经营述职报告

1 / 38经营述职报告经营部述职报告各位领导、同仁们：2016 年对于*公司公司来说，是充满大发展、大跨越、大挑战的一年。作为企业经营核心经营部来说，每一名成员正在切身感受着企业日新月异的变化。*公司公司从储运贸易型的企业已经发展成为集炼化、储运、贸易为一体的综合性石油企业。企业赋予业务部全新的使命和责任，在这个崭新的事业平台上，业务部全体人员在公司领导的正确决策下，在亲如一家的工作氛围中，业务部完成了公司赋予的各项工作指令，提升了自身的业务素质，实现了自己理想和公司经营愿景的良好融合，工作能力也有所提高。我代表公司经营部所有人员，向各位领导和同仁表示由衷的感谢！现将 2016*公司公司的经营工作进行简要总结，并对 2016年的经营工作提出几点看法，提请各位领导提出宝贵的建议。2 / 38一、 2016 年的主要工作1. 按照公司部署，承担企业的经营任务，联系上下游企业，抓原料，销产品，提升经营量，提高利润率。*石化的品牌经过两年在石油石化市场的搏击，在山东、黑龙江、内蒙古、辽宁等地区初步建立了一定的品牌优势，同时贸易的数量、品类不断增加。按照公司创品牌和创效益同时进行的经营策略，经营部人员多次赴北京、大连、大庆、包头、内蒙古、威海、丹东、辽阳、锦州等地区进行业务洽谈，在原来成功合作的基础上，加深友谊，加大合作力度，实现油品贸易量的稳定增长。不仅如此，我们通过会展、厂商联谊、企业开业庆典等多种途径，广交石油化工行业的朋友， ，在信息上能实现相互的及时沟通，在实质贸易上达成了初步的意向，为公司在更大程度上的发展储备客户、奠定经营基础。2. 完成业务部日常运营工作，健全组织机构，推进业务流程、提升办事效能。2016 年业务部组织机构进一步完善、业务人员的素质进一步提高、业务员的精神面貌良好，与计量、化验、财务的沟通从无序到按照公司的经营计划，我先后去山东、吉林、内蒙和省内多个城市，带着*石化的一片诚心，与上下游单位进行业务对接，积极宣传企业。3 / 38山东作为中国北方重要的船燃消耗省份，我通过将近一周的考察和拜访，与当地几家经营船舶燃料油的龙头企业负责人进行了商务拜访。通过考察，使我们进一步明晰了客户的需求，拉近了客户和*公司的距离，更加深入的了解了船燃的经营模式，为公司开辟山东甚至南方的燃料油市场奠定了实战基础。截止目前，我曾经拜访过的部分企业与我们在业务信息上实现了共享，他们与史总在行业会议和*公司公司实现了进一步的业务对接。我相信，2016 年船燃业务肯定能取得突破性的成绩，*公司的品牌肯定能在山东等沿海市场占有一席之地。监督物流车队送柴油去内蒙呼市，中途虽然经历了非常艰苦的磨练，但是最终不仅最终圆满完成了监督任务，我们还更加深入的考察了当地油品市场的特点，接触到几家从事油品贸易的企业，为 2016 年柴油业务发展做好铺垫工作。3. 创建学习型业务部、信息化业务部。参与组织和策划企业内部组织分工和职责确定的整个过程。史总曾经要求我们说：公司每名员工，不仅是本职业务上的尖子，更应是一名多面手。从我入企之初，除了强化本职业务以外，更多的精力投入到了企业组织人事架构、人员和部门的工作职责、生产经营流程的搭建、企业文化建设、企业各项规4 / 38章制度形成和完善等工作上来。按照史总的部署，结合公司的生产经营实际情况，不断从实践中总结经验，完善流程，使企业形成了管理正规、生产高效、组织完备、技术增强、产品定位明确的生产经营格局。整理资料、规范制度、针对公司目前的生产经营现状向公司领导表达自己的看法和建议，理顺产供销之间关系。在企业文化建设方面，我积极参与企业首批宣传册的编订工作，在含义上诠释了企业标识和企业经营理念。从，按照领导要求，对油品合同等业务文件等进行了整理和编订，规避风险，突出公司利益至上的工作主线。现在，*公司公司不仅在公司硬件实力上让业界翘首，公司在软件管理体制上也日趋完善，一个欣欣向荣朝气蓬勃的石化产业体正逐渐融入于机会和挑战并存的石油化工行业。二、 2016 年工作的不足之处1. 石油化工专业知识掌握的不够专业，需要强化学习。不通晓专业知识，就不能成为一个合格的业务人员，不仅我个人要加强业务知识和营销技巧的培训，整个业务部甚至公司全员都要强化学习之风。