第三方物流相关知识

1 6 6 物流项目的洽谈与招投标物流项目的洽谈与招投标 第一节第一节 第三方物流采购的特点与一般过程第三方物流采购的特点与一般过程 第第一一节节 第第三三方方物物流流采采购购的的特特点点与与一一般般过过程程 一 物流服务采购的特点 第第三三方方物物流流 区区别别第第三三方方物物流流服服务务实实物物采采购购 产品质量不确定性 事先无法得知直接可见 产品可得性无法储存可以储存备用 产品要求理解差异性 双方对产品的 要求容易出现差异 描述直接简单 产品标准化不完全一致 非标准标准化 第第三三方方物物流流 第三方物流服务采购与实物采购的区别 2 二 第三方物流服务采购的一般过程 第第三三方方物物流流 一 需求的表达 一 需求的表达 也称业务范围的确定 指使用方完全意识到对第三方物流服务的需求 并把这些需求明确表达出来 需求表达的形式可以按照物流服务的环节 也可以按照货物类别 产品的性质 规格 用途 危险等 级等 二 候选公司的确定 二 候选公司的确定 先确定第三方物流供应商的选择标准 使候选公司的数量在可管理的范围 参与人员除了物流经理外 总经理 财务 制造 营销 信息系统等部门经理的参与也是必要的 三 选择第三方物流供应商 三 选择第三方物流供应商 至为关键 专业性的接触与了解 经理们间的协调 对决策有一致的理解 四 第三方物流服务关系实施 四 第三方物流服务关系实施 相互理解非常重要 合作的开始阶段 运作配合难度较大 需要一定的磨合期 五 实施中的持续改进五 实施中的持续改进 在实施中 双方要知道可以持续改进的类型与可以突破的改进 3PL 应对改进负责 第二节第二节 第三方物流服务的招标第三方物流服务的招标 中华人民共和国招标投标法 于 1999 年 8 月 30 日在第九届全国人民代表大会常务委员会第十一次会 议上通过 招投标活动应当遵循招投标活动应当遵循公开 公平 公正和诚实信用公开 公平 公正和诚实信用原则 原则 一 第三方物流项目招标的方式与特点一 第三方物流项目招标的方式与特点 一 公开招标 一 公开招标 也叫竞争性招标 是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标 即由招标人在 报刊 电子网络或其他媒体上刊登招标公告 吸引众多投标人参加投标竞争 招标人从中择优选择中标 人的招标方式 1 国际竞争性招标 完整的英文标书 国际上各种宣传媒介 3 2 国内竞争性招标 允许外国公司按照国内竞争性招标标准参加投标 二 邀请招标 二 邀请招标 也叫有限竞争性招标或选择性招标 是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他 组织投标 即由招标单位选择一定数目的第三方物流服务提供者 向其发出投标邀请书 邀请他们参加 招标竞争 3 10 个投标人 特点特点 招标不使用公开的公告形式 接受邀请的单位才是合格投标人 投标人的数量有限 组织工作比公开招标简单 但是这种形式的前提是对投标人有充分的了解 而且由于邀请招标限 制了充分的竞争 因此招标投标法规一般都规定 招标人应尽量采用公开招标 相对于公开招标 邀请招标的优点 相对于公开招标 邀请招标的优点 缩短了招标有效期 减少了工作量 缩短了招标有效期 减少了工作量 节约了招标费用 节约了招标费用 如刊登招标公告 制作招标文件等 如刊登招标公告 制作招标文件等 提高了投标人的中标机会提高了投标人的中标机会 缺点 缺点 1 1 由于接受邀请的单位才是合格的投标人 所以有可能排出了许多更有竞争实力的单位由于接受邀请的单位才是合格的投标人 所以有可能排出了许多更有竞争实力的单位2 2 中标价格可能高于公开招标的价格中标价格可能高于公开招标的价格 二 第三方物流项目招标的一般程序二 第三方物流项目招标的一般程序 一 发布招标公告 一 发布招标公告 载明以下事项 招标人的名称地址 招标项目的性质 数量 招标项目的地点和时间要求 获取招标文件的办法 地点和载明以下事项 招标人的名称地址 招标项目的性质 数量 招标项目的地点和时间要求 获取招标文件的办法 地点和 时间 对招标文件收取的费用 需要公告的其他事项时间 对招标文件收取的费用 需要公告的其他事项 公开的竞争性招标 一般要在投标开始前至少公开的竞争性招标 一般要在投标开始前至少 