部门主任岗位说明书

山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 1 人人员岗员岗位位说说明明书书 NO 岗岗位名称位名称 分部主任分部主任 所属部所属部门门 滨滨河部河部 编编制日期制日期 2013 11 5 直接上直接上级岗级岗位位 总经总经理理 直接下直接下级岗级岗位位 分部副主任分部副主任 可可轮换轮换的的岗岗位位 可晋升的可晋升的岗岗位位 工作工作职责职责 1 负责滨负责滨河体河体检检中心的全面管理工作 建立健全各中心的全面管理工作 建立健全各项规项规章制度 章制度 实实行行 全面的全面的优质优质管管 理 理 2 制定年度工作制定年度工作计计划和每月工作划和每月工作计计划 并督促划 并督促检查检查 认认真真组织实组织实施 施 保保证圆满证圆满完成完成 中心下达的体中心下达的体检业务检业务指指标标 3 协调协调本部本部门门与其他部与其他部门门的的业务业务工作及信息沟通工作及信息沟通 定期向直接上定期向直接上级汇报级汇报工作 接受工作 接受检检 查查和和监监督 督 4 负责负责本部本部门门内部管理及人内部管理及人员员的的选选拔 配拔 配备备 评评价下属人价下属人员员 组织组织内内 部人部人员员的培的培训训 5 加加强强成本核算 抓成本核算 抓经营经营管理 保管理 保证证体体检检的服的服务务与与质质量 量 满满足不同足不同层层 次人次人员员的的卫卫生生 服服务务需求 需求 6 及及时处时处理重大事件和突理重大事件和突发发事件 适事件 适应应市市场竞场竞争 保争 保证证体体检检目目标标的的实实 现现 7 完成上完成上级领导级领导安排的其它工作 安排的其它工作 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 2 1 教育水平 专科以上学历 2 专业及资格证书 医学相关专业 具备执业证书 副主任医师及以 上职称 3 外语技能 无特殊要求 4 计算机水平 能熟练操作计算机办公软件 5 工作经验与专业技能 相关工作经验3年以上 6 管理技能 要求5年以上医疗管理经理 7 素质要求 计划能力 组织能力 沟通能力等 8 其它要求 无 任职要求 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 3 上上岗资岗资格培格培训训内容内容 岗岗位技能培位技能培训训内容 内容 培培训训要求要求 管理技能培管理技能培训训内容 内容 任任职时间职时间 绩绩效考核效考核结结果 果 晋升要求晋升要求 接班人接班人计计划 划 接班人人数 接班人人数 培养培养时间时间 涉及部涉及部门门 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 体体检检部部 医助 医助 导导医 医医 医师师 组织组织完成体完成体检检工作工作 医助 医医助 医师师 组织组织完成完成总检总检工作工作 中心内部工作中心内部工作总检总检部部 关系关系 客服部客服部 客服客服经经理 理 专员专员 前台 前台 组织组织完成体完成体检检工作工作 收收费费 后勤事后勤事务务 早餐 网管 保安 保早餐 网管 保安 保洁洁 中心后勤工作中心后勤工作 涉及部涉及部门门 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 财务财务部部 会会计计 出 出纳纳 报账报账等等 人力人力资资源部源部 人力人力经经理 理 专员专员 人事人事 中心外部工作中心外部工作 后勤后勤经经理 理 IT 等 等 后勤后勤 IT 后勤后勤 IT部部 关系关系 客服主任 客服主任 专员专员等等 体体检检检检前及前及检检后相关工客服中心后相关工客服中心 作作 办办公室主任 文公室主任 文员员等等 办办公行政事公行政事务务 中心中心办办公室公室 员员工本人工本人签签名名 日期 日期 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 4 人人员岗员岗位位说说明明书书 NO 岗岗位名称位名称 分部副主任分部副主任 所属部所属部门门 滨滨河部河部 编编制日期制日期 2013 11 5 兼体兼体检办检办主任主任 体体检办检办副主任副主任 分部主任分部主任 直接上直接上级岗级岗位位 直接下直接下级岗级岗位位 客服客服经经理理 可可轮换轮换的的岗岗位位 可晋升的可晋升的岗岗位位 岗岗位位职责职责 1 在中心主任在中心主任领导领导下 下 贯彻执贯彻执行中心的各行中心的各项规项规章制度 章制度 2 协协助分部主任制定本部助分部主任制定本部门门工作管理制度 完成年度体工作管理制度 完成年度体检检任任务务指指标标 3 负责组织负责组织 安排体 安排体检现场检现场工作体工作体检报检报告工作 告工作 4 负责协负责协助主任完成内部管理工作 工作任助主任完成内部管理工作 工作任务务指指导导直接下直接下级级制定工作制定工作 计计划 并督促划 并督促 实实施施 5 负责负责制定分管工作内部工作流程 制定分管工作内部工作流程 进进行人行人员员分配 分配 优优化合理安排健化合理安排健 康体康体检专检专家 家 提高服提高服务务水平 保水平 保证证体体检质检质量 量 6 