《快递业务员快件处理》(中级)理论知识模拟测试

快递业务员快件处理 中级 理论知识模拟测试 一一 判断题 判断题 30 题 每题 1 分 共 30 分 请将判断结果填在括号中 正确填 错误填 1 职业道德就是从事某种职业劳动的人们 在劳动过程中形成的 依靠其 内心信念和特殊社会手段来维系的 以善恶进行评价的心理意识 行为原则和行为规范的 综合 2 职业作风是指从业者在其职业活动中所表现出来的一贯的工作态度和工作作 风 3 快递服务按网络规模划分 可分为国际快递 国内异地快递和同城快递 4 中国快递服务企业主要是大型企业占绝大多数 5 普通快件是指客户在寄递快件时 除交纳运费外 还按照快递企业指定的保 险公司承诺的保险费率交纳保险费的快件 6 从语言规范方面来说 在服务中应要求服务人员讲方言 7 快递服务人员应着公司统一的工装 8 快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员的超越职权 滥用职权和 其他违法行为 都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举 控告 9 预防职业病主要是依靠自我保护 10 护腰背心用于腰的保护 防止快递业务员因长期搬运快件弯腰或腰部负力 过重而引起腰肌劳损 11 鄞州中鄞的读音为 q n 12 计算机可以通过存贮设备进行传播 病毒 13 从维度看 条形码主要可分为一维条形码和多维条形码两种 二维条码 14 违约责任是指合同当事人违反合同所应承担的责任 15 违反交通运输管理法规 因而发生重大事故 致人重伤 死亡或使公私财 产遭受重大损失的处三年以下有期徒刑或拘役 16 快件进站与出站之间办理的交接 必须遵守双方会同验收制度 17 逐件对比既可以发现路单或封发清单的差错 也可以发现实物的差错 18 总包接收前 处理中心各岗位的操作人员应预先准备好相关物品与工具 单位 单位 姓名 得分 姓名 得分 19 在车辆封志完好情况下 如果出现快件的短少 应向上一环节追查责任 20 卸载总包时 包装外表有突出的钉 钩 刺的快件不能上皮带输送机传送 21 快件分拣的准确性与效率决定了快件能否按合理的路线进行中转 22 我国现有 35 个一级行政区划 34 个 23 我国高速公路网采用放射线与纵横网格相结合的布局方案 24 国际快递服务实施难度比国内快递服务的实施难度大 25 国际快递详情单申报价格以美元为结算单位 26 快递企业应当在海关对进出境快件的专门监管场所内设有符合海关监管要 求的专用场地 仓库和设备 27 总包最大重量不超过 30 公斤 32KG 28 封发国际快件总包 应按货物的价值进行分袋分装 无需考虑重量 29 进入封发作业场地时 不应佩带任何东西 工牌 30 保价快件要单独保管 书面交接 31 职业道德的特殊性是指职业道德适用所有的职业活动领域 特定 32 快递业务员职业守则体现了快递服务职业道德的普遍性 33 快递服务在我国古代经历了 步传 车传 马传 驿站递铺 邮驿合并 的发展过程 34 信息传输网络的主要作用是传输快件在四大环节产生的信息 35 快递人员的工牌可以不佩戴于胸前 36 职业病的预防 应建立空气中毒物浓度测定制度 37 护腰背心用于腰的保护 防止快递业务员因长期搬运快件弯腰或腰部负力 过重而引起腰肌劳损 38 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把 0 15m 39 二氧化碳系列灭火器 它喷出的二氧化碳灭火剂能使燃烧物的温度迅速降 低 并隔绝空气 使燃烧停止 灭火后不留污渍 40 我国的主要内河航道有长江航道 珠江航道和京杭大运河航道 41 地球上有五大洲按面积大小依次是亚洲 非洲 北美洲 欧洲 7 大洲 42 计算机病毒简单而言就是一种病毒 它可以使计算机完全失去工作能力 程 序 43 打印机必须在干净无尘 无酸碱腐蚀的环境中工作 摆放要平稳 防止振 动 44 用户对邮件 汇款享有所有权 除法律另有规定外 任何组织和个人不得 检查 扣留 45 非法获取国家秘密 情节严重的 处无期徒刑 死刑 46 同城快件和国内异地快件在快件还未派送至收件人处前 均可以进行更址 47 对于 易碎物品 向上 的标志应粘贴在包装四个侧面的右上角处 48 对于条码模糊不能被正确识读的车辆封志 如果数字清晰 可以手工录入 49 总包接收前应检查装卸 分拣 条码扫描等设备 50 车辆封志是固封在快件运输车辆车窗上的一种特殊封志 车门 51 有水湿 油污现象的总包不属于异常总包 52 拆解铅制封志时 一般是左手捏住袋口向下压成弧形 右手持专用拆解剪 操作 不可损伤封志 保持扎绳 封志和袋牌连在一起 53 我国现有 34 个一级行政区划 54 