4545 天天发布招标公告 在国内外有影响的报刊上刊登招标广告或发布招标公告 发布招标公告 在国内外有影响的报刊上刊登招标广告或发布招标公告 二 资格预审二 资格预审 招标人可以根据招标项目本身的要求 在招标公告或者投标邀请书中 要求潜在投标人提供有关资 质证明文件和业绩情况 并对潜在投标人进行资格审查 目的是为了在招标投标过程中剔除资格条件不适合承担或履行合同的潜在投标人或投标人 对于复杂或高价值的招标项目特别有用 甚至对于价值较低但技术复杂或高度专业化的招标项目也 有帮助 缩减招标人评审和比较投标文件的数量 省时省力省钱 有些资信好能力高的供应商不屑于与不合格或名声不好的供应商进行竞争 1 投标人的基本情况 企业性质 组织机构 法人地位 章程 主要领导人等 是否具有独立订 立合同的权力 2 项目经验及业绩 是否承担过类似标的项目的经验 荣誉等 3 财务状况 近几年经审计过的财务报表 4 人员及设备能力 企业技术人员 高级专家和管理人员 拥有主要设备的类型 数量 能力等 5 企业的信誉 已履行或正履行项目的质量评定 企业的资质等级等 3 年内没有与骗取合同有关 的犯罪或严重违法行为 6 其他方面 三 编制和发放招标文件 三 编制和发放招标文件 1 1 招标文件的重要性 招标文件的重要性 招标文件是提供给第三方物流的投标依据 招标文件也是签订合同的基础 2 2 编制原则 编制原则 系统 完整 准确 明了系统 完整 准确 明了 遵守国家的法律法规 公正处理企业与第三方物流的利益关系 正确 详尽的反映客观情况 4 各份文件之间力求统一 用语严谨 明确 设计好投标文件的统一格式 避免纠纷 3 3 招标文件的主要内容 招标文件的主要内容 招标书 写明招标人对投标人的所有实质性要求和条件 包括 项目概况 投资人资质要求 投标文件的要求 评标原则和方法 招标程序 合同条款 尽可能详细 准确 附件 一部分是招标人实施本合同对承包人的要求 另一部分需要由投标人填写作为承诺文件 产品情况 仓储 运输 配送 管理要求 装卸要求 物流运作费用报价单 保密协议 4 4 招标文件撰写注意事项 招标文件撰写注意事项 编制人员的组成 包括物流 生产 采购 财务 营销 法律等部门的团队 最大限度的表达清楚企业对第三方物流服务的需求 文字表达应明确严谨 不要使用模糊的表达方式 报价 对报价应由详细要求并应付有报价表格 总价 分项报价 不同计费单位 产品的概况 除了基本情况外 特别是对产品的运输 储存等操作有影响的产品特性 技术规格 采用国际或国内公认的法定标准 5 5 提供招标文件的方式 地点和截止日期 提供招标文件的方式 地点和截止日期 招标人或者招标投标中介机构应当按照招标公告或者投标邀请书规定的时间 地点出售招标文件 售出后不予退还 除不可抗力原因外 招标人或者招标投标中介机构在发布招标公告或者发出投标邀请书后不得终止 招标 需要对已售出的招标文件进行澄清或者非实质性修改的 应当在提交投标文件截止日期 15 天前以书面形式通知所有招 标文件的购买者 该澄清或修改内容为招标文件的组成部分 四 接受投标文件 四 接受投标文件 招标文件要明确规定投标文件的递送地点和期限 如从招标公告或投标邀请书发布之日到提交投标文件截止之日 一般不得少于 30 天 投标人送达投标文件的 招标单位应检验文件是否密封和送达时是否符合要求 合格者发给回执 否则拒绝或作为废 标 投标书递交后 在投标截止期限前 仍允许投标者通过正式函件调整报价及作补充说明 五 开标 五 开标 开标应当按照招标文件规定的时间 地点和程序以公开方式进行 开标由招标人或者招标投标中介机构主持 邀请 评标委员会成员 投标人代表和有关单位代表参加 投标人检查投标文件的密封情况 确认无误后 由有关工作人员当众拆封 验证投标资格 并宣读投标人名称 投标 价格以及其他主要内容 投标人可以对唱标作必要的解释 但所做的解释不得超过投标文件所记载的范围或改变投标文件的实质性内容 六 评标与定标 六 评标与定标 评标应当按照招标文件的规定进行 招标人或者招标投标中介机构负责组建评标委员会 评标委员会由招标人的代表及其聘请的技术 经济 法律等方面 的专家组成 总人数为 5 人以上的单数 其中受聘的专家不得少于 2 3 评标委员会可以要求投标人对投标文件中含义不明确的地方进行必要的澄清 评标委员会进行评审和比较 