余世维培训资料1

培训纲要培训纲要 管理人员通常易犯的毛病一 拒绝承担个人责任管理人员通常易犯的毛病一 拒绝承担个人责任 1 有效的管理者 为事情的结果负责 有效的管理者 为事情的结果负责 2 努力的表现 努力的表现 与与 不停的辩解不停的辩解 避免 不停地辩解 少说 我以为 总是有两种人 一种人习惯于 努力地表现 而另一种人习惯于 不停地辩解 1 不停地辩解 不停地辩解 是一种恶习 但是有这种习惯的却大有人在 是否你也有这样 的习惯 找一个人当替罪羊 拉一个人当挡箭牌 如果你经常这样做 试想 一下会给人留下什么样的印象 2 我以为 我以为 也是一个辩解口头语 很多人犯错误以后经常会用这 3 个字为自己 辩解 少讲 我以为 努力地表现 当错误出现时 及时承认错误 少相互 推卸责任 少追究是谁的错 努力解决问题 会大大提高企业的工作效率 凡事多检讨自己 努力负起自己的责任 这些都是作为一名管理人员必不可 少的素质 本讲小结本讲小结 拒绝承担个人责任是管理人常犯的错误之一 有效的管理者 为事情结 果负责 凡事习惯于推卸责任 不但不利于事情的及时解决 更会对管理者 的个人发展 企业发展产生不良的影响 如果你有 不停地辩解 的习惯 如果你习惯于说 我以为 请马上改掉 这都 是拒绝承担个人责任的表现 正确认识自己 专注自己的本职工作 找出自己可能忽视了的一些问题 努 力成为一名称职的管理人 管理人员通常易犯的毛病二 未能启发工作人员管理人员通常易犯的毛病二 未能启发工作人员 1 主管需要 主管需要 少不了他们少不了他们 的感觉的感觉 2 未能自己训练员工 提升其绩效 未能自己训练员工 提升其绩效 管理人员存在一个毛病 不去启发教育员工 让员工发挥他们的主动性 所 有的太小事都要自己去插上一手 不去指导下属 让他发挥的余地 时刻给 下属一种少了他就什么不行的感觉 管理人员应该要做到管理人员应该要做到 1 离开部门的一天 内部不会混乱 员工能很好的干好本职 发挥他的工作 离开部门的一天 内部不会混乱 员工能很好的干好本职 发挥他的工作 主动性 主动性 2 调职 请假人员不在等事情部门也不会瘫痪 调职 请假人员不在等事情部门也不会瘫痪 本讲小结本讲小结 管理人员要培训教育员工 提高其工作能力 让他胜任本职 发挥他的工作 主动性 这是上属的职责和任务 1 自主性 如果一个领导不在公司 也没带手机 员工能自主做事 正常运作 用不着逢事都 向领导打手机请示 这就是一个团队 可以这样说 员工找领导的次数越多 就是 公司里的自主性越不强 公司的管理者应该想想 公司的员工提出过什么方法 讲 过什么想法 员工参与决策越多 公司的自主性就越强 2 思考性 企业里经常是领导在下达意见 领导在给主张 领导在动脑筋 属下员工都是听领 导的指挥做事 这样没有思考性 领导长期决策 容易抹煞员工的思考性 3 合作性 员工不但要愿意动脑筋 愿意自主地做事 而且要善于与周围的人合作 所以合作 性非常重要 日本人和美国人的合作性非常强 所以经济要比中国发达 单个人都 像一条龙 而合在一起却像一条虫 这就是缺乏合作性的结果 管理人员通常易犯的毛病三 只重结果管理人员通常易犯的毛病三 只重结果 忽视思想忽视思想 有些管理人员喜欢讲 我只要结果 不管你采取什么方法 其实管理人员 对下属要充分发挥其主观能动性的同时 也要有教育指导作用 并且有必要 对过程进行了解 下属的失职就是自己的失职 1 成功者与不成功者之间的差别成功者与不成功者之间的差别 成功者与不成功者之间的差别在于观念和态度 2 思想在启发 不再教条思想在启发 不再教条 3 想法想法 触动触动 行为行为 习惯习惯 本讲小结本讲小结 略 略 管理人员通常易犯的毛病四 在公司内部形成对立管理人员通常易犯的毛病四 在公司内部形成对立 1 