在寄递物品不能通过航空安全检查要求时 若符合公路运输要求并经寄件 人同意 可以公路运输 55 南京市 金华市 连云港市 徐州市均为江苏省所辖 56 国际快件的资费受到国际汇率变动的影响 57 姓名不具体的快件 须先电话咨询具体情况 再按正常件进行分拣 58 总包应按照 重不压轻 大不压小 结实打底 方上圆下 规则形状放下 不规则形状放上 的原则装袋 方下圆上 59 总包路单要按一定规律编列顺序号 不能重号但是可以越号 60 总包装载结束后 由车辆押运人将车关闭 处理场地人员负责将车辆加封 61 职业道德的基本范畴和主要内容不包括职业态度 62 诚实守信就是要求快递服务人员重信誉 守信用 63 快递服务具有促进经济和社会发展的双重作用 64 快递服务按照网络规模划分 分为国有 民营 外资企业 所有制形式 65 保价快件是指客户在寄递快件时 除交纳运费外 还按照声明价值的费率 交纳保价费的快件 66 次日达是指在同一天内完成收寄和派送服务的快件 67 服务礼仪的基本要求包括语言修养和非语言修养 68 工伤保险条例 规定 用人单位和职工个人共同缴纳工伤保险费 69 快递员收派途中自行车可以在机动车道内行驶 70 目前我国铁路基本形成以上海为中心 以四纵 三横 三王 三网和关内外 三线为骨干 可通达全国的省市区铁路网 北京 71 时区是由地球自东向西自转决定的 自西向东 72 计算机软件是指计算机的键盘 硬盘 73 条形码技术定义条形码 又称条码 是将线条与空白按照一定的编码规则组 合起来的号码 用以代表一定的字母 数字等资料 74 快递市场管理办法 没有规定收寄安全制度 75 私自开拆 隐匿和毁弃邮件电报罪 是指邮政工作人员利用职务上的便利私自 开拆 隐匿和毁弃邮件和快件的行为 邮政 快递行业工作人员 76 逐件对比只能发现路单或封发清单的差错 不能发现实物的差错 77 拆解异常车辆封志和卸车应在监控范围内由驾驶员独自进行 78 接收总包过程中发现总包有破损痕迹时 应先拆解总包 再进行拍照 79 拆解中发现异常情况的空袋 袋牌 铅志 绳扣等物 应妥善保管以便作 为相应物证 80 优先快件是指因时限要求或特殊要求需要优先处理快件的统称 81 怀柔是北京 14 个市辖区之一 82 三明市 南平市 福州市 泉州市均为福建省所辖 83 北京的邮政编码代号是 00 10 84 国际快递详情单申报价格以人民币为结算单位 美元 85 南京汉语拼音写为 Nanjing 英文写为 Nanking 86 电视机发快件时需采用悬浮式防振包装法 87 总包路向错误需缮发快件差异报告 88 使用专用或特制的工具材料封扎袋口 尽量靠近袋口捆扎 3 分之 2 89 总包路单要按一定规律编列顺序号 不要重号或越号 90 进行装发作业时严禁攀爬 跨越正在运行的传输设备 二二 单选题 单选题 70 题 每题 1 分 共 70 分 请将最恰当答案字母填入括号中 1 根据 快递业务员国家职业技能标准 的规定 快递业务员的职业守则包括 B A 团结协作 派件第一 B 保守秘密 确保安全 C 衣着整洁 谦逊礼貌 D 热情奉献 服务社会 2 职业道德有助于调节 A 之间以及同一行业内部职工之间的相互关系 A 从业者与服务对象 B 从业者与社会 C 职工与社会 D 职工与家庭 3 快递服务特点不包括 D A 快 B 门到门 桌到桌 C 具有高效服务的网络 D 随叫随到全天服务 4 快递流程是指快件传递过程中逐渐形成的一种相对 C 的业务运行与操作顺序的环 节 A 规律 B 一般 C 固定 D 平常 5 快递信息系统网络由 A 两大部分组成 A 物理系统和软件系统 B 信息系统和物理系统 C 软件系统和信息系统 D 信息系统和传输系统 6 国内快件在寄递过程中发生快件的延误 丢失 损毁和内件不符的情况时 快递企业按保 价快件 保险快件和普通快件等分类赔偿 但不包括 A A 顾客过失 B 运输途中 C 派送环节 D 处理过程 7 按照快递服务时限 快件可分为标准服务快件 承诺服务时限快件 D 三种 A 隔日达快件 B 当日达快件 C 次日达快件 D 特殊要求时限快件 8 通常被视为快递服务人员的 第二枚名片 是 D A 面部 B 口腔 C 耳鼻部 D 手部 9 服务礼仪的基本要求包括 A A 语言修养和非语言修养 B 道德修养和非道德修养 C 礼貌修养和非礼貌修养 D 语言修养和道德修养 10 礼仪的内容由礼仪的主体 礼仪的客体 礼仪的媒介和礼仪的 B 四个要素所构成 A 文化 B 环境 C 方法 D 性质 11 下列 A 不是非机动车收派时应注意的事项 A 不准下陡坡时熄火或空档滑行 B 收派快件时 不出入与工作无关的场 所 C 雨雪天气准备好防水防冻物品 防止快件 被淋湿 D 快件不乱扔乱放 不让他人翻阅 