在此我代表业务部向公司领导保证，2016 年业务人员对石油化工知识的掌握能力一定能达到公司要求，符合同业标5 / 38准。2. 营销经验欠缺，营销技巧有待提高。2016 年公司生产经营工作应该是全面发展的一年，营销作为企业发展的一支尖兵队伍，其关键作用可想而知，但是公司目前情况，包括我在内的营销人员的业务能力还有待于进一步提升。我们不仅要确立公司产品的主打品牌，提升业务人员甚至全员的业务素质，千方百计挖掘同行有识之士加盟企业，使公司充满活力。要想不被市场淘汰，就必须按照行业运行的规律，扩大自己的业务半径。3. 客户群的掌控能力弱，营销面单一。客户是企业的上帝，我们必须打破去年市场营销的局限性，加大对客户的沟通。在原料油品采购方面，我们要对以盘锦为中心的小炼厂、小化工厂、石化经贸企业，掌握他们的产品特点、供应能力，只要能为企业带来效益的油品我们就要找到源头，尽量避免中间商的参与。机动灵活开展销售工作，正如丁总咋述职报告中提到的：我们要抓紧“船燃、柴油、催化料研发、生产、销售为主，继续做好航煤等石化产品的贸易，继续做好罐储租赁工作”这一经营主线，找渠道、找客户，为企业积极创效。6 / 38*石化属于我们大家，企业的发展与每名员工息息相关。在这个大家庭里，董事长审时度势、决策英明；总经理雷厉风行、开拓创新；整个运行团队勤奋务实、朝气蓬勃。2016 年，油品行业充满着众多的变数，企业生产经营环境更加复杂，经营工作还会遇到众多的困难。我们一定会把以上的总结和不足深刻剖析，逐项落实到实际工作中，坚决执行公司经营策略，完成公司下达的经营任务。下面我将自己对 2016 年的经营部的工作要点向各位领导汇报如下，请予批评指正：三、 2016 年经营工作计划1.扩大业务范围，加大盈利能力。在 2016 年公司经营成果的基础上，2016 年业务部要进一步细化市场，紧跟市场脉搏，努力实现产品原料采购的多渠道，经营产品多样化，客户市场继续细分，强调盈利是业务工作的主旋律。燃料油方面，我们不仅要继续发展船燃和船用柴油市场，确保公司在这一板块的市场占有率，还有适时推出陶瓷专用燃料油、180#、250#等重型船用燃料油，不仅要继续开发威海石岛市场，还要在长江口、7 / 38辽宁沿海等地区建立自己的客户网络，实现客户和公司的双重盈利。在经营模式上，除了提供油品贸易给当地零售企业外，我们还考虑进行临港油罐租赁，利用资金、原料、技术等优势占领市场，在当地创*石化的品牌，拉长产品线，扩大经营面，增强公司的盈利能力。在炼厂产品经营方面，我们着手建立自己的客户档案，按照客户的资质能力和信用等级，以市场为导向，发挥船小好调头的优势，以利润最大化为原则，按照市场实际需求为导向，确立炼制加工方案。我们不仅要继续保持既有原料市场，还要两手准备，如果条件允许可以涉足 M100 进口燃料油。特别是公司在 2016 年已经建成并投入生产的常减压装置基础上，又上马热裂化装置，为公司的原料采购又提出了新的课题，如何确保原料充足，如何确保盈利，如何确保产品质量，这些不仅是业务部要思考的问题，同样是全公司上下都要思考的问题。我们希望公司进一步放开每个业务员的手脚，在正确引导的基础上，给予充分的自主权和激励机制，用规范合理的企业管理制度来约束和激励业务员的经营行为，为企业盈利是考察业务员是否胜任的基本标准，在业绩与收入挂钩、出差补助、出差就餐住宿、交通、通信补助等各个方面建立健全合理的管理办法，让业务员工作有劲头，与企业的发展相辅相成，这样公司的经营工作才能有创造8 / 38性的突破。2.实现专事专责，规范业务流程。2016 年经营部继续推进业务流程的改革，目标是专事专责。就是一条线由一个业务员专门负责，避免多头管理，无序经营。其中有几大经营板块：一是涉港业务、船用油销售开展方面，一是炼厂产品销售开票工作，一是业务统计内勤管理方面，一是黄炼石化总厂原料采购方面，一是物流安全工作，一是油品仓储的管理，还有大庆、内蒙油品的专职业务人员，最后是市场信息调查、油品价格变动等经营信息工作。这八条经营支线组成了 2016 年公司经营工作的主线。2016 年准备将这些经营支线落实到人，按照这些经营支线的特点制定业务流程，提升业务效率。在公司关键经营节点上，同样实现专人对接，财务、计量、生产、化验等部门沟通从常态化转变成规范化、制度化。