酒店管理系统项目说明书

1 酒店管理系统酒店管理系统 项目范围说明书项目范围说明书 院 系 信息学院 组长 学号 王晓振 组员 学号 赵玉兴赵玉兴 付付 翔翔 课题名称 酒店管理系统项目范围说明 书 2 目录目录 1引言 3 1 1编写目的 3 1 2参考资料 3 1 3重要术语 3 2项目概述 3 2 1系统与项目的定义 3 2 2系统开发背景与目标 3 2 3用户需求概述及系统主要功能 4 3项目范围界定 5 3 1开发技术选择与理由 5 3 2开发团队与开发环境 工作方式 5 3 3生命周期选择与资源配置情况 6 3 4项目工作任务分解 WBS 工作概述 9 3 5WBS 图及必要的说明 9 4软件估算 10 4 1功能点估算 10 4 2进度估算 11 4 3成本估算 11 4 4人员数估算 12 4 5其他估算 12 5项目范围管理计划 12 5 1项目范围管理要求 12 5 2项目范围管理的输入与输出 13 5 2项目范围的确认 13 5 4范围控制要求与活动概述 14 6其他说明 15 3 1 引言引言 1 1编写目的 编写本项目范围说明书的目的是确保项目包括成功完成项目所需的全部工作 但又只包 括必须完成的工作的各个过程 是项目管理团队确定 记载 核实 管理和控制项目范围的 指南 此文档中包括制作工作分解结构 并确定如何维持与批准该工作分解结构 规定如何 正式核实与验收项目已完成可交付成果 1 2参考资料 软件项目管理案例教程 韩万江 姜立新编著 机械工业出版社 软件工程导论 第 5 版 张海藩编著 清华大学出版社 酒店管理工作 细化执行与模板 王宏编著 人民邮电出版社 1 3重要术语 SQL Server 2000 数据库管理软件 DBMS 数据库管理系统 Windows XP 运行环境 VB net 2005 软件开发语言 visual studio 2005 软件开发环境 2 项目概述项目概述 2 1系统与项目的定义 本系统是建立在 C S 系统架构下基于 SQL Server 数据库 采用 VB Net 技术分析 设计 开发用于 酒店信息化管理的 该系统基本满足了 酒店管理方面的需求 用户界面 友好 系统对用户 主要是酒店管理层及员工 数据有效地实现了信息电子化处理 从 而降低了人工劳动并增加信息的准确性 本系统的基本信息有 客房 餐饮 财务及人力 资源等 用户登录系统后根据 权限操作这些基本信息 要实现的功能模块包括 4 个方面 第一个方面是 客房管理子系统 包括客房登记 客房 预定 工作报表 信息查看及最重要的客房部经理管理模块 第二个方面是 餐饮管理子 系统 包括点单 埋单 预定 换台及最重要的餐饮部经理管理模块 第三个个方面是 财务管理子系统 包括财务预算的查看及发布审核 财务报表的生成等 最后一个方面 是人力资源管理子系统 包括员工信息的录入 查看及绩效考核等 2 2系统开发背景与目标 在信息高度发达的今天 酒店业务涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿 结 算业务 而是更广 更全面的服务性行业代表 酒店宾馆作为一个服务性行业 从客房的营 销即客人预订开始 到入住登记直至最后退房结账 整个过程应该能够体现以宾客为中心 提供快捷 方便的服务 给宾客一种顾客至上的享受 提高酒店的管理水平 简化各种复杂 操作 在最合理 最短时间内完成酒店业务规范化操作 这样才能令旅客舒适难忘 增加宾 客回头率 而对酒店业内激烈的竞争形势 各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度 虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素 