向招标人推荐 1 3 名中标候选人 招标人应当从推荐的中标候选人中确定中标人 六 评标与定标 六 评标与定标 中选的投标者应当符合下列条件之一 能够最大限度的满足投标文件中规定的各项综合评价标准 能够最大限度的满足招标文件的实质性要求 并且经评审的投标价格最低 但是投标价格低于成本的除外 七 签订合同 七 签订合同 招标人或者招标投标中介机构应当将中标结果书面通知所有投标人 招标人与中标人应当按照招标文件的规定和中标结 5 果经谈判后签订书面合同 二阶段招标法二阶段招标法 所谓二阶段法是把技术标与商务标分开 先对技术标 物流项目的解决方案 进行评估 合格后 才考 虑商务报价 这样可避免报价低但服务质量达不到要求的第三方物流供应商加入 第三节第三节 招标组织与第三方物流服务供应商的评估招标组织与第三方物流服务供应商的评估 一 我国招标投标法中关于开标 评价和中标的相关规定一 我国招标投标法中关于开标 评价和中标的相关规定 开标由招标人主持 邀请所有投标人参加 评标委员会的名单在中标结果确定前应当保密 与投标人有利害关系的人不得进入相关项目的评 标委员会 一般招标项目可以从国务院或地方政府的专家名册或招投标代理机构的专家库中随机 抽取 特殊项目可以由招标人直接确定 评标委员会认为所有投标都不符合招标文要求的 可以否决所有投标 重新招标 中标通知书对招标人和中标人具有法律效力 改变中标结果或者放弃中标项目的 依法承担法律 责任 招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起三十日内 按照招标文件和中标人的投标文件订立 书面合同 不得再令行订立背离合同实质性内容的其他协议 招标文件要求中标人提交履约保证 金的 中标人应当提交 中标人应当按照合同约定履行义务 完成中标项目 中标人不得向他人转让中标项目 也不得将 中标项目肢解后分别向他人转让 中标人按照合同约定或者经招标人同意 可以将中标项目的部 分非主体 非关键性工作分包给他人完成 接受分包的人应当具备相应的资格条件 并不得再次 分包 中标人应当就分包项目向招标人负责 接受分包的人就分包项目承担连带责任 二 第三方物流服务供应商的评估二 第三方物流服务供应商的评估 1 考察 2 评估 1 财务实力和稳定性 2 管理深度 3 业务经验 4 运作质量 5 发展与合作潜力 6 运输与仓储硬件及系统 第四节第四节 第三方物流项目的投标第三方物流项目的投标 一 我国招标投标法中关于投标的规定 投标人少于三个的 招标人应当依照本法重新招标 投标人根据招标文件载明的项目实际情况 拟在中标后将中标项目的部分非主体 非关键性工作 进行分包的 应当在投标文件中载明 两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体 以一个投标人的身份共同投标 联合体各方均 应当具备承担招标项目的响应能力 联合体的资质等级按资质等级较低的单位确定 招标人不得 强制投标人组成联合体共同投标 不得限制投标人之间的竞争 投标人不得以低于成本的报价竞标 也不得以他人名义投标或者其他方式弄虚作假 骗取中标 6 二 第三方物流项目投标的一般过程 第第三三方方物物流流 1 1 收集招标信息 收集招标信息 物流项目招标的信息来源包括 货主企业 客户 的邀请 营销人员获得的信息 物流招标与投标网 中国物流招投标网 中国物流招标采购网 中国物 流招标网 中国物流联合网 其他渠道 2 2 参加资格预审 参加资格预审 一个比较简单的运输项目招标中的资格预审的规定 投标人报名时必须携带 公司营业执照 税务登记证 组织机构代码证 相关运输资质证明复印件及公司简介 以上 文件需要加盖公章 投标单位注册资本在 300 万元以上且资信良好 运输供应商须是专业的物流企业 具有两年以上物流营运经验 并具有铁路或公路运输经营的相关资质证明 自有车辆不低于 10 辆 需提供车辆行驶证复印件 3 3 投标前的准备工作 投标前的准备工作 对招标项目资料和竞争对手资料进行研究 充分研究项目相关资料 招标文件 掌握投标竞争对手情况 历次招标中本行业企业投标人数目 每个企业特别是中标企业的投标经历 竞争对手的经营情况 物 流运作能力 服务质量 知名程度等 仔细研究和掌握与招投标及本行业有关的法规与政策 7 4 编制投标文件 