彻底转变经营混乱格局，施行权限分级制度，强力推进经营链路的纸面化办公、各部门相互配合、分工明确、各负其责的良好格局。3.拓展信息渠道，建立决策系统。9 / 38信息是企业经营的眼睛。公司在仅有储运板块时就将市场信息的采集汇总作为经营工作的一项重点来抓，更不要提企业发展成石油炼制与油品调和储运齐头并进的现在。2016 年我们要建立专门的信息组，对国际油价、国内油价、炼厂开工率、新装置立项建设情况，22 日三地油品变动情况、石油化工新技术、新产品、新市场的开发和把控，以*公司公司为圆心，实现 1500 公司内信息的全覆盖。用信息充实经营工作，考信息指导经营工作，依靠准确及时的信息为领导的正确决策提供基础保证。在经营决策上，摆脱现在模式，变领导的被动安排转化成业务员的主动出击，进出油品按照公司企业管理手册的要求，由公司领导、经营部、财务部、生产部、化验室等人员参与决策，群策群力，做到定价合理，决策系统完备高效。强大的*公司为每名员工实现自己的人生志愿提供了稳健的平台，发展的*公司同样给每个业务人员的工作能力提出了全新的要求。员工的发展和企业的进步相得益彰和谐统一。全体业务人员相信，通过自身不断努力，在公司领导的正确决策下，一定能不辱使命，创造性的完成公司的各项业务指令，为实现*公司公司更辉煌的成就贡献属于10 / 38自己的绵薄之力，绝不辜负领导的殷切希望，请公司放心！恭祝各位领导和同仁农历龙年春节阖家欢乐、安康和谐！谢谢大家。XXX 开发有限责任公司-经营副经理述职报告2016 年我公司承包的“农四师七十一团二矿”井下采煤工作，在经营方面是最为艰难的一年，由于煤炭行业市场低迷，以及业主煤炭销售不畅、资金短缺加之扣除我公司的灰分较高，没有严格履行合同，并转嫁不属于我公司承担的注氮、灌浆、运输等费用。致使我公司经营成本居高不下，企业经营十分困难。井下工作由于受瓦斯、淋水、地质构造和顶板破碎等客观因素影响，造成我公司安全、生产、经营工作压力较大。面对压力，公司一方面坚持开源与节流并举，从科学管理入手，加强经营管理，压缩各项费用开支，积极降低生产成本；另一方面，与上级部门协调沟通，积极争取政策支持。11 / 38一年来，在集团公司和公司党政领导下，解放思想，更新观念，以成本管理为中心，以创新管理为动力，努力提高经济运行质量，较好地完成了集团公司 2016 年度对我公司下达的各项经济技术指标。我作为公司分管经营副经理，在这一年里，按照职责分工，恪尽职守，努力工作。现就本年度，本人的思想、学习、工作、廉洁情况进行述职，请审议。一、 坚持思想政治建设今年，始终坚持以思想政治建设为中心，加强政治理论学习，努力提高理论修养，不断增强责任感和使命感，在思想上、政治上与集团公司党委保持高度的一致。首先坚持中心组学习和自学相结合的学习制度，努力提高政治理论水平。认真学习了党的“十八大”会议精神，把学习会议精神同做好当前工作结合起来，把学习贯彻好“十八大”与公司的奋斗目标结合起来；与当前精细化管理、安全生产、经营工作结合起来，认真理解掌握精神实质，使自身政治理论水平有了明显提高。其次是在实际工作中坚持民主集中制原则，增强全局观念。工作到位不越位，有权不越权，当好助手，服从全局，认真贯彻落实党委会、班子会形成的决议，从来不搞小动作，为人做事坦坦荡荡。12 / 38二、主要工作完成情况本人自分管公司的经营管理工作以来，以高度的责任感和使命感，以极大的工作热情投入到该项工作中，通过完善管理制度、明确工作职责、规范业务流程、实行严肃考核，使公司的各项要求、会议精神得到深入贯彻落实，全面推进各项管理工作向前有序迈进，主要工作成果是：1、全力抓好财务日常管理工作，资金实行预算管理，对每一项业务往来的发生，严格核算，审批把关，没有指标的钱一分也不能花，没有指标的钱花了也不报销。完全成本控制体系实施后，取得明显效果，全年材料费、电费、修理费等都均控制在计划指标内。2、全面开展计划控制管理工作，计划项目全部实施，工程结算准确及时并严格执行建设合同的管理等办法，使工程计划、预算、合同、议标管理水平逐步规范化。3、加强协调与沟通，实事求是的工作，营造良好地经营管理氛围。2016 年是我公司经营压力最大的一年，一是随着13 / 38生产战场逐渐向深部延深，通风能力不足， “六大灾害”严重威胁安全，制约生产，瓦斯高，矿压大，致使投入高等制约因素愈加凸显，直接拉动采煤成本上升；二是增产幅度有限，摊低成本困难大；三是巷修量大以及煤层赋存条件差。