中小企业管理课程导学

1 小企业管理课程导学小企业管理课程导学 小企业在整个国民经济中占据着重要的地位 从数量上说 中小企业占全部企业的 99 从作用来说 小企业在社会就业 创造社会财富 促进技术革新 保持国民经济的活力 等方面具有非常重要的意义 而许多小企业由于人才 资金等方面的原因 管理理念 管理方 法 管理手段等比较落后 也许你正在为某个企业工作 需要给自己充充电 增加一些企业管 理方面的知识 也许你不满足为别人 打工 有一种自己要当老板的梦想 那么 让我们一 起来学习 小企业管理 这门课程 通过本课程的学习 可以让已经是小企业家或想成为小企 业家的你全面认识自己和自己的企业 寻找到创业的机会 制定出一个新企业的冒险计划 并 对企业进行有效的管理 为了便于你更好学习该门课程 现将本课程的有关情况介绍如下 一 课程性质与教学目的课程性质与教学目的 本课程为广播电视大学本科工商管理专业 专科企业管理专业的必修课 本课程 4 学分 课内学时 72 学时 期末本科为中央电大命题考试 专科为云南电大命题考试 小企业管理 课程具有较强的操作性和实践性 通过本课程的学习 使学员掌握中小企 业特别是小型企业在我国的发展现状以及对小企业家的素质要求 如何寻找创业机会 明确选 择合理的管理队伍和组织形态 理解创建企业时如何制定商业计划 确定资金的需求并获得资 金来源 掌握企业运行时 小企业家如何创造竞争优势 确定经营战略 进行市场营销以及小 企业的人才战略等 掌握小企业的电子商务与客户关系的管理 掌握小企业创新 发展与退出 的基本内容 理解企业家创建和运行企业的社会伦理问题和法律环境要求 为学习者真正创建 和运行中小企业打下一定的基础 二 学习进度安排学习进度安排 下表的学习进度仅作为参考 你可以根据自己的工作情况 在时间较多时 多学习一些 你应该根据下列学习进度制定一个你自己的学习计划 这个计划不是为了给老师检查用的 而 是为了较好地安排你自己的时间 使得工作 学习 生活都能兼顾 相关的辅导也可由各学习 中心的辅导教师根据具体情况来安排 学习时限学习时限 第几周完成 第几周完成 学习或完成实践的章节学习或完成实践的章节课内学时课内学时备注备注 相关辅导 相关辅导 第 1 周 第一章 小企业管理概述4 第 2 周 第二章 小企业创业5 第一次辅导 第 3 周 第三章 企业创立方式的选择5 第 4 周 第四章 选择管理队伍 和组织形态5 第二次辅导 第 5 周第五章 商业计划的制订 5 第 6 周第六章 创造竞争优势5 第三次辅导 第 7 周第七章 小企业经营战略5 第 8 周第八章 财务报表与筹资需求5 第四次辅导 第 9 周第九章 小企业市场营销4 第 10 周第十章 小企业的电子商务与客户关 系管理 5 第五次辅导 第 11 周第十一章 小企业人才战略5 第 12 周第十二章 小企业创新5 第六次辅导 第 13 周第十三章 小企业发展与退出5 第 14 周第十四章 社会伦理与依法经营4 第 15 周至第 18 周 复习5 第七次辅导 合计72 2 三 课程学习的总体要求及各章的学习具体要求课程学习的总体要求及各章的学习具体要求 课程学习的总体要求 1 正确认识课程的性质 任务及其研究对象 全面了解课程的体系 结构 对小企业有 一个总体的认识 2 掌握小企业管理的基本职能 基本概念 基本原理和基本方法 了解学科发展的新理 论与新思想 3 紧密联系实际 学会分析案例 解决实际问题 把学科理论的学习融入对经济活动实 践的研究和认识之中 切实提高分析问题 解决问题的能力 真正掌握课程的核心内容 为企 业经济效益的提高服务 为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献 在学习过程中 有关基本知识 基本理论的学习要求分为 了解 掌握 两个层次 有关 基本技能和能力的学习要求分为 理解 描述 综合分析 三个层次 是要求学员对特定的 现象或问题能够应用掌握的知识和理论加以理解 分析和综合 了解 要求学员对这部分内容知道 掌握 