12 灭火器放置 B 应与其规定的使用温度范围相符 A 位置 B 环境温度 C 环境 D 范围 13 工伤事故预防措施不包括 D A 工程技术措施 B 教育措施 C 管理措施 D 处理措施 14 工伤保险是社会保险制度的重要组成部分 是国家的一项基本的 A 政策 A 劳动保障 B 社会福利 C 社会保险 D 工伤预防 15 我国所濒临的海洋 从北到南依次是 A A 渤海 黄海 东海 南海 B 黄海 东海 南海 渤海 C 南海 渤海 黄海 东海 D 东海 黄海 南海 渤海 16 美国属于 A A 北美洲 B 南美洲 C 欧洲 D 大洋洲 17 下列百家姓读音不正确的是 B A 佘 sh B 笪 d C 法 f D 後 h u 18 计算机的硬件系统从功能角度而言 不包括 C A 控制器 B 存储器 C 汉字输入法 D 运算器 19 按照网络覆盖范围的大小 可以将计算机网络分为局域网 区域网和 B A 城域网 B 广域网 C 万维网 D 英特网 20 下列不属于便携式阅读器种类的是 C A 笔式扫描器 B CCD 扫描器 C 在线扫描器 D 激光扫描器 21 邮政法 第五十六条规定 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务 应当在信件封套的显著位置标注 B A 企业名称 B 信件字样 C 快递服务 D 收件人名址 22 企业资质方面不包括 D A 到国家行政主管部门登记 B 具备一定的资金 场地和设备 C 服务站点最低雇用 15 名合格的员工 D 员工取得相应的国家职业资格证书 员工资质 23 下列属于不动产的是 C A 车辆 B 机器设备 C 桥梁 D 动物 24 个人盗窃公私财物 5 百元属于 A A 数额较大 B 数额巨大 C 数额特别巨大 D 数额一般 25 邮政管理部门的申诉电话是 B A 110 B 12305 C 12315 D 12325 26 下列选项中 选项 D 不是快件进入处理中心后办理总包交接验收手续的必须步 骤 A 核对车辆牌号 B 查看人员身份 C 检查总包规格 D 抽验拆解若干总 包 27 异常车辆封志的种类有断开损坏 标签模糊和 A 三类 A 条码与路单不符 B 车门松动 C 条码歪斜 D 封志过紧难以打开 28 下列选项不属于异常总包的是 D A 总包发运路向不正确 B 总包有破损或有拆动的痕迹 C 总包规格重量不符合要求 D 总包包装袋陈旧 29 包装标志的类型不包括 B A 运输标志 B 易燃品标志 C 指示性标志 D 危险品标志 30 总包拆解倒袋时 应 B 将袋内快件倒在工作台上 A 双手捏住总包包袋口的两角向外用力抖出 B 双手捏住总包包袋底部的两角向上轻提 C 左手托袋底 右手抓袋口向下倾倒 D 右手托袋底 左手抓袋口向下倾倒 31 拆解中发现异常情况的空袋 袋牌 铅志 绳扣等物 应 A A 妥善保管以便作为相应物证 B 立即交给作业主管 C 当场销毁 D 拍照取 证 32 下列哪一项不属于总包拆解信息比对的内容 D A 快件路向是否正确 B 快件件数和重量 C 快件封装规格标准 D 发件日 期 33 对于拆解出的快件有外包装破损 断裂和拆动痕迹的 必须及时报告作业主管 并对 破损快件进行 D A 清洁整理 B 隔离处理 C 直接分拣 D 称重拍照 34 在总包拆解过程中 属于需要单独处理的特殊快件是 A A 更址快件 B 国际快件 C 代收货款快件 D 同城快件 35 对于投递 B 次仍无法投递的快件 可由收件人到指定地点自取 A 1 B 2 C 3 D 4 36 快件直封和中转的关系由快件流量变化 快件流向变化和 C 因素决定 A 快件重量变化 B 快件收派时间变化 C 交通运输及运营网络情况 D 车辆吨位 37 截止 2011 年 8 月 我国共有 A 个地级城市 A 332 B 367 C 406 D 470 38 我国高速公路网采用放射线与纵横网格相结合的布局方案 总规模约 A 公里 A 8 5 万 B 10 万 C 12 5 万 D 14 万 39 A 不属于北京市辖区 A 鼓楼区 南京 B 东城区 C 丰台区 D 昌平区 40 江苏省辖南京市 无锡市 常州市 A 南通市等 13 个地级市 A 徐州市 B 九江市 C 铜陵市 D 湖州市 41 浙江省辖杭州市 宁波市 温州市 B 绍兴市等 11 个地级市 A 泰州市 B 嘉兴市 C 宣城市 D 连云港市 42 邮政编码最后两位表示 B A 省 自治区或直辖市 B 投递局 C 县市 D 邮区 43 北京 重庆和西藏的邮政编码代号分别是 B A 00 30 88 B 10 40 85 C 10 45 80 D 00 30 60 44 广州的邮政编码代号是 D A 150000 B 250000 