也是我公司今年煤质最差，管理难度最大的一年。由于以上客观原因，造成集团公司下达我公司的计划与实际情况相差较大，为使集团公司了解真实情况，本人多次到集团公司反映我公司目前井下的客观情况与业主的实际困难，力求调整年初集团公司年初下达的计划。4、完善制度，严格考核，经营管理更加精细化为使我公司经营管理工作有序、健康的发展，结合实际，以“精细化管理”为主线，以优化管理流程为基础，不断补充和完善各项管理制度，加大考核力度，逐步使管理水平达到“精细化”的要求。一是简化、优化管理流程，规范运作，实现管理的扁平化。建立集中统一的专业化管理体制，管理和服务向生产现场延伸：督促经营管理部的各项工作，明确经管部是全公司经营考核中心，转移工作重心，加强材料、工资、电力的管理与考核。二是在材料管理方面，建14 / 38立健全管理制度。今年以来，不断完善材料、配件等各项主要成本项目的管理制度，进一步修订和完善了材料管理规定 ，全面规范了材料、配件及其它主要成本项目审批、领用、发放、使用各环节的管理，从根本上保证了堵塞漏洞，合理投入，降低损耗，节约成本的管理目标的实现。为夯实我公司材料管理基础工作，主抓了现场管理，使材料管理由“松、粗、浅”向“紧、严、深”转化，从事前控制、过程控制、事后分析整改全方位进行管理。在自购材料范围内，通过比质比价采购，对合作供货商的供货，从质量到价格严格把关，价格过高的物资经协商能降低的坚决要求降到最低，不能降到合理价位的退回，努力把材料原始成本降到最低位；督促机电运输部，摸清家底，完善制度，规范化管理。加强设备调剂和维修管理，提高了设备利用率。 三是依据生产作业计划、作业规程以及现场实际，制定材料使用计划，确定限额指标，依据材料使用计划，结合现场实际，进行材料审批，严把材料审批关。对于当前经营管理不严、丢失、浪费现象较多的情况，组织井下材料经营大检查，对每次查出的问题及不足，下发经营提示并利用调会、安全生产会、经营例会，责成有关单位限期整改，从而有效地加强了现场管理力度，较好地避免了浪费现象。目前，各单位均能按照材料管理15 / 38的要求进行归类存放，增强了职工的节约意识。同时，为进一步加大回收复用、修旧利废管理力度，着手制定了对井下使用的锚杆、药卷、道板、截齿、管接头等 20 余种材料的回收工作。许多材料升井后通过维修、改造，进行了再利用，做到了有旧的不领新的，能修复的决不报废。使许多报废物资变废为利，大大地降低了原材料的投入，取得了很好的经济效益。回收复用工作已成为我公司节约材料的重要手段之一。再次，依据材料承包管理办法、材料限额、实际完成情况等，严格制度落实，严格考核兑现，并进行认真分析，找出管理中存在的不足，加以整改。目前，各单位均能按照材料管理的要求进行归类存放，增强了职工的节约意识。总之，一年来，在集团公司党政的正确领导下，在班子同仁的支持下，在各部室、各基层单位的配合下，较好地完成了分管工作，为企业的发展做出了应有的贡献。三、工作作风及廉正建设情况在日常工作中，我注意严格要求自己，一是要务实，说实话、办实事，工作雷厉风行。二是坚持群众路线，遇事同大家共同商量，不主观武断，三是当好助手，需要经理决16 / 38策的事情，及时汇报，不独断专行。对基层反映上来的问题，能够解决的，及时处理，需要请示上级单位解决的问题，积极争取. 同时注重廉正建设，积极参加廉正建设学习，落实全面落实科学发展观切实提高中国可持续发展能力在中国工作会议上的经营工作报告同志们：今天，我们召开 XX 年度工作会议，主要任务是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，贯彻国资委中央企业负责人会议精神和信息产业部、铁道部 XX 年工作会议精神。按照全面落实科学发展观的要求，总结 XX 年公司各项工作，分析当前的形势，部署 XX 年的工作。下面，我对 XX 年工作进行简要的总结，同时对 XX 年的工作做总体安排。17 / 38一、XX 年公司主要工作情况XX 年是中国集团有限公司发展历程中值得纪念的一年，也是中国改革和发展重要一年。在国资委、信息产业部和铁道部领导的大力支持下，全公司干部、员工开拓创新、克服困难、团结拼搏，各项工作取得可喜的成绩。