负责负责直接下直接下级级工作的指工作的指导导 检查检查 考核 考核 评评价 整改 价 整改 对对直接下直接下级进级进 行相关培行相关培训训 科学科学计计划 周密安排划 周密安排门诊门诊各科室健康体各科室健康体检检 检查检查督促工作人督促工作人员员按按时时 上上岗岗 坚坚守守岗岗 位 位 认认真仔真仔细细体体检检 做到管理到家 做到管理到家 责责任到人 杜任到人 杜绝绝任何差任何差错发错发生 生 岗岗位位职责职责 权权力力 7 组织组织工作人工作人员员定期定期业务业务学学习习 不断提高 不断提高业务业务素素质质 及 及时寻时寻找体找体检检中中 的不足之的不足之处处 8 定期召开座 定期召开座谈谈会 会 总结总结会 会 协调协调各种关系 收集各种反各种关系 收集各种反馈馈意意见见 做好咨做好咨询询服服务务 9 强强化服化服务务意意识识 注意 注意仪仪容 容 仪仪表 做到微笑服表 做到微笑服务务 创创造造优优美温馨美温馨 的体的体检环检环境 境 10 完成上 完成上级领导级领导安排的其它工作 安排的其它工作 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 5 1 教育水平 专科以上学历 2 专业及资格证书 医学相关专业 具备执业证书 中级以上职称 3 外语技能 无特殊要求 4 计算机水平 能熟悉操作计算机应用软件 5 工作经验与专业技能 相关工作经验3年以上 6 管理技能 医疗管理经验3年以上 7 素质要求 计划能力 组织能力 沟通能力等 8 其它要求 无 任职要求 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 6 上上岗资岗资格培格培训训内容内容 岗岗位技能培位技能培训训内容 内容 培培训训要求要求 管理技能培管理技能培训训内容 内容 任任职时间职时间 绩绩效考核效考核结结果 果 晋升要求晋升要求 接班人接班人计计划 划 接班人人数 接班人人数 培养培养时间时间 涉及部涉及部门门 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 体体检检部部 医助 医助 导导医 医医 医师师 组织组织安排体安排体检检工作工作 中心内部工作客服部中心内部工作客服部 客服客服经经理 理 专员专员 前台 前台 组织组织安排体安排体检检工作 体工作 体检检 关系关系 收收费费 报报告的告的发发放放 总检总检部部 医助医助 总检报总检报告修改告修改 后勤事后勤事务务 网管 早餐 保安 保网管 早餐 保安 保洁洁 后勤事后勤事务务 涉及部涉及部门门 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 人力人力资资源部源部 人力人力经经理 理 专员专员等等 人事相关工作人事相关工作 客服中心客服中心 客服主任 客服主任 专员专员等等 体体检检相关工作相关工作 中心外部工作中心外部工作 关系关系 中心中心办办公室公室 主任 文主任 文员员等等 行政行政办办公事公事项项 后勤后勤 IT部部 后勤后勤经经理理 IT人人员员等等 后勤后勤维维修修 IT等等 员员工本人工本人签签名名 日期 日期 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 7 人人员岗员岗位位说说明明书书 NO 体体检办检办副主任副主任 岗岗位名称位名称 所属部所属部门门 滨滨河部河部 编编制日期制日期 2013 11 5 兼医兼医务务部副主任部副主任 直接上直接上级岗级岗位位 体体检办检办主任主任 直接下直接下级岗级岗位位 医助 后勤人医助 后勤人员员 可可轮换轮换的的岗岗位位 可晋升的可晋升的岗岗位位 体体检办检办主任主任 岗岗位位职责职责 1 在中心主任的在中心主任的领导领导下 下 贯彻执贯彻执行中心的各行中心的各项规项规章制度 章制度 2 配合中心主任合理安排健康体配合中心主任合理安排健康体检专检专家 提高医家 提高医师师服服务质务质量 量 3 全面全面负责负责中心的后勤保障工作 合理分工和配置人中心的后勤保障工作 合理分工和配置人员员 做到人尽其 做到人尽其 才 各尽其能 才 各尽其能 4 负责负责督督导导和分配所属人和分配所属人员员的各的各项项工作 根据中心的工作 根据中心的绩绩效考核制度 效考核制度 考核下属的工考核下属的工 作作业绩业绩 5 全面全面负责负责中心餐中心餐厅厅的管理 的管理 强强化餐化餐厅厅成本核算 重成本核算 重视视食品安全 食品安全 6 负责对负责对中心公共区域的中心公共区域的卫卫生 清生 清洁洁 环环境境维护维护等定期或不定期等定期或不定期对对此此 进进行行检查检查 发发 现问题现问题及及时纠时纠正 正 7 负责负责中心的耗材的中心的耗材的领领用 登用 登记记 发发放 做好成本核算 放 做好成本核算 8 负责严负责严格格执执行后勤部行后勤部门门各各项费项费用用审审批制度 确保后勤批制度 确保后勤费费用支出控制用支出控制 在在预预算范算范围围内 内 岗岗位位职责职责 权权力力 9 负责负责中心医中心医务务部的相关工作 做好清部的相关工作 做好清洁卫洁卫生 消毒隔离等院感工作生 消毒隔离等院感工作 10 负责负责中心水 中心水 电电 暖等与物 