瓷砖销售个人年终总结

瓷砖销售个人年终总结瓷砖销售个人年终总结 瓷砖是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物 经由研磨 混合 压制 施釉 烧结之过程 今天给大家找来了瓷砖销售 个人年终总结 希望能够帮助到大家 瓷砖销售个人年终总结篇一 一 一 回忆过去 1 1 对新销售区域的拓展 对新销售区域的拓展 以开发区市场为重点开拓市场 培养了多个新客户 到 7 月底止 虽店面装修 但还是与不同小区的客户建立了关系 2 2 注重品牌意识 注重品牌意识 一个公司的发展壮大 品牌力量起着非常大的推动作用 近几个月成功品牌产品销售到各个小区 就目前来说 销售情 况虽欠佳 但是我相信会在以后的销售历程上节节升高 3 3 对老客户的优质服务 对老客户的优质服务 重点为开发区市场各小区客户的跟踪和服务 历时 7 个月 各式客诉问题得到了很好的解决 并积极的跟踪工地做好服务 二 二 总结现在 1 1 产品质量有待进一步的提高 产品质量有待进一步的提高 无论是公司的主打产品还是畅销产品 质量投诉此起彼伏 这对销售工作的开展产生了极大的限制 再者 新客户的开发 周期过长 就产生了老客户不成熟 新客户又不敢推荐的怪现 象 2 2 跟单工作的艰难 跟单工作的艰难 按照公司以往的销售周期 一般为 1 3 天 以 周 来衡量 远远超过这个周期 我们的推迟交货 直接影响到对 客户的销售计划 这对公司的信誉也会造成一定的影响 尤其 是 每到发货时 不是这种型号少两片就是那种型号多两片 不仅对工作带来了非常大的麻烦 客户那边更是不好交代 三 三 展望未来 1 1 开拓 开拓 本开发区地区外市场的开拓没有终点 近几个月对于我们 来说只是起点 在摸索和经历中慢慢成长 而新的一年每一项 拓展工作都需要领导的大力支持 市场是残酷 今年必将是我 更加兢兢业业工作的一年 我坚信 在拓展外围市场上 我们 所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品 2 2 对待客户投诉并及时 妥善解决 对待客户投诉并及时 妥善解决 以前客诉问题虽得以解决 但销售是一种长期循序渐进的 工作 而产品铺贴缺陷普遍存在 所以店面人员应正确对待客 户投诉 视客户投诉如产品销售同等重要 同时须慎重处理 自己在产品销售的过程中 严格按照公司制定销售服务承诺执 行 在接到客户投诉时 首先应认真做好客户投诉记录并口头 做出承诺 其次应及时汇报领导 在接到领导的指示后会同相 关人员制订应对方案 同时应及时与客户沟通使客户对处理方 案感到满意 3 3 产品认识 产品认识 认真学习我店面产品及相关产品知识 依据客户需求 确 定可销售的产品品种 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提 自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习 对店内生产的 产品的基本知识能做到有问能答 必答 对产品基本能掌握铺 贴知识 瓷砖销售个人年终总结篇二 转眼间 年很快就过去了 回首过去的一年 虽 没有轰轰烈烈的成果 但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺 一年来 我主要从事陶瓷销售的工作 超额的完成了本年度的 销售任务 现对一年的工作做一总结 一 加强自身学习 提高业务水平一 加强自身学习 提高业务水平 我时刻加强自身对陶瓷知识的学习 提高业务水平 掌握 新的技能 通过不断学习和积累 对待日常工作中出现的各类 问题我能够更加从容地处理 在组织管理能力 综合分析能力 协调办事能力等方面 也都有了很大的提高 同时 我总是以 良好的形象来面对客户 我深知自己的一言一行不仅代表公司 还会影响自己与客户的关系 因此不论在内在外 说话办事 待人接物 处理工作 都努力做到有形象 有品位 二 立足服务 