旅游英语专业生的实习报告参考

1 / 41旅游英语专业生的实习报告参考旅游英语专业毕业实习报告2016 年 1 月 15 日至 2016 年 5 月 15 日，我在上海驴妈妈旅游网进行了近 4个月的导游实习。一、 实习公司介绍：驴妈妈旅游网创立于 XX 年，是中国领先的新型 B2C 旅游电子商务网站，中国最大的自助游产品预订及资讯服务平台。成立之初，驴妈妈就以自助游服务商定位市场，经过数年发展，形成了以打折门票、自由行、特色酒店为核心，同时兼顾跟团游的巴士自由行、长线游、出境游等网络旅游业务，为游客出行提供2 / 41一站式服务便利。我的实习是跟团游的巴士自由行，主要集中在中短途路线。二、实习目的实习是我进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是学生到从业者一个非常好的过度阶段，实习是旅游英语专业学生在完成课程之后进行的综合课程，是贯彻理论联系实际的方针，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生3 / 41应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。通过实习提高了我的工作能力和自身的素质，圆满的完成了实习任务。三、实习内容(转载于: 海 达 范 文网:旅游英语专业生的实习报告参考) 这次我是以实习导游的身份加入驴妈妈的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，独立承担带团任务。首先公司给予我们业务培训，主要集中在怎么样进行旅游团的成功运作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等。培训结束4 / 41后就开始跟随经验丰富的导游学习，后来逐渐自己带团，从一天的团到两天的团。通过以前专业课的积累和这次实习，我越来越意识到导游工作是一份综合性，文化性，规范性的工作。综合性：一般一个旅游项目少则一天多则十几天，一个团好几十人，所涉及到住宿,餐饮,交通,娱乐,游览,购物等方方面面的事情，接待过程就是努力处理这些事情的过程，所以综合性非常强。文化性：随着生活水平的提高，人们更倾向于对文化的了解,对知识的渴求,这就要求我们导游，不仅要顺利完成带团任务，还要在带团的过程中进行文化的5 / 41传播，这就要求我们具有较高的知识文化修养。规范性：由于旅游产品是先购买,后消费,为了保证旅行社的产品质量,使消费者满意,旅行社全部的服务过程要按照规范标准来实现,只有这样才能使接待工作能顺利进行。所以,接待工作具有很强的规范性。四、 实习收获及心得通过实习我发现要想当好导游，不但要对景点充满热情，还要对游客充满热情。这个热情不单单是指你为他们讲解的热情，还包括对他们有亲人般的关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，我觉得这种观点是不正确的。你讲了，游客没听进去，和没讲过一样，你的任务实际上没6 / 41有完成。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常和他们聊聊，使客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，当游客没听清楚时就要耐心的多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住游客的注意力，使得游客感兴趣。要与团队的人多沟通，这样有利于整个团队的顺利完成旅游活动。我坚信：我不是一个人在战斗，我是为一个团队在服务，游客们也会珍惜我的劳动。同时我也认识到很多问题。理论与实践相结合在学校的两年时间，我积累了扎实的理论功底，在实习前，我以为，我完全7 / 41可以胜任导游这个工作，但当我带团后发现，理论与实践还是有很大的差异的，明明按照理论该这样做的事情，实际上却不能这样做。比如，我第一次带团去上海野生动物园，有一组家庭整整迟到四十分钟，理论上这个不是我的错也不是旅行社的错，因为我们在之前都跟他们强调过。但是其他游客在等待的过程中，矛头直对我和旅行社，这时候我就要妥善解决这个问题，消除游客的焦虑和不满。那四十分钟绝对是我实习中最难熬的四十分钟，直到那组家庭来到，我才松了口气。此时，我才明白：实践是理论的基础，是理论的出发点和归宿点，对理论起决定作用，实践与理论是紧密联系在一起的。8 / 41经验在于积累，经验在于总结刚从学校出来，没有任何的带团经验，虽然，进行了岗前培训，也跟着经验丰富的导游进行了学习，但当自己带团的时候还是遇到了这样或者那样的问题，却不能进行即时妥善的处理。 