部门职能及各岗位职责划分

药企营销职能部门药企营销职能部门 一一 市场部 销售部 商务部的职能划分市场部 销售部 商务部的职能划分 一 市场部职能 一 市场部职能 市场部是医药企业的重要营销职能部门 涉及销售的方方面面 包括销售前 中 后的市场调查 营销方案的制定 产品定位和品牌 推广方案 价格制定 渠道开发和促销的政策制定 后服务政策等 等 是全局统筹的工作 主要分为以下几大职能 1 建立和完善营销信息收集 处理 做好市场情报工作 外部环境分析 对消费者购买心理和行为的调查 对竞品的信 息收集 整理和分析 对竞品广告策略 竞争手段的分析 内部环境分析 做出销售预测 为公司产品策略 营销策略等 决策提供数据支持 2 制定年度营销目标计划 3 制定产品策略 包括产品营销方案 营销周期 包装设计 价格制定 新品规划 微信公众号运行等 4 营销方案的策划及组织实施 5 合理进行广告媒体和代理的挑选及管理 制定及实施市场广 告推广活动和公关活动 实施品牌规划和品牌的形象建设 6 负责学术组织和学术推广 7 对市场营销活动开展情况的监察和分析 二 销售部职能 二 销售部职能 销售部的工作目标是如何把产品送到消费者的面前 并成功的 收回资金 其主要工作是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠 道和价格以及促销宣传方式具体实施 管好渠道畅通 物流 资金 流安全畅通 主要分为以下几大职能 1 管理营销单元执行公司年度营销计划 2 监督各营销单元按公司既定的市场策略执行 达成目的 3 分解企业年度整体目标 根据各区域的市场 团队情况 因 地制宜的把整体目标分解到具体的销售区域市场 具体的个人和岗 位 4 合理分配人力和资源 通过销售指标制定和销售区域管理来 实现各层级销售目标科学划分 并实时追踪完成情况 5 在合理的销售预算内有效的使用资源 督导市场销售并完成 销售指标 6 管理市场销售行为 防止损害公司利益行为发生 保障公司 资产安全 维护公司信誉 7 负责产供销的协调工作 三 商务部职能 三 商务部职能 商务部是从系统层面规划和构建起企业的交易体系 依照企业 经营模式选择 建立相应的配送渠道 商务系统决定了企业物流 资金流 信息流的健康运行 其主要职能有 1 建立企业与医药配送商业之间交易实现与完成的商务体系 2 构建起能支撑企业产品所有目标终端无缝覆盖的高效配送商 网络 3 建立经销商信用管理 对商业公司管理 确保回款周期和企 业资金安全 4 供应链管理 销售渠道分布管理和物流管理 确保企业产品 能迅速 安全到达市场 5 负责产品流向管理 维护价格秩序 6 库存管理 效期货管理 退换货管理 二二 各部门的岗位和职责各部门的岗位和职责 一 市场部 一 市场部 市场总监 市场经理 产品经理 市场专员 产品专员 学术经理 设计岗位 1 市场总监职责 1 协助董事长制定 执行和修改公司的营销策略 2 负责指导销售部门制定整体营销策略下的具体营销计划 3 负责行业动态的信息采集 分析 做好内外部环境的分析和 研究 提出未来市场的分析 发展方向和规划 4 发现和挖掘产品的治疗潜力 对产品医学研究 临床治疗经 验的总结 5 负责产品的定位 解决产品的身份与形象问题 6 对市场情况的检查和总结 发现问题所在并及时予以纠正 保障市场策略的方向性和有效性 2 市场经理职责 1 全面计划 安排 管理市场部工作 2 制定年度营销策略和营销计划 3 协调部门内部与其他部门之间的合作关系 4 制定市场部的工作规范 行为准则及奖励制度 5 指导 检查 控制本部门各项工作的实施 6 配合人力资源部对市场人员的培训 考核 调配 7 拟订并监督执行市场规划与预算 8 拟订并监督执行公关及促销活动计划 计划安排年 季 月 及专项市场推广策划 9 制定广告策略 包括年 季 月及特定活动的广告计划 10 对市场进行科学的预测和分析 并为产品的开发 生产及投 放市场做出准备 11 拟订并监督执行市场调研计划 12 拟订并监督执行新产品上市计划和预算 