1全面完成 XX 年各项经营指标，为公司持续发展夯实了基础XX 年公司围绕发展目标，坚持“协调发展，效益增长”的经营原则，抓住市场发展机遇，优化营销组织结构，提高服务质量水平，挖掘业务发展潜力，在改善业务收入结构、大客户营销、市场策划推广等方面取得了进展，在经营管理上，从加强计划目标的过程控制和完善区域经营部、客户经理制入手，积极推进各项工作任务，取得了较好的经营结果。XX 年公司主营业务收入实现亿元，是去年同期的%，约占全国电信业务收入的 2%。其中社会电信市场收入实现 71 亿元，是去年同期的%。18 / 38在固定电话用户发展上，提前 3 个月完成全年用户净增计划，截止到 12 月份，用户累计净增 530 万户，完成年初计划的 131%，在网用户达到 1191 万户，比去年同期增长了53%, 约占全国固话用户数量的%。在宽带用户发展方面，提前 4 个月完成全年用户净增计划，用户累计净增 68 万户，完成年初计划的 170%，在网用户达到 98 万户，是去年同期的 333%。在为铁路运输做好服务的同时，积极采取措施，完成了与各铁路局的服务合同签订工作,全年铁路市场收入实现亿元，完成了铁路市场经营任务。XX 年公司实现利润总额亿元，比去年增长了%，完成全年预算计划的 130%。公司净资产收益率为%，流动资产周转率为次,劳动生产率 15 万元/人年。国资委已原则同意公司核销资产亿元，财政部、国家税务总局已同意继续对公司铁路收入免征营业税两年，并正式行文上报国务院，同时争取到继续享受企业所得税集中汇缴的税收优惠政策。19 / 382确定了未来三年的发展战略，明确了发展方向公司自 2000 年成立至今，走过了四年的发展历程，实现了历史性突破，取得的成绩有目共睹。但是也面临着严峻的挑战，公司今后几年如何发展，公司向何处去，已经成为亟待解决的重大问题。面对新形势，公司审时度势，及时制定了XXXX 年中国集团有限公司发展战略 ，明确了公司的战略定位、发展目标和奋斗方向，确定了发展指导思想，即：以“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本的科学发展观，重在特色，重点发展，加快改革，加强合作，用 3 年左右的时间，将中国建成一个效益高、队伍强、形象好、业务全、具有较强竞争实力的现代化电信运营企业。公司制定的发展战略从战略依据、战略目标、战略重点及战略措施等方面较为系统的阐述了公司的未来发展问题，是公司立足市场，走特色之路，实现快速壮大的行动纲领。公司上下认真贯彻落实战略研讨会精神，围绕公司的发展战略，各省分公司结合自身实际，制定了各省分公司的发展规划，进一步统一了思想，理清思路，在大与强、数量与效益、近期与长远、投入与产出等问题上有了更加明确的认识。坚持有所为有所不为，走特色发展之路，以效益20 / 38为中心，以企业价值最大化为目标的理念逐步贯穿到各级管理者的实际工作中。3加强铁路专网的基础建设、维护管理与市场开发，为保障铁路运输安全和服务奠定了基础公司在铁路市场方面坚持效益观念，树立为各级铁路部门做好服务的思想，开展了多项有针对性的工作，提高了服务质量，强化了对专用设备的维护管理，为确保铁路运输安全和促进铁路信息化建设做出了贡献。通过不断了解铁路运输的需求，积极主动地为各级铁路部门提供优良的专业服务，整体服务的质量明显提高，树立了公司的良好形象。加强了专用基础建设，安全生产常抓不懈，深入开展设备专项整治，同时各级铁道业务部门积极开展市场宣传工作，向路内用户宣传公司各项业务，扩大了公司市场影响力，拓展了经营范围。为全国铁路第五次大提速、调度命令无线传送系统推广、三次铁路运输生产指挥系统的调整、郑州铁路分局管内京广线安全标准试验线建设等提供了优质、安全的服务，圆满完成了铁道部的各项重大任务。21 / 384不断完善、优化网络，规范建设管理、强化网络运维，为公司的业务发展提供了网络支持XX 年网建工作围绕年初既定的“加强建设管理、狠抓制度落实”的工作思路，公司上下共同努力，加强公司基本建设的规范与管理工作，通过整章建制，完善了基本建设程序，加强了三类工程的管理，完善了公司验工计价的管理办法，提高了验工计价的完成率和准确性。