必须依法进行招标的项目 自招标文件开始发出之日起至 招标人提交投标文件截止之日 最短不得少于二十日 第第三三方方物物流流 编制投标书的注意事项 编制投标书的注意事项 熟悉标书的内容 对各项具体规定都要弄清楚 对于不清楚 不理解的部分可以向招标单位询问 表述的编制须严格按照文件规定进行 要建立在科学的分析和可靠计算的基础上 准确的反映项目的 标的 力 争做到恰如其分 标书的编制是一项政策性 技术性 专业性很强的工作 要注意大多数项目的投标程序和背景 研究项目的复杂 性 视具体情况制定竞争策略 组成一个投标报价的班子 主要负责人 技术 财务管理 商务以及法律的各方面人才 过渡为中标后的项目管 理班子 7 57 5 KPIKPI 的制定与管理的制定与管理 企业关键绩效指标企业关键绩效指标 KPI KPI KeKey Process Indication 是通过对组织内部流程的输入端 输出端的关键参数 进行设置 取样 计算 分析 衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标 是把企业的战略目标分解为 可操作的工作目标的工具 是企业绩效管理的基础 KPI 可以使部门主管明确部门的主要责任 并以此为 基础 明确部门人员的业绩衡量指标 正正确确的的事事正正确确衡衡量量 关关键键区区域域 Key Result Area 加加强强客客户户 管管理理力力度度 关关键键指指标标 Key Performance Indicators 按按时时交交付付率率 目目标标 Target 95 KRAKRA与与KPIKPI 8 关关键键绩绩效效指指标标关关键键绩绩效效指指标标 要要求求 数数据据准准确确 分分析析到到位位 行行动动计计划划SMART化化 改改进进闭闭环环 文档源 访谈源 发现结论建议 报告 收集事实 检查 确认 诊断开药方 收集数据 分析 报告撰写 跟踪改进 绩绩效效辅辅导导 与与改改进进 绩绩效效评评价价 绩绩效效计计划划 绩绩效效沟沟通通 绩绩效效目目标标 KPI 关关键键绩绩效效流流程程关关键键绩绩效效流流程程关关键键绩绩效效流流程程 KPIKPI 体系的制定原则体系的制定原则 SMARTSMART 原则原则 S 代表具体 Specific 指绩效考核要切中特定的工作指标 不能笼统 M 代表可度量 Measurable 指绩效指标是数量化或者行为化的 验证这些绩效指标的数据或者 信息是可以获得的 A 代表可实现 Attainable 指绩效指标在付出努力的情况下可以实现 避免设立过高或过低的 目标 R 代表现实性 Realistic 指绩效指标是实实在在的 可以证明和观察 T 代表有时限 Time bound 注重完成绩效指标的特定期限 9 好好 业业绩绩指指标标的的判判断断 好好业业绩绩指指标标描描述述 可可量量化化一一定定能能够够用用一一个个客客观观数数值值来来表表达达 易易于于理理解解要要能能够够一一眼眼看看出出在在考考核核什什么么和和信信息息来来源源 鼓鼓励励合合适适的的行行为为奖奖励励积积极极性性的的行行为为 打打击击弄弄虚虚作作假假 可可见见度度高高监监测测结结果果能能够够明明显显地地揭揭示示所所监监控控的的流流程程 定定义义明明确确被被共共同同接接受受 该该指指标标由由参参与与各各方方一一起起制制定定或或被被主主要要参参与与方方 接接受受 清清楚楚描描述述输输入入 输输出出应应该该结结合合所所有有相相关关因因素素 仅仅衡衡量量最最重重要要的的仅仅衡衡量量对对管管理理该该过过程程至至关关重重要要的的业业绩绩指指标标 多多维维的的 该该指指标标体体系系一一定定要要是是在在利利用用率率 生生产产率率和和绩绩效效 上上的的平平衡衡 经经济济性性数数据据的的收收集集和和分分析析付付出出的的努努力力是是否否值值得得 促促进进信信任任确确保保各各方方参参与与 第三方物流项目中的第三方物流项目中的 KPIKPI 在第三方物流企业的物流项目运作中 为了能够正常运行物流项目 更好的提供物流服务 科 学 全面地分析和评价物流服务质量就成为一个非常重要的问题 第三方物流企业从项目运作的角度 制订考评供应链运行绩效的 KPI 体系主要包括以下部分 分项指标分项指标 1 1 客户订单计划响应 客户订单计划响应 需求满足率 客户的物流需求 包括一些额外的物流需求 