2009-2010年助理人力资源管理师三级选择题试题

1 20092009 年年 5 5 月助理人力资源管理师真题答案月助理人力资源管理师真题答案 理论考试单项选择题 第 l 8 题 公民道德建设实施纲要 提出的从业人员部应该遵循的基本要求是 A 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会 B 敬业奉献 诚实 守信 崇尚科学 开拓创新 服务人民 C 热爱祖国 热爱人民 热爱劳动 热爱科学 热爱集体 D 以人为本 全面 协调 持续发展 岗位成才 服务社会 职业活动内在的道德准则是 A 守法 自律 严谨 B 忠诚 审慎 勤勉 C 科学 民主 自由 D 自由 平等 博爱 下列关于创新的说法中 正确的是 A 创新需要勇气 要敢于冒天下之大不韪 B 创新非人人可为 只有高级专业 技术人才才能做到创新 C 创新是对前人的继承和发展 既要崇拜前人又要不断否定前人 D 创新需要 发散性思维 敢于标新立异 下列关于 慎独 的理解中 正确的是 A 克制自己不要沉湎于某一事物之中 以免玩物丧志 B 越是无人监督 越 要严格要求自己 C 要时刻保持谦虚谨慎的作风 D 保持自己的独立人格 IBM 公司招聘员工时 最为看重的职业道德素质是 A 公道意识 B 敬业精神 C 合作精神 D 服务意识 我国社会主义道德的核心是 A 集体主义 B 为人民服务 C 爱岗敬业 D 开拓创新 诚信的基本特征是 A 通识性 智慧性 止损性 资质性 B 双向性 对等性 资质性 惩罚性 C 社会性 共识性 双向性 对等性 D 单向性 前置性 智慧性 要约性 8 从业人员践行 公道 规范的基本要求是 A 平等待人 公私分明 坚持原则 追求真理 B 团结同志 防徽杜渐 以人为 本 共同进步 C 坚持原则 不近人情 无私无畏 敢于牺牲 D 崇尚科学 坚持真理 童叟无欺 人人平等 二 多项选择题 第 9 16 题 9 下列关于职业化的说法中 正确的是 A 职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路 B 职业化是全球职场的通用 语言和职场文化 C 职业化是新型劳动观的核心内容 D 职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应 职场变化 10 提高职业技能要端正态度 正确的态度是 A 踏实肯干 B 默默无闻 C 实事求是 D 谦虚谨慎 11 终身学习 理念提出的主要依据是 A 低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识 B 由于科技快速发展和知 识爆炸 需要通过学习才能适应时代发展的要求 C 因为还没有达到成功人士的地步 所以要通过学习来实现目标 D 学习是增 强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉 12 敬业 的基本特征包括 A 回报 B 主动 C 务实 D 持久 13 从业人员践行职业纪律的要求包括 A 学习岗位规则 B 执行操作规程 C 遵守行业规范 D 严守法律法 规 14 对现代从业人员来说 节约资源的具体要求包括 A 培养节约资源意识 B 明确节约资源责任 C 创新节约资源方法 D 省吃俭用节约开支 15 下列关于打造优秀团队的说法中 正确的是 A 个人价值追求要始终与团队目标保持高度一致 B 努力消除个性特点 与 他人保持高度协调统一 C 时刻想着自己是团队的一员 D 做好本职工作是搞好整体工作的一个环节 16 从业人员践行 奉献 职业规范以实现职业理想 要求做到 A 把职业当作事业来做 B 以加班加点工作为基本要求 C 热心社 会公益事业 D 对工作积极主动 17 25 答题指导 17 对于单位分配的日常工作任务 你通常的感受是 A 讨厌 B 乏味 C 烦 D 没啥感觉 18 王家和林家是邻居 各有一个八岁的男孩 一天 两个孩子在玩耍中撕打起来 林家的孩子把王家孩子的脸抓伤了 王夫人要求林夫人予以赔偿 为此 两个人争 吵起来 对于林夫人的话 你能够认同的是 A 你的孩子打不过我的孩子 只怨他没本事 B 如果有本事 你可以让你的孩子打我的孩子 这样就扯平了 C 我没有让我家孩子打你家孩子 你吵吵什么呀 D 两个孩子打架 你跟我吵什么劲呀 19 你和同事 A 约好去看新上映的大片 但这时同事 B 遇到一个技术上的问题急 需你帮助解决 此时 你会 A 先与 A 去看新上映的大片 回来后尽快帮 B 解决问题 B 取消与 A 的约会 去帮助 B 解决问题 C 既不好得罪 A 也不好得罪 B 干脆说自己要忙别的事儿 D 遇到这样的事 总是让自己很为难 某高校发现教师 H 剽窃论文 你认为学校对 H 应该采取的处理方式是 A 将其开除 B 批评教育就可以了 C 要其公开道歉 再给他一个改过自新的机会 D 鉴于以往管理较松 这次暂不追究 H 的责任 把重点放在改进制度上 21 如果你所在单位经常要求员工加班 但又从不按照法律规定给付加班费 这时 你会 A 找单位领导索要加班费 B 如果别人都不出头 自己一般也会忍气吞声 C 离开这家单位 D 动员其他员工进行集体抵抗 22 就目前的工作岗位来说 这份工作对你意味着 A 生活来源 B 能力提升的平台 C 满足兴趣爱好的方式 D 无法评 价 23 下列说法中 你最能够认同的是 A 别人求我三春雨 我去求人六月霜 B 花枝叶下犹藏刺 人心怎保不怀 毒 C 害人之心不可有 防人之心不可无 D 穷在大街无人问 富在深山有远 亲 24 世界首富比尔盖茨决定 将自己的几百亿美元资产捐赠给慈善机构 你认为他 做出这个决定的初衷是 A 钱太多了 花不完 B 炒作 C 为社会尽一些责任 D 一时心血来潮 25 你随旅行团外出旅游 大家兴致勃勃地来到景区的传统手工艺商场 