要求学员对这部分内容不仅要知道 而且要能够应用 理解 要求学员能够知道特定的现象或问题的知识范围和理论基点 描述 要求学员能够知道特定的现象或问题的知识范围和理论基点 在理解的基础上 能够 用自己的语言表述其基本的涵义 综合分析 要求学员能够应用几方面知识和理论对特定的现象或问题加以分析和综合 以下是各章的学习要求 第一章第一章 小企业管理概述小企业管理概述 1 明确小企业的界定标准和概念 2 理解小企业的特点以及其在国民经济中的地位和作用 3 了解有关小企业存在和发展的主要理论的基本内容 4 结合实际分析小企业面临的机遇与挑战 5 掌握小企业管理的概念及内容 第二章第二章 小企业创业小企业创业 1 了解影响小企业创业的环境因素 2 知道根据主客观条件制定创业计划 3 了解创业的动机与风险 4 明确创业者应具备的素质 5 了解小企业的创立程序 第三章第三章 企业创立方式的选择企业创立方式的选择 1 明确创建一个新企业所应具备的条件 2 了解购买现存企业的优缺点 3 明确审查和评估现存企业的内容和方法 4 正确理解特许经营模式及其优缺点 5 选择适宜的特许经营项目 6 掌握特许加盟的基本步骤 7 了解家族企业的特征及其优势与劣势 8 了解家族企业文化模式及其形成 9 明确家族企业的管理特征 3 第四章第四章 选择管理队伍和组织形态选择管理队伍和组织形态 1 明确小企业管理团队的重要性及组建要求 2 了解创业团队的类型 分裂原因及如何避免 3 掌握小企业组织形式选择的基本原则 4 熟悉小企业法定组织形式的含义 特征 优缺点及设立中应注意的问题 5 了解小企业创新组织形式的类型 含义 特征 优缺点和适用条件 第五章第五章 商业计划的制订商业计划的制订 1 明确商业计划的概念 使用者及编制意义 2 理解并掌握商业计划的编制要求 3 熟悉商业计划的基本框架及具体内容 4 了解商业计划编制的步骤 第六章第六章 创造竞争优势创造竞争优势 1 了解竞争优势的核心概念及相关的内容 2 分析影响小企业获取竞争优势的外部环境 3 讨论小企业建立竞争优势的战略选择 4 识别小企业建立竞争优势的市场细分战略及其相关战略 5 阐述小企业的利基市场营销战略 6 探讨小企业家如何保持已获得的竞争优势 第七章第七章 小企业经营战略小企业经营战略 1 了解小企业经营者的含义 以及小企业经营者的类型与特点 2 阐述小企业的经营基础 3 识别小企业的经营战略 4 描述小企业可选择的行业类型与经营方向 第八章第八章 财务报表与筹资需求财务报表与筹资需求 1 了解与小企业经营相关的主要财务报表 2 阐述预测企业获利能力的方法 3 探讨预计新办企业所需资产和资金需求的方法 4 熟悉小企业筹资的技术准备 内部财务分析的指标 5 识别不同筹资方式的优劣与影响因素 6 描述三个重要的筹资渠道 银行贷款 信用融资和政府资助 7 讨论小企业筹资中应该注意的事项 第九章第九章 小企业市场营销小企业市场营销 1 理解小企业市场营销有哪些特点 2 理解为什么要重视对顾客忠诚的培育 培育顾客忠诚与产品策略有怎样的联系 3 掌握小企业怎样选择适合自己的定价策略和信用策略 4 4 掌握如何设计管理企业分销渠道 5 理解与掌握如何使企业管理品牌 广告和促销的活动更有效率 第十章第十章 小企业的电子商务与客户关系管理小企业的电子商务与客户关系管理 1 什么是电子商务 小企业为什么要关注和参与电子商务 2 引入企业资源计划 ERP 和供应链管理 SCM 能给小企业带来哪些机会和利益 3 网络营销的本质和特征是什么 与传统营销相比 网络营销策略有哪些变化 4 客户关系管理 CRM 给企业营销带来了哪些机遇和挑战 第十一章第十一章 小企业人才战略小企业人才战略 1 了解以人为本的管理思想 2 阐述小企业的人才开发与引进 3 概括小企业人才的选聘与培训 4 描述小企业人才的使用与激励 5 讨论与小企业人力资源管理相关的几个问题 第十二章第十二章 小企业创新小企业创新 1 了解企业创新的一般特点 理解小企业创新的优势和制约因素 2 理解企业创新的理念 