连锁教育培训机构标准流程之二新市场调查

1 新市场的调查工作新市场的调查工作 俗话说 凡事预则立 不预则废 对于新市场的开拓亦是如此 在每开发一个新市场 中 必须具有明确的思路和战术细节 才能在开发新市场中做到胸有成竹 开拓新市场 概 括起来可分为以下几步走 第一步 当地城市概况的调查第一步 当地城市概况的调查 在这个阶段 主要是要从各个角度来对目标城市进行信息的搜寻与检索 尽可能的了 解当地城市的基本情况 尤其是当地市场的教育政策与环境 在出发前 要做到五 个熟悉 1 熟悉公司目前在同行业中的地位 2 熟悉公司培训项目 特别是熟悉公司的培训优势 授课方法 管理方法等关于培训的各 方面的知识 3 熟悉招生授课流程 4 熟悉公司营销文化及营销政策 5 熟悉待开发的新市场已在公司留存的可以利用的一切的客户资源 包括公司的老业务单 位 主动来电要求合作的客户等 熟悉公司目前在同行业中的地位直接决定你拜访客户时的心态和底气 下面我们就开始接触我们的第一个程序性文件 当我们按照流程和标准将下面这个文件 填写完成后 我们就基本上对这个城市有了一定的了解 这部分工作应该在抵达目标城市之前完成 编号 1 1 当地城市概况的调查 程序文件 编号1 1 名称当地城市概况的调查 编写部门编写人编写日期年 月 日 审核部门审核人审核时间年 月 日 批准部门批准人批准时间年 月 日 实施时间 2 一 目的 了解整个城市的经济水平 人均收入与消费水平 家庭对教育的投入与重视状况 二 适用范围 开拓的新市场时期 三 职责 调查全面 详细而准确 四 内容 在网上查询或到当地政府的统计部门了解 GDP 人均收入 消费水平及城市的发展状况 家 庭对教育的投入状况 五 相关文件 表格 城市概况与发展报告 附表 一 六 注意事项 用数字说明 七 监督检查细则 1 城市概况与发展报告 2 工作日志 3 实地抽查 八 奖惩措施 因调查信息不详细 导致总结分析错误 市场定位错误 罚款 50 元 附表一附表一 城市概况与发展报告城市概况与发展报告 当地城市相关指数 数字表达备 注 城市 GDP 人口总数 人均收入与消费 城市的概况了解城市的概况了解 家庭对教育的投入 城市的经济发展城市的经济发展 3 1 11 1 当地城市概况调查的流程图当地城市概况调查的流程图 第二步 第二步 当地教育政策与环境的调查当地教育政策与环境的调查 到新市场 要做到一个 调查 三个 确定 一个 调查 是充分调查竞争对手的运营状态 充分进行市场调查 是开拓新市场的必 要的并且首要的环节 市场调查的过程实际也是自己在市场上找感觉的过程 通过调查能充 网上查询政府统计部分 城市 GDP 人口总数 人均消费 城市的经济 发展 信息完整 继续调查 城市发展概况报告调查表 形成城市发展概况报告书面文件 传给上级主管部门 结束 确定了解哪些指标 否 是 4 分了解竞争对手的市场状况 市场潜力及销售预测 从而发现市场机会 找到突破口 三个 确定 是 1 在市场调查的基础上通过分析确定公司培训项目及营销政策在同行业的地位及优势 并 找到突破口 2 根据市场需要初步确定拟选择的渠道经营模式 是自己直营还是与学校合作 确定这一 点很重要 这直接决定后面我们到底要拜访哪一类客户 3 初步确定你即将要拜访的客户 黑名单 除了前面所述出发前收集的客户名单以外确定客户 黑名单 的方法主要有如下几种 1 通过当地的报纸 电视广告找一些和我们公司培训相关而不相同的知名品牌 记录电话 找到其具体位置 2 通过当地教委 民政 劳动部门打听一些有名的培训机构 3 多方调 查 