组织理论与设计

1 组织理论与设计论文组织理论与设计论文 组织结构设计案例分析 以海尔集团组织结构变更为例以海尔集团组织结构变更为例 专业班级 专业班级 人力资源管理 14 3 班 组组 长 长 丁海波 组组 员 员 陈校 张志昂 张微 赵敏 目目 录录 目目 录录 1 2 企业组织设计案例分析企业组织设计案例分析 3 1 绪论绪论 3 1 1 1 1 研究背景与思路研究背景与思路 3 2 2 相相关关理理论论概概述述 4 3 3 海尔集团组织结构的变更海尔集团组织结构的变更 4 3 13 1 第一次调整 从工厂制到事业部制第一次调整 从工厂制到事业部制 4 3 23 2 第二次调整 从事业部制到事业本部制第二次调整 从事业部制到事业本部制 5 3 33 3 第三次调整 从事业本部制到业务流程再造第三次调整 从事业本部制到业务流程再造 6 4 4 海尔组织结构调整的成效 海尔组织结构调整的成效 7 结论结论 8 企业组织设计案例分析企业组织设计案例分析 摘要摘要 随着经济全球化的加深随着经济全球化的加深 走出去是一个国内企业求生存走出去是一个国内企业求生存 谋发展的必经之路谋发展的必经之路 3 出去的路并不时一帆风顺的出去的路并不时一帆风顺的 这就要求企业要具备良好的自身素质来应对路上的这就要求企业要具备良好的自身素质来应对路上的 各种挑战各种挑战 企业的组织结构形式是最具代表性的一个方面企业的组织结构形式是最具代表性的一个方面 而海尔集团恰恰为我们而海尔集团恰恰为我们 提供了一个良好的范例提供了一个良好的范例 关键字 海尔集团关键字 海尔集团 组织结构组织结构 事业部制事业部制 事业本部制事业本部制 业务流程再业务流程再 造造 Abstract With the deepening of economic globalization go out is a domestic enterprise survival seeks the development s roadwhich must The way out is not bon voyage which requires the enterprise should have excellent diathesis to cope with the road of all sorts of challenges Enterprise organization structure is the most representative haier group just offers us a good example Keywords Haier group The organizational structure Divisional organization Business department of Business process reengineering 1 绪论绪论 1 1 1 1 研究背景与思路研究背景与思路 海海尔尔集集团团是是世世界界白白色色家家电电第第一一品品牌牌 中中国国最最具具价价值值品品牌牌 海海尔尔在在全全球球建建 立立了了 2 29 9 个个制制造造基基地地 8 8 个个综综合合研研发发中中心心 1 19 9 个个海海外外贸贸易易公公司司 全全球球员员工工总总 数数超超过过 6 6 万万人人 已已发发展展成成为为大大规规模模的的跨跨国国企企业业集集团团 2 20 00 08 8 年年海海尔尔集集团团 实实现现 全全球球营营业业额额 1 11 19 90 0 亿亿元元 海海尔尔品品牌牌旗旗下下冰冰箱箱 空空调调 洗洗衣衣机机 电电视视机机 热热水水 器器 电电脑脑 手手机机 家家居居集集成成等等 1 19 9 个个产产品品被被评评为为中中国国名名牌牌 其其中中海海尔尔冰冰箱箱 洗洗衣衣机机还还被被国国家家质质检检总总局局评评为为首首批批中中国国世世界界名名牌牌 