C 450000 D 510000 45 我国国内长途电话网采用的是 多级汇接制 共有 C 级交换中心 A 3 B 4 C 5 D 6 46 南京市 重庆市 成都市的电话区号分别是 D A 025 024 028 B 020 022 028 C 025 030 029 D 025 023 028 47 国际航空运输协会将城市及其使用的机场名称用 B 个英文字母表示 A 2 B 3 C 4 D 3 或 4 48 海南航空股份有限公司的航空代码是 B A SC B HU C CZ D MF 49 分拣文件类快件时若文件封有破损但内件未遗失 应当 A A 用胶带进行粘贴加固 B 彻底拆开重新封装 C 不做处理继续分拣 D 交给操作主管 50 对于较重的包裹类快件 在取件时应双手抓住底部 A 拣取 防止扭伤腰部 A 贴近身体顺快件运动方向 B 贴近身体逆快件运动方向 C 远离身体顺快件运动方向 D 远离身体逆快件运动方向 51 国际快件按补偿责任分为 C A 保价 免责 保险 B 免责 保险 普通 C 保价 保险 普通 D 保价 免责 普通 52 形式发票的详情单信息需包括 D 承运人 货件实际重量 货件体积 收件人电 话 传真 A 填写人签名 B 收件人名称 C 城市代码 D 详情单号 53 根据国际出口快件分拣组织原则 若与寄达国没有直封总包关系的 可采取 B A 与客户联系退回的方式 B 散寄中转方式 C 退回收寄方的方式 D 以上任何方式均可 54 日本东京的英文名称为 B 邮政编码为 150 0000 A Tunisia B Tokyo C Oxford D Paris 55 Civil Aviation Administration of China 应译为 B A 中央党校 B 中国民用航空局 C 中国科学院 D 中国工程院 56 下列关于上海交通大学的翻译正确的是 B A Jiao Tong Shanghai University B Shanghai Jiao Tong University C Shanghai Jiao Tong College D Jiao Tong University 57 台湾现有桃园国际机场 台中清泉岗国际机场 C 和花莲国际机场 A 新竹国际机场 B 基隆国际机场 C 高雄国际机场 D 台北国际机场 58 下列不属于出境清关申报时提供的单据是 C A 合同 B 发票 C 海关放行单 D 代理报关委托书 59 快件包装不合格 但是内件未发生损坏的 应重新填写一份详情单 参与中转 同时 向 D 缮发快件差异报告 A 中转环节 B 寄件人 C 收件人 D 上一环节 60 下列不属于防破损技术的是 B A 捆扎及裹紧技术 B 悬浮式技术 防震 C 集装技术 D 选择高强度保护材料包装 61 在快件分拣场地发现 D 应立即停止分拣 隔离并保护现场 通知场地负责人 协 助疏散工作人员 快件交由专业人员处理 A 非法出版物 B 人民币现金 C 有价证券 D 易燃烧物品 62 每份快件差异报告均需留底存查 保存期不少于 C A 三个月 B 六个月 C 一年 D 两年 63 快件处理中心发现总包路向错误需缮发 D A 路向更正单 B 总包更正单 C 总包路向更正单 D 快件差异报告 64 下列关于国内快件登单操作错误的是 C A 公司里的条码设备故障 操作人员改用手工登单 B 清单上划销更改信息 经手人应签字或盖章 C 建立快件总包最后要登列封发清单 D 建立快件总包首先要登列封发清单 65 下列符合打包规范的是 D A 轻不压重 B 小不压大 C 不规则形状放下 规则形状放上 D 方下圆上 66 下列符合装发作业操作安全注意事项的是 D A 为了减少搬运设备的损耗 公司要求员工尽量用人力搬运快件 B 夏天在操作传输设备时 为了防止中暑 应该尽量穿宽松的衣服 C 小李脸上有个明显的胎记 公司允许她操作设备时 将长发放下 D 传输设备正在运行时 不能攀爬 跨越 67 在进行快件搬运时 下列做法错误的是 D A 按规定佩戴防护 B 在搬动快件前要保证活动一下身体 C 在搬运超过 30KG 以上的快件时 要寻求其他人员或者设备的帮助 D 保持背部直立 同时屈膝 68 按规定时间进入封发场地 工作时间不脱岗 交接完工作 D 离开场地 A 半小时 B 一刻钟 C 十分钟 D 马上 69 装卸不是直达 具有两个以上卸货点的汽车时 要按照 A 原则装载总包 A 先出后进 先远后近 B 先进后出 先近后远 C 先出后进 先近后远 D 先左后右 先远后近 70 汇总 B 可以提供实际装载数据 成为调整发运计划的依据 A 进站信息 B 发运信息 C 本埠件信息 D 问题件信息 71 就其本质而言 职业道德就是强调 A 的各种社会关系的行为准则和道德规范 A 