打听圈子内做的成功的培训机构 编号 1 2 当地教育政策与环境的调查 程序文件 编号1 2 名称当地教育政策与环境 编写部门编写人编写日期年 月 日 审核部门审核人审核时间年 月 日 批准部门批准人批准时间年 月 日 实施时间 5 一 目的 了解教育政策与教育的宏观环境 二 适用范围 开拓的新市场时期 三 职责 调查全面 详细而准确 四 内容 到行政审批中心或教育局的职教处调查教育局对社会力量培训的支持与否 能否申请办学 向教研室了解当地市场的中考政策 高中学校的录取情况与高考形式 了解小学生初中的政 策 五 相关文件 表格 市场的教育政策与环境调查报告 附表 二 六 注意事项 用数据说明问题 七 监督检查细则 1 市场的教育政策与环境调查报告 2 工作日志 3 实地抽查 八 奖惩措施 因调查信息不详细 导致总结分析错误 市场定位错误 罚款 200 元 附表二附表二 当地市场教育环境与政策调查表当地市场教育环境与政策调查表 职教处对社会力量办学的 态度 是否支持与鼓励 能否申请社会力量办学 小学升初中政策 中考政策 高考政策 总结 6 1 21 2 当地教育环境与政策调查当地教育环境与政策调查 当完成了上述两部分调查工作之后 下面开始的就是比较细致的调查 一是对当地学校 的调查 另一是对培训机构的调查 当这些调查工作结束后 将对该市场项目产生一个具体 的定位 第三步 第三步 学校调查学校调查 这一部分分为两项 1 当地学校的总体状况调查 2 目标学校的调查 当地市场教育环境与政策调查表 当地市场教育环境与政策报告书面文件 发给上级主管部门 结束 信息准确 继续调查 是 1 小学升初中政策 2 中考政策 3 高考政策 1 能否申请社会力量办学 2 职教处对社会力量办学 是否支持与鼓励 信息的整理 否 确定了解哪些教育政策 去教研室网上信息查询到职教中心或行政审批中心 7 编号 1 3 1 当地学校的总体情况调查 程序文件 编号1 3 1 名称当地学校的总体情况调查 编写部门编写人编写日期年 月 日 审核部门审核人审核时间年 月 日 批准部门批准人批准时间年 月 日 实施时间 一 目的 了解当地市场的高中 初中 小学的学校数量与地点分布 为目标学校的调查做准备 其次了解当地高校情况 为招聘大学生兼职做准备 二 适用范围 开拓的新市场 三 职责 调查详细而准确 做好详细的记录 四 内容 通过当地的电话黄页了解当地城市的学校大体情况或在教育信息网上查询 如学校名称 地点等 再向老师与熟悉当地教育的人员与学生家长了解学校的情况 如 各个学校的层次 规模与评价等 最后在城市地图上标明位置 五 相关文件 表格 完成学校调查信息一览表 附表 三 六 注意事项 多向教育人士了解情况 争取知道更多的学校信息 大家的观点是一致的 证明信息的可信度大 七 监督检查细则 1 检查 学校调查信息一览表 2 工作日志 3 实地抽查 八 奖惩措施 因调查信息不详细 导致总结分析错误 市场定位错误 罚款 200 元 8 1 3 1 当地学校的总体状况调查流程图当地学校的总体状况调查流程图 结束 在地图上做标记 填写学校调查信息表 学校调查信息 是 整理资料 当地教研或老师 或熟悉当地中 学的人士 确认信息准确与完整 信息完整 继续调查 否 复印或抄录下来 查看电话黄页找出本地 的高校 中 小学校 到图书馆 进入一个新市场 购买当地地图 地图中查找高校 中 小学地址 记录下来 在教育信息网上查询 学校查询 记录 9 编号 1 3 2 目标学校的调查 程序文件 编号1 3 2 名称目标学校的调查 编写部门编写人编写日期年 月 