能能够够造造就就海海尔尔如如此此成成绩绩 决决不不是是偶偶然然 那那么么是是什什么么使使海海尔尔能能够够获获得得如如此此 佳佳绩绩 是是先先进进的的管管理理理理念念 还还是是独独特特的的企企业业文文化化 或或许许 我我们们可可以以先先从从作作为为 先先进进管管理理理理念念和和企企业业文文化化载载体体的的组组织织结结构构图图中中找找到到答答案案 2 2 相相关关理理论论概概述述 4 组组织织结结构构是是表表明明组组织织各各部部分分排排列列顺顺序序 空空间间位位置置 聚聚散散状状态态 联联系系方方式式 以以及及各各要要素素之之间间的的相相互互关关系系的的一一种种模模式式 是是整整个个管管理理系系统统的的 框框架架 管管理理幅幅度度与与管管理理层层次次的的划划分分 部部门门化化 职职权权划划分分是是组组织织接接结结构构设设计计的的三三 大大基基础础 传传统统的的组组织织结结构构形形式式有有 直直线线制制 职职能能制制 直直线线参参谋谋制制 直直线线职职能能 参参谋谋制制 事事业业部部制制等等 现现代代的的组组织织结结构构形形式式有有 矩矩阵阵制制 项项目目制制 多多维维立立体体 结结构构 学学习习型型组组织织 基基于于团团队队的的结结构构 无无边边界界组组织织等等 目目前前 最最常常用用的的部部门门 化化形形式式有有 产产品品部部门门化化 职职能能部部门门化化 顾顾客客部部门门化化 地地区区部部门门化化等等 未未来来企企 业业部部门门化化的的趋趋势势是是跨跨职职能能团团队队 顾顾客客部部门门化化等等 3 3 海尔组织结构的变更海尔组织结构的变更 海尔集团是在原青岛电冰箱总厂亏损海尔集团是在原青岛电冰箱总厂亏损 147147 万元的基础上 经兼并扩张而发万元的基础上 经兼并扩张而发 展起来的一个以家电为主 集科研 生产 贸易及金融各领域为一体的国际化展起来的一个以家电为主 集科研 生产 贸易及金融各领域为一体的国际化 企业 在海尔发展的企业 在海尔发展的 2323 年中 为了营造使企业不断创新的机制 保持企业的高年中 为了营造使企业不断创新的机制 保持企业的高 效运作和对市场的快速反应能力 其组织结构经过了一系列动态的调整 效运作和对市场的快速反应能力 其组织结构经过了一系列动态的调整 3 13 1 第一次调整 从工厂制到事业部制第一次调整 从工厂制到事业部制 海尔在海尔在 19931993 年对原有的组织结构进行改革 实行年对原有的组织结构进行改革 实行 集中决策 分散经营集中决策 分散经营 策略 在原工厂制策略 在原工厂制 直线职能制直线职能制 基础上 推进事业部制 海尔的事业部是参照基础上 推进事业部制 海尔的事业部是参照 GEGE 的事业部制建立起来的一种部门化结构或分权组织 他是在公司统一领导下的事业部制建立起来的一种部门化结构或分权组织 他是在公司统一领导下 按产品 地区或市场不同建立事业部或分公司 各事业部分别进行产品设计 按产品 地区或市场不同建立事业部或分公司 各事业部分别进行产品设计 采购 生产和销售活动 事业部既是在总公司控制下的利润中心 又是产品生采购 生产和销售活动 事业部既是在总公司控制下的利润中心 又是产品生 产责任单位和市场销售责任单位 具有自己的产品和独立的市场 海尔形成以产责任单位和市场销售责任单位 具有自己的产品和独立的市场 海尔形成以 集团为投资中心集团为投资中心 有最终决策权有最终决策权 事业部为利润中心 事业分部为成本中心的 事业部为利润中心 事业分部为成本中心的 三个层次的组织管理模式 经过调整 海尔集团与事业部之间 事业部与各分三个层次的组织管理模式 经过调整 海尔集团与事业部之间 事业部与各分 厂之间的责权关系相当明晰 在整体上初步呈现出分权化 扁平型的组织结构厂之间的责权关系相当明晰 在整体上初步呈现出分权化 扁平型的组织结构 特征 这在一定程度上适应了规模扩张和多元化经营的要求 较好地调动了集特征 