职业内部 职业之间 职业和社会之间 B 职业内部 职业之间 职业和家庭之间 C 职业外部 职业之间 职业和社会之间 D 职业内部 职业之间 职业和工作之间 72 根据 快递业务员国家职业技能标准 的规定 快递业务员的职业守则包括 B A 团结协作 派件第一 B 保守秘密 确保安全 C 衣着整洁 谦逊礼貌 D 热情奉献 服务社会 73 快递服务需要完善 高效的 A 和合理的覆盖点 A 服务网络 B 运输网络 C 电子系统 D 派送网络 74 D 是快递服务始终遵循的基本原则之一 A 高效 B 流畅 C 节约 D 安全 75 快件传输网络的层次划分为 B A 省际网 区域内网 市内网 B 大区或省际网 区域或省内网 同城或市内网 C 大区网 区域或省内网 同城网 D 大型网 中型网 小型网 76 如果保险快件在传递过程中发生遗失 损坏 短少 延误等问题时 客户有权向承保 的 D 提出索赔要求 A 快递公司 B 运输公司 C 汽车公司 D 保险公司 77 按照快递服务时限 快件可分为标准服务快件 承诺服务时限快件 D 三种 A 隔日达快件 B 当日达快件 C 次日达快件 D 特殊要求时限快件 78 使用手势时 需要把握的原则不包括 D A 规范原则 B 贴切原则 C 适度原则 D 尊重原则 79 C 是一个人修养和文明程度的外在标志 A 仪表 B 举止 C 衣着 D 心境 80 礼仪的内容由礼仪的主体 礼仪的客体 礼仪的媒介和礼仪的 B 四个要素所构 成 A 文化 B 环境 C 方法 D 性质 81 快递企业作为一个社会组织 快递业务员作为一个公民 同样承担着维护国家安全的 A A 义务 B 权利 C 责任 D 权力 82 保障快件信息安全的基本要求不包括 D A 快件在处理过程中 除指定的工作人员外 不准任何人翻阅信息 B 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收 寄件人名址 电话等快件信息 C 处理快件的工作场地 除有关工作人员外 其他人员不得擅自进入 D 发现包装破损并有可能暴漏内件信息时 可自行处理 不必报告主管人员 83 D 缴纳工伤保险费的数额为本单位职工总额乘以单位缴纳费率之积 A 职工个人 B 国家 C 职工个人和用人单位 D 用人单位 84 快递员收派途中自行车应当在 C 内行使 A 机动车道 B 盲道 C 非机动车道 D 人行道 85 我国大陆海岸线北起中朝边界的鸭绿江 南到中越边界的 C A 珠江口 B 北部湾 C 北仑河口 D 曾母暗沙 86 巴西属于 C A 北美洲 B 非洲 C 南美洲 D 欧洲 87 下列百家姓读音错误的是 D A 尉迟 y ch B 太叔 t ish C 申屠 sh nt D 长孙 ch ngs n zhang sun 88 根据使用途径 可以将计算机软件分为 B A 微处理器和汉字输入法 B 系统软件和应用软件 C 微处理器和应用软件 D 系统软件和汉字输入法 89 互联网的接入方式不包括 D A 电话拨号 B 专线连接 C 局域网连接 D 域名连接 90 二维条形码只包括 D A 39 码 B EAN 码 C 128 码 D PDF417 码 91 新修订的 中华人民共和国邮政法 自 A 年 10 月 1 日正式实施 A 2009 B 2008 C 2011 D 2010 92 快递市场管理办法 中规定 发生快递服务阻断或停止快递服务时 企业应当及时妥 善的保管和处理好 D A 邮件 B 包裹 C 信件 D 快件 93 下列不属于书面形式的合同形式的是 B A 电子邮件 B 电话 C 电报 D 传真 94 业务员将顾客快件占为己有属于 B A 职务侵占 B 盗窃行为 C 扣件行为 D 代为保管 95 一般交通事故认定时限为 C 日 A 5 B 10 C 15 D 20 96 进站总包交接时 收方应做到认真清点总包数量 并验视外包是否完好 封志是否符 合规范 C A 内件是否完好 B 外包是否超重 超大 C 是否有水湿油污现象 D 是否有发包人签名 97 快件总包接收后 应根据快件编号和 D 逐件对比相关清单 路单 A 日期编号 B 员工编号 C 车辆编号 D 总包编号 98 进站快件总件数加上班次留存件数应 C 本班次快件出战总件数加库存总件数 A 大于 B 小于 C 等于 D 约等于 99 提取航空 铁路运输快件总包时 如出现破损 少件等问题 需要采取的措施是当场 与承运方提货处人员核对登记 要求提供破损证明以及 C A 暂时扣留总包 B 查问承运司机 C 有条件的要当场拍照 D 立即查找丢失总包 100 快件进入处理中心场地后 处理人员应检查总包路单是否完整 有无缺漏 章戳签名 是否规范 必须在总包路单上批明 C A 处理人员姓名 B 驾驶员姓名 