日 审核部门审核人审核时间年 月 日 批准部门批准人批准时间年 月 日 实施时间 一 目的 了解学校的规模与学校的各类信息 如 上学与放学信息 家长会的信息及学校生源与层次 了 解学生对课外辅导的需求 了解家长对学校的认可度 来此学校上课家庭的经济状况与家长对课 外学习的态度 二 适用范围 开拓的新市场时期 三 职责 尽量全面的了解学校概况 了解不同年级的家长至少 10 人和不同年级的学生至少 20 人 最终确定家长与学生的需要 四 内容 在学生放学时 在学校门口 与接孩子的家长沟通 与学校的门卫或执勤老师沟通 学生放学 时 与学生沟通 主要了解的信息有 1 学校的年级 班级 人数 2 学校在市内学校的排名 与层次 3 双休日各个年级是否补课 4 学生课余时间怎样利用 是上课外辅导班还是家教 老师家教和大学生家教 进一步了解学生对辅导班的需求 5 学校的生源来源 6 上学与放 学的时间 7 家长会的信息 8 家长的需求 9 家长对学校老师的满意程度 五 相关文件 表格 进一步完成学校信息调查表 六 注意事项 调查人数要多 年级分布要广 七 监督检查细则 1 目标学校信息调查表 2 工作日志 3 实地抽查 八 奖惩措施 因调查信息不详细 导致总结分析错误 市场定位错误 罚款 200 元 10 1 3 21 3 2 目标学校调查的流程图目标学校调查的流程图 在学生放学时 在学校门口 了解 1 学校的年级 班级 人数 2 学生的来源与层次 及学校在市内学校的排名与 层次 3 双休日各个年级是 否补课 4 上学与放学的时 间 5 家长会什么时间开的 信息 再与学生沟通了解 1 本校年级 班级 人数 2 周末是否补课 3 课余时间怎样安排 是上课外 辅导班或家教 老师家教或大学 生家教 4 放学时间以及开家 长会时间 5 学生来源 有无选 择权还是就近入学 同时向家长了解 1 孩子双 休日怎样安排 2 孩子是否 上过辅导班 对课外辅导是 否感兴趣 3 家长的信息以 及有哪些需求 4 对本校老 师上课是否满意 5 是否了 解学校在本市的排名情况 熟悉外围外环境 观察公交路线 及标志建筑物 到学校门口了解信息 确定去哪一所学校 1 准备了解哪些信息 2 乘车路线或去的路线确定好 完成学校信息调查表 信息完成 发给上级主管部门 形成文件 结束 继续调查 调查信息整理 否 是 学生放学时 在学校门口了 解 1 学校的年级 班级 人数 2 学生的来源与层 次及学校在市内学校的排名 与层次 3 双休日各年级 是否补课 4 上学与放学 的时间 5 家长会信息 再与学生沟通了解 1 本校年 级 班级 人数 2 周末是否 补课 3 课余时间怎样安排 是上课外辅导班或家教 老师家 教或大学生家教 4 放学时间 以及开家长会时间 5 学生来 源 有无选择权还是就近入学 同时向家长了解 1 孩子 双休日怎样安排 2 孩子 是否上过辅导班 对课外辅 导是否感兴趣 3 家长的 信息以及有哪些需求 4 对本校老师上课是否满意 5 是否了解学校在本市的 排名情况 熟悉外围外环境 观察公交路线 及标志建筑物 到学校门口了解信息 确定去哪一所学校 1 准备了解哪些信息 2 乘车路线或去的路线确定好 11 附表三附表三 学校调查信息表 学校调查信息表 日 期 学 校 名 称 类 型 初中 高中 完 中 地 址 乘 车 路 线 学校规模 学校的 年级 班 级 人数 在市内排 名 一类 二类 三 类 生源 情况 上 放学 时间 补课 情况 家长对 学生及 老师的 要求 家长 会信 息 门卫 情况 第四步 第四步 培训机构的调查培训机构的调查 