暖等与物业业相关的其它事宜 相关的其它事宜 11 完成上完成上级临时级临时交交办办的其他工作 的其他工作 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 8 1 教育水平 大专以上学历 2 专业及资格证书 医学相关专业 具备执业证书 初级以上职称 3 外语技能 无特殊要求 4 计算机水平 熟练操作计算机应用软件 5 工作经验与专业技能 相关工作经验2年以上 6 管理技能 管理经验2年以上 7 素质要求 计划能力 组织能力 沟通能力等 8 其它要求 无 任职要求 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 9 上上岗资岗资格培格培训训内容 内容 培培训训要求要求 岗岗位技能培位技能培训训内容 内容 管理技能培管理技能培训训内容 内容 任任职时间职时间 绩绩效考核效考核结结果 果 晋升要求晋升要求 接班人接班人计计划 划 接班人人数 接班人人数 培养培养时间时间 涉及部涉及部门门 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 体体检办检办 医助 医助 导导医 医医 医师师 组织组织安排体安排体检检工作及耗工作及耗 材材领领用用 中心内部工作中心内部工作 客服客服经经理 理 专员专员 前台 前台 组织组织安排体安排体检检工作及耗客服部工作及耗客服部 关系关系 材材领领用用 保安 保保安 保洁洁 网管 早餐安排后勤保障等工作 网管 早餐安排后勤保障等工作 后勤后勤 IT 员员 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 涉及部涉及部门门 后勤后勤 耗材耗材领领用用 总总部后勤部部后勤部 会会计计 出 出纳纳 财务报销财务报销事事项项 财务财务部部 中心外部工作中心外部工作 关系关系 物物业维业维修 水 修 水 电电 暖等 暖等 物物业经业经理 物理 物业业相关人相关人员员 大楼物大楼物业业 相关事宜相关事宜 员员工本人工本人签签名名 日期 日期 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 10 人人员岗员岗位位说说明明书书 NO 岗岗位名称位名称 客服客服经经理理 所属部所属部门门 滨滨河部河部 编编制日期制日期 2013 11 5 直接上直接上级岗级岗位位 体体检检部副主任部副主任 直接下直接下级岗级岗位位 医助医助 可可轮换轮换的的岗岗位位 可晋升的可晋升的岗岗位位 岗岗位位职责职责 1 在中心主任在中心主任领导领导下 下 贯彻执贯彻执行中心的各行中心的各项规项规章章 制度 制度 2 带头执带头执行并行并检查检查督促中心客服要求的各督促中心客服要求的各项项工作工作 内容的有效完成 内容的有效完成 严严防差防差错发错发生 生 3 做好分部客服管理工作 每日客服接待做好分部客服管理工作 每日客服接待岗岗位安排位安排 工作安排 档案 工作安排 档案汇总汇总等 等 4 做好和中心客服每日工作做好和中心客服每日工作衔衔接 接 预约预约个个检检的信息的信息 汇总汇总 每日本部体 每日本部体检检客客户户信息的信息的 收集收集汇总汇总 个 个检检信息 信息 团检团检信息 重要客信息 重要客户户信息 信息 5 负责负责中心中心电话预约电话预约 咨 咨询询 投 投诉诉及日常突及日常突发发情况情况 的的处处理等相关工作 理等相关工作 6 负责负责本部本部门业务门业务培训的学的学习习 组织组织 实实施 考核施 考核 以及部以及部门员门员工日常工作的指工日常工作的指导导 检查检查和考核 和考核 7 负责负责重大投重大投诉诉和重要和重要业户业户投投诉诉的跟的跟进进 处处理 并理 并 及及时时上上报报上上级领导级领导 8 负责负责VIP和和单单位重要位重要领导领导全程陪同全程陪同导诊导诊的安排 的安排 9 负责负责本部本部门门固定固定资产资产和和设备设备 设设施的管理 施的管理 岗岗位位职责职责 权权力力 10 完成上完成上级领导级领导交交办办的其它工作 的其它工作 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 11 1 教育水平 大专以上学历 2 专业及资格证书 相关医学专业 3 外语技能 无特殊要求 4 计算机水平 熟练操作计算机应用软件 5 工作经验与专业技能 客服管理经验3年以上 6 管理技能 7 素质要求 计划能力 组织能力 沟通能力等 8 其它要求 无 任职要求 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 12 上上岗资岗资格培格培训训内容内容 岗岗位技能培位技能培训训内容 内容 培培训训要求要求 管理技能培管理技能培训训内容 内容 任任职时间职时间 绩绩效考核效考核结结果 果 晋升要求晋升要求 接班人接班人计计划 划 接班人人数 接班人人数 培养培养时间时间 涉及部涉及部门门 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 客服客服专员专员 前台 收 前台 收费费 客服相关工作 前台接待 客服相关工作 