但是你对 这些物品原本不感兴趣 这时你会 A 耐着性子随大家一起逛 B 在外面耐心等候大家 C 为大家看护行李 D 很沮丧 认为这是在浪费时间 26 是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替 A 经济规律 B 经济交替 C 经济周期 D 经济变动 27 关于社会保险的说法不正确的是 A 社会保险当事人可以自行选择缴费标准 B 社会保险当事人不能自行选择保 险项目 C 社会保险当事人不能自行选择是否参加保险 D 对劳动者而言 物质帮助权 主要通过社会保险来实现 28 是以法律共同体的长期实践前提 以法律共同体的普通的法律确信为基础 A 法官法 B 判例法 C 习惯法 D 成文法 29 是指对本企业的营销具有吸引力的 能享受竞争的市场机会 A 企业营销机会 B 企业竞争机会 C 企业优势机会 D 企业实践机会 30 满足地位需要的行为不包括 A 拥有舒适的轿车 合体的穿着 B 具有执行官的特权 C 居住在合适的社区 参加俱乐部 D 影响他人并改变他们的态度和行为 31 对组织而言 绩效管理的功能不包括 A 组织发展的有力措施 B 规范员工的手段 C 提高生产效率的途径 D 认识决策 的基础 32 两家企业合并属于企业组织结构变革的 变革方式 A 改良式 B 渐进式 C 计划式 D 爆破式 33 以下关于新型组织结构模式的说法错误的是 A 康采恩属于模拟分权组织结构模式 B 多维立体组织是矩阵组织的进一步发展 C 子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业 D 企业集团是众多企业法人组 织共同组成的经济联合体 34 以下不属于部门结构设计原则的是 A 以关系为中心 B 以成果为中心 C 以工作和任务为中心 D 以层次为中心 35 以下不属于组织结构分析的内容的是 A 各种职能的性质及类别 B 员工与岗位之间是否匹配 C 哪些是决定企业经营的关键性职能 D 内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变 36 以下不属于企业人员配置计划的内容的是 A 企业每个岗位的人员素质 B 人员的职务变动情况 C 企业每个岗位的人员数量 D 职务空缺的数量及填补方法 37 以下说法不正确的是 A 人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B 动态的组织条件下 人力资源预测非常必要 C 静态的组织条件下 人力资源预测并非必要 D 现实生活中的组织既有静态的 也有动态的 38 以下属于人力资源需求预测的定性方法的是 A 马尔科夫分析法 B 综合分析法 C 灰色预测模型法 D 经验预测法 39 人力资源需求预测的方法中 依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发 展趋势的方法是 A 趋势外推法 B 人员比率法 C 回归分析法 D 转换比率法 40 以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是 A 趋势外推法最为简单 其自变量只有一个 B 经济计量模型法不需考虑不同自 变量之间影响 C 马尔可夫法可以预测企业人力资源供给的情况 D 马尔可夫法可以预测企业人力 资源需求的情况 41 具有测评标准刚性强 测评指标灵活等主要特点 A 选拔性测评 B 考核性测评 C 开发性测评 D 诊断性测评 42 量化对象具有明显数量关系的量化形式是 A 一次量化 B 二次量化 C 类别量化 D 模糊量化 43 对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评法是 A 心理技术 B FRC 技术 C 投射技术 D 问卷技术 44 在素质测评的结果处理中 最常用的集中趋势量数为 A 几何平均数和中位数 B 算数平均数和中位数 C 几何平均数和标准差 D 算数平均数和标准差 45 面试考官应消除应聘者的紧张情绪 创造轻松 友好的氛围的面试实施阶段是 A 关系建立阶段 B 导入阶段 C 核心阶段 D 确认阶段 46 从某一有点或者缺陷出发去评价应聘者其他方面 这属于 A 第一印象 B 对比效应 C 晕轮效应 D 录用压力 47 你好像不太适合我们这里的工作 你看呢 这类问题属于 A 压力性问题 B 知识性问题 C 思维性问题 D 经验性问题 48 是多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称 A 评价中心 B 管理中心 C 控制中心 D 学习中心 49 以下不适合用无领导小组讨论进行人员选拔的岗位是 A 人力资源主管 B 技术研发人员 C 销售部门经理 D 公关部门经理 2 50 培训规划时要选择适用的方式方法 高层培训 管理培训 员工培训 员工文 化素质培训等宜采用 的培训方式 A 分散 B 边实践边学习 C 集中 D 安全脱产学习 51 制定培训规划时 培训需求分析的目标是 A 明确员工现有技能与理想状态的差距 B 收集有关新岗位和现在岗位要求的数据 C 明确培训的要求 预测培训的潜在困难 D 选择测评工具 明确评估的指标和标准 52 以下不属于培训课程内容的选择原则的是 A 适应多样化的学员背景 B 满足学员在时间方面的需求 C 针对相同背景的学员设计培训课程 D 使学员掌握生产技术和技能 53 培训的印刷材料中 工作任务表的作用不包括 A 强调课程重点 B 提高学习效果 C 关注信息反馈 D 节约培训时间 54 不同层次的管理人员所应具有的技能是不同的 对于高层管理人员而言 是最重要的 A 专业技能 B 理念技能 C 人文技能 D 协调技能 55 