节日期间突发事件应急处理预案

业务部门安全 维稳突发事件应急处理预案业务部门安全 维稳突发事件应急处理预案 为保证工作正常有序顺利开展 增强业务人员安全维稳防范意识 加强货物在运输过程防范 根据总公司安全 维稳工作总体部署和安全稳定工作具体要求 特制订业务工作突发事件应急处理 预案 一 组织结构一 组织结构 1 成立应急处理领导小组 组 长 副组长 成员为各项目站点主管 应急处理日常办公室设在部 由兼任 2 应急处理小组分工与职责 组长负责事故处理的全面工作 副组长为项目一组第一责任人 负责工作 副组长为项目二组第一责任长 负责工作 副组长为项目三组第一责任人 负责工作 副组长负责事故的处理的信息追踪汇总 上达下传和督办工作 副组长负责事故处理的保险报案和理赔工作 副组长负责事故的应急车辆救援工作 二 应急处理基本要求二 应急处理基本要求 各站点一旦出现安全事故 当时人要在第一时间 最长 10 分钟以内 电话上报站点 站点接到 报告后 第一时间 30 分钟内 先电话上报领导小组办公室 随后再书面 邮件或传真 报告 报 告内容包括 事故发生的时间 地点 车辆号码 现场人员 大概情况等 办公室根据事故的轻重 程度 再逐级上报 领导小组立即启动应急预案 作出相应安排部署 一般应急方案不少于两套 三 应急处理坚守的基本原则三 应急处理坚守的基本原则 1 人身安全高于一切 2 施救与报告同时进行 逐级报告 就近施救 3 局部服从全面 下级服从上级 4 最大限度减少损失 防止和减轻次生损失 后进行有效 及时 迅速的应急抢救 最大限 度地减轻事件所造成的人员 财产损失 保证货物及时送达 四 应急处理主要措施四 应急处理主要措施 1 应急通信保障 1 电话 应急预案启动后 应急领导小组成员的手机必须保证 24 小时开机并有人接听电话 2 传真或邮件 事件发生后 保持传真或邮件畅通 安排专人及时处理传真件或邮件 2 应急车辆保障 应急预案启动后 必须预备足够数量的应急车辆 听候车辆调度指挥安排 所需费用事件结束后统一支付 3 应急事故的技术保障 a 发生交通事故时 有人员伤亡应首先拨打 120 急救车 其后与 110 联系 b 发生火灾时 应拨打火警电话 119 c 发生盗抢事故时 要拨打当地 110 d 发生雨淋 货物散落等货物损失时 要立即通知各项目操作主管或项目主管 在按以上情况处理的同时 必须在第一时间内通知公司保险负责人 并按其要求向保险公司报 案 3 事件的报告 A 记录报告时间 B 记录报告内容 1 发生事件的单位 时间和地点 2 发生事件车辆的车型 车牌号 核定吨位 载货情况 3 事件的简要经过 伤亡人数 货物损失情况 直接经济损失的初步估计 4 事故原因的初步判定 仅限于事故现场 救援情况 5 报告单位 报告人 报告时间 五 事故现场分类处理程序五 事故现场分类处理程序 1 险情事故发生后 肇事单位或个人应立即向当事方有关部门和协助有关部门紧急呼救 并 展开自救工作 2 事件处理的原则是减少人员伤亡 减轻货物损失 基本程序是 首先抢救伤员 对有人员伤亡的 在接到事故信息后 立即通知距离最近的急救中心 120 出动 同时报告交警 110 要立即组织抢救伤员和货物 其次 对发生火情时 立即报告消防部门 保险部门 同时注意抢救人员和围观群众安全 避 免造成再伤害事故 第三 及时将情况向公司有关领导 保险负责人上报 具体处理方法如下 1 当出现交通事故时 a 在事故现场未出现人身伤亡而只有车损或货损的情况下 驾驶员及随车人员应立即拨打 110 向交通管理部门请求救援 同时迅速通知公司安全应急处理小组 并保护好现场 b 在出现人员伤害的情况下 马上用车上急救用品对受伤人员进行施救 立即拨打 120 和 110 请求救援 同时人员伤害情况迅速通知公司安全应急处理小组 确保人员生命安全 2 当车辆出现火情时 a 驾驶员应立即拨打 119 110 请求援救 同时用灭火器或浸湿后的棉被进行灭火 并将情况向 公司安全应急处理小组报告 b 如果情况严重无法控制火情 要立即以最快的方式撤退到安全地点 以避免造成人员伤害 3 预防盗抢事故发生 a 车辆行驶中 陌生人拦车 为避免意外情况发生 不能停车 b 车辆行驶中 如遇到车匪路霸强行拦车 驾驶员应立即锁闭车门 拨打 110 求救 并做好自 卫准备 C 夜间驾驶员休息时 应在公司指定服务区休息 将车辆停放好后 所有车辆门都务必锁好 4 发生货物被雨淋 或货物散落事故时 a 驾驶员要立即将拨打 110 报警 同时将损失情况通知应急处理小组 b 如货物散落情况严重 为防止发生哄抢事件 要拨打 110 请求援助 5 当发生车辆机械故障时 a 当车辆途中发生故障时 将车辆靠路边停放好后 拉好手刹 打开警示灯 穿上反光背心 放好反光三角架 然后修理车辆 b 当确认自行无法排除故障时 应尽快打 110 通知交通管理部门 并通知公司安全应急事故处 理小组 6 当车辆行驶中驾驶员生病时 副驾驶或随车人员应尽快通知安全小组 启运更换驾驶员预 案 并拨打 120 求救 7 司机因事请假 必须提前 2 至 5 天内向公司请假 以便公司提前做好司机调配工作 确保 运输现实安全 3 应急工作小组事故的处理程序 1 应急领导小组成员接到事故发生通知后必须马上到岗到位 首先做好以下几方面工作 对事故经过 损失情况 司机已经采取的措施等进行详细了解 要求司机保护现场 向相关部门报案 对现场进行拍照 留取相关书面证据 对发生的事故要在 24 小时内上报公司主管领导 保险负责人 并提出解决方案 对事故情况 正在采取的措施及预计的结果及时通知收货人 客户方主管领导 对损失较大或损失情况复杂的事故 应急小组应马上派出人员 到事故现场协助处理 2 无论任何事故 均须由应急小组组长或项目操作经理与客户相关负责人联系 调整到货计 划 或换车送达客户 确保将货物及时送达客户 3 事故发生后 站点统计人员 24 小时内将发生的事故情况上报到公司质量管理部统计人员 公司统计人员汇总发生事故的承运商费用 以书面形式通知财务付费处对应付运费进行临时冻结 待事故处理完毕后 凭站点提供的书面 事故处理报告 对该承运商应付运费进行处理 4 重大节假日运输 1 重大节假日前 五一 十一 元旦 春节 应急领导小组成员要对运力组织进行一次抽 查 要根据往年假日运输具体情况 事先对货物运量进行预测 在此基础上制定出相应的运力组 织方案和安全运输生产保障措施 确保假日道路运输秩序和安全 2 假日期间发生突发性事件时 当地应急领导小组成员要及时向分公司客户报告 3 项目组在节假日 含公休日 期间 要安排值班人员和值班车辆 5 事故的责任追究 事故处理要遵循 四不放过 的原则 a 事故原因分析不清不放过 b 事故责任者及相关人员没受教育不放过 c 事故隐患没有整改防范措施不放