信息化对跨国公司管理的影响

信息化对跨国公司管理的影响信息化对跨国公司管理的影响 信息化对跨国公司管理的影响 摘要 目前 全世界正处在经济全球化 金融化和信息化的浪潮之中 信息化社 会中 信息已经成为社会的一种重要资源 信息化推动着社会生产力和人类文 明的进步 正在引起世界经济和社会的巨大变革 跨国公司要想在瞬息万变的 市场机会和纷繁复杂的市场环境中克敌制胜 关键在于加速信息化建设以优化 运营流程和整合资源 信息化能帮助跨国公司减少信息不对称 降低代理成本 和交易费用 从而增强综合竞争能力 当今的跨国公司无不对信息化建设给予 高度重视 有些甚至将其提升到了公司发展壮大的战略高度 关键词 跨国公司 信息化 i 目录目录 一 跨国企业实施信息化战略的内涵 1 二 信息化的表现形式 1 2 1 生产要素信息化 1 2 2 内部流程信息化 2 2 3 外部交易信息化 2 三 跨国公司信息化的动机 2 3 1 增强国际竞争力的需要 2 3 2 进行跨国管理的需要 3 3 3 进行实时监控的需要 3 3 4 整合供应链的需要 4 四 信息化对跨国公司管理的影响 4 4 1 改革传统经营模式 4 4 2 降低生产成本 4 4 3 提高对下属公司的控制能力 5 4 4 提高工作效率 5 4 5 提高综合竞争能力 5 总结 6 参考文献 7 跨国公司管理 第 1 页 共 7 页 一 跨国企业实施信息化战略的内涵一 跨国企业实施信息化战略的内涵 信息不仅育益 为了获取 旨作为一种重要的生产要素参加生产 还能提 高其他生产要素的效处理 传递在一定的信息政策指导下 存储和利用信息 通过开发信息技术 就需要信息化建设 信息化是指发展信息产业 配置信息 人才 最大限度地利用信息资源和技术 从而实现国民经济各个领域的全面信 息化 以使经济从工业经济向信息经济演进的动态过程 国民经济信息化水平 己成为衡量一个国家或地区现代化程度的重要标志 跨国公司信息化是指跨国公司通过利用微电子 计算机 网络等信息技术 深入开发和广泛利用信息资源 改善传统的组织结构 管理机制和业务模型 进而实现生产自动化 研发智能化 交易电子化 服务个性化 信息流 物流 资金流一体化和价值链协同化 提高跨国公司经济效益和竞争力的过程 二 信息化的表现形式二 信息化的表现形式 2 1 生产要素信息化生产要素信息化 信息化提高跨国公司开发 获得 处理以及使用信息的能力 带来了生产 要素信息化 具体有如下两层涵义 第一 信息同劳动力 原材料 资本 技术四大生产要素一样成为主要生 产要素 在传统工业经济中企业从以大规模生产而降低单位产品的成本 并利 用庞大销售队伍在尽可能多的市场上把生产出的产品推销出去 经济活动的产 出效率随之呈现报酬递减的规律 而信息经济时代 对跨国公司经济增长起主 要作用的生产要素发生了质的变化 信息成为最重要的生产要素 是做出经营 决策必不可少的要素 信息要素的合理运用 极大地提高了产品的附加值和生 产效率 使得边际报酬递减减缓 第二 信息技术的交互渗透和广泛应用 极大地优化传统生产要素 显著 地提高生产要素的产出比 使经济的质量与效益实现质的飞跃 就劳动对象而 言 信息化不仅可以增加劳动对象的品种 数量 范围 用途 性能 质量 就劳动力而言 信息化提高劳动者生产技能和沟通能力 还催生了专门从事信 息传输和咨询服务的高素质的信息化队伍 就生产工具而言 信息系统和网络 己经成为跨国公司的全部经济活动的物质基础 使跨国公司能够在最短的时间 以极低的成本获取各国顾客需求信息和设计个性化产品 信息化对跨国公司管理的影响 第 