C 接收时间 D 拆解时间 101 总包拆解实质上是对 B 的接收 A 总包 B 总包内快件 C 封发清单 D 散件 102 对于 三角看袋法 下列说法错误的是 C A 每开拆完一袋并取出袋内快件后都应用此法验看 B 应用两手拿住袋口边沿 以肘撑入 将袋口支成三角形 C 也可以在开拆后将袋倒扣代替验看 D 使用机器开拆 也应安排专人负责验看袋内有无遗漏快件 103 用条码识读设备逐一扫描快件 详情单条码受损无法扫描时 应 A A 手工键入条码信息 B 手工核对封发清单 C 手工逐件核对快件实物 D 立即更换条码识读设备 104 总包内快件实际数量 A 封发清单记载快件数量 说明上一环节封装时漏登清 单或漏扫描快件 A 多于 B 少于 C 等于 D 约等于 105 在总包拆解过程中 B 不属于需要单独处理的特殊快件 A 优先快件 B 同城快件 C 自取快件 D 保价快件 106 对于快件接收环节的重要单据送缴档案室保管的频次 表述正确的是 C A 每月最后一天送缴本月的单据 B 每周日送缴上一周的单据 C 每日送缴上一日的单据 D 每十天送缴上十天的单据 107 对于国际快递服务 寄件人申请撤回快件的条件是 A A 快件尚未封发出境 B 快件尚未报关 C 快件尚未妥投 D 快件尚未首次派送 108 下列不属于保价快件的接收核验项目是 C A 快件是否破损 B 快件是否粘贴 保价快件 标识 C 快件是否超出规定时限 D 详情单上报价金额是否大写 109 快件直封和中转的关系由快件流量变化 快件流向变化和 C 因素决定 A 快件重量变化 B 快件收派时间变化 C 交通运输及运营网络情况 D 车辆吨位 110 目前我国共有 4 个直辖市 B 个省 5 个自治区 和 2 个特别行政区 A 19 B 23 C 25 D 26 111 江苏省辖南京市 常州市 连云港市 C 淮安市等 13 个地级市 A 遵义市 B 株洲市 C 盐城市 D 衡阳市 112 浙江省辖杭州市 宁波市 温州市 B 绍兴市等 11 个地级市 A 泰州市 B 嘉兴市 C 宣城市 D 连云港市 113 邮政编码最后两位表示 B A 省 自治区或直辖市 B 投递局 C 县市 D 邮区 114 南京市 广州市 武汉市的电话区号分别是 B A 025 022 035 B 025 020 027 C 020 027 028 D 025 023 027 115 南京禄口国际机场的航空代码为 C A WUH B TAO C NKG D PVG 116 中国南方航空股份有限公司的航空代码是 C A CA B CF C CZ D MF 117 分拣文件类快件 一次取件数量一般以 B 票为宜 A 5 B 20 C 60 D 100 118 包裹类快件在输送机上传送时 应将详情单一面向 A 放置 A 上 B 下 C 内或外 D 随意 119 国际快递的资费不仅受到不同国家或地区快递资费标准的影响 而且还受到 C 的影响 A 通货膨胀 B 国际经济环境 C 国际汇率变动 D 提供服务方资费 120 国际快递详情单申报价格以 A 为结算单位 A 美元 B 人民币 C 欧元 D 收件国货币 121 形式发票的详情单信息需包括详情单号 C 货件实际重量 货件体积 收件 人电话 传真 A 发件人电话 B 发件人名称 C 承运人 D 货件实际价值 122 德国英文名称 Germany 首都 A A 柏林 B 墨尼黑 C 马德里 D 吉隆坡 123 国际快件按补偿责任分为 C A 保价 免责 保险 B 免责 保险 普通 C 保价 保险 普通 D 保价 免责 普通 124 出境快件自运输工具离境 D 之前 应当向海关申报 A 14 天 B 14 小时 C 3 天 D 3 小时 125 免税的货样出境时应提交 B A KJ1 报关单 B KJ2 报关单 C 个人物品申报单 D KJ3 报关单 126 C 出口时无需征收出口税 A 铜 B 石油 C 化妆品 D 锡矿砂 127 俄罗斯莫斯科的英文名称为 Moscow 航空代码为 B A MAN B MOW C OVB D KGD 128 快件包装不合格 但是内件未发生损坏的 应重新填写一份详情单 参与中转 同时 向收寄网点缮发 A A 快件差异报告 B 快件包装不合格报告 C 快件破损报告 D 快件传递报告 129 导致快件包装破损的主观原因不包括 B A 职业道德 B 在装卸时意外跌落 C 工作态度 D 责任 心 130 下列不属于防振包装法的具体方法的是 C A 全面防振包装法 B 部分防振包装法 C 重点防振包装法 D 悬浮式防振包装法 131 危险物品大量泄漏时应采用 D 的方法 A 砂子吸收中和 B 吸附材料吸收中和 C 中和材料吸收中和 D 隔膜泵将其抽入容器 132 