达到沟通目的才算有效沟通PPT课件.ppt

达到沟通目的才算有效沟通 1 早上在送我家儿子上校车 就在他一只脚迈上校车时 他转头告诉我晚上他要吃饭 不想再吃面条了 但是我正忙着给随车老师说谢谢 并没有听到 到了晚上他回来后 我又做了面条 沟通失败 上午朋友发了条微信向我借钱20块 到了晚上我才点开看 结果朋友在微信上投诉我太JB小气 让老家的朋友帮我找人 出一份房子的装修效果图 他说要几天 好的 一个月之后我终于忍不住的打电话问他怎么还没有搞好 他说发给我了 发给我QQ上了 我TM已经把QQ密码都忘了好不好 引言 失败的沟通 达不到我们本要的结果 2 人与人之间的通信通常不是这样的 说话的人把话说完 就以为完成了通信 并不管对方是否真的接收了我们传递的信息 或者理解了那些信息的含义 你会在一个单位里 比如你的学校或者暑期实习的公司里看到这样的情景 张三让李四去完成一件事 但是过了一段时间 发现李四根本没有开始做 并非李四不愿意做 而是他们之间的沟通出现了问题 李四根本就没在意张三说了什么 或者没有听懂张三的意思 很多时候 工作中的争吵就是由这样的小误会引起的 解决这些问题的根本方法 就是进行有效的沟通 确认对方明白了你的意思 然后确认对方是答应你了 还是拒绝你了 不论什么结果 你总要有结论 到此 通信才算结束 我们要随时牢记 通信要以确信对方真正接收到了你传达的信息和信息的含义 才算结束 无效沟通 无沟通 不看 不听 不说 不沟通 3 什么沟通 什么是工作中的沟通 报告 4 沟通 一定要沟通 5 好的老师是怎么讲课的 怎么样让学生都听的懂 日本想把山东变成殖民地 外交家顾维钧在巴黎和会说山东对中国的重要性相当于耶路撒冷对于西方 技巧一 对方共同认知的基础上讨论 认知水平 觉对不是贬义词 6 60年前 1957年 大家对半导体没有什么了解 罗伯特 诺伊斯要说服谢尔曼 费尔柴尔德投资他们8个人 硅谷著名的8叛徒 做半导体 虽然费尔柴尔德自己也算是一个科技行业的老兵 但是要理解导体和半导体的差别 半导体做的晶体管有什么用途 还是相当困难的 诺伊斯要想说服他 就需要用一番简短的 费尔柴尔德一听就懂的话来说明 诺伊斯是这样说的 这些本质上是沙子和金属导线的基本物质将使未来晶体管材料的成本趋近于零 于是竞争将转向制造工艺 如果费尔柴尔德投资 你将赢得这场竞争 届时 廉价的晶体管将使消费电子产品的成本急剧下降 以至于制造它们比修理它们更便宜 诺伊斯几句话就道出了即将来到的信息时代的商业特点 值钱的不是材料 而是上面的知识附加值 费尔柴尔德显然听懂了诺伊斯的话 并决定给诺伊斯等8个年轻人投资 后来费尔柴尔德回忆自己愿意在62岁的 高龄 做风险投资时说 他是被诺伊斯描述的晶体管的前景打动了 很多人认为 自己讲的越多 对方接收的信息也越多 其实 如果废话太多 对方根本搞不清你要说什么 沟通的效果为零 更何况在通信中 多少会有点儿噪声 话多了 难免词不达意 让人误解 这就是噪声 任何好的沟通 需要清楚对方是谁 用什么样的一两句话能够让对方理解你的意图 技巧二 切忌啰唆 7 有效的沟通要以对方的确认为准 不要以为话说出去了 别人就一定接收了你传递的信息 需要获得有效的反馈 自己跟踪 别人沟通的自己知道反馈 技巧三 沟通后的反馈机制 Closeded靠谱 8 沟通的目的是让对方接受自己的想法 而非把对方驳得哑口无言与人有效沟通 重点不在于证明自己正确 而在于达到沟通的目的 很多人善于辩论 当时似乎讲得对方无话可说 甚至接受了他们的观点 但是事后别人一想 觉得好像被忽悠了 反而产生了很大的逆反心理 这种看似成功的沟通 其实是彻底的失败 很多时候有的人觉得 明明当时已经说服了对方 怎么没过多久对方就改变主意了 其实 根本不是对方改变主意了 而是他们从来就没有被说服过 在说服别人方面 花言巧语和雄辩的口才 永远比不过确定的事实无言街头小贩可以忽悠 但是实体店 企业怎么忽悠 技巧四 善辩不等于好的沟通 9 第一 有效的沟通要以对方的确认为准 不要以为话说出去了 别人就一定接收了你传递的信息 第二 要以对方听得懂的话来沟通 切忌卖弄自己的知识 把简单的问题讲复杂了 第三 沟通要简洁 切中要害 为了做到这一点 要对不同的人要说不同的话 第四 善辩不等于好的沟通 沟通的目的是让对方接受自己的想法 而非把对方驳得哑口无言 总的来讲 有效沟通很重要 特别是在你毕业后要进入职场的时候 因此 平时可以看看自己