3 掌握小企业技术创新的含义 类型 理解企业生命周期不同阶段的技术创新战略选择 4 掌握小企业产品创新的内容 类型和产品创新策略 5 掌握小企业服务创新的内容 类型 理解服务创新的方法 6 掌握小企业工艺创新的含义和内容 7 掌握小企业管理创新的含义 内容和基本思路 理解管理思想创新 管理模式创新 管理组织创新和管理制度创新的含义和思路 第十三章第十三章 小企业发展与退出小企业发展与退出 1 了解影响小企业发展的环境因素 2 描述企业发展的评价指标 3 阐述企业危机的含义 特点 4 叙述企业不同发展阶段所面临的风险和策略 5 了解企业价值评估的各种方法 6 解释退出企业的价值评价方法 第十四章第十四章 社会伦理与依法经营社会伦理与依法经营 5 1 理解社会道德与法律环境的关系 2 掌握小企业应怎样建立社会道德 3 明确小企业所面临的法律环境是什么 4 小企业如何综合运用各种法律取得最佳经营效益 5 掌握合理节税与避税 逃税的区别 6 掌握依法纳税 合理节税遵循的原则和技巧 四 学习媒体介绍四 学习媒体介绍 1 主教材 小企业管理 由吴晓巍主编 中央广播电视大学出版社 2004 年 1 月出版 2 课程导学 主要内容即课程介绍 学习进度 教学要求 学习媒体介绍 形成性考核 学习方法介绍等 3 计算机网页 按照教学进度 进行网上辅导 布置平时书面作业 并定期更换网页内 容 4 音像教材 1 配合文字教材的教学 中央电大拟录制 9 盘录像带 主要进行重点讲授与案例分析 2 中央电大拟制作 9 节 IP 课 对课程内容进行系统讲授 3 针对专科企业管理专业 省电大计划制作 2 节期末复习录像带 5 期末复习指导 对每次考试的范围 重点 题型等做出说明 大家可以以课程导学指出的每章的教学要求为线索 自学文字主教材 浏览计算机网页 进行每一章节内容的学习 期末本 专科分别按中央电大 云南电大期末复习指导 进行全面 复习 迎接考试 五 网上教学资源及网上教学活动信息向导五 网上教学资源及网上教学活动信息向导 中央电大的网上资源主要有各学期的教学安排 各科课程的教学资源 教学安排主要有网 上直播 电视课表 直播课堂 IP 课件播出表等 教学安排一般在中央电大开放教育网 网址 的主页上 另外各个学期中央电大将进行网上教学活动 可点击主页 上公告栏网上教学活动的通知进入 本课程的教学资源主要有课程介绍 问题咨询 作业讲评 IP 课件 学习自测 案例库 考前练兵等 要查找本课程的教学资源 首先要登陆中央电大开 放教育网站 再搜寻本课程 分别进入各栏目即可 云南电大网上 将根据教学进度安排四期教学辅导供大家参考 网上实时教学活动的时间可查询每学期网上有关通知 序号序号章节章节计划上网内容计划上网内容计划上计划上 网时间网时间 形式形式备注备注 1 1 3 章 重难点辅导第 2 周文字 2 4 6 章 重难点辅导第 6 周文字 4 7 10 章 重难点辅导第 11 周文字 5 11 14 章 重难点辅导第 14 周文字 6 1 14 章 期末复习指导第 16 周文字 六 形成性考核六 形成性考核 形成性考核是开放教育形式非常重要的一部分 它能使你有计划安排自己的学习 帮助你 学习 督促你学习 提高你的学习效果 学习的探索过程不仅将有助于你通过考试 而且将使 6 你终身受益 形成性考核的成绩占本课程总成绩的 20 形成性考核各部分成绩所占比例可又 各辅导教师根据具体情况确定 但为了推动远程开放教育模式 形成性考核必须有网上学习的 内容 希望你能认真完成形成性考核要求的内容 1 记分作业 本课程的书面作业不得少于 4 次 本科由中央电大提供题目 专科由云南电大提供题目 作业的题目将随着课程进度陆续在网上公布 望及时查询 2 课程学习实践环节的安排 本课程实践活动形式主要是采取社会调查的方式 可调 查某一小企业的创业过程 小企业家的特征 小企业的营销 经营 人力资源管理等方面的内 容 3 学习方式考核 考核形式考核形式成绩评定要求成绩评定要求备注备注 学生个人自主学习计 划 有完整书面材料于第 2 