下列关于危险品火灾处置不正确的是 B A 处置人员应站在上风向 B 处置人员应站在侧风向 C 火灾扑灭后 所有人员应全部撤离 D 灭火时应选择最适合的灭火剂和灭火方 法 133 每份快件差异报告均需留底存查 保存期不少于 C A 三个月 B 六个月 C 一年 D 两年 134 快件处理中心发现总包内未附封发清单需缮发 C A 总包封发单 B 封发详情单 C 快件差异报告 D 清单说明 135 下列关于国内快件登单操作错误的是 C A 公司里的条码设备故障 操作人员改用手工登单 B 清单上划销更改信息 经手人应签字或盖章 C 建立快件总包最后要登列封发清单 D 建立快件总包首先要登列封发清单 136 进站快件经过比对 就是将快件的原寄地和 C 与所登相关清单逐项勾核 验 证单上所登内容与实物是否相符 A 寄达地 B 件数 C 号码 D 重量 137 封装快件时必须施行快件 D 包牌三核对 A 总包 B 数量 C 总包路单 D 清单 138 国际快件总包袋盛装不能过满 装袋不宜超过整袋的 A 连同袋皮重量不宜超 过 32kg A 2 3 B 3 4 C 1 2 D 5 6 139 在进行快件搬运时 下面做法符合安全规范的是 D A 在搬动快件前应注意休息 避免活动身体 以免造成体力透支 B 搬运快件时 应使快件尽量远离身体 以免砸伤自己 C 在搬运快件时 应保持背部直立 同时屈膝 D 在搬运超过 30KG 以上的快件时 要寻求其他人员或者设备的帮助 140 通过操作系统汇总发运信息方法 A 系统则调取本班次操作所有总包件数及总 重量 A 输入寄达地和时间段 B 输入时间段 缺省其他信息 C 输入发运地 缺省其他信息 D 输入时间段 重量 141 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则 涵盖了 B A 从业人员与顾客 职工与家属 职业与职业之间的关系 B 从业人员与服务对象 职工与职工 职业与职业之间的关系 C 服务企业与服务对象 职工与领导 职业与职业之间的关系 D 服务企业与从业人员 寄件人与收件人 职业与职业之间的关系 142 根据 快递业务员国家职业技能标准 的规定 快递业务员的职业守则不包括 A A 团结协作 派件第一 B 保守秘密 确保安全 C 衣着整洁 文明礼貌 D 热情服务 奉献社会 143 每个行业的职业道德规范 除了体现一般意义的职业道德规范外 还必须能够体现与 该行业相适应的 B 职业道德规范 A 一般 B 特殊 C 最高 D 最低 144 WTO 与 万国邮政联盟公约 明确规定快递服务属于 C 服务 A 电信 B 邮政 C 通信 D 运输 145 WTO 与 万国邮政联盟公约 明确规定快递服务属于 C 服务 A 电信 B 邮政 C 通信 D 运输 146 中国快递服务呈现出的发展趋势 不包括 B A 系统集成化 B 网络物流化 信息化 C 配送精细化 D 园区便利化 147 按照快递业务运作顺序 快递流程主要包括 D 四大环节 A 快件派送 快件收寄 快件处理 快件运输 B 快件运快 快件收寄 快件处理 快件派送 C 快件处理 快件收寄 快件运输 快件派送 D 快件收寄 快件处理 快件运输 快件派送 148 快件处理中心是快件传递网络的 C 负责快件的分拣 封发 中转任务 A 核心 B 中心 C 节点 D 枢纽 149 根据信息载体和物品的概念 国内快件主要可分为 B 两种 A 信件类快件和文件类快件 B 信件类快件和包裹类快件 C 包裹类快件和机要类快件 D 机要类快件和信件类快件 150 按照快递服务时限 快件可分为标准服务快件 B 特殊要求时限快件三种 A 隔日达快件 B 承诺服务时限快件 C 次日达快件 D 当日快件 151 礼仪的功能概括说来 不包括 A A 维护自身形象 B 提高自身修养 C 协调人际关系 D 维护社会安 定 152 B 对国家安全机关及其工作人员的超越职权 滥用职权和其他违法行为 都有 权向上级国家安全机关或者有关部门检举 控告 A 邮政部门及管理人员 B 快递企业及从业人员 C 服务网点及收派人员 D 营运中心及服务人员 153 保证客户快件中的 A 信息安全 是快递业务员必须履行的职责和义务 A 个人和商业 B 个人 C 商业 D 私人和秘密 154 职业病的预防不包括 A A 减少通风排气设备 工作场地必须采取严格密封措 B 建立劳动卫生职业病防治网 C 建立工作前体检 定期体检制度 D 建立空气中毒物浓度则定制度 155 下列 B 不是快递业务员常用的劳动防护用品 A 防护服 B 防护眼镜 C 防护帽 D 防护鞋 156 全国分为省 自治区 直辖市和 B A 自治州 B 特别行政区 C 民族区 D 区 157 下列地名读音不正确的是 D A 