通过交流培训，提高了全公司建设管理人员的管理水平。通过不定期检查、现场监督等措施圆满的完成了公司各项建设任务。网运系统以“支持市场发展、强化运维管理、加强网络保障、培育运维队伍”为重点，积极适应业务发展，配合网络建设，不断调整优化网络结构，增强网络能力，及时响应市场需求，丰富了业务种类。运维系统广泛开展了“标准化机房和标准化线路区段活动” ，机房面貌和线路维护工作大为改观，运维生产管理水平明显提高。建立“网络运行维护通报制度” ，使网运运行状况、业务发展情况和网络资源能力等信息上下通达，运维工作的组织开展更清晰有序。通过编制一系列运维管理规章和技术规范，进一步完善健全了运维管理制度体系。XX 年公司网络运行平稳，网络质量状况良好，为公司顺利实现市场经营目标提供了有22 / 38力的支撑和保障。5加强投资管理，为公司重点区域及重点业务的发展提供了保障公司以“效益优先，理性投资，有所为有所不为，突出重点地区和重点业务”为原则，下达了 XX 年固定资产投资计划，并根据公司实际情况，调整了年度投资计划，增加了对重点地区的投资，以促进其快速发展。为进一步体现以效益指标指导投资的原则，制定了中国基本建设投资计划分配原则的管理办法 ，强化了投资管理。XX 年公司财务决算共计完成投资额亿元，其中基础建设亿元，更新改造亿元。为落实“效益优先,量力而行”的投资战略，在认真总结 XX 年投资计划分配管理经验的基础上，制定了 XX 年投资计划额度分配办法。为促进和提高省分公司经营管理水平，公司在 XX 年对资金、成本、物资、工程建设等经营管理的重点领域进行了审计和检查。通过审计和检查,对经营管理中出现的问题，特别是针对超计划投资、收入确认和招投标等重点问题开展了整改活动和效能监察，对发现的问题进行了认真的整改，对有关主要领导和责任人追究了责任，为今后加强管理、23 / 38提高经营质量奠定了基础，强化投入产出观念，提高了投资效益，增强了公司核心竞争力。为规范网络建设，打造优质高效的网络，围绕省内传送网、城域传送网、IP 城域网、本地电话网、业务支撑系统建设，公司颁布了一系列技术规范，并严格加以贯彻执行。在项目评审过程中，坚持对技术水平与经济效益、长期目标和短期收益进行综合考评，有效避免了以往项目建设中，单纯追求网络规模、忽视产出效益、重复投资建设等问题。6积极跟进新业务、新技术，为公司发掘新的业务增长点拓宽了渠道XX 年公司在 3G、数字集群技术试验等方面取得了很大的进展。根据信息产业部的总体安排，3G 技术试验工作从网络建设、系统调测，到目前正在进行的内容补测，每个阶段都受到了信息产业部领导的充分肯定。同时，通过试验，在 3G 移动网络建设、网络优化、运营维护等方面积累了一定的经验，深入掌握了 3G 技术，对系统性能、功能和业务有了较深入的了解，锻炼了队伍、培养了人才，对外展示了公司在开展移动业务方面的能力，树立了公司良好的形象，为今后移动业务的开展奠定了基础。24 / 38XX 年继续进行数字集群的技术试验，在试验过程中，没有走被动接受的老路，而是从一开始就积极主动参与规范的制定和系统的研发，以面向未来实际应用为准则，引导两种数字集群技术向正确的方向发展，结合数字集群技术和应用特点，对两种系统提出了多项改进意见，使得在不到一年的时间里，两种系统在网络结构配臵、性能、尤其在功能和业务方面有了很大提高，基本满足商用试验的要求。公司在积极跟踪、试验新技术的同时，也加大力度在既有技术基础上的业务创新，重点推广了以 IP 技术为代表的虚拟专网业务和传统固话增值业务，取得了较好的经营效益。7服务质量进一步提高，为公司树立品牌形象和提高竞争力做出了新的贡献公司紧紧围绕提高客户满意度这条主线，外树形象，内抓管理，全面落实用户服务“五满意”的各项要求。各分公司不断完善服务质量监管体系，明确客服部门对服务质量实施监督的职责，落实了服务质量稽查员制度，加强了对25 / 38代理商服务质量的监控，初步形成了内部检查与社会监督相结合、普遍检查与重点抽查相结合、上级检查与单位自查相结合、明查与暗访相结合的质量管理监督机制，随着客户服务规范管理办法的陆续出台，以及对各个服务环节检查措施的落实，为基础管理工作的有序进行提供了制度的保障。