2 页 共 7 页 2 2 内部流程信息化内部流程信息化 现代跨国公司盈利不再过度依赖自然资源的投入 而更多依靠规范管理 信息化使跨国公司的市场预测 经营决策 计划控制 工程设计 生产制造 质量控制 产品销售等全部经营环节通过共享中央数据库的管理信息系统联结 成整体 并使跨国公司知识 人力 资产 客户关系 研发项目管理和供应链 管理等职能相互联系 相互作用 形成良性循环的有机网状业务架构 以达到 生产自动化 研发智能化 管理网络化 决策科学化的动态过程 跨国公司也非常重视整个产品增值链中最重要的环节一一研发 它们通过 研发管理信息系统和产品数据管理系统等系统则制定研发项目预算 设定研发 质量标准 集成研发数据 管理研发进度 储存信息数据 生成分析图表 进 行实施沟通 控制成本和风险 大大提升创新能力 缩短开发周期 改善科研 开发环境 英资跨国公司深圳基山国际公司自主开发了试验室管理信息系统 Lab 工 nformation System 和项目管理信息系统 Gateway 工 nformation System 等多 套研发信息系统 构建协同的设计平台 支持产品研发周期全过程 使所有参 与设计者在整个产品生命周期中自由共享数据 降低了 45 的设计费用和工程 费用 实现了科研智能化 2 3 外部交易信息化外部交易信息化 交易过程信息化是跨国公司通过网络和信息系统实现采购 订货 支付和 运送等各个环节电子化处理 电子商务提供了全球互动的交易平台 改进跨国 公司的交易方式 降低了交易成本 网络信息系统为跨国公司建立高效率供销 链 减少库存 提高生产效率 提高客户服务水平 例如 2004 年口本 B2B 电 子商务市场规模达到 103 兆口元 是 2000 年 4 7 倍 B2C 电子商务市场规模达 到 5 6 兆口元 是 2000 年 6 8 倍 现在 几乎每家跨国公司都有自己的专门网 站 在网上开展采购销售活动 三 跨国公司信息化的动机三 跨国公司信息化的动机 3 1 增强国际竞争力的需要增强国际竞争力的需要 虽然跨国公司长期以来都在金融 法律 贸易 运输等领域占据世界经济 中心位置 但它们在工业经济时代的传统优势不能一劳永逸 信息经济对跨国 公司提出了更高要求 一方面 电子商务 虚拟企业等建立在网络信息技术基础 上的新经营方式不断涌现 另一方面 由于组织结构复杂 跨国公司容易出现 信息不对称 交易费用高 代理人道德风险大 因此 利用信息技术改造传统 业务流程 管理生产要素 提高科研能力 进行外部协作 发展电子商务 为 跨国公司管理 第 3 页 共 7 页 客户提供全面而快速的服务 提高国际竞争力成为跨国公司的必然选择 3 2 进行跨国管理的需要进行跨国管理的需要 跨国公司在经营管理过程中组织结构复杂 海外员工多 业务形式多样 工精细 东道国环境千差万别 因而经营环境也就极其复杂 面对数量庞大 类型繁多的信息 跨国公司只有实施信息化构建全球经营 信息网络以收集经营信息 支持决策分析 监控业务运作 才能保证跨国公司 这个庞大的肌体健康稳健地运营 成功的跨国公司无不需要有高度发达的信息系统 世界上最大的便利店特 许组织日本 7 11 公司 在全世界约有 24000 个分支店 2000 年的税前利润几 乎是口本排名第二的零售跨国公司 Fast Retailing 的两倍 7 11 公司取得如 此骄人的成绩可以归功于他们熟练使用先进的信息管理系统 7 11 公司于 1980 年开始引入能够监控顾客购买行为的 POS point of sale 销售时点系统 1990 年又导入了商店管理计算机 