前台接待 客服部客服部 导导医医 等等 中心内部工作中心内部工作 体体检检部主任部主任 体体检检工作的安排工作的安排调协调协 体体检检部部 关系关系 医助医助 体体检报检报告的收告的收发发工作工作 总检总检部部 体体检软检软件系件系统问题统问题修修 网管网管 后勤后勤 IT 改改 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 涉及部涉及部门门 客服主任 客服主任 专员专员 客服部相关工作事宜客服部相关工作事宜 客服中心客服中心 中心外部工作中心外部工作 办办公室主任等公室主任等 办办公行政事公行政事务务 中心中心办办公室公室 关系关系 安排体安排体检检事事项项 总总部部协协会会办办公室公室 业务业务部 市部 市场场部部 经经理 理 业务员业务员 业务业务内勤内勤 联联系系 安排体安排体检检事事项项 员员工本人工本人签签名名 日期 日期 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 13 人人员岗员岗位位说说明明书书 NO 岗岗位名称位名称 客服客服专员专员 所属部所属部门门 滨滨河部河部 编编制日期制日期 2013 11 5 直接上直接上级岗级岗位位 客服客服经经理理 直接下直接下级岗级岗位位 无无 前台前台 导导医医 可可轮换轮换的的岗岗位位 可晋升的可晋升的岗岗位位 客服客服经经理理 医助医助 岗岗位位职责职责 1 严严格遵守中心的各格遵守中心的各项规项规章制度 章制度 2 工作工作积积极主极主动动 热热情接待每一位体情接待每一位体检检客客户户 3 接待体接待体检检客客户户咨咨询询及及预约预约工作 收集客工作 收集客户户建建议议 并做好相并做好相应记录应记录 4 做好每日做好每日单单位位领导领导与个人的与个人的检检前前问问卷卷调查调查 5 加加强业务强业务技能 做好客技能 做好客户户体体检检加加项项的推广 的推广 6 每日每日认认真核真核对对前台前台账单账单 确保无 确保无误误 7 每日每日11点点30分之前将次日体分之前将次日体检检客客户户的的项项目 人数等上目 人数等上传传至布谷至布谷鸟鸟 通知所有部通知所有部 门门及科室 及科室 8 每日登每日登记补检记补检 复 复检检客客户户信息 信息 结结果出来要及果出来要及时时通知客通知客户领户领取化取化验验 单单 岗岗位位职责职责 权权力力 9 整理当日个整理当日个检检 团检团检人人员员的重要信息及解的重要信息及解读结读结果 果 汇总汇总后后发发送至中送至中 心客服 心客服 9 每日体 每日体检报检报告的及告的及时时整理 核整理 核对对 发发放 做到无放 做到无错错取 漏取 确保取 漏取 确保 准确无准确无误误 10 月底 月底报报表的表的汇总汇总工作 工作 11 完成上 完成上级领导级领导交交办办的其它工作 的其它工作 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 14 1 教育水平 专科以上学历 2 专业及资格证书 无特殊要求 3 外语技能 无特殊要求 4 计算机水平 熟练操作计算机应用软件 5 工作经验与专业技能 客服工作经验1年以上 6 管理技能 无 7 素质要求 无 8 其它要求 无 任职要求 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 15 上上岗资岗资格培格培训训内容内容 岗岗位技能培位技能培训训内容 内容 培培训训要求要求 管理技能培管理技能培训训内容 内容 任任职时间职时间 绩绩效考核效考核结结果 果 晋升要求晋升要求 接班人接班人计计划 划 接班人人数 接班人人数 培养培养时间时间 涉及部涉及部门门 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 客服部客服部 前台 收前台 收费费 体体检检套餐核套餐核对对 记账记账等等 中心内部工作中心内部工作 医助医助 体体检检信息的核信息的核对对等等 体体检检部部 关系关系 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 涉及部涉及部门门 业务员业务员 业务业务内勤内勤 联联系 安排体系 安排体检检事事项项 业务业务部 市部 市场场部部 中心外部工作中心外部工作 关系关系 员员工本人工本人签签名名 日期 日期 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 16 人人员岗员岗位位说说明明书书 NO 岗岗位名称位名称 前台前台 所属部所属部门门 滨滨河部河部 编编制日期制日期 2013 11 5 直接上直接上级岗级岗位位 客服客服经经理理 直接下直接下级岗级岗位位 无无 客服客服专员专员 医助医助 可可轮换轮换的的岗岗位位 可晋升的可晋升的岗岗位位 导导医医 岗岗位位职责职责 1 遵守中心的各遵守中心的各项规项规章制度 完成中心交章制度 完成中心交给给的各的各项项任任务务 2 负责组织负责组织接待客接待客户户的咨的咨询询和体和体检项检项目的推荐工作 目的推荐工作 3 负责团检负责团检 个 个检检客客户户体体检项检项目的目的备单备单 录录入工作 确保无漏入工作 