培训效果的建设性评估的优点不包括 A 有助于培训对象改进自己的学习 B 帮助培训对象明白自己的进步 C 在数据和 事实的基础上作出判断 D 使受训者产生满足感和成绩感 56 在培训效果的层级体系中 行为评估的评估内容是 A 受训者在工作中态度 行为方式的变化和改进 B 受训者在技能 态度 行为方式等方面的收获 C 受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩 D 受训者对培训项目的主观感或满意程度如何 57 培训的五大类成果中 的评估标准时缺勤率 劳动效率 专利项数和事故 发生率 A 技能成果 B 情感成果 C 认知成果 D 绩效成果 58 在评估培训效果时 更适用调查面窄 以开放式问题为主的调查 A 访谈法 B 问卷调查法 C 观察法 D 电话调查法 59 劳动定额法属于 的绩效考评方法 A 品质导向 B 结果导向型 C 行为导向型 D 综合型 60 以下关于成绩记录法的表述不正确的是 A 需要聘请外部专家参与评估 B 该方法很强的适应性和有效性 C 与行为量表等考评方法结合效果会更好 D 由外部专家验证工作业绩是否真实准确 61 以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是 A 考评效标涉及的范围较大 B 有广泛适应性 C 可以考评员工的品质特征 D 涉及难度较大 62 对于管理性组织和服务性组织的考评 一般不采用的指标是 A 工作方式 B 工作产出 C 组织气氛 D 工作效率 63 获得专利权的项目数属于 的绩效考评指标 A 行为过程型 B 品质特征型 C 工作结果型 D 工作方式型 64 将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为 A 分析提问标准 B 分解等级标准 C 综合提问标准 D 综合等级标准 65 关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体 它必须具备的条件是 A 定型化 结果化 B 定型化 行为化 C 定量化 结果化 D 定量化 行为化 66 设定 KPI 指标和指标值时 一般不会选取 作为参考标杆 A 国内收益最高的企业 B 居于国内领先地位的优秀企业 C 本行业领先的企业 D 居于世界领先地位的顶尖企业 67 是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征 A 行为特征 B 胜任特征 C 心里特征 D 外貌特征 68 处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是 A 企业之间相互调查 B 问卷调查 C 委托中介机构调查 D 访谈调查 69 是指由工作性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群 A 职系 B 职组 C 职门 D 职等 70 是以人为标准 人在事先 一人择事的岗位分类标准 A 职务分类 B 工作分类 C 职位分类 D 品味分类 71 工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的工作制度为 A 一岗一薪制 B 薪点工资制 C 一岗多薪制 D 提成工资制 72 销售提成工资制度属于 A 能力工资 B 绩效工资 C 技术工资 D 奖励工资 73 应使员工间的工资差距最小化的工作团队类型为 A 平行团队 B 交叉团队 C 流程团队 D 项目团队 74 的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资 A 以绩效为导向 B 以行为为导向 C 以工作为导向 D 以技能为导向 75 工资水平对外具有竞争性的企业 其工资水平应比行业平均工资水平高 A 10 B 15 C 20 D 25 76 企业年金适用于 A 全体员工 B 新进员工 C 临时员工 D 试用期满的员工 77 劳动力市场价位信息的采集主要是通过 取得的 A 专家访谈 B 问卷调查 C 统计分析 D 抽样调查 78 根据劳动合同法的规定 劳务派遣单位诶的注册资本不得少于 万元 A 20 B 30 C 50 D 100 79 政府在工资的宏观调控方面的总原则不包括 A 平均工资的增长低于劳动生产率的增长 B 要求企业按照指导线的水平给雇员增加工资 C 在工资的调控上由总量控制向水平控制转变 D 实施企业工资总额的增长低于经济效率的增长 80 工资指导价位 是工资收入数列中前一定百分比的数据的算术平均数 A 高位数 B 中位数 C 地位数 D 标准数 81 在安全生产责任制中 承担在各自的岗位上严格遵守劳动安全技术规程的 义务 A 工人 B 企业法定代表人 C 总工程师 D 分管安全卫生的负责人 82 劳动关系当事人基于集体合同 劳动合同约定的权利与义务所发生的争议属于 A 个别争议 B 集体争议 C 利益争议 D 权利争议 83 企业调解委员会可以对劳动争议进行调解 这种调解的特点不包括 A 群众性 B 合议性 C 自治性 D 非强制性 84 在 的情况下 调解委员会制作调解协议书 A 调解达成协议 B 调解达不成协议 C 调解期限届满不能结案 D 调 解协议送达后当事人反悔 85 劳动组织优化部包括 的合理组织 A 工作时间 B 准备性和执行性工作 C 作业班组 D 技术型和工艺性工作 二 多项选择题 86 社会就业总量取决于 A 总需求水平 B 总供给水平 C 国民生产总值 D 劳动力数量 E 均衡国民收 入 87 决策科学化的要求包括 A 合理的决策标准 B 有效的信息系统 C 系统的决策观念 D 科学的决策 程序 E 决策方法科学化 88 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时 