周交辅导教师 自学文字教材有批注 读书笔记 小组学习有记录内容可参作业自定 网上学习有记录 时间 地点 下载 情况 不得少于 2 次 交互学习有记录电话 E mail 上网讨论 导修课 面授辅导课 考勤记录 七 考试形式七 考试形式 本课程为考试课程 考试采用闭卷形式 时间为 120 分钟 期末考试本科由中央电大统一 命题考试 专科由云南电大统一命题 考试的题型一般有 名词 选择 判断 简答 论述 案例分析等 期末考试成绩占本课程总成绩的 80 八 学习形式 学习方法和教学环节八 学习形式 学习方法和教学环节 1 自学 自学是远程开放教育的主要手段 有了较强的自学能力 不仅使你能顺利完成学业 而且 能满足当今学习化社会的需要 所以 你应高度重视自学环节 增强自学的自觉性和主动性 同时也要不断总结和交流经验 努力提高自学能力 自学不仅包括自学文字主教材 还包括查 阅文字参考书 网上的辅导资料等 在自学时 你可从目录开始 了解本教材的结构和主要内容 在随后各章的学习中 先快 速浏览一遍 对主要内容有了初步印象后 再详细学习 注意 在学习时 需要你积极思考 但对难点问题 你不必花太多时间 可以作下记录 通过电话 上网 或给责任教师发 E mail 或在小组活动时提出讨论 或在面授辅导时向辅导教师请教 文字主教材是学习的基本依据 是你应使用的主要媒体 2 面授辅导 面授辅导教师熟悉教学大纲和文字 音像教材 有多年的教学经验 经过他或她精心备课 而进行的面授辅导 对你的学习会起到事半功倍的作用 你一定要合理安排你的工作 生活 尽可能不要错过面授辅导时间 3 小组讨论 通过参加学习小组 对有疑问的问题展开讨论 进行学习方法的经验交流 你可改进你学 习效果 增进同学之间的友谊 特别是该教材书后的案例分析 它比较灵活 可以说没有唯一 7 正确的答案 通过讨论 结合各自的工作 生活经验 大家各抒己见 肯定能获得一些书本上 得不到的知识 4 平时作业 作业是学生巩固所学知识和检验学习效果的重要手段 本课程的书面作业不得少于 4 次 本科由中央电大提供题目 专科由云南电大提供题目 你必须认真独立完成所布置的作业 及 时交给辅导教师批阅 并据此评定成绩 九 师生联系方式九 师生联系方式 你在学习中有什么困难 我将尽自己所能为你提供帮助 你可以按以下方式与我联系 云南电大责任教师 刘娅 电话答疑时间 星期四上午 联系电话 0871 5138813 办公室 0871 5336785 住宅 通讯地址 昆明市学府路 113 号云南电大经济学院 邮编 650223 E mail liuya 你也可以直接和中央电大主持教师联系 中央电大主持教师 杨孝堂 刘爱君 联系时间 星期二 星期四 联系电话 E mail liuaij 十 参考书目及相关网站介绍十 参考书目及相关网站介绍 1 中小企业竞争与发展 项润 高媛编著 企业管理出版社出版 2 中小企业成败案例 项润 高媛编著 企业管理出版社出版 3 小企业管理案例 约翰 德 扬著 文柏秋 傅瑜译 内蒙古人民出版社出版 4 中国中小企业信息网 http 5 上海小企业网 http www 1128 org 十一 综合练习题十一 综合练习题 小企业管理小企业管理 综合练习题一综合练习题一 一 解释名词 共一 解释名词 共 2020 分 每小题分 每小题 4 4 分 分 1 小企业 2 特许经营 3 合伙企业 4 商业计划 5 供应链管理 二 单项选择题题 共二 单项选择题题 共 1010 分 每小题分 每小题 1 1 分 分 1 下列不可用作小企业界定标准的是 A 资产总额 B 员工人数 C 生产产品的类型 D 销售额 2 不完全市场指的是 A 完全竞争市场 B 寡头市场 8 C 完全垄断市场 D 垄断竞争市场 3 以下不属于风险特征的是 A 普遍性 B 偶然性 C 盈利性 D 消逝性 4 企业营业执照的颁发部门是 A 人民法院 B 工商行政管理部门 C 街道办事处 D 税务部门 5 小张拥有一项新技术的专利权 他适宜采用 的形式创业 A 购买一家现存企业 B 