记得有次一日团是去泡温泉，因为我是第一次去那个景点，司机师傅也是第一次去，所以师傅和我都不认识路，路上耽搁了半个小时，自然的游客们也焦虑了，在柜台上冲着我表示不满，我一紧张就没有问清楚情况，小孩不需要门票我也发了票，最后导致少票，我自己就只能补了两张票。其实这些都是完全可以避免的问题，就是因为自己的经验9 / 41不够丰富。所以当去自己不熟悉的景点时，要提前做好功课，做好紧急事件的处理预案，做到不慌不忙，要总结每一次带团心得，做好笔记，随时学习。善于沟通，敢于沟通我觉得，沟通能力是导游必不可少的一个技能。沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。所以，如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。对于我们导游来说沟通更是重要，在带团过程中，我认识到最重要的一点就是沟通，每一个细节都要注意到，每一个细节都要点到，因为很多时候跟游10 / 41客沟通，就可以避免很多问题。例如在泡温泉的时候要提醒他们哪些是需要付费的，哪些是可以免费使用的，还有温泉附近吃饭的问题，是否可以先吃完饭再去泡温泉等等。或者是住酒店的时候，要提醒有游客们检查房间设施，这样就可以避免在第二天查房时出现问题，又例如在旺季的时候，如果要排很长时间的队，一定要先跟游客们沟通好，否则到时候游客可能就会有意见。并且我们要敢于沟通，不要因为游客有意见就不敢沟通，这时候就更加要进行沟通，因为这样才能消除游客的不满，才能有利于自己的工作，才能让游客感到舒心。11 / 41五、 总结经过此番的实习，让我懂了很多，收获了很多，在这过程也经历了很多。实习中我最大的感受是累并充实着，每天都忙碌着。这与以前学校轻松的日子形成了鲜明的对比。以前总想着早点工作，自己挣钱自己花，但开始实习后才知道，赚钱很不易，是要付出很大努力。我也深深的理解了父母赚钱的不易，想想以前只知道伸手问父母要钱，感到很惭愧！在整个实习过程中，我经历了很多事情，有过苦，有过甜，有过笑，流过泪，这些经历让我更加坚强，更加处变不惊。我对整个旅游行业的运作模式和日常操12 / 41作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也丰富了我的人生经历，这将是我一生中宝贵财富。并且我得到了自己最想要的成就感，我为自己的坚持，为自己的奋斗和收获而开心。虽然受到过冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但我想这个是职业生涯中必须面对和不可逃避的经历，所以我从容面对，并且从中汲取了教训总结了经验，看清了社会的真相，懂得了很多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。我想，要成为 21 世纪的合格人才，必须跨出校门，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结、积累，从而提高自身分析问题、解决问题的能力。同时也教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流。通过实习，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。这对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。这一次的实习必将促进以后的工作，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，懂得了分享，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为一名优秀的导游。最后我真诚的感谢我实习单位的同事们，是他们教会了我独立，更要感谢学校以及组织我们实习的老师，谢谢你们13 / 41提供的帮助。旅游英语专业实习报告11 年我很有幸来到南邮吴江学院，在院校期间我学的时间旅游英语专业。很感谢院领导和老师们的细心指导和教育。三年学习期间，我顺利的通过了学校的专业考试，为以后的就业打好基础。匆匆时光转眼间就来到了 11 年。这是我们即将实习的一年，在学校的精心安排下，我们在离校的前几个月期间，除了认真完成院校学习任务外，还多次组织我们参加校内的招聘活动。离校后，我返回了家乡，回到家中，我也在为我以后工作伤透脑筋。在经过一段彷徨与思考后，我决定留在家乡，我要将自己在学校所学的知识与实际运用相结合，为自己家乡的繁荣贡献自己小小的一份力，也为自己以后的工作打下基础。