这在一定程度上适应了规模扩张和多元化经营的要求 较好地调动了集 团上下管理人员和职工的积极性 团上下管理人员和职工的积极性 集团总裁 文化 中心 资询认证 中心 规划发展 中心 资金调度 中心 资产管理 中心 5 集团投资决策中心集团投资决策中心 利润中心利润中心 成本中心成本中心 餐饮餐饮 小家电小家电 冰箱冰箱 分部分部 分部分部 分部分部 各分店各分店 各分厂各分厂 各地区各地区 图 图 1 3 23 2 第二次调整 从事业部制到事业本部制第二次调整 从事业部制到事业本部制 高度分权的事业部制对市场销售具有有效刺激 但新的问题又出现了 一高度分权的事业部制对市场销售具有有效刺激 但新的问题又出现了 一 方面 这种个体户式的拼杀 会造成各事业部之间盲目竞争 竞相重复使用内方面 这种个体户式的拼杀 会造成各事业部之间盲目竞争 竞相重复使用内 外资源 有可能形成各事业部销售额上升而集团整体投资回报率不高的局面 外资源 有可能形成各事业部销售额上升而集团整体投资回报率不高的局面 不利于集团重点扶持未来有发展前途的产业 另一方面 由于各事业部均设置不利于集团重点扶持未来有发展前途的产业 另一方面 由于各事业部均设置 相应的职能部门 造成管理层次和管理人员较多 管理机构重叠 管理成本较相应的职能部门 造成管理层次和管理人员较多 管理机构重叠 管理成本较 高 在这种状况下 海尔开始尝试搞事业本部制 把那些已经形成规模效益且高 在这种状况下 海尔开始尝试搞事业本部制 把那些已经形成规模效益且 管理机制较完善的事业部称为事业本部 如冰箱事业本部 未达到标准的称为管理机制较完善的事业部称为事业本部 如冰箱事业本部 未达到标准的称为 事业发展部 事业发展部 这样重新调整后的海尔组织结构由总部 事业本部 事业部 分厂四个层这样重新调整后的海尔组织结构由总部 事业本部 事业部 分厂四个层 次组成 集团总部是投资决策中心 事业本部是经营决策中心次组成 集团总部是投资决策中心 事业本部是经营决策中心 即一级利润中心即一级利润中心 事业部是利润中心事业部是利润中心 即二级利润中心即二级利润中心 生产工厂是成本中心 在本部制的基础 生产工厂是成本中心 在本部制的基础 上 海尔集团成立了两级利润中心和一级成本中心 各个层次各负其责 允许上 海尔集团成立了两级利润中心和一级成本中心 各个层次各负其责 允许 各事业本部各自为战 但不许各自为政 这种组织管控模式称为各事业本部各自为战 但不许各自为政 这种组织管控模式称为 联合舰队模式联合舰队模式 集团总部作为 集团总部作为 旗舰旗舰 以以 计划经济计划经济 的方式协调下属企业 下属企业在集团内的方式协调下属企业 下属企业在集团内 部是事业本部 对外则是独立法人 独立进入市场经营 发展部是事业本部 对外则是独立法人 独立进入市场经营 发展 市场经济市场经济 但 但 在企业文化 人事调配 项目投资 财务预决算 技术开发 质量认证及管理 在企业文化 人事调配 项目投资 财务预决算 技术开发 质量认证及管理 市场网络及服务等方面须听从集团的统一协调 市场网络及服务等方面须听从集团的统一协调 冰箱事 业部 冰柜 事业 洗衣机 事业本部 金属 发展部 生物工程 发展部 控调事业 本部 成本中心成本中心成本中心成本中心成本中心 6 集团投资决策中心集团投资决策中心 一级利润中心一级利润中心 二级利润中心二级利润中心 成本中心成本中心 图 图 2 3 33 3 第三次调整 从事业本部制到业务流程再造第三次调整 从事业本部制到业务流程再造 经过前两次的调整 海尔有了较大的发展 随着企业外部环境由卖方市场经过前两次的调整 海尔有了较大的发展 随着企业外部环境由卖方市场 向买方市场转变 海尔再次进行了战略性的组织结构调整 向买方市场转变 海尔再次进行了战略性的组织结构调整 第一步 把原来分属于各事业部的财务 采购 销售业务全部分离出来 第一步 把原来分属于各事业部的财务 采购 