但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大 的作用 因此 采用全新的酒店管理系统 将成为提高酒店的管理效率 改善服务水平的重 要手段之一 酒店行业的激烈竞争使得争取客源 提高酒店入住率 制定正确营销策略已经成为一项 重要的任务 借助蓬勃发展的 IT 工具来拓展其能力已经成为许多酒店的首选 4 计算机管理系统在数据保存 数据交换方面的快速可靠 是手工操作不能完成的 酒店管理系统的设计目标 1 采用先进的分布式数据处理技术 以提高管理工作的质量 效率和规范性 2 按照酒店管理体制分层进行数据管理 为不同层级的管理者设置相应的使用权限 保障系统的可靠性与安全性 3 旨在提高酒店的管理效率 减免手工处理的繁琐和误差 及时 准确地反应酒店的 工作情况 经营情况 从而提高酒店的服务质量 获得更好的经济效益 实现客房管理的规 范化 自动化 2 3用户需求概述及系统主要功能 表表 2 12 1 基于用户需求的系统结构描述基于用户需求的系统结构描述 子系统名称子系统名称主要功能主要功能 1 1 客房登记1 1 1 入住登记 1 1 2 退房登记 1 2 客房预订1 2 1 预订登记 1 2 2 预订查询 1 3 客房更换 1 4 客户遗物管理1 4 1 遗物信息录入 1 4 2 遗物查询 1 5 客房经理1 5 1 客房价格调整 1 5 2 工作报告 1 客房管理子系统 1 6 信息查询 2 1 点单 2 2 预订 2 3 买单 2 4 换台 2 5 餐饮经理2 5 1 餐饮价格调整 2 5 2 工作报告 2 餐饮管理子系统 2 6 信息查询 3 1 查看财务预算汇总 表 3 1 1 月度预算汇总表 3 1 2 年度预算汇总表 3 2 酒店财务预算3 2 1 酒店年度预算发布 3 2 2 酒店月度预算发布 3 2 3 查看 3 3 查看报表3 3 1 月度报表 3 3 2 年度报表 3 财务管理子系统 3 4 财务经理3 4 1 年度预算审核 3 4 2 月度预算审核 4 1 员工管理4 1 1 添加员工 4 1 2 更新员工信息 4 1 3 删除员工 4 人力资源管理子 系统 4 2 绩效考核 5 子系统名称子系统名称主要功能主要功能 4 3 员工查看4 3 1 个人基本信息 4 3 2 培训档案 4 4 人力资源经理4 4 1 工作报告 3 项目范围界定项目范围界定 3 1开发技术选择与理由 开发酒店管理系统 软硬件方面选择的是可视化的 Visual B 2005 和 SQL Server 2000 数据库 Windows XP 操作系统等 VB 拥有图形用户 界面 GUI 可以轻易的使用 ADO 连接数据库 程序员可以轻松 的使用 VB 提供的组件快 速建立一个应用程序 以上都是组员熟悉的语言和数据库 所以 技术方面是绝对可行的 综上所述 我们完全有能力完成酒店管理系统的最终实现 3 2开发团队与开发环境 工作方式 开发团队开发团队 项目经理 王晓振 需求分析员 赵玉兴 设计人员 王晓振 付翔 编码人员 王晓振 赵玉兴 付翔 测试人员 赵玉兴 付翔 表表 3 13 1 团队的任务分配表团队的任务分配表 任务任务人员人员职务职务补充说明补充说明 项目规划王晓振项目经理 需求分析赵玉兴需求分析员 概要设计付翔需求分析员 客房管理子系统详 细设计 王晓振设计人员 餐饮管理子系统详 细设计 付翔设计人员 财务管理子系统详 细设计 赵玉兴设计人员 人力资源管理子系 统详细设计 王晓振设计人员 编码实现付翔 王晓振 赵玉 兴 编码人员 集成 测试赵玉兴编码人员 提交王晓振 开发环境开发环境 Windows XP visual studio 2005 SQL Server 2000 工作方式工作方式 团队工作 6 3 3生命周期选择与资源配置情况 1 