提高效率 努力做好各项销售工作二 立足服务 提高效率 努力做好各项销售工作 作为销售经理 基于销售订单随机性比较大的特点 为提 高工作效率 我们紧紧围绕建立办事高效 运转协调 行为规 范的这个总目标 合理规范安排好销售部现有人力资源 积极 做好如下工作 1 1 做好销售合同拟制 评审 并及时报生产部组织生产 做好销售合同拟制 评审 并及时报生产部组织生产 随时掌握生产进度情况 提前通知物流部做好发运准备 做好随时掌握生产进度情况 提前通知物流部做好发运准备 做好 外销产品的特殊规格的包材 配方的筹措 准备 审核工作 外销产品的特殊规格的包材 配方的筹措 准备 审核工作 细节上与客户多联系细节上与客户多联系 全年销售发货未出现人为原因影响生产 全年销售发货未出现人为原因影响生产 发货 发货 2 2 建立客户档案资料 利用公司财务 建立客户档案资料 利用公司财务 ERPERP 软件中的开票软件中的开票 模块及时准确开具产品销售发票 利用该模块解决了发票的漏模块及时准确开具产品销售发票 利用该模块解决了发票的漏 开 重复开 错开等问题 提高的工作效率及质量 开 重复开 错开等问题 提高的工作效率及质量 3 3 及时准备样品和客户要求提供的资料等 并及时通过 及时准备样品和客户要求提供的资料等 并及时通过 邮寄的方式交付给客户 邮寄的方式交付给客户 4 4 配合公司做好 配合公司做好 ISO9001ISO9001 ISO14000ISO14000 质量管理体系的监质量管理体系的监 督审核和复审 以及公司生产许可证的复 评审 督审核和复审 以及公司生产许可证的复 评审 5 5 充分利用 充分利用 ERPERP 系统完善销售合同管理 计划 发货 系统完善销售合同管理 计划 发货 利用电脑开具发货单 既改变以往先手工开 再输电脑的重复利用电脑开具发货单 既改变以往先手工开 再输电脑的重复 性工作 又确保了发货单能及时输入电脑 供保管 财务及时性工作 又确保了发货单能及时输入电脑 供保管 财务及时 记帐 记帐 6 6 正确对待客户投诉并及时 妥善解决 销售是一种长 正确对待客户投诉并及时 妥善解决 销售是一种长 期循序渐进的工作 产品偶尔也会存在缺陷 所以我们应正确期循序渐进的工作 产品偶尔也会存在缺陷 所以我们应正确 对待客户投诉 视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而对待客户投诉 视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而 无不及 同时须慎重处理 无不及 同时须慎重处理 7 7 在销售过程中 我积极拓展销售渠道 在原来的单一 在销售过程中 我积极拓展销售渠道 在原来的单一 的向专柜推销基础上 我开辟了电视购物和网络营销等多种渠的向专柜推销基础上 我开辟了电视购物和网络营销等多种渠 道推销我公司的陶瓷产品 超额的完成了本年度的销售任务 道推销我公司的陶瓷产品 超额的完成了本年度的销售任务 今年 虽然在销售工作上我努力完成了工作 也取得了一 点成绩 但我们清楚地知道 自身还存在不足 比如我的业务 水平还有待于进一步提高等 年我是一个新的起点 新的机遇 新的挑战 我 决心在今后的工作中将进一步增强创新意识 服务意识 根据 新形势下工作要求 特点和情况 努力学习 创新工作方法 使自己的工作能够有更大的进步 为我们公司再创辉煌 瓷砖销售个人年终总结篇三 在繁忙的工作之中 不知不觉的又迎来了新的一年 回顾 是东营诺贝尔磁砖旗舰店发展的一年 其 间既有收获 也有辛酸 在诺贝尔济南分公司的领导下及东营 联络处刘建兴主任的关心和支持下 东营诺贝尔磁砖取得了很 大的收获 展望 我们东营诺贝尔人将一鼓作气 敢于当先 在新的一年里 新的起点上 与时俱进 积极投入到竞争激烈 的市场热潮之中 为诺贝尔磁砖 年的丰硕收获且更上 一层楼而努力 拼搏 根据分公司 年度东营地区销售任务及 年 度的渠道策略做出以下销售计划 