创建一家新企业 C 购买特许经营权 D 加盟连锁店 6 创业者打算购买一家现存企业之前 必须对其进行全面的审查 主要包括 A 财务状况 市场状况以及出售原因 B 效益状况 市场状况以及出售原因 C 财务状况 产品销售渠道以及出售原因 D 企业形象以及出售原因 7 下列不属于特许方为被特许方提供的资源是 A 管理模式 B 技术设备 C 启动资金 D 商标 8 商业计划的使用者不包括 A 风险投资者 B 创业者 C 政府管理机构 D 供应商 9 向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在 中 A 附录 B 主体内容 C 扉页 D 封面 10 小企业的竞争优势是一种 A 比较优势 B 绝对优势 C 成本优势 D 技术优势 三 多项选择题 共三 多项选择题 共 2020 分 每小题分 每小题 2 2 分 分 1 根据产业分工理论 下列适合小企业发展的行业有 A 服务性产业 B 手工制品业 C 大型机械制造业 D 原料来源分散的行业 2 下列属于创新活动的是 A 生产新产品 B 使用新技术 C 开辟新市场 D 采用新的组织形式 3 下列属于创业风险来源的是 A 管理风险 B 市场风险 C 技术风险 D 资金风险 4 在我国 公司制企业的类型有 A 集团公司 B 有限责任公司 C 股份有限公司 D 联营公司 5 虚拟企业的运作模式有 A 虚拟生产 B 人员虚拟 C 职能虚拟 D 策略联盟 6 以下选项中 属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是 A 管理因素分析 B 经营战略分析 9 C 经济效益分析 D 技术分析 7 小企业获取竞争优势的基本竞争战略有 A 品牌特色战略 B 低成本战略 C 差异化战略 D 市场细分战略 8 影响小企业获利水平的因素包括 A 经营费用 B 主营业务收入 C 固定资产 D 现金流量 9 企业信用策略中的消费者信用主要包括 类型 A 未结算账目信用 B 一定付款期内的价格折扣 C 分期付款信用 D 银行信用卡 10 小企业在市场中必须承担的风险有 A 财务风险 B 经营风险 C 投资风险 D 反垄断风险 四 简答题 共四 简答题 共 3030 分 每小题分 每小题 1010 分 分 1 和大型企业相比 小企业有哪些独特之处 2 创业者的创业动机表现在哪里 3 简述小企业经营战略的作用及其主要特征 五 论述题 五 论述题 2020 分 分 结合实际论述何谓利基市场营销 怎样理解与应用 小企业管理小企业管理 综合练习题一参考答案综合练习题一参考答案 一 解释名词 共一 解释名词 共 20 分 每小题分 每小题 4 分 分 1 小企业 是指劳动力 劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低 或者生产和交易 数量规模较小的企业 2 特许经营 是指特许经营人将自己所拥有的商标 名称 产品 专利和专有技术 经 营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用 被特许经营人按合同规定 在特许经营人统一 的业务模式下从事经营活动 并向特许经营人支付相应的费用 3 合伙企业 是指由两个以上的合伙人订立合伙协议 共同出资 共同经营 共享收益 共担风险 并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织 4 商业计划 是创业者或企业为了实现未来增长战略所制定的详细计划 主要用于向投 资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划 从而取得投资方或风险投资商支持的一 份商业计划报告 同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力 的商业计划报告 5 供应链管理 就是应用系统的方法 对从原材料供应 到工厂制造 到物资储运 再 