所选择的生命周期模型 本酒店管理系统采用增量式开发模型 增量模型有如下优点 可以避免一次性投资太多带来的风险 将主要的功能或者风险大的功能首先实现 然后 逐步完善 保证投入的有效性 可以更快地开发出可以操作的系统 可以减少开发过程中用户需求的变更 一些增量可能需要重新开发 如果早期开发的需求不稳定或者不完整 增量模型开发适合的项目 项目开始时 明确了大部分的需求 但是需求可能会发生变化的项目 对于市场和用户把握不是很准 需要逐步了解的项目 对于有庞大和复杂功能的系统进行功能改进时需要一步一步实施的项目 在增量开发过程 软件描述 设计和实现活动被分散成一系列的增量 这些增量轮流被 开发 先完成一个系统子集的开发 再按同样的开发步骤增加功能 系统子集 如此递增下 去直至满足全部系统需求 要求系统的总体设计在初始子集设计阶段就应做出设计 1 本酒店管理系统的主分为四大功能模块 其中尤以客房管理模块最为核心 因此可以先 基于客房管理功能做出一个最小的使用版本 再逐步添加其余的功能 这样一来 用户可以 在先试用最小版本的同时 提出更多明确的需求 这有助于下一阶段的开发 大大减小了开 发的风险 2 酒店管理系统需求中 要求系统有可扩充性 若使用增量式模型 可以保证系统的可扩 充性 用户明确了需求的大部分 但也存在很多不详尽的地方 这样 只有等到一个可用的 产品出来 通过客户使用这个可用产品 然后进行评估 评估结果作为下一个增量的开发计 划 下一个增量发布一些新增的功能和特性 直至产生最终完善的产品 3 系统要求有可扩充性 可以在现有系统的基础上 通过前台就可加挂其他功能模块 也说明用户可能会增加新的需求 4 对一个使用传统管理方式是酒店 要完全舍弃原有的管理方式 用酒店管理系统来进行 管理是很不实际的或者说需要一定的时间来转变 所以 可以从最基础的做起 逐步扩充其 应用 让用户可以由简入繁 逐步对系统熟悉以致得心应手 所以选用增量式模型来开发校 务通系统 5 本项目具备增量式模型的其他特点 项目复杂程度为中等 预计开发软件的成本为中等 产品和文档的再使用率会很高 项目风险较低 7 项项目目规规划划需需求求分分析析设设计计 增增量量一一 增增量量二二 增增量量三三 增增量量四四 集集成成测测试试产产品品提提交交 图 3 1 酒店管理系统项目生存期模型 生存期中的各阶段定义如下 生存期中的各阶段定义如下 项目规划阶段 阶段目标 根据合同和初步的需求分析 确定项目的规模 时 间计划和资源需求 输入 合同文本 SOW 过程 项目规划 计划确认 输出 项目计划 需求分析阶段 阶段目标 确定客户的需求 输入 项目计划 SOW 过程 需求获取 需求分析 需求控制 输出 原型系统 需求规格 设计阶段 阶段目标 总体系统结构设计 输入 原型系统 需求规格 过程 总体设计 输出 系统设计说明书 数据库结构定义 增量 1 实现 阶段目标 实现系统的客房管理功能 输入 系统设计说明书 数据库结构定义 过程 详细设计 编码 代码走查 代码评审 单元测试 输出 详细设计说明书 源代码 可 运行版本 1 8 增量 2 实现 阶段目标 实现系统的餐饮管理功能 输入 系统设计说明书 数据库结构定义 过程 详细设计 编码 代码走查 代码评审 单元测试 输出 详细设计说明书 源代码 可运行版本 2 增量 3 实现 阶段目标 实现系统的财务管理功能 输入 系统设计说明书 数据库结构定义 过程 详细设计 编码 代码走查 代码评审 单元测试 输出 详细设计说明书 源代码 可运行版本 3 增量 4 实现 阶段目标 实现系统的人力资源管理功能 输入 系统设计说明书 数据库结构定义 过程 详细设计 编码 代码走查 代码评审 单元测试 输出 详细设计说明书 源代码 可运行版本 4 集成测试 阶段目标 通过集成环境下的软件测试 输入 测试计划 