一 一 市场分析 随着国家经济发展的不断深入 年东营市区及周边居住 环境改变日新月异 不断推陈出新 新建楼盘及高档社区 也在夜以继日不断追赶工期 为改善广大居民的生活水平和居 住环境提供了极大地便利 根据市场调查及分析 年 上半年预计交房楼盘为 天昊梅园 高层 伟浩御景广场 高 层 新邦涌金门 别墅 名仕嘉园 高层和多层 城投丽日 复式和双拼 富海城市印象 高层 格林枫景三期枫桦邸 别墅 天籁华都 福临苑 别墅 香格里拉 别墅 等 年下半年预计交房楼盘为 里奥英伦尚品 别墅 盛运家园 三期 高层 欧诺 尚城 小高层 华都橄榄城二期 高层 东 方明珠 高层 阳光丽景 高层 奥林匹克春天花园 别墅 京华官邸 别墅 等 纵观市场行情 市场形势固然美好 但市 场综合竞争趋势愈演愈烈 你方唱罢我登场 恶性 低价竞争 层出不穷 在坚持诺贝尔磁砖品质优良 创享生活之美 的同 时要积极调整营销策略 积极投入市场竞争之中 二 二 销售计划 根据 年度销售任务 制定销售计划 主抓以下工 作 1 1 销售业绩 销售业绩 根据分公司下达的年销任务 月销任务 根据市场情况进 行分解 分解到每月 每周 每日 以每月每周每日的销售目 标分解到各个系统及各个门店 完成各个时段的销售任务 并 在完成任务的基础上提高销售业绩 主要手段是 提高团队素 质 加强团队管理 开展各种促销活动 制定奖罚制度及激励 方案 根据市场情况及各时间段的实际情况进行 此项工作不 分淡旺季 时时主抓 强势推进 2 2 促销活动的策划与执行 促销活动的策划与执行 促销活动的策划与执行主要集中在 年 3 月 15 日 年 12 月 31 日 期间抓住 3 15 5 1 8 1 9 10 10 1 等法定节日经济 制造热点 创造卖点 引领消费 并借机各种时事新闻热点营销 创造诺 贝尔磁砖新的增长点 占尽先机 抢占终端卖场 严格执行分公司的促销活动规定 届时将根据东营地 区市场情况和竞争对手的销售策略 灵活策划一些促销活动 主题思路以 避其优势 攻其劣势 为方针 根据公司产品优势 及资源优势 突出重点进行策划与执行 对于促销活动的策划与执行 实行各司其职 各负其 责 跟踪并落实促销活动的执行过程 三 三 团队建设与渠道管理 1 1 团队建设 团队建设 年 对于新员工继续进行系统的 强化培训 包括企业与品牌 陶瓷生产工艺知识 积极的职业 心态等 本着 强品牌 强产品 强渠道 强团队 四强人才战 略政策 培养一支能战 善战 会战的狼性之团队 2 2 渠道管理 渠道管理 东营诺贝尔磁砖销售中心营销渠道分为 门市部 小区推广部 家装部 工程部 门市部 以东城银座家居 西城诺贝尔磁砖旗舰店为 店面 各展厅配备导购员 3 4 名 店长 1 名 主要负责店面销 售 人员培训 卫生 考勤等业务 对于门市部导购人员实行 量化考核机制 并进行销量跟进 小区推广部 小区推广是目前渠道转型的一个鲜明 亮 点 年由于人员紧缺 小区开展不够全面 小区内 客户需求集中 可有机会组 织团购 若宣传造势得当 可快速切入目标群体的生活 所以是各商家的必争之地 因此小区推广作为 年的重 点来抓 小区推广部组织架构 业务经理 1 名 业务员 5 名组 成 以市场为导向 以组为单位 分头进行 明确业务经理及各业务人员的岗位职责 建立完善部 门管理制度 小区推广部业务人员必须实施过程管理 通过 三会制度 即早会 周会 月会 随时了解各小组业务 进展状况 疑难问题以及准客户要求等 便于及时找出更好的 办法和确定下一步的工作方向 对于东营地区的小区 楼盘进行全面普查 了解各个 楼盘的价位 定位 户型 户数 配套 开发商 物业公司 开盘日期 预计装修日期 进驻装修公司 有无竞争对手等登 记在册 进行楼盘分类 评估开发价值 确定进驻方式 进驻 方式可选择 单独进驻 异业联盟 与家装公司联合进驻等方式进行 展开入户拜访 寻找客户资源 小区未装修和正在装修的业主 包工头 已在公司建档或未 建档的装修公司 装饰游击队 非陶瓷类