在经过一段应聘后，我很高兴成为扬中市中远有机硅有限公司的一名职员。我们公司是扬中市一家私营企业，我主14 / 41要的工作是前台接待。在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊；5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等；6 联系公司各项目部人员，收发公司内部文件；7、领导安排交付的其他工作。15 / 41工作收获及体会、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚?点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。、学习公司企业文化，提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的16 / 41旅游英语专业毕业实习报姓 名： 杜宗飞 学 号： 2016090118 专 业： 旅游英语班 级： 旅游英语 01 班 指导教师： 赵建明 实习时间： XXXX-X-XXXXX-X-X20XX 年 1 月 9 日目录17 / 41目录 . 2前言 . 3一、实习目的及任务 . 3实习目的.3实习任务要求. 418 / 41二、实习单位及岗位简介 . 4实习单位简介. 4实习岗位简介. 5三、实习内容 . 5举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。. 5适应旅游英语专业岗位工作。19 / 41. 5学习岗位所需的知识。. 6四、实习心得体会 . 6人生角色的转变. 6虚心请教，不断学习。. 7摆着心态，快乐工作.20 / 41. 7五、实习总结 . 8打好基础是关键. 8实习中积累经验. 8专业知识掌握的不够全面。. 8专业实践阅历远不够丰富。. 821 / 41本文共计 5000 字，是一篇各专业通用的毕业实习报告范文，属于作者原创，绝非简单复制粘贴。欢迎同学们下载，助你毕业一臂之力。前言随着社会的快速发展，用人单位对大学生的要求越来越高，对于即将毕业的旅游英语专业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，毕业实习是必不可少的阶段。毕业实习能够使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在旅游英语专业课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入实习单位的时候我有些担心，在大学学习旅游英语专业知识与实习岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，我慢慢调整观念，正确认识了实习单22 / 41位和个人的岗位以及发展方向。我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为旅游英语专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的唯一标准” ，只有把从书本上学到的旅游英语专业理论知识应用于实践中，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名旅游英语专业的学生，有幸参加了为期近三个月的毕业实习。一、实习目的及任务经过了大学四年旅游英语专业的理论进修，使我们旅游英语专业的基础知识有了根本掌握。我们即将离开大学校园，作为大学毕业生，心中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。本次实习的目的及任务要求：实习目的为了将自己所学旅游英语专业知识运用在社会实践中，在实践中巩固自己的理论知识，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性，锻炼自己的23 / 41动手能力，培养实际工作能力和分析能力，以达到学以致用的目的。通过旅游英语的专业实习，深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力通过旅游英语专业岗位实习，更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强自身对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础；通过实习，了解旅游英语专业岗位工作流程，从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实习过程，获得更多与自己专业相关的知识，扩宽知识面，增加社会阅历。