可选择的策略包括 A 首因策略 B 择优策略 C 淘汰策略 D 晋升策略 E 轮廓 匹配策略 89 环境优化机制的主要因素包括 A 工作报酬 B 学习发展环境 C 工作条件 D 人际关系环境 E 工作环境 90 企业集团的职能机构包括 A 依托型组织职能机构 B 非常设机构 C 综合型组织职能机构 C 智囊机构 业务公司和专业中心 E 独立型组织职能 机构 91 企业组织结构整合的目的主要在于 A 实现相互间协调的要求 B 保证企业经营活动的正常运行 C 实现组织管理的 系统化 D 此二条人力资源管理的各项计划 E 提升企业经营管理的总体水平 92 企业人力资源规划的作用包括 A 满足企业总体战略发展的要求 B 提高企业人力资源的利用效率 C 促进企业 人力资源管理的开展 D 协调人力资源管理的各项计划 E 政府有关的劳动就业制度 93 影响企业人力资源活动的法律因素有 A 户籍制度 B 劳动力市场价位 C 最低工资标准 D 劳动力市场 记住 E 政府有关的劳动就业制度 94 德尔菲法所请的专家的来源有 A 组织内部 B 组织外部 C 管理人员 D 普通员工 E 高层管理 95 企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括 A 薪酬 B 退休 C 平调 D 晋升 E 福利 96 员工素质测评的主要原则包括 A 客观测评与主管测评相结合 B 定性测评与定量测评相结合 C 静态测评与 动态测评相结合 D 素质测评与绩效测评相结合 E 定期测评与随机测评相结合 97 员工素质测评标准体系的横向结构包括 A 结构性要素 B 行为环境要素 C 时间性要素 D 工作绩效要素 E 空间性要素 98 以下各项不属于素质测评中对员工进行分类的标准的是 A 道德分类标准 B 调查分类标准 C 数学分类标准 D 性别分类标准 E 能力分类标准 99 以下属于面试中背景性问题的是 A 个人兴趣 B 家庭情况 C 法律常识 D 工作经历 E 遗传病史 100 行为描述面试的实质 A 属于特殊的结构化面试 B 面试提问都是行为性问题 C 识别关键性的工作要求 D 用过去行为预测未来行为 E 探测行为样本 101 无领导小组讨论包括 等多种类型 A 无情境性讨论 B 不定角色的讨论 C 情境性的讨论 D 指定角色的讨论 E 无主题讨论 102 在制定培训规划时 设计培训方法的途径有 A 经验总结 B 中介机构 C 小组讨论 D 查阅文献 E 专家咨询 103 外部培训资源的开发途径包括 A 聘请专职的培训师 B 聘请本专业的专家 学者 C 从大中院校聘请教师 D 在网络上寻找并联系教师 E 从顾问公司聘请培训顾问 104 管理技能开发的基本模式包括 A 在职开发 B 替补训练 C 出国学习 D 拓展训练 E 决策模拟训练 105 培训前效果评估的内容包括 A 培训环境评估 B 培训对象工作成效及行为评估 C 培训计划评估 D 培训对象知识和工作态度评估 E 培训需求整体评估 106 对培训效果进行学习评估的具体方法有 A 访谈法 B 角色扮演 C 演讲法 D 行为观察 E 笔试法 107 员工培训评估时 投资回报率的评估标准包括 A 劳动效率 B 直接成本 C 专利项数 D 间接成本 E 质量要求 108 下列关于结构式叙述法的说法正确的是 A 受到考评者文字水平的限制 B 不受考评者参与考评时间的限制 C 这种方法要有被考评者参与 D 属于行为导向型的客观考评法 E 采用一种预选设计的结构性表格 109 评价中心采用的具体方法技术主要有 A 实务作业 B 个人报告 C 管理游戏 D 个人测验 E 面试评价 110 绩效考评结果的分布误差主要包括 A 相似偏差 B 宽厚误差 C 苛严误差 D 集中趋势 E 对比偏差 111 以下关于比率量表的说法正确的是 3 A 表中没设立绝对零点 B 可以进行四则运算 C 测量水平最高的量表 D 可以用几何平均数 E 采用的统一方法单一 112 平衡记分卡能够帮企业有效地解决一些关键问题 如企业 A 绩效考评 B 员工招聘配置 C 员工薪酬 D 员工培训开发 E 战略实施 113 影响企业一般主管人员 KPI 的因素主要有 A 下属员工的薪酬水平 B 下属员工的绩效水平 C 员工组织氛围与满意度 D 员工薪酬与工作环境 E 企业整体工作绩效水平 114 新手市场调查时 被调查岗位应在 方面与本企业所需调查的岗位具有可 比性 A 工作性质 B 岗位职责 C 薪酬水平 D 任职资格 E 工作年限 115 在不同企业中 工作内容基本相同的岗位 薪酬却存在较大差距 其原因可能 是 A 不同行业有不同的惯例 B 管理理念和薪酬策略部同 C 企业所处的地理 位置不同 D 对企业的价值或贡献大小不同 E 在职者在该岗位上工作时间长短不同 116 实行经营者年薪制应具备一定得条件 这些条件包括 A 完善的群众监督机制 B 完善的竞争机制 C 健全的经营者人才市场 D 完善的薪酬只对 E 明确的经营者业绩考核指标体系 117 企业工资制度设计的基本原则包括 A 互动性原则 B 等级化原则 C 竞争性原则 D 经济性原则 E 合法性原则 118 宽带是薪酬结构要求企业必须具有相应的 A 生产文化 B 绩效文化 C 团队文化 D 沟通文化 E 制度文化 119 企业在制定薪酬计划是 应掌握计划期内人力资源规划的资料有 A 预计晋升职务的员工人数 B 企业现有的员工人数 C 预计岗位轮换的员工人 数 C 预计休假的员工人数 E 企业过去的各类员工人数 120 下列属于劳务派遣现象的属于表达的是 A 雇员租赁 B 雇员派遣 C 人才租赁 D 劳动派遣 E 人才派遣 121 工资指导线包括 A 高线 B 预警线 C 低线 D 基准线 E 下线 122 