01-紧急应变程序

壳牌华北石油集团零售学院学前考核题库壳牌华北石油集团零售学院学前考核题库 紧急应变程序 紧急应变程序 1 1 火灾或爆炸 火灾或爆炸 按下收银员背后的红色紧急按钮 切断油站总电源 疏散油站内人员和车辆 清点人数 打电话报警 同时通知 119 火警 110 匪警 120 紧急救护 合资公司值班经 理 合资公司HSE负责人 合资公司总经理 如果有可能 立即使用灭火器灭火 立即将受伤人员送往医院 如果有人员伤亡 立即保护现场 如果可能 立即保护油站内现金 数据记录 财务和HSSE档案 根据情况撤离事故现场 2 2 站内车辆车前盖着火 站内车辆车前盖着火 让车上顾客立即离开着火车辆 在安全情况下将车推离加油站或卸油点 取出灭火器 并站在背风方向 拉开车前盖 并用灭火器射向车头内 如果必要 打电话报警 同时通知 119 火警 110 匪警 120 紧急救护 合资 公司值班经理 合资公司 HSE 负责人 合资公司总经理 注意 灭火时不可把车前盖完全打开 注意 灭火时不可把车前盖完全打开 3 3 油罐车发生油品泄漏或起火 油罐车发生油品泄漏或起火 A A 在油站内起火 在油站内起火 立即停止加油及卸油操作 按下收银员背后的红色紧急按钮 切断油站总电源 疏散顾客及站内人员 壳牌中国零售 壳牌华北石油集团 将油罐车所有阀门关上 在安全情况下 尝试用灭火器将或扑灭 在安全情况下 将油罐卸油点关上 如有油品泄漏 立即用干沙将油品围住 控制泄漏范围 打电话报警 119 火警 110 匪警 120 紧急救护 合资公司值班经理 合资 公司 HSE 负责人 合资公司总经理 4 在运输途中起火 在运输途中起火 在安全情况下 尝试用灭火器将或扑灭 如有油品泄漏 应尝试阻止油品泄漏 如无法将或扑灭 应立即报警 119 与油罐车保持安全距离 并警示周围的车辆及人 员与油罐车保持安全距离 避免造成第三方的损失 打电话报警 119 火警 110 匪警 120 紧急救护 合资公司值班经理 合资公 司 HSE 负责人 合资公司总经理 5 5 油品 油品 添加剂泄漏添加剂泄漏 按下收银员背后的红色紧急按钮 切断油站总电源 如果有可能 立即阻止油品或添加剂泄漏 关闭油站进 出口 禁止闲杂人员和车辆进入油站 疏散油站内无关人员 阻止任何车辆启动引擎 准备好足够的灭火器 准备随时灭火 打电话报警 同时通知 119 火警 110 匪警 120 紧急救护 合资公司值班经 理 合资公司 HSE 负责人 合资公司总经理 立即用干沙将泄漏的油品或添加剂围住 避免泄漏出的油品或添加剂流入市政污水管 道或流出油站对周遍环境造成污染或引起爆炸 将收集的含油废沙放入专用的有害垃圾桶内 6 员工或顾客衣服着火 员工或顾客衣服着火 立即将该人按在地上 用毛毡或大衣盖在该人身上 将毛毡或大衣紧盖着该人 当火熄灭后 拿走毛毡或大衣 并向该人洒水直至该人湿透 打电话报警通知 120 紧急救护 合资公司值班经理 合资公司 HSSE 负责人 合 资公司总经理 7 7 洪水 洪水 按下收银员背后的红色紧急按钮 切断油站总电源 打电话报警 同时通知 119 火警 110 匪警 120 紧急救护 合资公司值班经 理 合资公司 HSE 负责人 合资公司总经理 如果有可能 立即将油罐内的油全部泵出来 如果有可能 立即保护油站内的现金 数据记录 财务和 HSSE 档案 疏散油站内的人员和车辆 清点人数 8 8 台风 台风 龙卷风龙卷风 按下收银员背后的红色紧急按钮 切断油站总电源 所有员工进入便利店 打电话报警 同时通知 119 火警 110 匪警 120 紧急救护 合资公司值班经 理 合资公司 HSE 负责人 合资公司总经理 9 9 地震 地震 极端恶劣天气极端恶劣天气 按下收银员背后的红色紧急按钮 切断油站总电源 打电话报警 同时通知 119 火警 110 匪警 120 紧急救护 合资公司值班经 理 合资公司 HSE 负责人 合资公司总经理 如果有可能 立即保护油站的现金 财务数据记录和 HSSE 档案 