确保无漏报报 错报错报 4 负责负责接待 受理各种形式的投接待 受理各种形式的投诉诉 并做好善后 并做好善后处处理工作 理工作 对对有影响有影响 的投的投诉诉及及时报时报 告 告 5 负责负责每日体每日体检检指引指引单单的整理 核的整理 核对对及相关及相关报报表的表的统计统计工作 工作 6 工作工作认认真无差真无差错错 保 保质质保量完成当日体保量完成当日体检检接待任接待任务务 7 完成上完成上级领导级领导安排的其它工作 安排的其它工作 岗岗位位职责职责 权权力力 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 17 1 教育水平 大专以上学历 2 专业及资格证书 医学相关专业 3 外语技能 无特殊要求 4 计算机水平 熟练操作计算机应用软件 5 工作经验与专业技能 客服接待工作经验1年以上 6 管理技能 无特殊要求 7 素质要求 形象气质佳 较强的沟通能力和协调能力 8 其它要求 无特殊要求 任职要求 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 18 上上岗资岗资格培格培训训内容内容 岗岗位技能培位技能培训训内容 内容 培培训训要求要求 管理技能培管理技能培训训内容 内容 任任职时间职时间 绩绩效考核效考核结结果 果 晋升要求晋升要求 接班人接班人计计划 划 接班人人数 接班人人数 培养培养时间时间 涉及部涉及部门门 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 客服部客服部 客服客服专员专员 收 收费费 体体检检套餐核套餐核对对 记账记账等等 医助医助 体体检检信息的核信息的核对对等等 体体检检部部 中心内部工作中心内部工作 关系关系 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 涉及部涉及部门门 业务业务内勤内勤 安排体安排体检检事事项项 业务业务部 市部 市场场部部 中心外部工作中心外部工作 关系关系 员员工本人工本人签签名名 日期 日期 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 19 人人员岗员岗位位说说明明书书 NO 岗岗位名称位名称 收收费员费员 所属部所属部门门 滨滨河部河部 编编制日期制日期 2013 11 5 直接上直接上级岗级岗位位 客服客服经经理理 直接下直接下级岗级岗位位 无无 前台前台 导导医医 可可轮换轮换的的岗岗位位 可晋升的可晋升的岗岗位位 无无 医助医助 岗岗位位职责职责 1 严严格遵守中心的各格遵守中心的各项规项规章制度 工作中要章制度 工作中要态态度和度和蔼蔼 服 服务热务热情 情 2 严严格格执执行中心行中心规规定的医定的医疗疗收收费标费标准 收取客准 收取客户户的体的体检费检费并并办办理各理各项项 退退费费 3 钱钱票当面点清 尽量避免和杜票当面点清 尽量避免和杜绝现绝现金收付中的差金收付中的差错错事故 事故 4 每天准每天准备备好足好足够够的零的零钱钱和各种收和各种收费资费资料 方便客料 方便客户户 节节省省时间时间 减 减 少排少排队队 5 当天的收入要及当天的收入要及时时送存送存银银行或行或总总部部财务财务室 不得借支 不得挪用和室 不得借支 不得挪用和 坐支 坐支 6 负责负责当天票当天票证证登登记记工作 工作 帐帐表相符 表相符 发现问题发现问题及及时报时报告告 7 每日每日财务报财务报表的表的统计统计 并 并报报送相关部送相关部门门 8 完成上完成上级领导级领导安排的其它工作 安排的其它工作 岗岗位位职责职责 权权力力 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 20 1 教育水平 专科以上学历 2 专业及资格证书 会计 出纳相关专业及初级以上职称 3 外语技能 无特殊要求 4 计算机水平 熟练操作计算机应用软件 5 工作经验与专业技能 1年以上工作经验 6 管理技能 无特殊要求 7 素质要求 语言表达能力强 工作责任强心 8 其它要求 无 任职要求 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 21 上上岗资岗资格培格培训训内容内容 岗岗位技能培位技能培训训内容 内容 培培训训要求要求 管理技能培管理技能培训训内容 内容 任任职时间职时间 绩绩效考核效考核结结果 果 晋升要求晋升要求 接班人接班人计计划 划 接班人人数 接班人人数 培养培养时间时间 涉及部涉及部门门 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 客服部客服部 客服客服经经理 理 专员专员 前台等 前台等 体体检检收收费费 对账对账等等 中心内部工作中心内部工作 关系关系 涉及部涉及部门门 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 财务财务部部 会会计计 出 出纳纳 体体检检收收费费 对账对账等等 中心外部工作中心外部工作 关系关系 员员工本人工本人签签名名 日期 日期 