客户才能 分配给创客 设计师 完成接待后 根据实际情况可将客户分配给创客或者设计师进行 接单 后续共同跟进客户并进行转化 25 2 编辑客户信息 选中想要编辑的数据 点击编辑 进入编辑页面 根据了解到的客户信息进行填 写 并根据空白部分 在电话回访时进行有针对的信息获取 注意 营销类型为必填选项 跟单员在检查网销员接待情况时 需督促网销员进 行填写 26 3 查看客户信息 用于查看客户的信息 可查看的信息有 客户基本信息 客服备注的信息 客户日 志 客服跟进的情况 客户报名时所填信息 操作步骤如下 分站客户 分配客户 查看 2 7 2 2 接待 派单状态讲解 1 已分配 绿色 需要分配给网销员的名单 查看完客户信息后进行分配 跟单员可以自己在壹号家上一键接待 2 未接待 橙色 已分配给网销员 让网销员接待客户 需