比如不常见路线的运输 零星的 货物运输 增值服务要求等 能够及时满足的比率 需求满足率 需求得到满足的次数 总的需求的次 数 分项指标分项指标 2 2 运输过程控制 运输过程控制 货物及时发送率 一定时期内第三方物流企业接到客户订单后 及时将货物发送出去的次数 与总订单次数的百分比来表示 设时段 内 及时发货次数为 总的订单次数为 则及 时发货率为 货物准时送达率 按照客户的要求在规定的时间内将产品安全准确地送达目的地 设时段 内 准时送达次数为 总的订单次数为 则准时送达率为 货物完好送达率货物完好送达率 按照客户的要求在规定的时间内将客户订购的产品无损坏的送达客户手上 设时段 内 完好送达的次数为 总的订单次数为 则完好送达率为 对这个指标应该是很高的 应该达到 运输信息及时跟踪率运输信息及时跟踪率 每一笔货物运输出去以后 第三方物流企业向客户反馈运输信息的比 率 该数据的计算可以根据在时段 内 跟踪了运输信息的次数为 总的订单次数为 则运输信息及时跟踪率为 这个指标要求也比较高 应该是 分项指标分项指标 3 3 库存过程控制 库存过程控制 库存完好率库存完好率 某段时间内仓库货物保存完好的比率 具体计算为 时间内 完好库存为 总库存数为 则库存完好率 00 库存周报表准确率库存周报表准确率 每周的库存周报表的准确率也是物流服务绩效的 指标之一 具体 计算为 在 时间段内 库存报告的准确次数除以总的库存报告次数就是库存周报表准确率 发货准确率发货准确率 仓管人员根据订单准确发货的百分数 具体计算为 发货准确率 在 时 间段内错误的发货次数 在 时间段内的发货总数 分项指标分项指标 4 4 客户服务考核 客户服务考核 客户投诉率客户投诉率 在 时间段内 没有收到货物的客户向客户诉第三方物流企业的比率 这是体 10 现物流服务中客户服务的重要 指标 该指标的具体计算为客户投诉率 客户投诉次数 总 的送货总数 客户投诉处理时间客户投诉处理时间 一般为 小时 可以根据行业情形 适当调节 但如果客户重复投诉 则此权重应该加大 回单返回及时率回单返回及时率 运输单据在完成每笔业务后 运输单据返回客户的比率 一般客户会每月 要收回一次运输单据以备查 分项指标分项指标 5 5 财务指标考核 财务指标考核 失去销售比率失去销售比率 反应了客户未满足既定需求的情况 可用失去销售额占总销售额的百分比来 表示 第三方物流企业利润率第三方物流企业利润率 在 时间段内 客户支付给第三方物流企业的物流费用减去第三方 物流企业为完成这些物流业务所支出的成本的差比上 时间段内客户支付给第三方物流企业的物 流费用的比率 具体计算为第三方物流企业利润率 收入 成本支出 收入 运输 库存破损赔偿率运输 库存破损赔偿率 在 时间段内 由于运输 仓储所造成的货物破损赔偿占在 时间 段内的物流业务收入的比率 具体计算为运输 库存破损赔偿率 货物破损赔偿费用 业务收入 注意事项注意事项 1 在制定 KPI 时 第三方物流企业与客户的共同投入是最好的 因为第三方物流对外部物流市场与绩 效的可能性比较了解 而客户对自己行业的实践及客户的要求比较清楚 双方结合开发有利于得到完整 与合理的绩效指标及要求 2 在开发与制定 KPI 时 首先要对相关指标进行明确定义 然后确定达标的标准 最后是不达标的处 罚措施 3 在确定达标标准的时 要注意不能定得太高 也不能定得太低 太高了脱离实际达不到 起不到应用 的作用 太低了 到不了应有的服务水平 客户的满意度下降 4 对于处罚措施也要制定得当 处罚太重 第三方物流公司会放弃业务 处罚太轻 又不利于促进第三 方物流保持一定的服务标准 5 在需要的时候对超出标准的表现可以适当给予奖励 KPI 指标一旦确定 第三方物流公司必须做到 否则 要有相应的规定 如 1 个月达不到 限期整改 连续 3 个月达不到 可以取消合同 达不到有关 KPI 指标 将扣去一定的服务费 具体规定见上表 第三方物流承包方的服务将定期进行评估 下面是对下面是对 KPIKPI 违约的赔偿规定 违约的赔偿规定 1 由乙方原因造成的送货逾期 除不可抗拒原因外 普通运输每逾期一天按该笔运费的 10 累计扣除运 费 加急运输逾期 3 小时到达取消加急运费 以每逾期 3 小时扣除该笔运费的 30 同时因乙方运输逾期 原因引起的甲方客户索赔的经济损失 