销售业务全部分离出来 重新成立商流 物流 资金流推进本部 实行全集团内统一营销 统一采购 重新成立商流 物流 资金流推进本部 实行全集团内统一营销 统一采购 统一结算是核心流程 统一结算是核心流程 第二步 把集团原来的职能管理资源进行整合 形成创新定单支持流程第二步 把集团原来的职能管理资源进行整合 形成创新定单支持流程 研发 研发 人力资源开发 人力资源开发 客户管理 客户管理 和保证 和保证 定单实施完成的基础支持流程 定单实施完成的基础支持流程 全面预算 全面预算 全面设全面设 备管理 备管理 全面质量管理 全面质量管理 和 支持流程是以集团的职能中心 和 支持流程是以集团的职能中心 为主体 注册成立独立经营的服务公司为主体 注册成立独立经营的服务公司 新成立的职能中心成为集团的支持流程 新成立的职能中心成为集团的支持流程 第三步 原有的事业部成为第三步 原有的事业部成为专业化专业化的产品本部 集团同步的业务流程中全的产品本部 集团同步的业务流程中全 球的商流 商流本部 海外推进本部 搭建全球的营销网络 从全球的用户资球的商流 商流本部 海外推进本部 搭建全球的营销网络 从全球的用户资 源中获取定单 产品本部在 开发支持流程的支持下通过新品的研发 市场源中获取定单 产品本部在 开发支持流程的支持下通过新品的研发 市场 研发及提高服务竞争力不断的创造用户新的需求 创造新的定单 产品事业部研发及提高服务竞争力不断的创造用户新的需求 创造新的定单 产品事业部 海尔集团 冷柜电 热本部 洗衣机 住舍本部 空调电 子本部 冰箱电 工本部 生物工程 发展部 金融 发展部 工装 发展部 培训部开发部财务部党群部 冰箱事业部 综合部 海外冰箱事业 部 小家电事业 部 餐饮事业 部 销售公司 制造部财务部综合党务部技术部质量部 企 划 部 设 备 处 资 财 部 各 生 产 工 厂 科 研 所 审 核 所 质 管 处 检 验 处 财 务 部 营 销 部 综 合 办 7 在 基础支持流程支持下将商流获取的定单和产品本部创造的定单执行实施 在 基础支持流程支持下将商流获取的定单和产品本部创造的定单执行实施 物流本部利用全球供应链找寻全球采购配送网络 实现 即时采购 即物流本部利用全球供应链找寻全球采购配送网络 实现 即时采购 即 时配送和即时分拨物流 定单加速流 资金流搭建全面预算系统 时配送和即时分拨物流 定单加速流 资金流搭建全面预算系统 第四步 把所有第四步 把所有专业化专业化的流程体系通过市场链连接起来的流程体系通过市场链连接起来 商流本部 海外商流本部 海外 推进本部从全球营销网络获得的定单形成定单信息流 传递到产品本部 产品推进本部从全球营销网络获得的定单形成定单信息流 传递到产品本部 产品 事业部和物流本部 物流本部按照定单安排采购配送 产品事业部组织安排生事业部和物流本部 物流本部按照定单安排采购配送 产品事业部组织安排生 产 生产的产品通过物流的配送系统送到用户手中 而用户的货款也通过资金产 生产的产品通过物流的配送系统送到用户手中 而用户的货款也通过资金 流依次传递到商流 产品本部 物流和分供方手中 即形成横向网络化的同步流依次传递到商流 产品本部 物流和分供方手中 即形成横向网络化的同步 的业务流程 见图的业务流程 见图 3 3 这种结构有效地解决了管理团队的创新协作精神和员工投入回报机制内部这种结构有效地解决了管理团队的创新协作精神和员工投入回报机制内部 化的问题 提高了企业员工的整体素质 强化了企业的市场应变能力 促进了化的问题 提高了企业员工的整体素质 强化了企业的市场应变能力 促进了 企业的可持续发展 实现了海尔三个企业的可持续发展 实现了海尔三个 零零 的目标 即 质量零缺陷 服务零的目标 即 质量零缺陷 服务零 距离 流动资金零占用 距离 流动资金零占用 创新定向实施的创新定向实施的 保证已有定单实施保证已有定单实施 开发支持流程开发支持流程 