测试用例 过程 集成测试 系统测试 输出 系统软件包 测试报告 产品说明书 产品提交 阶段目标 产品可投入使用 输入 系统软件包 过程 产品提交 输出 验收报告 2 资源配置情况 资源配置情况 人力资源 人力资源 3 个开发人员 1 个维护人员 1 个配置管理人员 质量管理人员 设备资源 设备资源 3 台电脑 1 台服务器 3 4项目工作任务分解 WBS 工作概述 本酒店管理系统要实现的功能模块包括 4 个方面 第一个方面是 客房管理子系统 包 括客房登记 客房预定 工作报表 信息查看及最重要的客房部经理管理模块 第二 9 个方面是餐饮管理子系统 包括点单 埋单 预定 换台及最重要的餐饮部经理管理模 块 第三个个方面是财务管理子系统 包括财务预算的查看及发布审核 财务报表的生 成等 最后一个方面是人力资源管理子系统 包括员工信息的录入 查看及绩效考核等 3 5WBS 图及必要的说明 酒店管理系统 客房管理子系统餐饮管理子系统财务管理子系统人力资源子系统 客房登记 客房预订 客户遗物管理 客房经理 信息查询 预定 买单 换台 员工查看 餐饮经理 点单 查看财务预算 汇总表 员工管理 酒店财务预算 绩效考核 查看报表 入住登记 退房登记 预订登记 预定查询 客房价格调整 餐饮价格调整 遗物信息录入 遗物查询 月度预算汇总 年度预算汇总 年度预算发布 月度预算发布 年度报表 月度报表 个人基本信息 查看 培训档案 更新员工信息 删除员工 添加员工 工作报告 财务经理 工作报告人力资源经理 月度预算审核 年度预算审核 工作报告 信息查询 客房更换 图图 3 5 酒店管理系统的 酒店管理系统的 4 软件估算软件估算 4 1功能点估算 本软件是酒店管理系统 为完成包括客房登记 客房预定 餐饮点单 埋单 餐 饮预定 员工工作报表 部门经理预算报表 价格调整 生成财务清单 预算报表审核 及汇总 财务清单汇总 制定月及年度计划 员工信息培训档案录入 员工绩效考核 等功能 运行于 Windows XP 系统 该系统能够满足酒店领导 部门经理和普通员工对系 统的使用和管理需要 系统采用了当前流行的 C S 结构技术 所以根据下表格可以估算出软件的功能点 10 表表 4 14 1 范围 类型 种类值示例范围 类型 种类值示例 范围范围种类种类类型类型 1 子程序子程序1 个人软件个人软件1 非过程软件非过程软件 2 模块模块2 共享软件共享软件2 Web 小程序小程序 3 可重用模块可重用模块3 学术软件学术软件3 批处理软件批处理软件 4 可抛弃原型可抛弃原型4 内部单点使用内部单点使用4 交互式软件交互式软件 5 演化原型演化原型5 内部多点使用内部多点使用5 交互式的图形界面或交互式的图形界面或 Web 页面页面 6 独立程序独立程序6 民用合同项目民用合同项目6 批处理数据库批处理数据库 7 系统组件系统组件7 分时处理软件分时处理软件7 交互式数据库交互式数据库 8 系统发布系统发布8 军用服务军用服务8 客户机服务器软件客户机服务器软件 9 新系统新系统9 网络应用网络应用9 数学计算软件数学计算软件 10 复合系统复合系统10 租用软件租用软件10 系统软件系统软件 11 捆绑软件捆绑软件11 通信软件通信软件 12 市场管销市场管销12 过程控制软件过程控制软件 13 外包合同外包合同13 可信系统软件可信系统软件 14 政府合同政府合同14 嵌入式软件嵌入式软件 15 军用合同军用合同15 图像处理软件图像处理软件 16 多媒体软件多媒体软件 17 机器人软件机器人软件 18 人工智能软件人工智能软件 19 神经网络软件神经网络软件 20 混合型软件混合型软件 从上表中查出 范围 种类 类型 3 个类别值是 范围 6 独立程序 类型 5 内部多点使用 类型 8 客户机服务器软件 