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 22 人人员岗员岗位位说说明明书书 NO 岗岗位名称位名称 医生助理医生助理 所属部所属部门门 滨滨河部河部 编编制日期制日期 2013 11 5 直接上直接上级岗级岗位位 体体检办检办主任主任 直接下直接下级岗级岗位位 无无 导导医医 前台前台 可可轮换轮换的的岗岗位位 可晋升的可晋升的岗岗位位 客服客服专员专员 工作工作职责职责 1 严严格遵守中心的各格遵守中心的各项规项规章制度章制度 2 必必须须淡淡妆妆上上岗岗 不可蓬 不可蓬头头垢面 衣装不整 影响中心形象 垢面 衣装不整 影响中心形象 3 按按时时参加中心参加中心组织组织的各的各项项培培训训和工作会和工作会议议 4 按按时时到到岗岗 提前准 提前准备备每日体每日体检检所需物品 并做好一切接所需物品 并做好一切接诊诊准准备备 5 上班上班时间时间不得串不得串岗岗 脱 脱岗岗 不准在工作 不准在工作时间时间及工作及工作场场所吃早餐 打所吃早餐 打 闹闹 嘻笑 上 嘻笑 上 班班时间时间不准不准阅览阅览与医学无关的与医学无关的书书籍 籍 报报刊等 刊等 6 医助与医助之医助与医助之间间 医助与医生之 医助与医生之间间相互相互团结团结 互相尊重 医助必 互相尊重 医助必须须 严严格服从体格服从体检检 办办主任的工作安排 主任的工作安排 认认真真执执行工作行工作标标准 准 7 检查时检查时仔仔细细核核对对客客户户信息 避免信息 避免错检错检 替 替检检 岗岗位位职责职责 权权力力 8 医助医助应应熟悉各熟悉各项仪项仪器器设备设备的操作流程及禁忌症 适的操作流程及禁忌症 适应应症 症 检查检查原理原理 等 等 9 下班前下班前录录入当日入当日检查结检查结果 仔果 仔细细核核对对 确保准确无 确保准确无误误 无漏 无漏检检 错检错检 10 每日每日检查检查各自各自负责检查负责检查科室的科室的仪仪器器设备设备等保等保证证当日体当日体检检正常正常进进行 行 如如发现问发现问 题题及及时时上上报报上上级领导级领导 11 完成上完成上级领导级领导安排的其它工作 安排的其它工作 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 23 1 教育水平 专科以上学历 2 专业及资格证书 医学相关专业 执业证书 3 外语技能 无特殊要求 4 计算机水平 熟练操作计算机应用软件 5 工作经验与专业技能 6 管理技能 7 素质要求 亲和力强 沟通能力等 8 其它要求 任职要求 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 24 上上岗资岗资格培格培训训内容内容 岗岗位技能培位技能培训训内容 内容 培培训训要求要求 管理技能培管理技能培训训内容 内容 任任职时间职时间 绩绩效考核效考核结结果 果 晋升要求晋升要求 接班人接班人计计划 划 接班人人数 接班人人数 培养培养时间时间 涉及部涉及部门门 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 体体检检部部 医助 医助 导导医医 体体检检工作事宜工作事宜 中心内部工作中心内部工作 前台前台 体体检检工作事宜工作事宜 客服部客服部 关系关系 涉及部涉及部门门 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 中心外部工作中心外部工作 关系关系 员员工本人工本人签签名名 日期 日期 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 25 人人员岗员岗位位说说明明书书 NO 岗岗位名称位名称 导导医医 所属部所属部门门 滨滨河部河部 编编制日期制日期 2013 11 5 直接上直接上级岗级岗位位 体体检办检办主任主任 直接下直接下级岗级岗位位 无无 医助医助 前台前台 可可轮换轮换的的岗岗位位 可晋升的可晋升的岗岗位位 客服客服专员专员 岗岗位位职责职责 1 严严格遵守中心的各格遵守中心的各项规项规章制度 章制度 2 热热情接待每一位客情接待每一位客户户 做到文明用 做到文明用语语 礼貌待人 注意文明用 礼貌待人 注意文明用 语语 禁止禁止 生 冷 生 冷 硬 硬 顶顶 现现象象发发生 生 3 注意中心整体形象 不注意中心整体形象 不许许与体与体检检客客户发户发生正面冲突 做到生正面冲突 做到骂骂不不还还口口 避免 避免纠纷纠纷 遇到遇到问题问题及及时时与体与体检办检办主任沟通解决 主任沟通解决 4 按按时时到到岗岗位 不得脱位 不得脱岗岗 串 串岗岗 维维持体持体检检区域秩序 合理分流体区域秩序 合理分流体检检客客 户户 5 负责负责体体检检大大厅厅的清的清洁洁 安 安 静 做好体静 做好体检检客客户户的健康宣教工作 听取客的健康宣教工作 听取客户户的意的意见见 不断提高服不断提高服务质务质量 量 6 自尊自自尊自爱爱 仪仪表端正 表端正 举举止文明 礼貌待人 有止文明 礼貌待人 有问问必答 耐心解必答 耐心解释释 佩戴胸卡上佩戴胸卡上 岗岗 岗岗位位职责职责 权权力力 7 服服务热务热情 周到 情 周到 态态度和度和蔼蔼 亲亲切 主切 