运营中心绩效考核标准

运运 营营 中中 心心 人人 员员 配配 置置 运营总监运营总监 操操作作中中心心经经理理 下下单单中中心心 九九汽汽一一部部部部长长 一一组组组组长长 二二组组组组长长 九九汽汽二二部部部部长长 一一组组组组长长 二二组组组组长长 九九飞飞部部部部长长 峨峨乐乐部部部部长长 导导管管部部部部长长 九九汽汽部部组组长长 一一部部小小组组长长 二二部部小小组组长长 九九飞飞部部组组长长 峨峨乐乐部部组组长长 房房调调部部部部长长 车车调调部部部部长长 销销售售中中心心 见见销销售售 中中心心绩绩效效 采采购购部部经经理理采采购购专专员员 运营中心工资及绩效标准运营中心工资及绩效标准 岗位名称岗位名称基本工资基本工资操作人头操作人头年度业绩提成年度业绩提成单团平台毛利提成单团平台毛利提成其它补贴 节日 其它补贴 节日 运营总监运营总监8000无年度纯利润的 1 5 3000 10000 提 1 10000 以上提 1 春节 500 中秋 300 操作中心经理操作中心经理60001 元 人年度纯利润的 1 2 3000 10000 提 0 8 10000 以上提 0 8 春节 400 中秋 250 操作中心部长操作中心部长40001 元 人年度纯利润的 1 3000 10000 提 0 6 10000 以上提 0 6 春节 300 中秋 200 操作中心组长操作中心组长35001 元 人年度纯利润的 0 8 3000 10000 提 0 5 10000 以上提 0 5 春节 200 中秋 150 操作中心小组长操作中心小组长30001 元 人年度纯利润的 0 7 3000 10000 提 0 4 10000 以上提 0 4 春节 100 中秋 100 操作中心员工操作中心员工28002 元 人年度纯利润的 0 5 3000 10000 提 0 3 10000 以上提 0 3 春节 100 中秋 100 采购部经理采购部经理4000无年度纯利润的 0 3 无春节 100 中秋 100 采购部专员采购部专员3500无年度纯利润的 0 3 无春节 100 中秋 100 下单员下单员25001 元 人年度纯利润的 0 6 3000 10000 提 0 5 10000 以上提 0 3 春节 200 中秋 150 导管部部长导管部部长5000无年度纯利润的 0 5 3000 10000 提 0 3 春节 300 中秋 200 导管部组长导管部组长4000无年度纯利润的 0 4 10000 以上提 0 3 春节 200 中秋 150 导游管部小组长导游管部小组长3500无年度纯利润的 0 3 3000 10000 提 0 3 春节 100 中秋 100 车调部主管车调部主管3500无年度纯利润的 0 5 对外调车利润的 20 谁调谁提 春节 200 中秋 200 车调部员工车调部员工3000无年度纯利润的 0 3 对外调车利润的 20 谁调谁提 春节 100 中秋 100 特别说明特别说明 公司目标 公司目标 1 毛利 600 万 以上政策兑现 2 毛利 800 万 所有员工周边游一次 3 毛利 1000 万 所有员工国内游一次 4 1500 万 境外游一次 5 2000 万 员工国内游 父母 员工境外游 6 3000 万 员工 父母 国内游 境外游 7 5000 万以上 所有员工均可根据资质能力进入占核算程 序 运营中心惩罚细则运营中心惩罚细则 部门或岗位名称部门或岗位名称处罚力度处罚力度惩惩 罚罚 细细 则则 运营总监运营总监 自身原因 自身原因 1 造成损失 全额承担 造成损失 全额承担 2 无损失 单次处罚无损失 单次处罚 200 元 非自身原因 元 非自身原因 1 造成损失 连带造成损失 连带 10 2 无损失 无损失 单次处罚单次处罚 50 元 元 1 负责整个运营中心所有工作 负责整个运营中心所有工作 2 梳理与整合各操作环节流程 确保运作梳理与整合各操作环节流程 确保运作 通畅无阻 通畅无阻 3 与销售部及时沟通与协调 保证各项工作有絮进行 与销售部及时沟通与协调 保证各项工作有絮进行 4 随时掌控大局与定单和账务状况 随时掌控大局与定单和账务状况 部长部长 自身原因 自身原因 1 造成损失 全额承担 造成损失 全额承担 2 无损失 单次处罚无损失 单次处罚 200 元 非自身原因 元 非自身原因 1 造成损失 连带造成损失 连带 10 2 无损失 无损失 单次处罚单次处罚 50 元 元 1 及时处理下单中心分派定单任务 及时处理下单中心分派定单任务 2 及时分派定单给各组组长 及时分派定单给各组组长 3 及时及时 协调处理定单操作过程中所有衔接问题 协调处理定单操作过程中所有衔接问题 4 全面掌控定单操作情况 及时全面掌控定单操作情况 及时 发现并解决问题 发现并解决问题 组长组长 自身原因 自身原因 1 造成损失 全额承担 造成损失 全额承担 2 无损失 单次处罚无损失 单次处罚 200 元 非自身原因 元 非自身原因 1 造成损失 连带造成损失 连带 10 2 无损失 无损失 单次处罚单次处罚 