全部由乙方承担 2 对于乙方不在规定期限内 国定假日顺延 返回送货单据 每超过一天甲方将按该笔运费的 2 累计扣 除运输款 对于乙方遗失甲方的送货单据 甲方有权拒付该笔运费 在货到目的地后的 30 天内一方仍未 能向甲方提供有效的收货方的收货证明 该送货单据上的货物价值将由乙方全部赔偿给甲方 3 对于客户拒收产品乙方未通知相关人员 超时退回的 按每超过一天甲方将按该笔运费的 2 累计扣除 运费 4 乙方运输破损赔偿的产品严禁进入销售市场销售 一经发现甲方有权追究乙方的经济责任 5 大卖场送货的客户收货签收的单据上的产品规格 数量等必须在送货现场予以确认 一旦发生货物的 差异造成客户拒付该款项的 将由乙方赔偿该项拒付的金额或差价 9 9 第三方物流企业战略与组织结构第三方物流企业战略与组织结构 第一节第一节 第三方物流企业战略概述第三方物流企业战略概述 11 一 战略的核心问题一 战略的核心问题 第三方物流企业战略就是对本企业所属的产业环境进行审慎研究后 作出对企业的产品定位 市 场定位和价值定位的总体决策与完整的实施计划 从而为公司赢得超常的投资收益 三个核心问题 产品定位 企业提供什么物流服务产品 市场定位 谁是本企业的客户 价值定位 客户认知的价值是什么 二 第三方物流企业战略的基本类型二 第三方物流企业战略的基本类型 1 成本领先战略 overall cost leadership 2 标新立异战略 differentiation 3 目标集聚战略 focus 企业战略应该是主动的 积极的 进攻的 总是在追求某一方面的领先以保持主动地位 1 1 成本领先战略 成本领先战略 该战略的核心是通过采用一系列针对本战略的具体政策在产业中赢得总成本领先的优势 要求建立起达到经济规模的生产设施 在经验积累的基础上全力以赴降低成本 抓紧成本与管理费 用的控制 以及最大限度的减少研究开发 服务 推销 广告等方面的成本费用 尽管质量 服务以及 其他方面也不容忽视 但贯穿于整个战略中的主体是使成本低于竞争对手 处于低成本可以获得高于产业平均水平的收益 可以使公司在与竞争对手的争斗中受到保护 在强大的买方威胁和供方威胁中受到保护 赢得总成本最低的地位通常要求具备较高的相对市场份额或其他优势 诸如良好的分供方或原材料供应 对于第三方来说 要求一个覆盖面较宽 效率较高 弹性较大的公共服务平台 保持一个较宽的 相关产品系列以分散成本 以及为形成规模效应而对所有主要客户群进行服务 要求很高的前期投资 如激进的定价和承受初始亏损 以取得高的市场份额 而高市场份额又可 获得采购经济性而降低成本 一旦赢得成本领先地位 所获得的高的利润又可以进行再投资以维护成本 上的领先优势 良性循环 2 2 标新立异战略 标新立异战略 该战略是将公司提供的产品或服务标新立异 形成一些在产业范围内具有独特性的东西 如品牌 形象 网络 信息技术及其他方面的独特性 该战略并不意味着公司可以忽略成本 但此时成本不是公 司首要的战略目标 标新立异战略利用客户对品牌的忠诚以及由此产生对价格的敏感性下降使公司得以避开竞争 它 也可使利润增加却不必追求低成本 客户的忠诚以及某一竞争对手要战胜这种独特性需付出的努力就构 成了进入壁垒 该战略与争取获得更大的市场份额相矛盾 它往往要求公司对于这一战略的排他性有思想准备 即这一 战略与提高市场份额两者往往不可兼顾 较为普遍的情况是 提供标新立异服务往往成本高昂 如信息 系统可以为客户提供全程物流的透明服务等 因实现了服务产品歧异将意味着以成本为代价 但是 即便产业范围内的顾客都了解公司的独特优点 也并不是所有顾客都愿意或有能力支付公 司所要求的较高价格 3 3 目标集聚战略 目标集聚战略 这一类战略是主攻某个特定的顾客群 某产品系列的一个细分区段或某一地区市场 目标集聚战 略的核心是围绕着很好的为某一特定目标服务这一中心建立的 这一战略的前提是公司能够以更高的效率 更好的效果为某一狭窄的战略对象服务 从而超过在 更广阔范围内的竞争对手 结果是公司或者通过较好的满足特定对象的需要实现了标新立异 或者在为 这一对象服务时实现了低成本 或者两者兼得 尽管从整个市场的角度看 目标极具战略未能取得低成本或歧异优势 但它的确在其狭窄的市场 12 目标中获得了一种或两种优势地位 第第三三方方物物流流 第第三三方方物物流流 第二节第二节 