到产品分销和顾客服务的整个信息流 物流 服务流和资金流进行集成 整合 化管理的过程 二 单项选择题 共二 单项选择题 共 1010 分 每小题分 每小题 1 1 分 分 1 C 2 D 3 D 4 D 5 B 6 A 7 C 8 C 9 C 10 A 三 多项选择题 共三 多项选择题 共 2020 分 每小题分 每小题 2 2 分 分 1 ABD 2 ABCD 3 ABCD 4 BC 5 ABD 6 CD 7 BCD 8 AB 9 ABD 10 ABC 四 简答题 共四 简答题 共 3030 分 每小题分 每小题 1010 分 分 10 1 和大型企业相比 小企业有哪些独特之处 小企业和大企业相比的基本特点是 1 企业数量众多 分布面广 2 体制灵活 组织精干 3 管理水平相对较低 4 产出规模小 竞争力较弱 5 家族 色彩浓 2 创业者的创业动机表现在哪里 1 最大限度实现自身价值 获得成功的满足感 2 争取更高的利润 改善生活状况 3 用语自己的企业 可以独立自主 按照自己的意愿行动 4 争取较大的自由度和灵活的工作时间 3 简述小企业经营战略的作用及其主要特征 小企业经营战略的作用通常表现为 1 提高小企业经营的目的性 2 促进小企业健康 持续发展 3 降低经营风险 小企业经营战略的主要特征有全局性 长远性 纲领性 竞争性 稳定性和权变性等 五 论述题 五 论述题 2020 分 分 结合实际论述何谓利基市场营销 怎样理解与应用 利基市场营销就是指 企业通过调查研究 发现适合企业资源条件的市场利基 进而在该 细分市场上开展营销活动 以树立竞争优势并获取经济利益 国内有的学者也把利基市场营销 叫做 缝隙市场营销 或 补缺营销 小企业利基市场营销取得成功的前提 也是首要条件 就是选准利基市场 利基市场必须 具有明确的或潜在的市场需求 该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的 需求必须足够大 以保证小企业从中经营可以获利 小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应 保证小 企业可以及时 有效地为其潜在顾客提供满意的商品或服务 小企业的利基市场营销战略可以利用以下策略来实现 1 其产品或服务必须严格指向一个或少数几个利基市场 2 重点必须放在小企业所掌握的资源最具优势的一种产品或服务上 3 集中力量创造产品或服务优势 4 巩固并发展已有的市场优势 5 不断寻找 发现或创造新的利基市场 保证企业保持长期的竞争优势 免受竞争的巨 大冲击 结合实际略 小企业管理小企业管理 综合练习题二综合练习题二 一 单项选择题 共一 单项选择题 共 10 分 每小题分 每小题 1 分 分 1 企业分析创业机会的第一步是 A 资料分析 B 组建管理团队 C 获取风险投资 D 市场调研 2 对一家现存企业进行价值评估 决定价格的最重要因素是 A 目前的所有者为企业付出了什么 B 企业的账面价值 11 C 企业收益的未来趋势 D 近年企业的收益状况 3 家族企业最显著的特征是 A 创业成本较低 B 创始人是企业主要决策者 C 心理契约成本较低 D 家庭与企业的长远目标和利益的一致性 4 在我国 合伙人的形式有 A 普通合伙人 B 隐名合伙人 C 有限合伙人 D 名义合伙人 5 小企业分析宏观环境的方法是 A 五种竞争力模型 B SWOT 分析法 C PETS 法 D BCG 法 6 下列经营者属于 创业家型 经营者的有 A 技术专家型 经营者 B 鼓动家型 经营者 C 战略家型 经营者 D 独立型经营者 7 我国资产负债表的格式是 A 账户式 B 多步式 C 报告式 D 单步式 8 小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用 A 回归分析法 B 销售百分比法 C 理性推测 D 企业家的直觉 9 不是在销售牛排 而是在销售 咝咝 声 这里的 咝咝 声应该属于 A 核心产品 B 形式产品 C 附加产品 D 