各级客服部门作为公司对外服务的窗口，大力推行“统一接入号，统一工作流程，统一服务标准”的集中化服务方式，不断完善和优化服务流程；积极开展评先创优活动，树立学习榜样，服务效率和服务质量得到显著提升。针对公司普遍存在的长途质量不理想、业务受理与缴费地点分离、用户补交话费后不能及时复机等问题，开展了专项整治工作，收效明显。经过公司上下的共同努力， “客户满意年”活动进展顺利，公司综合服务水平又上一个新台阶。8深化人力资源改革，为公司稳步发展提供了保证为了落实人才战略，公司在人力资源方面建立各项管理制度，出台相关管理办法和实施意见，加强公司人力资源管理工作，改变了以往岗位技能工资制的分配形式，建立起以绩效工资为主的薪酬体系，制定了公司工资分配制度26 / 38改革指导意见 ，并在部分分公司开始试点。根据公司发展需要和依法用工的指导原则，统一、规范了公司用工制度，降低劳动用工成本，依法约束员工行为。根据国资委文件精神，在 XX 年对省分公司负责人全面实行年薪制。重新组织编制了公司组织机构设臵方案，进一步规范、明确各级组织机构的职责和权限，本着精简高效、满足需要的原则，对岗位定员编制重新进行了核定。同志们，XX 年是公司发展的重要一年。在这一年里，我们取得了可喜的成绩。这是公司总部各部门，各省分公司干部员工共同努力的结果，是广大干部员工用辛勤的工作和奋力的拼搏换来的，成绩的取得来之不易。在此，我代表集团公司领导班子向在座的总部各部门负责同志、各位省公司的负责同志并通过你们向全体干部员工表示诚挚的问候和衷心的感谢！在总结成绩的同时，应看到公司在经营管理、改革发展等方面存在的问题和不足。主要表现在以下几点：一是市场开拓能力，市场营销的方式方法还有待提高； 二是没有牢固树立经营企业的观念。有些省分公司仍然存在盲目追求用户数量和收入规模的问题，个别分公司甚至出现了收入27 / 38增加利润反而下降的现象。三是在投入产出上没有精打细算，没有深入挖掘现有市场、客户及资源的价值，而是一味依赖投资，热衷于铺新摊子，上新项目，使得资产负债率过高，企业发展缺乏后劲，并出现严重超计划投资现象；四是高端电信业务推广困难，经营工作报告各位领导、同事:2016 年度即将结束，在此，特向在座各位就经营部 13 年工作完成情况、对标精益工作情况和绩效管理进行总结分析，同时就工作中存在的问题和 2016 年工作策划事项进行汇报。本次汇报分下列五项内容： ? 2016 年工作完成情况； ? 对标精益工作情况； ? 绩效管理? 存在的问题及措施； ? 2016 年的工作策划；一 2016 年工作目标完成情况 1、新签合同完成情况28 / 38截止 2016 年 11 月 25 日，经营部从 NN 家国内外客户取得订单 NN 项，共计 NN 万元，完成公司布臵的 NN 万元合同任务量的 NN%。较去年同期相比，同比减少 NN 万元，同比下降 NN%，合同额主要分布如下：单位：万元其中 300 万元以上重大客户项目为：单位：万元上述大客户合同金额合计 NN 亿元，占经营部总合同额的 NN%。重点项目说明： 、AA 项目AA 方面，自年初起，项目因交期不满足，以及连带发生的质量水平下降的情况。由于上半年拖欠情况持续恶化，我公司业务额流失估计近 NN 万元。目前项目关键仍集中在尽快扭转交付局面，稳定业务关系后，再争取后续订单。目前延期情况仍然存在，但呈逐步好转的态势。截止 11 月 30日，到期未交货产品总计 MM 件，其中 MM 件，MM 件，KK 件29 / 38等，涉及金额 PP 万。AA 方面，AA 今年采购量远低于年初预计值，9 月初访问 SS期间，SS 采购给出的最新全年采购预计值为 LL 万至 JJ 万，目前已下订单 OO 万左右。因大面积的、连续不断的质量投诉，项目目前基本处于停滞状态，无论经营开发工作或回款工作，都存在极大困难。尽管前期通过努力，已在 7 月以来回款LL 万余元，但是目前的僵局使后续 KK 万欠款的清欠无法实现。 、GG 项目通过积极促进库存订单，开发新系列产品的方式，今年 GG外贸订单签订情况较去年有所改善。2016 年 GG 项目截止到11 月 25 日，合作数量为 CC 家，已签订合同金额约合 VV 万人民币，已超出 2016 年全年合同额，其中 涨幅明显。目前制约 GG 项目正常进展的最大问题，集中于交货期的延迟和产品质量的不稳定。