电信分公司线务员培训试题_第1页
电信分公司线务员培训试题_第2页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

电信分公司线务员培训试题 姓名: 得分: 一、 填空题：（每空1分，共30分）1、 中国电信服务理念： , 。2、 掌上综调手机四大功能: , , , .3、 安全生产“三不伤害”： 、 、 ；4、 线务员“五项禁令” 、 、 、 、 ；5、 某局客户号码8881*办理移机业务，实际占用的主干线序为07列456号，该线对在语音改线操作时应录入： ；实际占用的配线端子为1765号，语音改线操作时应录入： 。6、 中国电信面向家庭和个人用户推出的集融合互联网综合网络接入、联系人管理、即时消息、短信、消息历史记录管理、客户服务、互联网应用和特色内容服务的业务是： ；7、 现场报竣的电话是： 。8、 天翼宽带涵盖几种接入方式： 、 、 、 ；9、 凡资源具备装机条件的，必须满足客户在预约: 小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务；10、国电信江苏公司网上营业厅的网址是： ;11、智能无线猫配置页面地址为： 、电信管理员帐号为： 。初始管理密码为： 12、商务领航定制终端绑定灌云公司分公司的账号为： 、密码为： 、登陆域为： 。二、 简答题：（每题5分，共30分）1、目前终端装维人员需要做好的专项工作有那些：（5分）2、列出宽带障碍常见错误代码及判定：（5分）3、请说出3种以上天翼宽带客户端应用：（5分）4、绘制宽带安装室内2中正确连接方式草图：（5分）5、 为什么要进行ITV的多PVC绑定？列出2个进行多PVC部署常见的错误代码及判定处理：（5分）6、 宽带装维服务规范要求上门装机“八个一”是：（5分）三、 操作题：（每题10分，共40分）1、 IPOSS系统的外网地址？通过该系统测试如何判定客户线路质量是否达标？（10分）2、 宽带不达标用户整改的步骤：（10分）3、 E8-B终端安装操作步骤（含无线上网开通）：（10
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 办公表格

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论