精选品牌顾问年度工作总结范文

精选品牌顾问年度工作总结范文精选品牌顾问年度工作总结范文 服务客户名单 策源地产 龙湾商会 苏州吴中区政府 淮安金湖 上海 九星 德邦证券 kfc 上海公关协会 联通 集客 客户监管 部 落标客户名单 古北地产 万业地产 杭州银行 共参与客户服务 81 单 其独立负责 15 单 其他单量 配合执行 过程所得 1 1 接触新的执行标准接触新的执行标准 2 2 领悟团队合作优势领悟团队合作优势 3 3 服务大品牌的机会服务大品牌的机会 4 4 获得闲中学习可能获得闲中学习可能 发现问题 个人观点 执行团队配合方面 关于信息流 1 1 项目责任制不明 信息多次 多面与客户沟通 导致客项目责任制不明 信息多次 多面与客户沟通 导致客 户烦感与误解服务标准户烦感与误解服务标准 2 2 项目主负责人执行过程中信息传达与沟通频次不足 修项目主负责人执行过程中信息传达与沟通频次不足 修 改信息未能及时告知执行人员 导致信息滞塞 最终出现错误改信息未能及时告知执行人员 导致信息滞塞 最终出现错误 执行结果执行结果 3 3 项目工作单项目工作单 设计 策划方案 文案设计 策划方案 文案 前期尽可能提供相前期尽可能提供相 关资料梳理和需求确认等工作 以免导致执行方向有误差 关资料梳理和需求确认等工作 以免导致执行方向有误差 执行团队配合方面 关于物流 1 1 项目主负责人未担当起对所有物料采购 统筹 整理 项目主负责人未担当起对所有物料采购 统筹 整理 运输计划的整体考虑 导致物料不完整运输计划的整体考虑 导致物料不完整 2 2 物料工作单的不填写或填写不到位 未完全落实到责任物料工作单的不填写或填写不到位 未完全落实到责任 人 出现数量与品类有误人 出现数量与品类有误 3 3 采购及制作物料缺乏严格度 导致设计规格与制作规格采购及制作物料缺乏严格度 导致设计规格与制作规格 有误差 采购时间及质量未达成计划目标有误差 采购时间及质量未达成计划目标 l 执行团队配合方面 关于供应商 1 1 制作质量及搭建办法没有进步 未担当起技术改进和新制作质量及搭建办法没有进步 未担当起技术改进和新 技术建议 导致服务质量失分技术建议 导致服务质量失分 2 2 执行管理中缺乏专业水准 技术人员不合格 操作流程执行管理中缺乏专业水准 技术人员不合格 操作流程 有依赖性 不主动 人员管理及工作安排缺乏严格 规范 不有依赖性 不主动 人员管理及工作安排缺乏严格 规范 不 维护本公司专业形象维护本公司专业形象 3 3 工作清单未完整及时通达 出现携带物料与制作物料有工作清单未完整及时通达 出现携带物料与制作物料有 偏差偏差 4 4 供应商可选择性少供应商可选择性少 l 执行团队配合方面 关于行政职能配合 1 1 财务出款稍慢财务出款稍慢 2 2 奖金分配不透明奖金分配不透明 个人建议 一一 每个项目在执行中 成立项目组 细化工作范围与每个项目在执行中 成立项目组 细化工作范围与 责任 主要客户沟通人最多责任 主要客户沟通人最多 2 2 人人 二二 执行表种的完善 执行表种的完善 执行 rundown 设计工作单 突出客户信息 项目背景 诉求核心 节约执行成本 提升方 案执行的准确度 三三 增加管理清单增加管理清单 物料统筹清单物料统筹清单 运输前与到场核对检运输前与到场核对检 查数量 质量 内容查数量 质量 内容 常用供应商名单常用供应商名单 供应商提供服供应商提供服 务清单及报价清单务清单及报价清单 执行责任清单执行责任清单 发挥管理表单的媒介传发挥管理表单的媒介传 达作用达作用 四四 阶段性拓展 审核供应商资源 服务口碑 服务案阶段性拓展 审核供应商资源 服务口碑 服务案 例 服务范围 服务能力 服务规范 服务价格 可安排实际例 服务范围 服务能力 服务规范 服务价格 可安排实际 操作及实地环境考察操作及实地环境考察 促进服务品质的提高 控制成本 争取促进服务品质的提高 控制成本 争取 赢得议价权赢得议价权 五五 活动执行管理中 重要管理人员着手关注活动执行管理中 重要管理人员着手关注 环境布置环境布置 的合理与安全的合理与安全 执行流程的校对与建议执行流程的校对与建议 现场舞台监督与总现场舞台监督与总 控人员安排控人员安排 1 1 人 负责与客户对接和安排执行人员工作 在活人 负责与客户对接和安排执行人员工作 在活 动开始前需招起所有管理岗位人执行最后一次碰头会 活动开动开始前需招起所有管理岗位人执行最后一次碰头会 活动开 始前务必执行彩排 始前务必执行彩排 六六 学习培训的工作落实到实际计划 完成项目书写总学习培训的工作落实到实际计划 完成项目书写总 结报告 积极分享结报告 积极分享 会议或邮件传达会议或邮件传达 写出问题点 改正办法 写出问题点 改正办法 利于其他人的学习和借鉴 完善其他人员的综合服务能力利于其他人的学习和借鉴 完善其他人员的综合服务能力 七七 拓展关系以外的新客户 可建立企业博客 及时上拓展关系以外的新客户 可建立企业博客 及时上 传完成的案例 多面展示企业形象 业务动态 专业优势 及传完成的案例 多面展示企业形象 业务动态 专业优势 及 时更新本网站的信息 实际运用起多渠道 低成本的传播优势 时更新本网站的信息 实际运用起多渠道 低成本的传播优势 八八 对外服务人员的形象 客户洽谈时和执行过程中工对外服务人员的形象 客户洽谈时和执行过程中工 作管理人员的印象 外表着装形象 干练 自信 沉稳 统一作管理人员的印象 外表着装形象 干练 自信 沉稳 统一 的印象的印象 上衣黑色西装为宜上衣黑色西装为宜 内在语言的形象 谦和 积极 内在语言的形象 谦和 积极 关注 多心的感觉关注 多心的感觉 面带自然笑容 不喧哗 不吸烟 不露吃面带自然笑容 不喧哗 不吸烟 不露吃 相 不呼睡相 不呼睡 九九 企业领导人提出发展规划 汇聚一心 提高责任感企业领导人提出发展规划 汇聚一心 提高责任感 和使命感和使命感 在奖励方面关注员工存在的价值感和实际需要 传在奖励方面关注员工存在的价值感和实际需要 传 递出公平 透明 公开的奖励信息递出公平 透明 公开的奖励信息 十十 在头脑风暴中谦虚分析各员工提出的建议 说出采在头脑风暴中谦虚分析各员工提出的建议 说出采 纳与排斥的理由 在会议前安排主讲人告知项目背景 项目诉纳与排斥的理由 在会议前安排主讲人告知项目背景 项目诉 求 执行讨论点 自执行观点 后讨论 注重讨论结果与过程求 执行讨论点 自执行观