自下半年来，客户在产品交期及质量问题方面的不满呈现出爆发态势。从今年年初开始，陆续接到 GG 工厂， 工厂， 工厂及30 / 38GGSS 工厂的质量反馈，尤其是 GG 项目，我公司产品质量问题数量占其所有质量问题的近 70%。这些质量问题在今年持续反复发生，尽管车间也提出了一些整改措施，但效果不明显。交期方面，从今年 8 月份至今，发货状况一直不理想，大部分订单晚于承诺的交期。我公司产品在质量及交期上的表现已经引起了 GG 高层的重视，10 月份 GG 全球供应链采购总监到访我司，单独提到了这些问题。希望我们引起重视，尽快改善。若质量及交期问题一直持续得不到解决，彼此的合作会受到非常大的影响。 、WW 项目WW 项目 2016 年度已签订合同为 NN 万元人民币，主要是 WW 件及少量结构件。WW 件部分主要涉及的是 系列产品，今年所签订的合同大部分来自该 型。今年年底，开发了 系列最大的一套 型，目前正在进行模具制作及样件的试制。年中有一近 BB 万的 件询价，但由于目前项目延期，仍处于项目设计阶段，今年下单的可能性不大。后续会对该项目持续跟踪。今年，主要就 WW 结构件市场进行了开发。7 月，收到 WW 31 / 38高质 产品 一结构件样件订单，且已经完成交货。但是由于车间生产能力及重视程度等原因，很多情况下无法满足客户要求或是成本过高，在报价和接单方面受制约比较严重。 、TTTT 科技有限公司为我公司长期客户，双方关系稳定，其对应的的法兰业务，由于对方今年所跟踪的项目延期至年底及明年初，截至目前共签订合同 NN 万元； 、模块项目通过策划运作，以及积极的分包合作形势，我部门在 模块方面取得了一定订单， 模块、 以等 合同累计达 NN 万元。 、国内外 TT 产品 件、 、 、 、 等客户，双方建立了进一步的业务关系，行业涉及石化、电力 ，产品为多级 产品 、 类产品，合同额达 NN万元。后续新签情况12 月新签计划：单位：万元32 / 382016 年 12 月，经营部预计新签合同 MM 万元，全年预计新签 MM 万元，预计完成公司布臵的 NN 万元合同任务量的NN%，较去年同期相比，同比减少 NN 万元，同比下降 NN%。 未完成新签合原因a、2016 年年初 AA 将 成为新的业务增长点，但在生产过程中因 产品 大面积延期，开始逐步显露交期不满足，以及连带发生的质量水平下降的情况。 大量 订单被迫转移至 AA 进行采购，我公司业务额流失估计近 NN 万元。b、受 AA 欠货影响，ZZ 的样件生产无法安排生产，致使 NN万订单，全部撤单。c、因受 AA 欠货影响，为了给 AA 让出产能，产品 件近 PP万的询价被推掉。d、SSAA 大面积的质量问题，导致 OO 的订单无法再释放，涉及订单金额 NN 万元33 / 38e、部门经营人员的信息量不广，对市场的需求还不够深入，缺述 职 报 告公司名称：部门名称：姓 名：日 期： XXXX 经营部 XXX 2016 年X 月 X 日述 职 报 告尊敬的各位领导、各位同事：大家好！2016 年已悄然来至，回首 2016 年，是有历史性纪念意义的一年，是硕果累累的一年，在这一年，我们公司喜迎来了贰级资质成功荣升为壹级资质，这不仅是每一位同事心中的骄傲，更是让身在经营部工作的我，无论是在34 / 38招投标报名或是为其他公司陪标工作中，都拓宽了公司的发展道路；在这一年，我们新开工程建筑面积达到万平米，在这一年，我公司总建筑产值突破亿。我为工作在这样一个公司而感到自豪，感到骄傲。首先，我代表个人向公司的各位领导道一声：“谢谢，是你们的操劳才有了今天的成绩，是你们的培养和耐心我们才拥有这样一个自我实现人生价值的平台。 ”同时，我也要向经营部的每一位同事道一声：“谢谢！ 谢谢你们每次投标都毫无怨言加班加点的工作，不仅尽到身为预算员的岗位职责，还能完成分公司交付的其他工作。 ”回顾 2016 年，我将本年度的工作从以下几个方面归纳、总结：一、 招投标工作：随着 XX 区级招办及市级招办不断改革与全国接轨，在招投标方面不断出台新政策，我们部门也是紧跟脚步，不断加强学习，从最初的定额报价到现在的清单报价，从最初的纸质标书到现在的电子标书，从最初的到报名处报名到现在的网报，不断的更新，不断的要求提升，