第三方物流企业战略的制定第三方物流企业战略的制定 一 第三方物流企业战略制定的过程一 第三方物流企业战略制定的过程 战略思想的产生 形成战略目标 确定战略重点进行战略部署 战略思想 1 态势分析 宏观经济环境 技术趋势预测 微观市场需求 竞争对手分析 自身优劣势分析 2 方针确定 进攻 防御 撤退 有进有退战略 13 3 战略方向确定 本质上是主动的 进攻的主导方向 战略目标 1 企业定位 做什么 2 发展目标 达到什么目标 3 时间进程 什么时间完成 进攻战略 重点战役 1 正确的产品组合战略 2 市场竞争战略 战线长度 3 技术创新策略 抢先策略 紧随策略 模仿策略 市场服务策略 二 战略分析的方法二 战略分析的方法 1 1 SWOTSWOT 分析分析 S 代表优势 Strength W 代表弱点 Weakness O 代表机会 Opportunities T 代表威胁 Threaten 2 产业结构分析产业结构分析 1 潜在进入者的威胁 2 现有竞争对手间争夺的激烈程度 3 替代产品或服务的威胁 4 买方侃价能力 5 供方侃价能力 第第三三方方物物流流 三 战略目标的确定三 战略目标的确定 战略目标应该具有的特征包括正确而明确 主动 要有创新 简洁 实事求是 现实可行 战略目标有三个要素时间区间 中长期 3 5 年 主要进攻领域 具体目标 在 5 年内 建立国内物流网络 重点发展在化工 电子 与汽车零部件行业的高端物流服务 与 5 10 家生产企业 建立起战略合作关系 高端综合物流业务占公司业务的主 导地位 高附加值与高服务要求的物流业务在本地区物流 公司第一位 第三节第三节 第三方物流组织的基本形式第三方物流组织的基本形式 第三方物流业务的复杂性和多样化趋势促使物流服务企业做出新的战略决策 而战略的变化往往要求组 织结构发生相应的变化 一个合适的组织结构是第三方物流企业可持续发展的有力保障 是企业运营的 支撑架构 在形态各异 规模不同的第三方物流企业中 并不存在着一种唯一正确或普遍适用的组织设计 每一个 第三方物流企业必须围绕着适合于它的使命和战略的主要活动来进行结构设计 因而 有机的组织结构 对于每一个第三方物流企业都应该是独一无二的 15 一 职能型组织 第第三三方方物物流流 二 事业部型组织 第第三三方方物物流流 16 三 矩阵型组织 第第三三方方物物流流 第第四四节节 第第三三方方物物流流企企业业的的并并购购战战略略 第第三三方方物物流流 一 物流企业的横向与纵向并购一 物流企业的横向与纵向并购 横向并购 指供应链物流同一个环节的功能由物流企业共同承担或转移到其它专业物流企业承担 即生产同类产 17 品或提供同类服务的物流企业之间的并购 适用于并购后能实现规模经济的企业 纵向并购 指供应链中的物流企业把其承担的功能转移到供应链的上游或下游 前者称为上游替代 后者称为下 游替代 适用于经营的产业比较多 包括有志建立和形成自己核心价值链的物流集团公司 二 第三方物流企业并购的动因二 第三方物流企业并购的动因 物流是多环节活动 客户要求 3PL 能够提供有效的一体化综合物流服务 物流企业必须有规模 一方面物流业务固定成本在总成本中占有很大的比例 需要拥有一定的规模 另一方面物流业务的服 务范围为全国性甚至涉足国际 必须拥有一个遍布全国的网络体系 物流企业必须网络化与国际化 经营网络被视为最有效的优势资源 国际化服务 三 物流企业并购的实现方式三 物流企业并购的实现方式 收购 acquisition 合资 joint venture 上下游企业合资 同类企业合资 外资进入中国的主要途径 战略联盟 strategic alliance 非股权参与型的松散合作 股权参与型的紧密合作 托管 trusteeship 通过托管的方式 对其他物流企业或物流资源进行经营和资产方面的委托管理工作 四 第三方物流企业并购产生的效应四 第三方物流企业并购产生的效应 物流企业横向并购的效应分析物流企业横向并购的效应分析 1 技术上的协同效应 2 管理上的协同效应 3 市场上的协同效应 提高行业集中度 资源配置更集 中合理 降低竞争激烈程度 保持供需平衡和行业内利润率水平 物流企业纵向并购的效应分析物流企业纵向并购的效应分析 1 资产的专用性 2 交易的不确定性 3 交易发生的频率 物流企业混合并购的效应分析物流企业混合并购的效应分析 