13 制定各项费用的申报及审核程序 3 产品经理职责 1 制定产品年度市场营销计划 并确定产品年度发展的目标和 战略 2 了解负责产品的流向 比对公司产品策略与其它竞争对手的 优劣势 3 与医生等关键客户建立联系 交流沟通 4 预算的制定和管理 年度产品营销计划中各项工作的实施与 监督 5 品牌维护 6 组织产品推广活动 7 负责互联网线上的市场营销 8 为医药代表提供销售支持 包括市场数据的总结 产品定价 客户的分类分析 绩效分析及预测等 9 参加相关会议 与关键客户建立关系 同时了解相关领域的 最新发展动态 10 组织负责产品上市 4 学术经理 1 负责协助产品经理制定产品年度市场营销计划 并确定产品 年度发展的目标和战略 2 负责协助产品经理共同推进年度产品营销计划中各项工作的 实施与监督 并与其他部门进行及时 有效的沟通 确保年度计划 的实施及市场策略的及时调整 3 负责协助产品经理在全国范围内进行处方药专家队伍的建设 维护与管理 4 负责协助产品经理组织或参加各类学术推广活动 进行具体 参会事宜的操办工作 5 负责协助产品经理及时地收集 处理所负责产品的各方面信 息 为产品经理的决策提供依据 6 负责协助产品经理进行定期的专家和市场走访 寻求各区域 专家及消费者对该产品的支持并获取最新的市场信息 7 负责对销售代表进行产品知识的培训 8 负责协助产品经理整理和编写产品宣传资料 9 负责协助产品经理及时处理产品的各种危机事件 维护产品 形象 10 负责在业务上指导本产品各大区相应的销售人员执行产品销 售策略和销售计划 11 负责药品不良反应的处理与追踪并更新不良反应清单 12 随时吸收最新药品知识 药理和使用方法 提炼出自家产品 优势和竞品差异 从而明确产品卖点 指导药店店员更好的销售药 品 5 产品专员 1 市场调研和分析 制订产品推广计划和策略 2 进行市场运作的成本核算 数据搜集与分析 向公司提供市 场相关的可靠数据 3 从事市场推广活动的组织执行和管理 包括 产品推广会 展览会和学术交流会等推广活动 安排计划 组织执行和管理控制 等 4 对代理商及公司员工进行学术知识培训 5 负责代理商的统一管理及监控 分类管理一级及二级代理商 优化代理商的精细管理 6 负责大客户的关系维护 发展专家队伍并与专家建立牢固的 合作关系 7 分析市场需求 了解市场发展方向 熟悉竞争对手 6 市场专员 1 制定年度 季度的市场计划 包括产品推广策略 品牌建设 策略 具体行动方案和预算 并负责在公司范围内贯彻市场计划 负责组织 指导区域市场人员制定和细化本区域的市场执行计划 并负责组织和监督和评估实施 2 负责制定新产品上市计划 包括确认产品定位 开发产品利 益点 并通过促销 广告 公关活动等传递产品上市信息和产品利 益点 负责协调新产品上市相关的经销商进货 铺市工作 同时负 责计划和实施新产品上市促销 培训和分析工作 3 根据品牌建设策略和计划 与广告公司合作 创意和发展品 牌 产品广告 并负责有效投放 负责创意和制作与品牌 产品和 促销相关 同时负责其他销售工具如陈列专柜的设计 制作 4 负责计划 实施和评估消费者促销 渠道促销以及其他形式 的品牌促销 以提高销售量和品牌认知 通过有效创意和组织与其 他品牌或公司的联合促销 达到提高品牌影响力和销售达成的目的 5 根据零售数据报告 第三方跟踪报告 以及其他市场信息 进行针对市场竞争的分析 发现市场机会 提出以提高市场竞争力 为目的的有关产品开发 销售拓展 价格以及推广的行动建议 并 负责组织公司内部的讨论和推进行动方案的实施 6 负责各种市场投入 如广告 专柜的审批和实施 负责预算 的监控和调整 7 管理市场团队 并对市场部成员和相关部门的员工进行市场 培训和指导 负责评估和激励团队成员的工作 二 销售部 二 销售部 销售经理 销售主管 综合主管 1 销售经理 1 协助总经理 参与公司经营管理与决策 2 参与制定公司年度经营计划和预算方案 3 负责实施营销发展战略规划 及时了解和监督营销发展战略 