潜在的职业危害因素转变为职业伤害必须具备一定的诱发条件 这些条件包括 A 劳动组织的不完善 B 劳动条件的不良状态 C 人的错误操作行为 D 对自然规律认识不足 E 人的错误管理行为 123 企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则包括 A 安全第一 B 预防为主 C 以人为本 D 奖惩分明 E 奖惩结合 124 劳动争议当事人的权利包括 A 当事人有直接会比的权利 B 当事人有强制执行的权利 C 当事人有自行和 解的权利 D 当事人有提出主张 提供证据的权利 E 当事人有提出仲裁申请 答辩的权利 125 申请劳动争议仲裁应当符合的条件包括 A 属于受诉调解委员会管辖 B 符合申请调解的实效规定 C 有明确的被诉人 具体的要求和理由 D 属于国家有关劳动争议处理法规规定 的劳动争议 E 申诉人必须是与本案有直接利害关系的职工与单位 2009 年 11 月助理人力资源管理师 国家职业资格三级 第一部分 职业道德 第 1 25 题 共 25 道题 一 职业道德基础理论与知识部分 一 单项选择题 第 1 8 题 l 道德与法律的关系可以形象地比作 A 阴阳相和 B 鸟之两翼 C 主仆相随 D 众星拱月 2 在市场经济条件下 从业人员处理义利关系的正确态度是 A 得利弃义 B 先义后利 C 唯利而行 D 重利轻义 3 作为职业活动内在的道德准则 审慎 要求从业人员要做到 A 凡事请示之后再做 B 少说多做 C 以最佳手段实现最优绩效 D 避免职场陷阱 4 敬业 概念包含的基本内容是 A 恪尽职守 勤奋努力 享受工作 精益求精 B 守土有责 勤奋工作 按劳分 配 自享其乐 C 勤奋努力 用心工作 等价交换 劳有所得 D 热爱岗位 敬畏工作 一心一 意 不求回报 5 在工作过程中 员工为求速度 不顾质量的做法违背了 A 诚实劳动的要求 B 公平公正的要求 C 善于合作的要求 D 甘于奉献的要求 6 倡导从业人员 换位思考 的道德意义在于 A 深入了解 严加防范 B 知己知彼 斗而不殆 c 把握情况 有效利 用 D 和谐相处 互利双赢 7 在职业活动中 诚信 的特征包括 A 通识性 智慧性 止损性 资质性 B 目的性 前置性 合作性 功利性 C 通识性 表象性 目的性 习惯性 D 通识性 智慧性 目的性 经验性 8 从业人员做到 平等待人 最根本的要求是 A 无差别地均等 B 按照相同的程序服务 C 热情 文明 礼貌 D 不歧视服务对象的人格 二 多项选择题 第 9 16 题 9 坚持集体主义的要求是 A 把集体利益放在第一位 B 集体利益高于个人利益 C 为集体利益而放弃个人 利益 D 必要情况下为集体利益赢牺牲个人利益 10 从业人员践行 勤勉 这一职业活动内在的道德准则的基本要求是 A 按照计划开展工作 B 先易后难 将困苦留到后面 C 经常加班加点工 作 D 善始善终 不虎头蛇尾 11 加强职业道德修养的基本要求是 A 端正职业态度 B 强化职业情感 C 历练职业意志 D 提高 转行能力 12 坚守工作岗位 的要求是 A 遵守规定 B 履行职责 C 临危不惧 D 机智灵活 l3 从业人员相互之间建立起信赖关系 要求做到 A 不说同事的坏话 B 开诚布公地与同事相处 C 彼此看重对方 D 不随便批评同事的言行 14 我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有 A 反不正当竞争法 B 不当赠品及不当表示防止法 C 关于禁止商 业贿赂行为的暂行规定 D 谢尔曼法 请根据下述事例 回答第 15 16 题 l995 年 比尔 盖茨宣布 微软将不涉足互联网领域 不研发互联网产 品 盖茨的这一决定招致一些同事的反对 几个员工写信给盖茨 批评他做出了一 个错误的决定 后来 技术和市场的发展使盖茨认识到了自己的错误 于是 他修 改决策 扭转了公司的发展方向 那些当时批评盖茨的人不丝没有受到处分 反而 得到重用 IBM 公司的沃森与盖茨的见解相问 沃森也认为 能够提出不同见解的 员工对公司的发展来说更为有利 他甚至说 最容易使人上当受骗的 是言听计从 唯唯诺诺的人 我宁愿用那种脾气不好 但敢于讲真话的人 作为领 导 你身边这样的人越多 办成的事也越多 15 根据上述事例 你认为 A 作为员工 要勇于随时指出领导工作中存在的错误 B 作为领导 要虚心接受来自下属的批评 C 员工与领导之间 相互批评有助于公司的发展 D 不敢批评领导的员工不是好员工 16 根据上述案例 能够得出的结论是 A 比较而言 著名公司的领导更喜欢用脾气不好的员工 B 善于听取不同意见是科学决策的重要保证 C 不怕犯错误 就怕不改正错误 D 敢于讲真话的人越多 越有助于公司发展 二 职业道德个人表现部分 第 17 25 题 17 你正在紧张地工作 邻居单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声 这时你会 A 放下手头的工作 闭目养神 B 向主管领导反映 并说在这种环境下难以完成工作任务 C 尽管心烦 但工作还得继续干 D 这样的声音不会对自己造成影响 18 你在马路边摆了个货摊以贴补家用 一个年老体衰的社区老太太前来劝阻 说 你影响交通和市容 但她看起来不会硬要赶走你 你会 A 不理会她 自己该怎样卖还怎样卖 B 敷衍她一下 说自己再卖一会儿就走 C 与老太太说明自己的难处 D 换一个地方继续叫卖 19 某城市社区的居民大多 老死不相往来 假如你新搬家到这里 你会 A 入乡随俗 与其他居民一样不来往 B 试探着与周围的邻居说说话 C 建议居委会组织几次活动 让社区的居民互相熟悉 D 设想这个地方曾出过事情 提醒自己要警惕 20 一般情况下 你周末时间都有安排 不是去俱乐部练习健身操 就是参加书画 训练班 要不就去周边旅游 