的基础支持流程的基础支持流程 3R 3T R D TCM HR TPM CR TQM 同步业务流程结构 图同步业务流程结构 图 3 4 4 海尔组织结构调整的成效 海尔组织结构调整的成效 海尔组织结构的调整和创新 尤其是国际化经营组织结构的逐步完善 大海尔组织结构的调整和创新 尤其是国际化经营组织结构的逐步完善 大 大地促进了企业对国内 国际两个市场和两种资源的利用 有力地推动了海尔大地促进了企业对国内 国际两个市场和两种资源的利用 有力地推动了海尔 国际化经营的发展 国际化经营的发展 深入分析海尔集团组织结构的调整和发展 其主要成效具深入分析海尔集团组织结构的调整和发展 其主要成效具 体表现在以下几个方面 体表现在以下几个方面 1 1 加强了信息传递与沟通 提高了企业对市场的响应速度和应变能力 加强了信息传递与沟通 提高了企业对市场的响应速度和应变能力 全球营销网的建立 使得海尔集团能够很快进入一些发达国家市场 并能取得全球营销网的建立 使得海尔集团能够很快进入一些发达国家市场 并能取得 全球 供应链 资源 全球 用户 资源 创造完美 产品本部 产品事业部 执行完美 定单信息流 物流本部 定单加速流 资金流 获取定单 全球商流 商流海外推 8 较大的市场份额 特别是海尔集团形成横向网络化同步业务流程结构后 进一较大的市场份额 特别是海尔集团形成横向网络化同步业务流程结构后 进一 步提高了对市场的响应速度 产品交货期 新产品从概念至现金的开发周期大步提高了对市场的响应速度 产品交货期 新产品从概念至现金的开发周期大 大缩短 实现了倍速发展 大缩短 实现了倍速发展 2 2 促使企业内部权力划分趋向合理 提高了企业动作效率 如海尔集团 促使企业内部权力划分趋向合理 提高了企业动作效率 如海尔集团 冰箱事业本部由冰箱事业本部由 集权集权 的直线职能型转变为的直线职能型转变为 相对侵权相对侵权 的扁平型 业务潜的扁平型 业务潜 能得到了充分发挥冰箱事业本部销售收入明显上升 将直线职能式组织结构改能得到了充分发挥冰箱事业本部销售收入明显上升 将直线职能式组织结构改 造为扁平式网络后 在提高劳动生产率 资金利用率 减人增效等方面取得了造为扁平式网络后 在提高劳动生产率 资金利用率 减人增效等方面取得了 前所未有的好效果 前所未有的好效果 3 3 较好地利用了企业外部资源 较好地利用了企业外部资源 节约了企业国际化经营成本节约了企业国际化经营成本 促进了企业促进了企业 国际化经营形式的高级化 第二次组织结构调整后 海尔集团各事业本部成为国际化经营形式的高级化 第二次组织结构调整后 海尔集团各事业本部成为 经营决策中心 使其能够在产品出口达到一定规模后 及时从单纯的产品输出 经营决策中心 使其能够在产品出口达到一定规模后 及时从单纯的产品输出 转向技术输出阶段 利用当地的资源配置进行生产销售 实现了企业整体国际转向技术输出阶段 利用当地的资源配置进行生产销售 实现了企业整体国际 化经营方式的高级化 化经营方式的高级化 而业务流程改造构筑起了海尔更具竞争力的国际化企业 而业务流程改造构筑起了海尔更具竞争力的国际化企业 发展框架 海尔发展框架 海尔 本土设计 制造 营销三位一体本土设计 制造 营销三位一体 的国际化经营模式已经取的国际化经营模式已经取 得明显成效 全球营销网络已初步形成 海尔得明显成效 全球营销网络已初步形成 海尔 三融一创三融一创 当地融智 当地融 当地融智 当地融 资 当地融文化 创海尔世界名牌 的国际化经营目标正在逐步实现 资 当地融文化 创海尔世界名牌 的国际化经营目标正在逐步实现 结论结论 组织结构不只是消极地适应经营战略 组织结构的发展能对企业的国际化组织结构不只是消极地适应经营战略 组织结构的发展能对企业的国际化 经营产生积极的影响 在海尔的经营产生积极的影响 在海尔的 市场唯一不变的法则就是永远在变市场唯一不变的法则就是永远在变 的观念的