50 元 元 1 及时将部长分派定单交由小组长进行操作 及时将部长分派定单交由小组长进行操作 2 与下单中心及时沟通 全面了解定与下单中心及时沟通 全面了解定 单详情 单详情 3 及时分派定单给各组组长 及时分派定单给各组组长 3 及时协调处理定单操作过程中所有衔接问及时协调处理定单操作过程中所有衔接问 题 题 4 全面掌控定单操作情况 及时发现 上报并解决问题 全面掌控定单操作情况 及时发现 上报并解决问题 小组长小组长 自身原因 自身原因 1 造成损失 全额承担 造成损失 全额承担 2 无损失 单次处罚无损失 单次处罚 200 元 非自身原因 元 非自身原因 1 造成损失 连带造成损失 连带 10 2 无损失 无损失 单次处罚单次处罚 50 元 元 1 了解定单详情 及时操作 了解定单详情 及时操作 2 及时发现 上报并处理操作中遇到的问题 及时发现 上报并处理操作中遇到的问题 3 与组长 下单中心 各旅游资源点建立良好的沟通 确保整个操作 运与组长 下单中心 各旅游资源点建立良好的沟通 确保整个操作 运 作过程井然有序 作过程井然有序 操作员工操作员工 自身原因 自身原因 1 造成损失 全额承担 造成损失 全额承担 2 无损失 单次处罚无损失 单次处罚 200 元 元 1 及时操作 及时操作 2 及时发现 上报并处理操作中遇到的问题 及时发现 上报并处理操作中遇到的问题 3 与小组长 下单中心 与小组长 下单中心 各旅游资源点建立良好的沟通 确保整个操作 运作过程井然有序 各旅游资源点建立良好的沟通 确保整个操作 运作过程井然有序 车调部车调部 自身原因 自身原因 1 造成损失 全额承担 造成损失 全额承担 2 无损失 单次处罚无损失 单次处罚 500 元 非自身原因 元 非自身原因 1 造成损失 连带造成损失 连带 10 2 无损失 无损失 单次处罚单次处罚 100 元 元 1 全力整合旅游用车资源 确保公司用车充足 全力整合旅游用车资源 确保公司用车充足 2 确保用车价格 给公司确保用车价格 给公司 内部用车绝对不能高于市场价 内部用车绝对不能高于市场价 高于市场价单次处罚 高于市场价单次处罚 2000 元 低于市元 低于市 场价单次奖励场价单次奖励 800 元 元 3 在不能保证公司内部用车时 绝对不能对外调车 在不能保证公司内部用车时 绝对不能对外调车 房调部房调部 自身原因 自身原因 1 造成损失 全额承担 造成损失 全额承担 2 无损失 单次处罚无损失 单次处罚 200 元 非自身原因 元 非自身原因 1 造成损失 连带造成损失 连带 10 2 无损失 无损失 单次处罚单次处罚 50 元 元 1 全力整合用房资源 确保用房充足 全力整合用房资源 确保用房充足 2 及时给下单中心及其它部门提供准确房价及时给下单中心及其它部门提供准确房价 及充足房源 及充足房源 3 及时处理团队操作过程中所有用房问题 及时处理团队操作过程中所有用房问题 4 任何时候用房均不能无任何时候用房均不能无 故高于市场价 否则超出部分自行承担 故高于市场价 否则超出部分自行承担 5 在完全确保公司用房后 公司所控房还在完全确保公司用房后 公司所控房还 有剩余时 及时对外处理 按控房与转售利润有剩余时 及时对外处理 按控房与转售利润 20 提成提成 导管部导管部 自身原因 自身原因 1 造成损失 全额承担 造成损失 全额承担 2 无损失 单次处罚无损失 单次处罚 200 元 元 非自身原因 非自身原因 1 造成损失 连带造成损失 连带 10 2 无损失 单次处无损失 单次处 罚罚 50 元 元 1 负责整合导游资源 制定规章制度 对导游时时进行培训 负责整合导游资源 制定规章制度 对导游时时进行培训 2 确保公司确保公司 所需导游充足 并力争保证质量 所需导游充足 并力争保证质量 3 及时向相关部门提供所需导游 及时向相关部门提供所需导游 4 及及 时与导游进行沟通 充分了解导游在团上情况 做到随时发现 上报并时与导游进行沟通 充分了解导游在团上情况 做到随时发现 上报并 处理问题 处理问题 5 负责处理团上一切与导游有关事宜 负责处理团上一切与导游有关事宜 下单中心下单中心 因自身原因 因自身原因 1 造成损失 全额承担 造成损失 全额承担 2 无损失 单次处罚无损失 单次处罚 200 元 元 1 下单中心应及时与客户沟通 了解客户需求 及时下单 下单中心应及时与客户沟通 了解客户需求 及时下单 2 按客户需求与计调 按客户需求与计调 建立良好的沟通 确保订单资源及成本的准确性 建立良好的沟通 确保订单资源及成本的准确性 3 客户下单后 应立即分派至 客户下单后 应立即分派至 各部门进行操作 各部门进行操作 4 定单生成后 应催促客户及时打款 定单生成后 应催促客户及时打款 操操 作作 中中 心心 采购部采购部 自身原因 自身原因 1 造成损失 全额承担 造成损失 全额承担 2 无损失 单次处罚无损失 单次处罚 200 元 非自身原因 元 非自身原因 1 造成损失 连带造成损失 连带 10 2 无损失 无损失 1 全力