主动为动为客客户户排排忧忧解解难难 8 完成上完成上级领导级领导安排的其它工作 安排的其它工作 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 26 1 教育水平 专科以上学历 2 专业及资格证书 医学相关专业 3 外语技能 无 4 计算机水平 熟练操作计算机应用软件 5 工作经验与专业技能 无 6 管理技能 无 7 素质要求 亲和力强 有较好的沟通能力 8 其它要求 无 任职要求 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 27 上上岗资岗资格培格培训训内容内容 岗岗位技能培位技能培训训内容 内容 培培训训要求要求 管理技能培管理技能培训训内容 内容 任任职时间职时间 绩绩效考核效考核结结果 果 晋升要求晋升要求 接班人接班人计计划 划 接班人人数 接班人人数 培养培养时间时间 涉及部涉及部门门 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 体体检办检办 体体检检主任 医助主任 医助 体体检检工作事工作事项项 中心内部工作中心内部工作 关系关系 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 涉及部涉及部门门 中心外部工作中心外部工作 关系关系 员员工本人工本人签签名名 日期 日期 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 28 人人员岗员岗位位说说明明书书 NO 岗岗位名称位名称 保保洁洁 所属部所属部门门 滨滨河部河部 编编制日期制日期 2013 11 5 直接上直接上级岗级岗位位 体体检办检办副主任副主任 直接下直接下级岗级岗位位 无无 可可轮换轮换的的岗岗位位 早餐早餐 可晋升的可晋升的岗岗位位 无无 岗岗位位职责职责 1 仪仪容端正 着装整容端正 着装整齐齐 服从中心的 服从中心的统统一一调调度和工作安排 度和工作安排 2 遵守中心各遵守中心各项规项规章制度 按章制度 按时时上下班 不上下班 不迟迟到早退 到早退 3 按中心要求高按中心要求高标标准做好准做好责责任区内的清任区内的清扫扫保保洁洁工作 工作 4 按按时时清理垃圾 定期清理垃圾 定期对对公共区域 公共区域 卫卫生生间进间进行消毒行消毒杀杀菌工作 菌工作 5 节约节约用水 用水 电电 保管好保 保管好保洁洁用品 如用品 如发现发现所所负责卫负责卫生区域内生区域内设设施施设设 备备有有损损坏 要坏 要 及及时时告知上告知上级领导级领导 6 完成上完成上级领导临时级领导临时指派的其他工作指派的其他工作 岗岗位位职责职责 权权力力 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 29 1 教育水平 无特殊要求 2 专业及资格证书 无特殊要求 3 外语技能 无特殊要求 4 计算机水平 无特殊要求 5 工作经验与专业技能 保洁工作经验1年以上 6 管理技能 无特殊要求 7 素质要求 无特殊要求 8 其它要求 无特殊要求 任职要求 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 30 上上岗资岗资格培格培训训内容内容 岗岗位技能培位技能培训训内容 内容 培培训训要求要求 管理技能培管理技能培训训内容 内容 任任职时间职时间 绩绩效考核效考核结结果 果 晋升要求晋升要求 接班人接班人计计划 划 接班人人数 接班人人数 培养培养时间时间 涉及部涉及部门门 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 体体检办检办 中心内部工作中心内部工作 关系关系 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 涉及部涉及部门门 中心外部工作中心外部工作 关系关系 员员工本人工本人签签名名 日期 日期 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 31 人人员岗员岗位位说说明明书书 NO 岗岗位名称位名称 早餐早餐员员 所属部所属部门门 滨滨河部河部 编编制日期制日期 2013 11 5 直接上直接上级岗级岗位位 体体检办检办副主任副主任 直接下直接下级岗级岗位位 无无 可可轮换轮换的的岗岗位位 保保洁洁 可晋升的可晋升的岗岗位位 无无 岗岗位位职责职责 1 究个人 究个人卫卫生 注意文明行生 注意文明行为为 树树立良好的服立良好的服务务形象 形象 2 做好各自 做好各自卫卫生生责责任区的清任区的清洁洁 保 保洁洁工作 保持地面 工作 保持地面 门门窗玻璃 窗玻璃 桌椅等桌椅等洁净洁净 3 坚坚持周一大持周一大扫扫除制度 除制度 对对桌腿 凳腿 垃圾桶 桌腿 凳腿 垃圾桶 门门窗等全面清擦 窗等全面清擦 地面冲洗 做到地面冲洗 做到 窗明几窗明几净净 地面无痰迹 地面无痰迹 墙墙面无灰面无灰尘尘 无死角 无死角 4 每天及 每天及时时清清扫扫餐餐厅环厅环境境卫卫生 不得有生 不得有积积水 垃圾等 水 垃圾等 5 做好餐 做好餐厅厅所有所有设设施的保管工作 