指处于不同产业部门 不同市场 且这些产业部门之间没有特别的生产技术联系的企业之间的并 购 混合并购可以降低一个企业长期从事一个行业所带来的经营风险 也可以使企业的技术 原材料 设备 管理经验等各种资源得到充分利用 1 资源的充分利用与共享 无形资产的协同效应 财务资源的协同效应 2 分散经营风险 1010 第三方物流的合同与价格结构第三方物流的合同与价格结构 第一节第一节 第三方物流服务合同设计原则第三方物流服务合同设计原则 一 合理性 在订立合同过程中 对经济活动所带来的预期利益 双方要公平合理的进行分配 二 长期性 在委托关系中 保证双方的利益从而保证合作关系稳定这一目标可以通过第三方物流合同中所体现出 来的长期性来实现 三 灵活性 所有的第三方物流服务合同都建立在一些关键假设之上 包括技术 商业条件 人员或其他相关方面 18 灵活性和严格的结构之间有明显冲突 四 可持续性 第二节第二节 第三方物流合同中的关键条款第三方物流合同中的关键条款 一 业务范围 业务范围就是物流服务要求明细 它对服务的环节 作业方式 作业时间等细节作出明确的界定 进 行具体而详细的描述 工作范围的制定是物流外包的最重要的环节之一 二 物流服务质量标准 一 要评定哪方面的服务质量 一般而言 物流服务质量的评定涉及服务的速度 有效性 可靠性 使用方的友好性 及时性 一致 性 效率等 二 各服务质量具体评定什么内容 第三方物流合作各方必须准确定义物流服务质量水平 否则双方之间的协议就不能真正称之为达成一 致 三 采用何种过程来评定绩效 准确性 成本 透明度 四 要提供哪些报表文件 定期提供清晰 有用 及时的有关绩效的报表 三 可扩充性 由于物流服务合同是一项立足于长期合作的协议 在双方较长期的合作中 服务内容可能会随时间 的推移有所变动 此时就要求合同条款有一定的可扩充性 以适应变动的需求 但不能根本违背原合同 的宗旨 乙方应根据甲方的需要 提供甲方要求的有关运输服务 包括但不仅限于 四 双方风险和责任 明确的风险分担条款是第三方物流外包合同中必备的条款 只有对双方的责任和风险进行明确有效 的划分 第三方物流外包才能走向成功 五 利益报酬分配机制 物流外包合作的成功运作必须以公平 合理的收益分配方案的制定为基础 合作各方成员从联盟组 织的总收入或总利润中分得各自应得的份额 六 合同的中止 第三方物流合同中止条款即为退出条款 1 合同中止的原因 大多数第三方协议在一定条件下允许中止 即在合同有效期内 发生实质性违反合同履行的情况时 合同中止 2 第三方物流供应商中止合作关系的权利 3 合同终止时 双方企业应作何处理 为平稳过渡 要求第三方物流供应商在以下方面提供协助 协助制定过渡计划 提交有关双方业务 间的往来数据 资料及文件等的副本 雇佣员工 购买资产 与过渡有关的咨询服务 过渡结束后 可 继续使用共同的网络或其他类似资产 第三节第三节 第三方物流服务价格或费用结构第三方物流服务价格或费用结构 一 单位价格 单位价格 单位价格 unite rate 就是按每一单位物流服务收取固定的费用 如配送每箱货物按 2 元收取费用 双方同意费用包括所有直接的操作成本和设施成本 适当比例的企业管理费用和固定成本 一定水平的 利润 优点 优点 1 易于使用和理解 2 服务使用方的成本是可变的 随着物流服务数量的多少而变化 19 3 促进第三方物流企业提高生产率 缺点 缺点 1 在数量和其他变量没有达到计划水平的时候风险会增加 2 如果 单位 不容易定义的话 使用起来会比较困难 3 第三方物流服务提供方可能会出现成本上浮的情况 包括突发情况产生的风险 二 管理费用 年固定费用 二 管理费用 年固定费用 管理费用 management fee 就是按年对所需要的服务收取固定的费用的方式 管理费用的结构包 括直接成本 企业的一般管理费用和固定成本 利润等所有要素 一般情况是第三方物流服务使用方支 付直接的成本 第三方物流公司获得固定的管理费用 包括提供服务的管理费用与利润 优点 优点 1 1 在操作费用和服务水平上产生的分歧比较小 2 管理效率会提高 3 在很难定义单位 而且数量和运输模式不明确的时候 提供了一种可供选择的支付方式 4 第三方物流提供方的利润和管理费用是固定的 缺点 缺点 1 不能随着生产率的变化而变化 2 设定一个适当的费