接触更多的人，在实践中锻炼胆量，提升自己的沟通能力和其他社交能力。培养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。实习任务要求24 / 41在旅游英语岗位实习期间，严格遵守实习单位的规章制度，服从毕业实习专业指导老师的安排，做好实习笔记，注重理论与实践相结合，善于发现问题在实习过程，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有经验的同事请教，积极主动完成实习单位分配的任务，与单位同事和谐相处；每天都认真总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会，做好工作反思，并按照学校毕业实习要求及时撰写毕业实习日记。二、实习单位及岗位简介实习单位简介 浙江 XXXX 系统工程有限公司成立于*年，是一家专注于 XX 产品和 XXX 产品研究、开发、生产及销售的高科技企业，总部及研发基地设立于*科技创业园，并在全国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚，是国家 863 项目的参与者，并被政府认定为“高新技术企业” 。浙江 XXXX 系统工程有限公司自成立以来，始终坚持以人才25 / 41为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企业经验与国内企业的具体实际相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业提高管理水平和生产能力，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地发展。公司人才结构合理，拥有多名博士作为主要的技术骨干，具有硕士、学士高中级技术职称的员工达 800 多人。为了开发出真正适合企业需求的 XXXX产品，企业特聘请旅游英语专业专家作为咨询顾问，紧密跟踪旅游英语行业发展特点，不断优化。实习岗位简介A. 参与旅游英语岗位的日常工作，参与组织制定单位旅游英语岗位发展规划和年度工作计划，并协助同事组织实施和检查执行情况。26 / 41B. 协助主管领导科学管理，贯彻、实施有关规章制度。确定自己在旅游英语专业岗位的工作职责与任务，定期进修和业务相关的知识，不断提高业务水平和工作能力。C. 在工作过程，跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地了解客户从事的职业、喜好、业主要求的使用功能和追求的风格等。努力提高客户建立良好关系能力，给客户量身打造设计方案。三、实习内容举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。我很荣幸进入浙江 XXXX 系统工程有限公司开展毕业实习。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发旅游英语专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。27 / 41适应旅游英语专业岗位工作。为期两个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。校园与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的巨大差异。从象牙塔走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。我在旅游英语专业岗位慢慢的熟悉工作环境和工作同事后，逐渐进入工作状态，每天按照分配的任务按时按量的完成。在逐渐适应岗位工作的过程中，我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中，即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也让我明白一个道理：细节决定成败。涉外语言学部 2016 级旅游英语二班 程君 201619310237实习单位：武汉武大旅行社有限责任公司实习部门：导游中心实习岗位：导游28 / 41实习时间：2016 年 11 月 20 日-2016 年 2 月 20 日企业导师：谷音校内导师：赵秀丽报告撰写时间：2016 年 2 月 25 日关于在武汉大学旅行社从事导游岗位的实习报告 毕业实践报告一、摘要2016 年 11 月到 2016 年 2 月期间，我在武汉大学旅行社参加顶岗实习，工作岗位是导游。