施的保管工作 发现损发现损坏 及坏 及时报时报修 做好修 做好节节水水 节电节电 除 除尘滤尘滤布布 防防蝇蝇防鼠工作 防鼠工作 6 餐具 餐具严严格按照 格按照 一洗 二清 三消毒 四保一洗 二清 三消毒 四保洁洁 的程序的程序进进行 防止餐具行 防止餐具污污染染 7 完成上 完成上级领导临时级领导临时安排的其它工作安排的其它工作 岗岗位位职责职责 权权力力 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 32 1 教育水平 初中以上学历 2 专业及资格证书 无 3 外语技能 无 4 计算机水平 无 5 工作经验与专业技能 相关工作经验1年以上 6 管理技能 无 7 素质要求 亲和力 语言表达能力 8 其它要求 无 任职要求 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 33 上上岗资岗资格培格培训训内容内容 岗岗位技能培位技能培训训内容 内容 培培训训要求要求 管理技能培管理技能培训训内容 内容 任任职时间职时间 绩绩效考核效考核结结果 果 晋升要求晋升要求 接班人接班人计计划 划 接班人人数 接班人人数 培养培养时间时间 涉及部涉及部门门 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 体体检办检办 体体检办检办副主任 后勤人副主任 后勤人员员 采采购购 维维修等工作修等工作 中心内部工作中心内部工作 关系关系 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 涉及部涉及部门门 中心外部工作中心外部工作 关系关系 员员工本人工本人签签名名 日期 日期 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 34 人人员岗员岗位位说说明明书书 NO 岗岗位名称位名称 保安保安 所属部所属部门门 滨滨河部河部 编编制日期制日期 2013 11 5 直接上直接上级岗级岗位位 体体检办检办副主任副主任 直接下直接下级岗级岗位位 无无 可可轮换轮换的的岗岗位位 无无 可晋升的可晋升的岗岗位位 无无 岗岗位位职责职责 岗岗位位职责职责 权权力力 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 35 9 教育水平 10 专业及资格证书 11 外语技能 12 计算机水平 13 工作经验与专业技能 14 管理技能 15 素质要求 计划能力 组织能力 沟通能力等 16 其它要求 任职要求 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 36 上上岗资岗资格培格培训训内容内容 岗岗位技能培位技能培训训内容 内容 培培训训要求要求 管理技能培管理技能培训训内容 内容 任任职时间职时间 绩绩效考核效考核结结果 果 晋升要求晋升要求 接班人接班人计计划 划 接班人人数 接班人人数 培养培养时间时间 涉及部涉及部门门 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 中心内部工作中心内部工作 关系关系 涉及涉及岗岗位位 涉及工作内容涉及工作内容 涉及部涉及部门门 中心外部工作中心外部工作 关系关系 员员工本人工本人签签名名 日期 日期 山西尚宁健康体山西尚宁健康体检检中心中心 记录记录附表附表 编编号号 版次版次 1 1 页码页码 37 人人员岗员岗位位说说明明书书 NO 岗岗位名称位名称 采血采血员员 所属部所属部门门 滨滨河部河部 编编制日期制日期 2013 11 5 直接上直接上级岗级岗位位 体体检办检办主任主任 直接下直接下级岗级岗位位 无无 医助医助 可可轮换轮换的的岗岗位位 可晋升的可晋升的岗岗位位 无无 导导医医 岗岗位位职责职责 1 严严格遵守中心各格遵守中心各项规项规章制度 章制度 2 在科室主任在科室主任领导领导下及上下及上级检验师级检验师指指导导下下进进行工作 行工作 3 按按时时上上岗岗 衣帽整 衣帽整洁洁 态态度和度和蔼蔼 热热情地情地为为患者提供服患者提供服务务 4 采集 收集 采集 收集 标标本本严严格依据格依据 采血室采血室质质量管理量管理规规范范 进进行 行 负责对标负责对标本本 的分的分类类 编编号 号 预处预处理及保存工作 理及保存工作 5 负责负责中心患者中心患者报报告告单单的的发发放 放 6 门诊门诊常常规检查严规检查严格依据格依据 操作操作规规程程 进进行行检测检测 不得私自更改操作 不得私自更改操作规规 程 程 7 严严格按照格按照规规定程序定程序对对使用使用仪仪器做定期器做定期维护维护工作 并做好工作 并做好维护维护及及 故障故障记录记录 8 负责负责中心日中心日报报表的表的录录入 核入 核对对工作 医用垃圾和工作 医用垃圾和污污染物要按照染物要按照卫卫生生 部部颁发颁发的的 医医 院感染管理文件院感染管理文件汇编汇编 的有关条款的有关条款执执行 行 9 每日工作完成后要每日工作完成后要对对工作区域工作区域进进行消毒 并保持室内行消毒 并保持室内卫卫生清生清洁洁 10 完成上完成上