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文档简介

水泥客户满意度调查问卷 尊敬的客户 您好 我们是 水泥 为了更好的为您提供满意的服务 特邀请您参加本次客户满意度调查 希望您能客观真实的填报以下 各项信息 您的宝贵意见将支持我们不断持续改进工作 感谢您的支持与配合 请在您选择的项前面打勾 我们将为您提供更满意的服 务 1 您是否在销售 使用 水泥 是 否 2 您的店铺 制品厂是在以下哪个县 县 城区 市 城区 县 县 县 市 市 其他 3 您一个月的销量 使用量是多少 0 300 吨 300 500 吨 500 1000 吨 大于 1000 吨 4 您销售 使用水泥的年限 1 月以下 1 2 月 2 3 月 3 4 月 4 5 月 5 您销售 使用的水泥品牌有哪些 水泥 水泥 水泥 水泥 水泥 水泥 水泥 其他 6 您在购买水泥时主要使用以下哪种付款方式 现金 授信 银行转账 其他 7 您的购买习惯是以下哪种 直接到水泥厂开户购买 直接到经销商处购买 其他 8 您通过什么渠道知道 水泥的 水泥业务员 朋友介绍 广告 其他 9 您对 水泥的品质满意度如何 很满意 较满意 一般满意 不满意 10 您对我公司的装车服务满意度如何 很满意 较满意 一般满意 不满意 11 您有 销售人员的联系方式吗 有业务员的名片 只有业务员的电话号码 没有 12 我公司销售人员多长时间会去拜访您 每周拜访 每旬拜访 每月拜访 不定期拜访 未拜访过 13 您对我公司的售后服务满意度如何 很满意 较满意 一般满意 不满意 14 您想通过什么方式向我们反映销售 市场方面的建议 电话 微信 短信 书面 其他 15 您对 水泥的总体印象 良好 较好 一般 较差 差 16 您对 牌水泥的质量评价 a 强度 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 b 安定性 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 c 细度 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 d 凝结时间 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 e 包装 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 17 包装袋 纸袋质量 好 一般 差 版面印刷 好 一般 差 盖印清晰 清晰 不清晰 纸袋破损 多 少 18 合同履行情况您是否满意 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 19 您对水泥发运和交货的及时性 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 20 您对公司员工的服务态度感觉 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 21 您对投诉处理的及时性感到 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 22 水泥的价格是否让您满意 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 23 您是否愿意继续使用 水泥 愿意 较愿意 一般 不确定 不愿意 24 您是否愿
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