订货用的笔记本型个人计算机图像式定货终端 点货终端 在订货和配齐商品方面 由 POS 提供的详细 及时而准确的信息提 高了商店的定货效率 保证提供畅销而齐全的商品 加强了商店经营决策的正 确性 3 3 进行实时监控的需要进行实时监控的需要 跨国公司要在世界范围对资金 技术 人才等生产要素进行配置 要在瞬 息万变的国际环境中进行跨国经营的 需要时刻了解处于不同国家或地区的公 司的经营管理情况 并对其进行必要的监控 这里的监控可以分为两层意思 一 是对投资机会的发掘与利用 二是对经营风险进行防控 3 3 1 发掘投资机会发掘投资机会 对于跨国公司而言 发掘并把握好投资机会是其发展壮大的关键所在 要 在全世界范围内发掘投资机会 就需要对不同国家或地区的所属子公司的经营 情况进行全面了解 并根据这些信息做出投资决策 然而 投资机会往往会转 瞬而逝 因而跨国公司必须要通过信息化建设 构建快速高效的信息网络 3 3 2 防控风险防控风险 跨国公司在经营过程中 由于国际环境非常复杂 往往需要承担巨大的风 险因素 这些风险主要包括汇率风险 国家风险 政治风险 市场风险等等 有时候 一旦风险发生 后果将不堪设想 例如有些国家或地区由于政治事件 的爆发 有可能对外来投资进行全部没收 有些跨国公司进入国际资本市场进行 炒作 投机风险极为巨大 新加坡分部交易员尼克 里森的大规模违规交易 而致使拥有 200 多年历史的英国老牌银行一一巴林银行破产倒闭 就是一个非 常生动和经典的例子 为了对面临的风险因素进行分析和研究 跨过公司必须 信息化对跨国公司管理的影响 第 4 页 共 7 页 要通过信息化建设 提高防控风险的能力和速度 3 4 整合供应链的需要整合供应链的需要 因此 跨国公司需要建立覆盖供应商 制造商 分销商及顾客的信息网络 随时采集市场数据 跟踪市场需求 并将收集到的信息及时体现到设计与生产 过程中 使顾客在最短的时间得到个性化的产品和服务 四 信息化对跨国公司管理的影响四 信息化对跨国公司管理的影响 对于跨国企业而言 实施信息化战略的意义体现在以下几个方面 4 1 改革传统经营模式改革传统经营模式 福特汽车公司通过网上采购 使汽车零部件的采购成本下降了 30 通用 电气公司借助供应链管理手段 2000 年节省成本 16 亿美元 美国的菲利 浦 莫利斯公司应用客户关系管理系统 建立了拥有 2 6 亿烟民的个人档案 随后进入了以互联网应用为主要内容的企业信息化时代 20 世纪 90 年代后期 ERP 企业资源计划 的网络功能增强 在世界 500 强企业中有近 80 的企业 采用了 ERP 管理软件 信息技术的应用 改进和强化了组织收集 处理 利用信息的方式 使企 业的物流 商流 资金流 信息流实现了统一 推动了企业业务流程重组乃至 组织结构的重组 信息的快速传递和处理 使组织结构扁平化 信息系统将取 代中层监督控制部门的大量职能 使决策层与执行层的沟通更为直接有效 从 而减少了管理层次 削减了机构规模 4 2 降低生产成本降低生产成本 跨国公司信息化除了能使用更少的工人 也能降低制造成本 进而获取高 的收益 在经济全球化的浪潮下面 成本的大小决定了经济体的盈利能力 为 了最大化跨国公司的效率和利润 投入一定资本对企业进行有效的信息化改造 是十分必要的 比如生产管理信息系统可以构建生产计划 生产控制与库存评估的全方位 管理平台 对全球范围内的多工厂 多地点的生产进行动态跟踪 对生产过程 的人财物等各种资源进行优化配置 比较智能化的控制重要工序 使制造更加 精确 各环节衔接更紧密 