通过这次实习，我对导游工作有了深入了解。在此期间，我利用自己的语言优势，参与接待外宾的工作，将所学的知识和实践结合起来，不仅提升了自己的英语水平，也增强了自己的业务素质，逐步参与到公司的线路推广活动，能够成功签约数位客户，销售金额达壹万贰仟元。在公司里，我与同事们建立了良好的人际关系，认真、积极地完成了领导委托的工作，得到了部门经理和同事们的认可。实习期间，我同时也认识29 / 41到了自己在社会经验上的不足，这也给了我前进的动力，为我将来的工作奠定了宝贵的基石。二、实习内容：1、实习单位简介武汉大学旅行社系百年名牌花园学府武汉大学所创办，直属强强合并后的新武汉大学后勤集团，吃、宿、行、游一条龙接待，自成体系，实力强劲。武汉大学旅行社自1996 年成立以来，充分依托百年名牌学府之品牌、人才、市场、资源等综合优势，高扬创信誉树品牌，以进步求发展的企业文化理念；坚持务实求新，以特色经营拓展市场；薄利多销，以优质服务取信客户之经营原则；秉承真诚善良，尽心尽责之企业宗旨，鱼跃于中国市场经济大潮之中！企业自 XX 年起，连续 5 年获得国家旅游局授予的“全国百强旅行社”荣誉，为湖北省唯一一家获此荣誉的旅行社。XX 年，申请注册武汉学知旅国际旅行社有限责任公司，着力打造“学知旅”这个新的企业品牌。2016 年，武大旅行社荣获湖北省首批 5A 级旅行社称号，学知旅国旅亦获得“中国公民出境旅游组团社”资质。30 / 412、实习过程及心得实习具体内容学习企业文化 熟悉业务流程我有幸经王毅老师推荐，被武大旅行社顺利录用，并于2016 年 11 月 20 日正式入职。前两周，我的工作主要是学习企业各方面的管理制度，包括：员工守则 、 带团规范 、 财务报账制度和企业文化，期间部门经理安排我进行跟团实训，由老员工带我尽快熟悉业务流程。除了学习财务制度，背诵导游词也是日常工作项目之一。从武汉大学风光导游词到武汉市各大景点导游词，不一而足。通过一段时间的训练，我发现实际带团中讲解导游词是很灵活的，背到滚瓜烂熟，烂记于心并不重要，重要的是要因人而异有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通，这也让我对第一份工作有了清晰的认识。导游服务技巧培训武大旅行社作为湖北省 5A 旅行社，经常参与政务接待，因此对全体员工要求很高，主要体现在对员工的培训考核上。31 / 41进社第二周，我就体会到了这一点。我参加了名为“汉港交流线路培训”考试，此次考核要求基层员工和部门经理都必须参加，体现了企业一视同仁的管理思想。这也让我理解了自学不论在学校还是踏入社会都很重要。在武大旅行社的这段时间，我经常接受导游服务技巧培训，对全国各地的旅游资源、风景名胜有了较深刻的了解。关于服务技巧培训内容，我总结为以下四点：导游在带团时要注意分寸，讲解时要详略得当，既突出景点的特色，又给游客留出足够时间去自由活动，这样可以避免导游过度热情让游客觉得尴尬。另外，遣词用句也要注意分寸，俗话说：“一句话可以把人逗笑，也可以把人说跳” 。导游需要“一专多能” ，不仅讲解水平要高，还得要多才多艺，比如会唱歌，会摄影。除此之外，讲解时即兴发挥不拘泥于导游词也能取得锦上添花的效果。辨是非，作风正派。无论男女导游都需要自重，面对少数游客提出无理要求时，必须讲原则，不让一寸，不给图谋不轨者可乘之机。32 / 41导游的工作要做到“事无巨细” 。在游览的过程中导游不仅负责沿途讲解，还要料理游客日常起居，保障人身财产安全，时刻维护游客权益。带团实践 接待外宾到目前为止，我接待过两次外宾团队。第一个外宾团队是12 月 30 日1 月 9 日由国侨办组织的海外华裔青年寻根冬令营。我在十余天里陪同营员们游览十堰武当山以及武汉市著名景点。这个团队的营员主要来自澳大利亚和泰国，年龄多在 15 岁左右，不会中文，交流基本靠英语。这个团队最让我印象深刻的是，12 月 31 日深夜在武当山上，一个来自澳大利亚布里斯班的小营员突发高烧，我陪同营员下山看病，直到 1 月 1 日凌晨 2 点才返回酒店，这让我对导游应急处理有了直观了解：当游客在游览途中突发急病，作为导游，无论多晚都有义务陪同客人就医直到患者病情得到控制。另外，外宾团队的饮食禁忌非常多，比如泰国客人有宗教信仰，不吃牛肉等，作为导游一定要提前与餐厅沟通。第二个外宾团队是 2 月 10 号2 月 11 号美国加利福尼亚州硅谷考察团，30 位来自美国、加拿大、印度的专家来33 / 41到武汉参加峰会。我负责到机场接送客人，在客人们参与峰会时给与必要的协助，外出活动时作为陪同翻译随行。