这一部分分为三项 1 培训机构的总体状况的调查 2 同类培训机构的状况调查 3 相关培训机构的状况调查 编号 1 4 1 培训机构的总体状况的调查 程序文件 编号 1 4 1 名称培训机构的总体状况的调查 编写部门编写人编写日期年 月 日 审核部门审核人审核时间年 月 日 批准部门批准人批准时间年 月 日 实施时间 12 一 目的 了解当地市场的总体培训状况 然后分类为下一步做准备调查 二 适用范围 开拓的新市场时期 三 职责 调查全面 详细而准确 四 内容 网上搜索培训信息 留意街头广告 买当地的报纸各种 了解在报纸上做广告的有哪几家 为了 全面的了解 通过网上搜索或到图书馆查看尽一年来的报纸 把在报纸上做广告的培训机构摘录 下来或复印下来 五 相关文件 表格 培训市场调查表 六 注意事项 翻阅以往的报纸 要尽量的全面 七 监督检查细则 1 培训机构调查一览表 2 工作日志 3 实地抽查 八 奖惩措施 因调查信息不详细 导致总结分析错误 市场定位错误 罚款 50 元 13 1 4 11 4 1 培训机构的总体状况的调查流程图培训机构的总体状况的调查流程图 准备要调查的哪些信息 到市图书馆收集资料网上搜索本地培训信息到报刊亭买报纸 图书馆本市报刊阅览室翻阅 近一两年内的所有版面 摘录或复印有关当地教育培训办学的信息 把搜集到的信息整理分类 继续调查 准备要调查的哪些信息准备要调查的哪些信息 到市图书馆收集资料网上搜索本地培训信息 准备要调查的哪些信息 到报刊亭买报纸到市图书馆收集资料网上搜索本地培训信息 准备要调查的哪些信息 图书馆本市报刊阅览室翻阅 近一两年内的所有版面 摘录或复印有关当地教育培训办学的信息 到报刊亭买报纸到市图书馆收集资料网上搜索本地培训信息 准备要调查的哪些信息 图书馆本市报刊阅览室翻阅 近一两年内的所有版面 摘录或复印有关当地教育培训办学的信息 到报刊亭买报纸到市图书馆收集资料网上搜索本地培训信息 准备要调查的哪些信息 图书馆本市报刊阅览室翻阅 近一两年内的所有版面 摘录或复印有关当地教育培训办学的信息 到报刊亭买报纸到市图书馆收集资料网上搜索本地培训信息 准备要调查的哪些信息 把搜集到的信息整理分类 图书馆本市报刊阅览室翻阅 近一两年内的所有版面 摘录或复印有关当地教育培训办学的信息 到报刊亭买报纸到市图书馆收集资料网上搜索本地培训信息 准备要调查的哪些信息 继续调查 把搜集到的信息整理分类 图书馆本市报刊阅览室翻阅 近一两年内的所有版面 摘录或复印有关当地教育培训办学的信息 到报刊亭买报纸到市图书馆收集资料网上搜索本地培训信息 准备要调查的哪些信息 否 继续调查 把搜集到的信息整理分类 图书馆本市报刊阅览室翻阅 近一两年内的所有版面 摘录或复印有关当地教育培训办学的信息 到报刊亭买报纸到市图书馆收集资料网上搜索本地培训信息 准备要调查的哪些信息 信息完成 培训机构调查一览表 培训机构调查一览表书面报告 传给上级主管部门 结束 是 否 继续调查 把搜集到的信息整理分类 图书馆本市报刊阅览室翻阅 近一两年内的所有版面 摘录或复印有关当地教育培训办学的信息 到报刊亭买报纸到市图书馆收集资料网上搜索本地培训信息 准备要调查的哪些信息 14 编号 1 4 2 同类培训机构的调查状况 程序文件 编号1 4 2 名称同类培训机构的调查状况 编写部门编写人编写日期年 月 日 审核部门审核人审核时间年 月 日 批准部门批准人批准时间年 月 日 实施时间进入新的 市场 1 14 天 一 目的 了解教育培训市场在当地的状况 确定我们在市场的定位 二 适用范围 