但是 新近公司里的几个年轻人组织发起一个 创新 与发展沙龙 搞得还不错 大家能畅所欲言 气氛热烈 彼此都受启发 他们邀 请你也参加这个沙龙 你会 A 因为自己已经有安排 不会参加沙龙活动 B 调整或减少原来的活动安排 体验一下再说 C 不去 但会留意沙龙的信息 D 改变原来的安排 参加沙龙活动 21 据报道 某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去了工作 无奈之下 只 能摆街摊以维持生活 对下列说法 你赞同的是 A 他早年就不该搞体育 B 他应该多学点文化 C 他应该找去政府 D 他应该找当年的队友帮帮忙 22 一个当军和你关糸很好的同学来找你 要你帮助他找个工作 你会 A 如有可能 第一个想到的是把他介绍给自己所在的公司 B 向其他单位推荐自己的同学 C 先给他一点钱度过难关 然后让他自己想办法找工作 D 说明情况 要他自己想办法找工作 23 在你的面前有下列几种工作 你会选择的是 A 工资低 但公司的成长性很强 B 地理位置偏远 但能够给你安排一个不错的职务 C 收入高 但工作十分辛苦 D 所学知识用得上 但工作环境十分单调 24 有消费者吃了某影视明星代言广告的美容保健品后 身体出现了不良反应 明 星因此而广受社会非议 对此 明星大呼冤枉 辩称自己虽然没有使用过该产品 但产品的性能都经过了相关权威部门的检测 你的看法是 A 明星是被冤枉的 B 消费者自身要增强理性 C 国家应该禁止明星作广告 D 主要责任在明星 25 马路边 过街天桥上 一个个肢体残疾的人在向过往行人磕头乞讨 但绝大多 数行人都是匆匆而过 并未给予关注 你会 A 因经常看报道 说有人装作残疾人行骗 所以很少理会 B 这样的事情见多了 也关注不过来 C 随意给他一点钱 D 很同情他 但也会像其他行人一样匆匆而过 第二部分 理论知识 26 1 25 题 共 1 00 道题 满分为 100 分 一 单项选择题 26 85 题 每题 1 分 共 60 分 每小题只有一个最恰当的答案 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 26 劳动力市场的基本功能是 A 实现劳动资源的配置 B 决定就业量与工资 C 解决生产什么的问题 D 解决如何生产的问题 27 按要素类别分配社会总产品或收入称为 收入分配 4 A 要素性 B 功能性 C 结构性 D 成本性 28 劳动法的基本原则的特点不包括 A 指导性 B 权威性 C 稳定性 D 合理性 29 在劳动关系领域 工会不享有 A 参与权 B 决定权 C 知情权 D 咨询权 30 消费者市场是指所有为了 而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场 A 家庭消费 B 个人消费 c 政府购买 D 产业消费 3l 影响产业购买者购买决定的主要因素不包括 A 组织因素 B 个人因素 C 社会因素 D 入际因素 32 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括 A 感情承诺 B 继续承诺 C 规范承诺 D 口头承诺 33 社会学习理论的创始人是 A 弗洛姆 B 莱文泽尔 C 班杜拉 D 爱德华 桑代克 34 费德勒认为 决定领导行为有效性的关键情境因素不包括 A 任务结构 B 领导者的职权 C 领导与被领导者的关系 D 领导者的特质 35 以下有关人力资本投资的表述错误的是 A 投资主体可以是国家或个人 B 投资对象是人 C 投资直接提高人的劳动生产能力 D 是一种非生产性投资 36 以下不属于人力资源特点的是 A 时间性 B 创造性 C 消费性 D 规律性 37 是现代人力资源管理理论的基本前提和基础 A 人力资源管理目标 B 人力资源管理对象 C 人力资源管理活动 D 人力资源管理概念 38 以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是 A 为岗位评价奠定了重要基础 B 为员工的素质测评提供依据 C 使员工明确自己的工作职责 D 能揭示出工作中的薄弱环节 39 以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是 A 岗位规范的结构形式呈现多样化 B 工作说明书不受标准化原则的限制 C 岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛 D 岗位规范与工作说明书的内容有所交叉 40 工作岗位设计的影响因素不包括 A 管理信息系统 B 软环境条件 C 劳动环境条件 D 职能性技术专家 4l 以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是 A 前者增加任务 B 后者扩大岗位任务结构 C 后者更有利于促进员工综合素质的提高 D 前者使员工完成任务的内容 形式和手段发生变更 42 从企业整个生产过程来看 工作岗位的设计无需满足 的需要 A 企业劳动分工与协作 B 提高生产率增加产出 C 员工发挥自己的技术专长 D 劳动者从事劳动活动在生理上心理上 43 以下关于企业定员的说法错误的是 A 编制包括机构编制和政府编制 B 它与劳动定额的内涵完全一致 C 企业定员亦称劳动定员或人员编制 D 使用劳动力的一种数量和质量界限 44 下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是 A 提示的附录是标准不可分割的组成部分 B 劳动定员标准由概述 标准正文和补充组成 C 提示的附录按国家标准 GB T1 1 的要求撰写 D 标准名称通常禽有引导词 主体词和补充词三个要素 45 企业基本制度的内容不包括 A 