通过接待这个团队，我的口译能力得到了提升，了解了会议团队该如何接待、实践了接机送机操作流程。公司推广2016 年 1 月，公司向游客主推温泉旅游线路和三亚避寒线路。通过向朋友们宣传，我了解到部分人的出游计划，通过宣传线路特色、制定个性化行程，协助订机票、酒店，我与 7 名客户签订了旅游合同，其中包括涉外语言学部程晓主任，累计销售金额达壹万贰仟元。实习心得天渐渐转暖了，沉寂一冬的旅游市场逐渐复苏。虽说这短短的三个月并不是旅游旺季，我却充分感受过旅游旺季的繁忙程度忙碌并快乐着。在这儿，我要感谢武汉大学旅行社给与我这次宝贵的机会。在短短的三个月里，我学到了很多课本上没有的知识，比如：我了解了旅游行业具体包括了哪些方面；学会了怎样根据客人的需求，设计行程和预算；知道怎样订车、订房、请款、报账；熟记了出全34 / 41陪时和地接社联系的技巧，以便取得更精确的行程? 这三个月的工作看似琐碎，却都是课本上学不到的实际操作经验。而这三个月中，我频繁地穿梭于武汉和各个城市之间，所以我明白了导游这份工作注定是不停奔波着。虽说现在是淡季，但接踵而至的接待计划对我这个新手来说还是有些吃不消。有时，刚结束了一个团的接待任务，没休息两天就得连轴转接长途全陪团，去面对陌生的游客。我曾私下像经理抱怨过工作压力很大，经理告诉我去适应导游的工作节奏，尤其是旺季就是这样的工作节奏连轴转。通过和经理交谈，我自愧不如，和社里的女导游相比，在吃苦这个方面我很不如她们。她们中很多人，去年从六月到八月底，连续两个多月，一直在全国各地接待游客，没有时间休息，虽然很累，但她们没有丝毫怨言，因为选择了这个行业就得去适应，就得去坚持。她们的精神很值得我学习钦佩。三个月的实习期，说长不长，说短不短，它既考验了我的耐力，也检验了我的智慧看我之前在学校学的扎不扎实。除此之外，也让我有机会去仔细思考我自身的优势和劣势。关于优势，相较于之前提到的抗压性不够，我认为自己的优势是大于劣势的。首先，从性别这个角度来说，我是男生，体能和思考问题的方式具有一定长处，更何况我省导35 / 41游从业人员八成是女性，男导游相对较少。其次，我是一名英语导游，有机会接待外宾，可以开阔我的视野，锻炼我的英语口语，努力和行业尖兵看齐。诚然，通过实习，我已经感受到导游队伍是个藏龙卧虎之地，牛人辈出，竞争压力自然可想而知，尤其是武大旅行社一家在旅游行业内颇有名望的 5A 旅行社，她的导游中心在武汉市旅游界有着“黄埔军校”的美誉。我的同事都是武汉市星级导游，导游部经理谷音老师是全国模范导游、武汉市五星级导游，他们都是有着丰富从业经验的老导游。说到这，我认为，做导游不是吃青春饭，随着工作时间的增长，经验的积累，可以成为一名行业里的专家。如果有机会，我还会继续深造提升自己。 转眼我即将结束此次实习工作，我很珍惜这一次实习的经验。我会好好回顾反思自己的不足之处，沉淀自己，让思想变得成熟，为自己将来的职业之路打下更为坚实的基础。三、致谢在涉外语言学部求学的三年，感谢那些辛勤教导我们的老师，为我们的学习和生活一直奉献着，教导着我们照顾着我们。36 / 41感谢王毅老师，不顾奔波之苦推荐我到武大旅行社实习，并全程关心着我的实习工作。感谢祝主任，在这三年中您的教导与帮助，让我们受益匪浅，您无私传授的经验让我们尽快适应了旅行社的工作。在此我郑重的感谢我的老师们。在实习报告完成之际，我要特别感谢我的校内指导老师赵秀丽和企业导师谷音的悉心指导。在我撰写报告的过程中，老师倾注了大量的心血和汗水，无论是在报告的选题、构思和资料的收集方面，还是在报告的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了老师悉心细致的教诲和无私的帮助在此表示真诚地感谢和深深的谢意。在报告的写作过程中，也得到许多同学的宝贵建议，在此一并致以诚挚的谢意，感谢所有关心、支持、帮助过我的良师益友。最后，向在百忙中抽出时间对本文进行评审并提出宝贵意见的各位老师表示衷心地感谢！程君37 / 412016 年 2 月 25 日浙江大学优秀实习总结汇编旅游英语岗位工作实习期总结转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结旅游英语岗位工作实习这段时间自己体会和心得：一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。在旅游英语岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方38 / 41向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实