蓟 j 县 B 滦 lu n 县 C 蔚 y 县 D 忻 q 州 158 中国东方航空公司代码是 D A DF B SZ C MN D MU 159 下列百家姓读音错误的是 A A 万俟 m s B 司马 s m C 上官 sh ng gu n D 欧阳 u y ng 160 计算机病毒的特点不包括 B A 传染性 B 直接性 C 人为性 D 破坏性 161 计算机的最佳工作环境温度是 A A 10 30 B 10 15 C 20 30 D 5 20 162 目前国内快递服务使用的条形码不包括 A A 一维 64 码 B 一维 39 码 C 一维 128 码 D 二维 PFF417 码 163 中华人民共和国邮政法 规定 邮政普遍服务以外的邮件的损失赔偿 应用于有关 C 的规定 A 商法 B 经济法 C 民事法律 D 邮政法 164 万国邮政联盟成立于 1874 年 其总部设在 C 首都伯尔尼 A 法国 B 德国 C 瑞士 D 瑞典 165 危害国家安全的罪行不包括 B A 为境外窃取 刺探 收买 非法提供国家秘密 情报罪 B 危险驾驶罪 C 故意泄露国家秘密罪 D 非法获取国家秘密罪 166 快件进站与出站之间办理的交接 必须遵守 B 制度 A 单方验收 B 双方验收 C 领导验收 D 随机验收 167 每班次或每日快件生产结束 都必须对快件进 出和 C 总件数进行汇总比对 A 丢失 B 多余 C 存 D 作废 168 总包接收前需要做好的个人准备工作包括穿好工作服 佩戴工作牌和 A A 上岗劳动保护用品 B 检查装卸设备 C 检查场地 D 核对作业班次 169 提取航空 铁路运输快件总包时 需要仔细核对联运方填写的货仓单 B 以及 货站发货单是否与实际运输数量 重量 航班或车次相符 A 运单 B 航空结算单 C 账目清单 D 接车单 170 在车辆封志完好情况下 如果出现快件的短少 应向 B 追查责任 A 驾驶员 B 上一环节 C 下一环节 D 拆解人员 171 卸载总包单件中 当皮带输送机出现双排流转现象时 应将部分快件卸下 确保主皮 带输送机是单排流向 间距保持 C 左右 A 50cm B 20cm C 5cm D 1m 172 为防止在作业过程中某些标志因磨损导致难以识别 应尽可能在 A 粘贴两个或 两个以上相同的标记和标志 A 同一包装物的不同部位 B 同一包装物的同一部位 C 不同包装物的不同部位 D 不同包装物的同一部位 173 下列对总包拆解作业说法错误的一项是 B A 总包拆解过程中交接双方不是面对面的当场交接 B 拆解总包现场不得进行监控 C 对上一环节封装的总包开拆后 应还能恢复其 原始状态 D 对总包空袋的袋身应当仔细检查并妥善保管 174 对于拆解铅制封志 下列说法错误的是 D A 拆解后应保持扎绳 封志和袋牌连在一起 B 一般是左手捏住袋口向下压成弧形 右手持专用拆解剪剪断扎绳 C 拆解时应在靠近铅封处剪断扎绳一股 D 拆解时应在远离铅封处剪断扎绳 175 总包拆解信息对比一般有手工方式比对和 B 比对两种 A 交叉方式 B 电子方式 C 机读方式 D 实物方式 176 下列不属于总包内快件与封发清单信息比对不一致的情况是 B A 总包内快件与封发清单数量不一致 B 总包内快件与封发清单日期不一致 C 总包内快件与封发清单重量不一致 D 总包内快件与封发清单中记载快件编号 原寄地 备注不一致 177 人工分拣操作主要以快递详情单上的 D 信息为依据进行 A 行政地址 B 邮政编码 C 城市航空代码 D 行政地址 邮政编码 城市航空代码 178 快件分拣可以分为快件直封和 B 两种基本方式 A 快件直达 B 快件中转 C 快件空运 D 快件转移 179 目前我国共有 4 个直辖市 B 个省 5 个自治区 和 2 个特别行政区 A 19 B 23 C 25 D 26 180 目前国内快递企业在 B 公里以内大多采用公路运输 A 800 B 1000 C 2000 D 2500 181 浙江省辖杭州市 金华市 丽水市 A 绍兴市等 11 个地级市 A 衢州市 B 九江市 C 淮安市 D 许昌市 182 邮政编码前两位组合表示 A A 省 自治区或直辖市 B 邮区 C 县市 D 投递局 183 上海 天津和宁夏的邮政编码代号分别是 D A 00 10 45 B 10 40 85 C 10 50 80 D 20 30 75 184 按 B 国际快件分为 保价快件 保险快件和普通快件 A 价值 B 补偿责任 C 内件性质 D 寄达范围 185 相比于国内快递服务 下列不属于国际快递服务的特点是 D A 操作流程更复杂 B 实施难度更大 C 受到所在国资费标准和国际汇率变动的影响 D 线路更长 186 下列不属于形式发票的别称的是 B A 预开