企业章程 B 董事会组织 C 人事制度 D 高层管理组织规范 46 在企业人力资源管理的基本职能中 录用的职能不包括 A 营造良好的企业文化氛围 B 明确组织中工作岗位的需求 C 对有资格的求职人员提供均等的就业机会 D 采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选 47 是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素 A 稳定和创新 B 冒险和创新 C 冒险和进取 D 稳定与改革 48 对求职者的信息掌握较全面 招聘成功率高的员工招募方式是 A 校园招聘 B 借助中介 C 猪头公司 D 熟人推荐 49 在面试评价阶段 运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行 比较 A 横向 B 同一指标 C 纵向 D 多个指标 50 提问是鼓励应聘看从不同角度思考恻题的面试提问方式 A 开放式 B 封闭式 C 清单式 D 假设式 51 评估是鉴定招聘效率的一个重要指标 A 招聘预算 B 招聘管理成本 C 招聘费用 D 招聘成本效益 52 常用的信度评估系数不包括 系数 A 稳定 B 外在一致性 C 等值 D 内在一致性 53 组是企业中最基本的协作关系和协作形式 A 作业 B 管理 C 执行 D 操作 54 以下关于劳动环境优化的说法错误的是 A 色彩可以调节情绪 B 照明亮度越高越好 C 色彩可以降低疲劳度 D 不同环境照明度不同 55 四班三运转轮休制的循环周期不可能为 A 4 天 B 6 天 C 8 天 D 12 天 56 战略层次的培训需求分析一般由 发起 A 咨询小组 B 人力资源部 C 部门主管 D 高层管理者 57 对于新员工的培训需求分析 通常使用 来确定其在工作中需要的各种技能 A 行为分析法 B 层次分析法 C 任务分析法 D 绩效分析法 58 以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是 A 绩效差距分析是一种全面分析方法 B 需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 C 包括发现问题阶段 预先分析阶段以及需求分析阶段 D 发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 59 在培训效果评估的指标中 技能转换指标通常通过 来判断 A 笔试 B 问卷法 C 面谈 D 观察法 60 以下关于培训效率评估的说法不正确的是 A 要向高层管理人员汇报 B 有利于提高培训效率 C 自省以前工作中的不足 D 获得领导支持的有效方式 61 在培训方法中 主要适用于以掌握技能为目的的培训 A 实践法 B 讲授法 C 专题法 D 研讨法 62 行为模仿法的操作步骤包括 角色扮演与体验 建立示范模型 社会 行为强化 培训成果的转化与应用 其正确的排序是 A B c D 63 针对 的培训与开发 应采用案例分析 文件筐和课题研究等培训方法 A 基础理论知识 B 创造能力 C 解决问题能力 D 特殊技能 64 培训激励制度的主要内容不包括 A 公平竞争的晋升规定 B 奖惩实施的方式方法 C 完善的岗位任职资格 D 以能力和业绩为导向的分配原则 65 宏观上看 企业强化绩效管理的目的是提高 A 员工个人素质 B 企业收益 C 企业整体素质 D 劳动效率 66 为了保证考评的公正和公平性 人力资源部门应当确立保障系统 即员工 系统 A 绩效评审 B 绩效申诉和监察 C 绩效监察 D 绩效申诉和评审 67 面谈是在一次面谈中 采取灵活变通的方式 从一种面谈形式转换过渡 到另一种形式的面谈 A 单向劝导式 B 综合式绩效 C 双向倾听式 D 解决问题式 68 导向型绩效考评 以考评员工的潜质为主 着眼于 他这个人怎么样 A 品质 B 特征 C 行为 D 结果 69 是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少 对被评定者 打分的绩效考评方法 A 关键事件法 B 行为锚定量表法 C 行为观察法 D 加权选择量表法 70 成绩记录法的步骤包括 由其上级主管来验证成绩的真实准确性 由外部 的专家评估资料 决定个人绩效的大小 被考评者把自己与工作职责有关的成绩 写在一张成绩记录表上 其正确的排序是 A B c D 71 间接形式的薪酬不包括 A 利润分成 B 其他补贴 C 社会保险 D 员工福利 72 薪酬水平高的企业应关注的市场薪酬点位为 点处 A 25 B 50 C 75 D 95 73 以下有关工作岗位评价的说法 不正确的是 A 评价中心是现有的人员 B 以岗位员工的工作活动为对象 C 是工作岗位分析的延续 D 为岗位的分类分级提供了前提 74 是由于评定人员偏离标准和违反操作程序而带来的测评结果的偏高或偏 低 A 登记误差 B 随机误差 C 系统误差 D 内部误差 75 在工作岗位评价中 不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行 调整 A 事前 B 初始 C 中期 D 终结 76 在岗位评价的方法中 最适合能随时掌握较为详细的薪酬调查资料的企业 采用 A 排列法 B 分值法 C 因素比较法 D 评分法 77 是雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系 A 劳动关系 B 劳动法律关系 C 劳动合同 D 劳动法律制度 78 在劳动关系的调整方式中 的基本特点是体现国家意志 A 劳动合同 B 民主管理制度 C 集体合同 D 劳动法律法规 79 集体合同由 代表职工与企业签订 A 工会组织 B 企业人事部门 