疏散油站内人员和车辆 清点人数 撤离油站 1010 油品污染 油品污染 如果同一种油品在 12 小时内超过 5 名顾客投诉 则 壳牌中国零售 壳牌华北石油集团 停止被投诉油品的发售 尽快判别此种油品的质量 汽油用辛烷值测试仪 从油站加油枪和投诉车辆内分别采集油样 并立即封存好油样 同时加油站员工和投 诉司机双方在油样封口处签字 立即打电话通知 合资公司值班经理 合资公司 HSSE 负责人 合资公司总经理 如果情况严重 则关闭油站进 出口 如有必要 可打电话报警 119 火警 110 匪警 120 紧急救护 疏散油站内无关人员和车辆 对投诉内容做全面翔实的记录 根据具体情况 可采取较灵活措施 尽快解决问题 尽快请当地技术监督局到现场对油样进行质量鉴定 1111 食物中毒 食物中毒 如果同时有 2 名员工或顾客在食用油站发售的食物后发生呕吐 腹泻或昏迷情况 则执行 打电话报警 120 紧急救护将病人送往最近的医院 打电话报告 合资公司值班经理 合资公司 HSSE 负责人 合资公司总经理 停止销售便利店内的食品和饮料 保持便利店内的食物和饮料等现状不变 等待取样分析化验 1212 抢劫 抢劫 失窃失窃 保持镇静 不要反抗 反应或动作应自然 缓慢 不要做让匪徒误以为反抗或报警的 动作 避免人员伤亡 简短 如实的回答问题 尽量记下罪犯的特征 但不要凝视 留意罪犯触摸过的地方或物品 工具 以及逃跑的方向 打电话报警 110 匪警 合资公司值班经理 合资公司 HSSE 负责人 合资公司总 经理 保护现场 并请现场证人留下 凭借记忆 及时记录当时的事件情况经过 积极配合 公安部门和公司的调查工作 1313 交通事故 交通事故 人员受伤人员受伤 如果在油站内发生人员伤亡的交通事故 则执行 立即将受伤人员送往医院 如果需要 拨打医院急救电话 120 打电话报警 同时通知 合资公司值班经理 合资公司 HSSE 负责人 合资公司总经 理 交通事故报警电话 122 及时联系当地交通部门 配合交通部门和公司的调查工作 1414 人员死亡 人员死亡 如果在油站内发生人员死亡的交通事故 则执行 立即保护现场 打电话报警 同时通知 合资公司值班经理 合资公司 HSSE 负责人 合资公司总经 理 交通事故报警电话 122 疏散站内闲散人员和车辆 关闭加油站进 出口 配合交通部门和公司的调查工作 1515 车辆相撞 车辆相撞 如果油站内发生车辆相撞事故 则执行 保护肇事现场 协助司机自行协商解决 如果必要 准备充足灭火器 随时准备灭火 如果必要 打 110 报警 及时通知 合资公司值班经理 合资公司 HSSE 负责人 合资公司总经理 注意疏散无关人员和车辆 16 遇上炸弹恐吓 遇上炸弹恐吓 通常炸弹恐吓是会通过神秘电话 应留意站内可疑包裹及物件 接到电话后保持镇静并应尽量找出 炸弹 估计 炸弹 的形状 放在何处及可能的 爆炸时间 如发现可疑物件 不应触摸 按下收银员背后的红色紧急按钮 切断油站总电源 疏散顾客 壳牌中国零售 壳牌华北石油集团 打电话报警 110 匪警 合资公司值班经理 合资公司 HSSE 负责人 合资公司总 经理 17 遇上暴动或骚乱 遇上暴动或骚乱 A 发生中发生中 当油站生意受到严重影响 员工人身安全受到严重威胁时 应停业 疏散顾客及站内人员 按下收银员背后的红色紧急按钮 切断油站总电源 打电话报警 110 匪警 合资公司值班经理 合资公司 HSSE 负责人 合资公司总 经理 B B 发生后发生后 当情况好转后 清点站内的财产损失 将清点结果通知合资公司 安排维修 并与合资公司商讨何时开业 18 当身体或衣物接触燃油 当身体或衣物接触燃油 如燃油进入眼睛 不要揉眼睛 用清洁清水小心冲洗眼睛 15 20 分钟 用纱布包住眼睛 如衣服沾有燃油 不可揉擦 以免产生静电 用清水湿透 慢慢脱去衣物 并拿出大衣或毛毯警戒 用清水及肥皂冲洗身体 如吞服了燃油 切勿尝试使该人呕吐 立即将该人送往医院救治 1919 油站设施受损坏 油站设施受损坏 如如果油站设施 加油机 橱