责任制整体护理工作方案及具体措施

责任制护理工作方案及具体措施 优质护理服务示范工程的推广和深化 要求护士为病人 提供连续的 全程的 优质的护理服务 更需要护理管理 围绕 以病人为中心 展开 而要达到这个目标 其核心 是改变现有的护理模式为责任制护理模式 为了保证我院 优质护理服务示范工程质量 我们通过实施责任制护理 更加扎实了基础质量 改变了护士的服务意识 提高了病 家满意度 获得了较好的效果 一 总目标 巩固成果 减负增效 强化内涵 促进整体护理持续健 康发展 二 组织领导 组 长 邓小梅 副组长 李小兰 吴登红 成 员 全体护理部人员 三 工作任务 以提高医疗护理质量 提高病人满意度为目标 落实 护士分层管理 落实护理人力的合理安排 落实护士文明 语言行为规范 落实病情变化和病人心理状态的观察 落 实手术前后 特殊检查治疗用药前后 病人出入院时的健 康教育咨询和指导 确保整体护理持续健康发展 并使之 变为护理工作一种长效机制 四 具体措施 1 加强学习 转变意识 优质护理服务示范工程是医疗 体制改革的重要举措之 一 而实行责任制护理是保障这项举措落实的基础 让 护士充分了解开展责任制护理 是做好优质护理服务示范 工程的前提与保障 真正把护士的时间交给病人 使病人 真正得益 2 加强沟通 取得配合护士方面 护士长要在各个场合 利用多种方法 宣传优 质护理服务和责任制护理 让护士明白为什么要这样做 应该怎么做 工作职责怎么调整 人力是怎么安排的 要 树立 我的病人我负责 的思想 让护士通过对病人基础 的护理 密切的接触 更充分地了解病情变化 更及时地 为治疗提供 信息 更好地为病人服务 病人方面 通过反复的宣传使 病人知道 今天谁负责我 更通过优质的护理服务 使 病人及家属满意 3 合理安排护士人力 具体方法 是取消功能制护理的 治疗班 改主班护士为责任护士 责任护士姓名上墙 负 责所管病人的所有治疗 基础护理 专科护理 病情观察 出入院宣教和用药 手术前后指导 饮食指导 特殊检查 指导工作 护士分层责任承包病人 有条件设责任组长 实行扁平化排班方式 病人包干到护 缩小护理照顾半径 加强护士责任感 护士长在排班时 结合各组病人的特点 尽量固定每组护士所负责的病人 使病人熟悉 我的护士 也有利于护士掌握 我的病人 的病情 4 护理管理上的完善护理部在原有表格式书写的基础上 继续完善 简化文 件书写 进一步缩短了责任护士花费在 书写上的时间 让责任护士有更多的时间和自己的病人沟 通 了解患者的心理状态 做好相应的心理护理 从而为 所管病人提供连续的 全程的护理服务 5 护理部 科室健全护理规章制度 疾病护理常规 疾 病健康指导对患者进行治疗饮食指导 患者特殊检查指导 特殊用药指导等 使各项护理工作更规范 进一步提高了 护理服务内涵 使病人获得更优质的护理服务 6 提高病人对健康教育的知晓度护士长要考评的不仅仅是 护士是否做过健康指导 看病人是否知道自己在饮食 检 查 治疗 手术前后的每一环节中该注意什么 因为护士 只说一遍 病人肯定记不住 所以考评主要是看护士有没 有每天根据病人的情况及时跟进宣教和指导 7 病人对护理服务的满意度反馈护理部 护士长通过以 下几个问题进行反馈 一是病人对护士的熟悉度 二是发 放满意度反馈表 将反馈成绩作为个人绩效考核的评分依 据 8 绩效考核护理部制定了绩效考核制度 护士长通过对 工作量 工作质量 业务考核成绩 服务态度 夜班数量 对责任护士进行细化考核 护士了解了护士长对自己的考 核内容 明确了努力方向 也通过以上考核看到了自己每 个月的辛勤付出 看到了病人在反馈中对自己工作的满意 度 更有利于激发工作积极性 更好地为病人服务 9 实施护理层级管理 一级护士为新上