期望产品 E 潜在产品 10 是人本管理的最低层次 A 决策沟通 B 情感沟通 C 自主管理 D 企业文化 二 多项选择题 共二 多项选择题 共 20 分 每小题分 每小题 2 分 分 1 按照管理职能划分 小企业的管理工作内容包括 A 计划 B 组织 C 领导 D 控制 2 一个创业者应该具备 A 创新能力 B 专业知识 C 知识背景 D 心理承受能力 3 法律规定公司制企业的法人治理结构中应包括 A 董事会 B 股东大会 C 监视会 D 外部董事 4 小企业可以通过多种方法保持其竞争优势 如下哪些选项属于小企业常用的方法 A 法律手段 B 人本管理与人力资源开发 C 加强外部合作 D 多利基市场营销 5 根据经营者的特质 可以把小企业经营者划分为 A 技术专家型 经营者 B 鼓动家型 经营者 C 继承者型 经营者 D 战略家型 经营者 6 资产负债表的三大要素是 A 资产 B 负债 C 所有者权益 D 利润 12 7 衡量小企业短期偿债能力的比率包括 A 资产负债率 B 流动比率 C 产权比率 D 速动比率 8 小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有 A 企业的潜在获利能力 B 筹资的风险 C 资本的可获得性 D 表决控制权的问题 9 网络渠道的基本模式有 A B B B B C C C B C D C C 10 小企业进入成长阶段后 可以采用的技术创新战略有 A 市场领先战略 B 市场渗透战略 C 市场竞争战略 D 产品或服务开发战略 三 解释名词 共三 解释名词 共 20 分 每小题分 每小题 4 分 分 1 市场调研 2 家族企业 3 战略联盟 4 目标市场营销 5 资产负债表 四 简答题 共四 简答题 共 30 分分 每小题每小题 10 分 分 1 创业者常常遭到哪些风险 2 小企业组织形式选择应遵循哪些原则 3 小企业的外部市场竞争优势 五 案例分析 五 案例分析 20 分 分 下面是一位企业主解释他为什么放慢企业增长速度的想法 我限制了我的企业的发展步 伐 努力服务好现有顾客 也有一些专家向我提出建议 接受合伙或贷款以促进企业快速发展 和增大市场份额 为此 我也曾有过按照专家建议去做的冲动 当被这些想法所诱惑时 我就 想想那样做我能得到什么 我可能赚更多的钱 但我将遇到更多的问题 而且还可能破坏我与 家人的关系 而家庭关系对我来说是非常重要的 问题 1 这种对事业的态度可以认为是企业家对待事业的态度吗 这个业主能称得上是一个真 正的企业家吗 2 你同意他的想法吗 这位业主所做的对他的家庭来讲是最好的吗 3 这个业主在避免什么问题的发生 小企业管理小企业管理 综合练习题二参考答案综合练习题二参考答案 一 单项选择题 共一 单项选择题 共 20 分 每小题分 每小题 1 分 分 1 D 2 C 3 D 4 A 5 C 6 D 7 A 8 B 9 C 10 B 二 多项选择题 共二 多项选择题 共 20 分 每小题分 每小题 2 分 分 1 ABCD 2 ABCD 3 ABC 4 ABCD 5 ABD 6 ABC 7 BD 8 ABD 9 ACD 10 BCD 13 三 解释名词 共三 解释名词 共 20 分 每小题分 每小题 4 分 分 1 市场调研 是以科学的方法了解市场发展变化的活动 它通过系统地收集 记录 整 理与分析有关目标市场供求方面的资料 掌握潜在市场和显在市场的情报和数据 2 家族企业 指在企业发展过程中 由一个家族控制该企业的大部分股权 拥有企业的 所有权并且参与管理的企业 3 战略联盟 是指两个以上的企业为了实现资源共享 风险或成本共担 优势互补等特 定的战略目标 在保持独立性的同时 通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作 伙伴关系 并在某些领域采取协作行动 从而取得 双赢 效果的合作形式 4 目标市场营销 是指企业向具有相似统计特征 相同爱好和需求的特定消费者群体提 供一组或一种特定的产品的营销活动