无形中分隔了集体 无形中分隔了集体 在一个集体中 只有一个代名词 就是称我们 不 要对同一集体中的同事称之为他们 他们通常是指别人 对同事称之为他们 无形中就在内部分割对立起来 将一个团队中的伙伴都当成别人 不是一个 整体 就失去了团队意识和集体精神 2 谈到自己公司时 只有一个代名词 谈到自己公司时 只有一个代名词 我们我们 公司公司 也许你在工作之中很喜欢说 你们 他们 其实作为自己企业的代名词只有一 个 那就是 我们 因为企业是我们集体不是一个人 常说 你们 他们 的后遗症 常说 你们 他们 会造成一种疏离感 久而久之会破坏团结 公司里常常听到各个部门之间相互攻击 他们部门 他们车间怎么样 怎么 样的 如果一天到晚把其他部门看成对立者 不利于部门间的协同合作 继而会影响整个公司的效率 整个公司就像一台机器 机器的正常运转需要 每个零部件之间的相互配合 缺一不可 团结的重要性 对企业来说 团结有助于提升企业的工作效率 形成良好的企业文化 企业 内部的团结也就是我们常说的凝聚力跟团队精神 这是一种能够推动企业发 展的巨大力量 民族团结有助于国家的安定 人民生活的幸福 这也是民族 自尊心和自豪感的来源 一个企业也是一样的道理 本讲小结本讲小结 本讲讲述了在公司内部形成对立的危害 还提示了我们谈话中常见的一些错 误 比如常讲 你们 他们 这样会造成一种疏离感 久而久之会破坏团结 管理人员通常易犯的毛病五 一视同仁的管理方式管理人员通常易犯的毛病五 一视同仁的管理方式 这里讲的一视同仁 指的是对所有不同性格 不同背景的员工只有一种 单调的管理方法 没有因人而异的开导 管理 1 一把钥匙开一把锁 管理也是一样 每一种人都要有一种管理对付的方一把钥匙开一把锁 管理也是一样 每一种人都要有一种管理对付的方 法 法 2 X Y Z 理论与理论与 Fidler 的权变观点的权变观点 本讲小结本讲小结 略 略 管理人员通常易犯的毛病六 忘了公司的命脉 利润管理人员通常易犯的毛病六 忘了公司的命脉 利润 1 利润是企业的命脉利润是企业的命脉 2 管理的主要目的管理的主要目的 利润是企业的命脉利润是企业的命脉 忘记了企业的命脉 利润 即使有最佳的产品 最好的形象 最优秀的员 工 企业也会很快陷入困境 本讲小结本讲小结 略 略 管理人员通常易犯的毛病七 只见问题管理人员通常易犯的毛病七 只见问题 不看目标不看目标 1 只注意小处或问题 会丧失创造力只注意小处或问题 会丧失创造力 作为一名管理者不能只看到问题 而忘了真正的目标 目标是一个宏伟 的大方向 问题就是眼前的琐事 做有效的工作 2 80 与与 20 不要用 80 的时间只干 20 的事情 工作就要有效益 3 勿忘短 中 长期目标勿忘短 中 长期目标只见问题不看目标只见问题不看目标 本讲小结本讲小结 只见问题 不看目标是企业管理者的一个易犯错误 如果一名管理者整天忙 于解决各种问题 扮演救火队的角色 会使我们忘记真正要做的目标 久而 久之会丧失创造力 这就需要企业的管理者有效率地利用时间 设计框架 制定 游戏规则 努力发挥创造力 这才是最重要的 管理人员通常易犯的毛病八 不当主管 管理人员通常易犯的毛病八 不当主管 只做哥们只做哥们 1 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 2 别在员工面前作践自己别在员工面前作践自己 3 跟手下在一起就是专业 就是公事跟手下在一起就是专业 就是公事 本讲小结本讲小结 管理人员与下属和员工要把握一个适当的距离 要把和员工的每次接触 甚至和员工在一起吃饭娱乐都当成是工作 不要坏了伦理 坏了规矩 管理人员通常易犯的毛病九 未能设定标准管理人员通常易犯的毛病九 未能设定标准 1 完善的公司一定会有既定的政策完善的公司一定会有既定的政策 