和 19 19 的 2 35 次幂等于 1012 结论 该软件的功能点总数约为 1012 个 4 2进度估算 因为以月为单位的开发进度等于功能点数的 0 4 次幂 所以开发该软件的开发进度为 1012 的 0 4 次幂等于 15 9 个月 4 3成本估算 项目经理 王晓振 需求分析员 赵玉兴 11 编码人员 王晓振 付翔 赵玉兴 测试人员 付翔 表表 4 24 2 资源费用比例资源费用比例 资源名称资源名称职称职称类型类型标准费率标准费率基准日历基准日历 1王晓振项目经理月6000标准 2赵玉兴设计人员月4000标准 3付翔设计人员月4000标准 由上表可得出开发人员成本参数 14000 元 月 则内部的开发成本 14000 元 月 15 9 月 元 由于任务分解的结果主要是针对开发任务的分解 管理任务和质量任务可以通过 计算开发任务得到 管理任务和质量任务 20 开发任务 所以管理 质量成本 开发成本 20 44520 元 直接成本 44520 元 计间接成本 间接成本包苦熬前期合同费用 房租水电 培训 员工福利 客户服务等 根据以往经验 采用公式 间接成本 25 直接成本 66780 元 总估算成本 66780 元 4 4人员数估算 开发应用程序所需的人员数约等于功能点数除以 150 由于人力资源紧张压缩为 300 则该软件所需的开发人员数为 1012 除以 300 约等于 3 该项目所需的人员约为 3 4 5其他估算 软件开发工作量估计 以人月为单位的工作量约等于软件开发进度 所以该软件开发工作量为 15 9 月 5 项目范围管理计划项目范围管理计划 5 1项目范围管理要求 开发酒店管理系统是一个面向 酒店各部门以及各层次用户的多模块综合信息管理 系 统 包括客房登记 客房预定 餐饮点单 买单 预定 员工工作报表 部门经理预算 报表 价格调整 生成财务清单 预算报表审核及汇总 财务清单汇总 制定月及年度 计划 员工信息培训档案录入 员工绩效考核 等功能模块 能够满足酒店领导 部门经 理和普通员工对系统的使用和 管理需要 系统采用了当前流行的 C S 结构技术 使整个 酒店职员都可以通过客户端 访问该系统 最大程度地实现了数据共享 项项目目要要解解决决的的问问题题或或达达到到的的目目的的 开发酒店管理系统必须完成客房登记 客房预定 餐饮点单 埋单 餐饮预定 员 工工作报表 部门经理预算报表 价格调整 生成财务清单 预算报表审核及汇总 财 务清单汇总 制定月及年度计划 员工信息培训档案录入 员工绩效考核等功能模块 能够满足酒店领导 部门经理和普通员工对系统的使用和 管理需要 项项目目将将完完成成的的可可量量化化的的成成果果 项目规划阶段 项目计划 需求分析阶段 需求规格 设计阶段 系统设计说明书 数据库结构定义 详细设计说明书 12 实现阶段 源代码 系统软件包 测试阶段 测试报告 产品说明书 提交产品阶段 验收报告 该该项项目目的的构构成成 客房管理子系统 餐饮管理子系统 财务管理子系统 人力资源管理子系统 评评价价和和度度量量项项目目的的成成功功的的标标准准 在预定的进度计划 和成本计划内实现了用户所要求的功能 完完成成标标志志 系统验收通过 产品提交给客户 5 2项目范围管理的输入与输出 1 1 范范围围规规划划 1 1 输输入入 1 企业环境因素 2 组织的过程资产 3 项目章程 4 初始项目范围说明书 5 项目管理计划 2 2 工工具具和和技技术术 1 专家判断 2 模板 表格和标准 3 3 输输出出 1 项目范围管理计划 2 2 范范围围定定义义 1 1 输输入入 1 组织的过程资产 2 项目章程 3 初始项目范围说明书 4 项目范围管理计划 5 已批准的变更请求 2 2 工工具具及及技技术术 1 产品分析 2 可选方案识别 3 专家判断 4 项目干系人分