规划的执行情况 提出修订方案 4 建立和健全本部门的销售管理体制 监督销售管理体制的贯 彻执行 5 确保产品市场占有率和销售任务的达成 6 落实执行各项业务指标 销量 回款 利润率 7 市场销售管理 防止任何违反销售规范 损害公司利益的行 为 对各项经济指标的进程进行监督管理 8 监督销售业务人员与客户交易 提供销售服务时的行为模式 和形象设计 在确保销售业务人员在完成年度及每月销售计划的同 时 切实地建立和维护公司的优良形象 9 根据客观情况 领导解决或参与解决与销售管理相关的重大 问题 10 流程控制管理 确保每个销售订单都严格依照流程 确保数 据的准确性 控制客户的信用风险 11 超资信限额客户的发货审批 12 领导制订销售管理所需的各项管理报表 13 领导本部门定期将第一线客户信息反馈给市场部 配合市场 部门制定更加准确有效的市场策略 14 学习同行业及国内外优秀企业的销售案例 勇于管理创新 谋求最佳的销售管理方式 促进企业优良销售形象的树立 15 负责部门整体预算 16 负责组织进行本部门及市场人员的工作调配 并协助对管理 人员制订培训计划 确保下属管理人员良好的工作态度和高昂的士 气 17 作为本部门主要销售管理流程的负责人 协调流程中各部门 和人员的工作关系和任务分配 确保流程的顺利进行 并根据公司 的具体情况定期修改流程 18 根据公司绩效管理政策 制订本部门所需的绩效评估指标 对本部门人员进行绩效考评 19 向本部门人员提供必要的工作指导 培养其在职责范围内的 决策能力 2 销售主管 1 负责营销单元工作计划的日常跟进 落实和督导 2 负责年度销售的预测 目标的制定及分解 3 销售数据统计和销售趋势分析 4 营销会议组织安排和整理 5 营销单元销售信息收集传递 6 负责销售渠道和客户的管理 7 对营销单元负责人进行月度 季度和年度考核 8 销售团队业绩评估 9 推广活动执行 数据反馈 3 综合主管 1 营销单元全年预算和月度预算的审核 2 营销单元营销费用审核 3 每月回款计划 完成数据的汇总 销售回款与发出的数据汇 总分析 4 负责本部门人员工资 交通通讯费的核算工作 5 负责电话咨询 资料邮寄等 6 完成上级领导交办的其他工作 三 商务部 三 商务部 商务经理 商务代表 物流主管 1 商务经理 1 渠道管理 拓展及变革工作 准确掌握渠道动态信息 维护 渠道秩序 积极拓展新渠道以支持市场的稳定 增长和销售任务的 达成 2 收集行业的渠道信息 及时对市场计划提出调整建议 3 根据公司营销战略组织制定本部门物流的年度规划及管理规 划 4 结合渠道的实际情况编制全年费用预算和费用计划 分配使 用资源 并控制所有费用使用 5 协助搜集国内外相关行业政策 竞争对手信息 客户信息等 分析市场优化物流环节 6 定期 准确向销售部和相关部门提供有关库存情况 费用控 制情况 作业优化管理 库存商品合理布局等反映支持公司营销现 状 适应 GSP 质量管理的信息 为公司经营质量保障 7 管理与培养下属人员 保持团队的高效率工作 2 商务代表 1 负责选择 开发 维护 发展所属区域的商业客户 保证市 场终端促销及销售渠道的畅通 建立协议客户的下线分销渠道 2 负责组织进行客户渠道活动 了解其运作状况和需求状况 并及时协同其他部门采取针对性的举措 加强客户之间信息的沟通 3 完成目标商业发货及收款 并确保商业合理库存 负责与目 标客户谈判 合同签署 流向收集等日常管理工作 4 对有资信的客户 做好其欠款催款工作 保证货款及时回笼 5 与关键商业客户建立战略合作伙伴关系 能充分利用商业资 源 协助各销售部门新品入药及市场开发等工作 6 按公司销售政策 对客户退换货要求进行处理 7 对潜在客户的基本信息进行调研 如 基本联络方式 网络 覆盖能力 资信情况 配送情况 销售管理情况等 8 了解商务渠道中竞争对手的相关信息 特别是价格情况 9 与政府主管理部门保持良好沟通及联系 负责区域内招标 医保 议价等事务工作 10 及时更新客户档案 反馈市场信息及竞争公