C 企业法人 D 职工所在部门负责人 80 劳动行政部门在收到集体合同后的 内将审核意见书送达 A 7 天 B 10 天 C 15 天 D 30 天 81 以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的是 A 劳动者单方的行为规范 B 企业规章制度的组成部分 C 以用人单位为制定的主体 D 企业劳动关系调节的重要形式 82 是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量 界限 A 编制定员规则 B 劳动纪律 C 劳动定额规则 D 劳动岗位规范 83 以下关于工作时间的说法错误的是 A 每月制度工作时间为 20 83 天 B 用人单位延长工作时间每日可以超过 3 个小时 C 劳动者在法定节假日 公休日工作的称为加班 D 劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点 84 在工伤事故分类中 按照事故类别可以划分为 类别 A lO 个 B 15 个 C 20 个 D 30 个 85 停工留薪期一般不超过 月 A 6 个 B 12 个 C 18 个 D 24 个 二 多项选择题 86 125 题 每题 1 分 共 40 分 每题有多个答案正确 请 在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 错选 少选 多选 均不得分 86 规范研究方法的特点包括 A 目的在于认识客观事实 B 结论具有客观性 C 以某种价值判断为基础 D 结论具有主观性 E 目的在于为政府制定经济政策服务 87 紧缩性财政政策包括 5 A 减少政府购买 B 提高税率 C 增加公共工程开支 D 降低贴现率 E 减少政府转移支付 88 关于劳动法的基本原则的说法正确的是 A 具有指导性 纲领性的法律规范 B 其权威性高于劳动法的具体规定 C 其稳定性低于劳动法的具体规定 D 其权威性低于劳动法的具体规定 E 其稳定性高于劳动法的具体规定 89 劳动标准制度包括 A 工资制度 B 工作时间制度 c 劳动安全卫生制度 D 休息休假制度 E 女职工和未成年工特殊保护制度 90 按照在购买决策过程中的作用不同 消费者角色可分为 A 倡议者 B 需求者 C 供给者 D 购买者 E 使用者 91 成熟期企业可以采取的营销策略有 A 市场改良 B 市场营销组合改良 C 产品改良 D 增强销售渠道功效 E 服务改良 92 有领袖魅力的管理者的关键特征包括 A 是变革的代言人 B 自信和远见 C 行为不循规蹈矩 D 对环境敏感 E 有清楚表达目标的能力 93 人本管理原则包括 A 人的管理第一 B 和营人际关系 C 员工和组织共同发展 D 满足社会需要 E 构建以人为中心的组织形态 94 在人力资源规划中 人员规划的内容包括 A 企业劳动定员 B 人力资源现状分析 C 人员供需平衡 D 人力资源费用控制 E 人员需求与供给预测 95 根据岗位规范的具体内容 岗位规范的基本形式包括 规范 A 管理岗位培训 B 生产岗位工作 C 管理岗位考核 D 生产岗位考核 E 生产岗位技能 96 以下关于工作说明书的说法正确的是 A 内容可繁可简 B 身体条件包括体格和体力两项要求 C 资历是由工作经验和学历条件构成 D 工作权限可以不必与工作责任相一致 E 岗位职责主要包括职责概述和职责范围 97 以下关于企业定员的说法正确的是 A 定员范围与用工形式有关 B 定员的对象不包括一般员工 c 合理的劳动定员能提高劳动生产率 D 劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平 E 合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷 98 核定用人数量时 比例定员法适用于 的定员 A 食堂工作人员 B 卫生保健人员 C 工程技术人员 D 托幼工作人员 E 政治思想工作人员 99 政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括 A 基准线 B 控制下线 C 预警线 D 控制上线 E 平均线 100 外部招募存在的不足包括 A 进入角色慢 B 筛选难度大 时间长 C 招募成本高 D 影响内部员工积极性 E 决策风险小 101 简历的内容大体上可以包括 A 主观内容 B 客观内容 C 学历背景 D 身体状况 E 心理素质 102 面试考官的目标包括 A 使应聘者发挥实际水平 B 使应聘者了解单位状况 C 了解应聘者的专业技能 D 了解应聘者的生活习惯 E 决定应聘者是否通过面试 103 最常用的情境模拟方法有 A 决策模拟竞赛法 B 角色扮演 C 公文处理模拟法 D 案例分析 E 无领导小组讨论 104 人员录用的主要策略有 A 补偿式 B 多重淘汰式 C 结合式 D 综合决定式 E 推荐式 105 优化劳动环境因素主要包括 A 照明 B 绿化 C 色彩 D 噪声 E 温度 106 可运用观察法收集培训需求信息 以下关于观察法的说法正确的有 A 较适合生产作业和技术人员 B 优点在于培训者与培训对象亲自接触 C 观察者的主观偏见会影响调查的结论 D 观察记录表可作为培训需求分析的依据 E 观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响 107 在制定培训规划时 陈述目标的结果包括 A 工作人员面临的情境 B 使用的辅助工具或工作助手 C 每项行为所需的技能 D 对每种情境须做出的反应行为 E 行为及其结果的标准 108 企业允许 鼓励员工外出培训 外出培训的员工需做好的工作包括 A 员工自己提出申请 B 签订员工培训合同 C 工作日外出