生产更具有柔性 实现敏捷制造等 通常来讲 信息化成本相对于一般投资成本来说 呈现出如下几个特点 一 是前期多发生有形成本 后期多发生无形成本 在信息化投资的不同时期 成 本业的表现形式可务重组费用 能并不一样 在前期可能更多的是有形成本 例 跨国公司管理 第 5 页 共 7 页 如设备的购买 员工培训费用等 在之后的时期中 无形成本可能会有越来越明 显的表现 这是因为信息化并不都是为跨国公司带来好处 也存在诸多难以改 变的弊端 二是高固定成本 跨国公司在进行信息化建设初期 需要建立一整 套的信息管理系统 需要大量的硬件和软件方面的投入 因此会产生较高的固 定成本 例如 一套 sAP 系统动辄就要花费几千万甚至上亿元 也正是由于信息化 较高的固定成本 导致了跨国公司在信息化决策时 总是谨慎行事 进行认真 的研究分析 不敢贸然行动 三是低边际成本 一旦跨国公司建立起信息系统 并完成相关的配套设施后 维持其正常运转的花费就相对要小得多 也就是说 增加单位产出而相应增加的成本就比较低 也正是由于信息化较低的边际成本 使得跨国公司信息化后便可以以较低代价 长期获取信息化所带来的收益 4 3 提高对下属公司的控制能力提高对下属公司的控制能力 跨国企业下属公司往往地域分布分散 企业总部难以及时有效地获取下属 子公司的财务数据 业务数据 容易造成管理失控现象 企业若有一措施需要 立即实施 如不通过信息化技术手段 则会造成时间的浪费 也可能会因此而 丧失良机 错过市场机会 严重的话 也有可能给公司带来严重的后果 总之 控制下属公司总是存在时间上的延迟 以及操作的复杂性 企业信息化以后 企业总部通过信息系统可以实时监控下属公司业务状况 从而大大提高总部对下属公司的控制能力 4 4 提高工作效率提高工作效率 目前 随着各种办公软件 研发软件 工具软件的日益增多 跨国项目中 计算机以及网络的应用已经越来越多 面对海量的信息 需要一套信息化机制 对各种信息进行规范并且有效的管理 基于网络的信息化跨国项目系统 可以 对项目工作中涉及的各个方面进行有效的规划和整合 该信息化系统能够提高 项目申报 风险预警 网络搜索 资料下载 发布项目信息 公布研发成果多 种功能 能够提供信息共享平台 简化项目操作程序 减少工作量 促进管理 分工的合理化和集约化 加速信息的传递和反馈 提高项目效率 提高管理水 平和工作效率 跨国企业管理环节众多 信息量大 上传下达时间长 管理者收集信息所 花费时间与用于决策所花费时间相比要多得多 决策效率低下 往往容易贻误 战机 而信息系统能够极大地加快信息传递的速度 同时通过决策支持系统和 专家系统 可以对大量信息进行分析 梳理 帮助决策者进行决策 从而大大 提高管理者决策效能 总而言之 跨国企业管理的信息化 优化了各个环节之前的联系 信息化 企业与传统企业相比较 使操作流程变得简化 工作量变得更小 信息传递方 面时间更短 决策更有效率 信息化对跨国公司管理的影响 第 6 页 共 7 页 4 5 提高综合竞争能力提高综合竞争能力 信息化对传统的依靠跨国公司规模才能获取竞争优势的理论提出了挑战 信息技术和网络能够从内 外部两方面提升跨国公司的竞争力 在跨国公司内部 网络信息系统在用高效计算机处理代替手工重复劳动的 同时 使跨国公司成为一个共享数据库的有机整体 各要素之间 各职能之间 要素与职能之间 要素与系统整体之间朝着相互协调 相互配合 相互促进的 方向演进 从而实现整个跨国公司的结构优化和功能优化 在跨国公司外部 信息化使跨国公司以虚拟经营的方式突破有形界限 与 供应链各公司组合成为