开拓新市场时 在招生前的准备工作 三 职责 1 调查全面 详细而准确 2 数据列表分析 准确的定位 四 内容 我们将从以下两个方面来做调查 一 中小学生培训辅导的调查 历史背景 有无证照 招生的项目 文化课 艺术 文艺 体育 语言及各类兴趣班 招生规模 各项标准 办公场所 上课地点 收费标准 老师薪资 宣传招生手段 发宣传资料 打广告 BBS 二 其他培训项目的调查 包括注册会计师 物流师 项目管理师 企业培训师等 了解整个市场的培训项目对我们本身项目 的展开有很大的作用 五 相关文件 表格 同行调查报告分析表 附表 四 15 六 注意事项 1 调查前做好充分准备 思想准备以什么样的角色了解到所需要的信息 问那些问题 2 调查结束后出来 迅速的做好记录 七 监督检查细则 1 同行调查报告分析表 2 工作日志 3 实地抽查 八 奖惩措施 因调查信息不详细 导致总结分析错误 市场定位错误 罚款 200 元 16 1 4 21 4 2 同类培训机构的调查状况流程图同类培训机构的调查状况流程图 否 是 填写同行调查报告分析 表 同行调查报告分析 表 发往上级主管的邮 箱 结束 信息再调 查 信息完整 调查信息的整 理 历史背景历史背景 办学许可是 哪个部门颁发的 或是 否是正规培训机构 再 者看墙上的登记证 各项标准各项标准 就其中的某 几科问相关情况 通过 招生简章 了解自己想 要获取的信息 老师 的来源 收费等 宣传招生手段宣传招生手段 我是朋友介绍的 为何不见你们的 宣传呢 招生规模招生规模 你们 每期开几个班 一年开几期 确定去哪一家培训机 构 1 确定路线图 2 以什么样的角色进入机构 家长 亲戚或学生 3 明确要了解的信息 历史背景 有无证照 招生的项目 文化课 艺术 文艺 体育 语言及各类兴趣班 招生规模 各项标准 办公场所 上课地点 收费标准 老师薪资 宣传招生手段 发宣传资料 打广告 BBS 观察培训机构的外部环境 交通及文化氛围等 进入培训机构观察培训机构内部环境和人员素质 关于各个问题咨询 17 编号 1 4 3 相关培训机构的状况调查 程序文件 编号 1 4 3 名称相关培训机构的状况调查 如会计 成人大专 资格证书的培训 编写部门编写人编写日期年 月 日 审核部门审核人审核时间年 月 日 批准部门批准人批准时间年 月 日 实施时间 一 目的 进一步了解教育市场的其他需求与规模 二 适用范围 开拓新市场时 三 职责 详细 全面的调查 四 内容 到教育培训机构 如会计 成人大专 资格证书的培训 了解招生项目与规模 收费 与招生 进而了解客户的需求 五 相关文件 表格 相关培训市场调查表 六 注意事项 主要调查大的 有影响力的培训机构 七 监督检查细则 1 相关培训机构调查表 2 工作日志 3 实地抽查 八 奖惩措施 此项目未调查 罚款 50 元 工作流程与 同行培训机构的调查状况程序文件 相同 附表四 培训机构调查一览表书面报告 机 构 开设 项目 办学 规模 有无 证照 收费 标准 老师 来源 宣传 方式 办公点 布置 上课点 装饰乘 地址与乘 车路线 备 注 18 名 称 与课 时费 车路线 第五步 分部市场项目定位第五步 分部市场项目定位 当上述调查工作完成后 就要对该城市是否可以开展项目 以及立项模式等系列问题 进行具体的策划 编号 1 5 分部市场项目定位 程序文件 编号1 5 名称分部市场项目定位 编写部门编写人编写日期年 月 日 审核部门审核人审核时间年 月 日 批准部门批准人批准时间年 月 日 实施时间 一 目的 综合前面的调查 确定分部的定位 确定开