2 何谓何谓 标准标准 3 追求追求 标准标准 变成原动力变成原动力 本讲小结本讲小结 略 略 管理人员通常易犯的毛病十 纵容能力不足的人管理人员通常易犯的毛病十 纵容能力不足的人 1 管理 管理 比赛谁最受欢迎比赛谁最受欢迎 2 留住拒绝学习的人 对团体有欠公平 留住拒绝学习的人 对团体有欠公平 3 怕别人超越自己 只好互相包庇 怕别人超越自己 只好互相包庇 4 别在部门里看谁的爱最多 别当老好人 别在部门里看谁的爱最多 别当老好人 5 不要对问题进行迁就 不要对问题进行迁就 每家企业和组织或多或少都有一些能力不足的人 接受能力不足的人 在每家组织里是必然的一种现象 但是决不能纵容这些能力不足的人 企业 管理中提到人力资源错误 就是把一个错误的人摆在一个错误的位置上 这 就是所谓纵容能力不足的人 尽管环境造成人力不足 尽管组织要维护 以 就业安定为原则 但不能为此将不合适的人摆在不合适的位置上 本讲小结本讲小结 本讲讲述了企业管理者碍于人情 面子 往往容易纵容能力不足的人 企业管理者在管理企业的过程中往往也存在着一些误区 将管理等同于比谁 更受欢迎 为了让大家都说好 充当老好人的角色 对任何事情都是睁一只 眼闭一只眼 有些领导怕别人超越自己 只好相互包庇 压制有能力的人的 发展 纵容能力不足的人 把一个错误的人 放在一个错误的位置上 以至 于这个企业没有成长 没有进步 更谈不上发展 管理人员通常易犯的毛病十一 眼中只有超级巨星管理人员通常易犯的毛病十一 眼中只有超级巨星 1 中等资质的人加少数超级巨星 超级巨星指突出的人才 中等资质的人加少数超级巨星 超级巨星指突出的人才 2 顶尖高手的弊端顶尖高手的弊端 本讲小结本讲小结 一个成功的团队里没有单个的超级巨星 每个人都是巨星 一个成功的 团队 每个人都要负出 所以功劳是大家的 不要眼中只有某一个突出的人 才 应看到人人都是宝刀 个个都是快马 大家都是良木 世界上有名的大 企业 他们并不是眼中只有超级明星 他们能够取得今天的成就全靠全体人 员的团队精神 管理人员的管理人员的 IQ 智慧商数 智慧商数 IQ 智慧商数 是指一个 人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握程度 如何做称职的下属如何做称职的下属 1 自动报告你的工作进度 让上司知道 2 对上司的询问 有问必答 而且清楚 让上司放心 3 充实自己 努力学习 才能了解上司的言语 让上司省心 4 不忙的时候 主动帮助别人 搞好团队精神 提高工作效益 5 毫无怨言地接受任务 让工作圆满 6 对自己的业务 主动提出改善计划 让整体进步 管理者的管理者的 EQ 情绪商数 情绪商数 EQ 情绪商数 是指一个人对环 境和个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力 要控制好自己的情绪要控制好自己的情绪 处理事情不要感情用事 时刻保持冷的头脑 伟人原则五大原则伟人原则五大原则 1 智力 2 监督力 3 自信心 4 积极主动 5 果断 管理者的管理者的 AQ 逆境商数 逆境商数 AQ 逆境商数 是一个人面对困 境时减除自己的压力 渡过难关的能力 本讲小结本讲小结 掌握成功指标掌握成功指标 IQ EQ AQ 的含义和作用的含义和作用 1 什么是 3 智慧商数 IQ 是指一个人具有的智慧多少 情绪商数 EQ 是指一个人对环境和个人情绪的掌控能力 逆境商数 AQ 是一个人 面对困境时减除压力 渡过难关的能力 2 3 与员工提拔 有的人 IQ 很好 但是 EQ 很低 表示他不能很好地领导团队 有的人 IQ EQ 都很好 但 AQ 不好 说明他不能很好地面对逆境 提升员工时选用 最适合的人 用人第一个先注意员