“红旗窗口”、“窗口服务标兵”评选方案

1 郝家镇 红旗窗口 窗口服务标兵 评选方案 为集中展现主题教育实践活动成果 促进各站所和机 关干部发挥先锋模范作用 倡树学习先进 赶超先进的良 好导向 按照 擦亮窗口服务百姓 活动安排 结合 创先争 优为民服务规范提升月 活动开展情况 八有标准 落实 整改情况 组织评选一批 红旗窗口 和 窗口服务标兵 一 评选范围及名额 按照 科学 合理 民主 公开 的原则 采用内部 考核和外部评议相结合的办法评选 1 红旗窗口 评选范围是全镇各窗口单位 评选 名额为 1 2 个 2 窗口服务标兵 评选范围是全镇窗口单位工作 人员 评选名额为 2 3 人 二 评选标准 一 红旗窗口 评选标准 1 实现 八有 标准 即有服务标准 有党员标识 有 公开承诺 有制度规范 有监督平台 有考核评议 有总 结表彰 有争创载体 2 窗口工作人员政治素质高 业务能力强 服务优质 办事效率高 无 吃 拿 卡 要 及乱收费现象 工作人员 业务熟悉 能创造性地开展工作 服务态度文明礼貌 热 2 情耐心 认真负责 3 岗位责任制 服务承诺制 限时办结制 首问责任 制 一次性告知制等各项制度健全且落实到位 收费管理 标准化 便民服务设施齐全 服务标识醒目 办事指南清 楚 工作人员仪容仪表端庄 工作环境整洁 4 窗口半年来无有效投诉 业务按时办结率达 100 窗口整体形象良好 社会信誉度高 群众满意率和 基本满意率达 95 以上 窗口工作人员无违法 违纪事件 发生 5 在领导班子点评窗口单位活动中 点评结果为优秀 在创先争优排行榜中名列前五名 二 窗口服务标兵 评选标准 1 政治素质高 具备良好的大局意识 形象意识 窗 口意识 树立和维护党委 政府和单位及个人良好形象 有坚定的政治立场和较高的政治素质 能正确处理集体和 个人利益关系 服务意识强 在职工 群众中有较高的威 信 2 业务技术精 忠于职守 爱岗敬业 有较强的进取 精神 精通窗口各项业务 办件准确率高 按时办结率 100 提前办结率名列前茅 工作业绩和服务水平在同岗位中表 现突出 深得服务对象的尊敬 信任和赞誉 3 服务质量优 服务优质 高效 亲和力强 举止文 明 首问责任制落实好 群众满意度高 纪律意识强 自 觉遵守各项规章制度 积极参加各项集体活动 工作期间 无上网聊天 玩游戏等行为 考勤记录良好 3 4 工作作风实 严守职业道德 遵纪守法 廉洁自律 不以权谋私 没有发生过收受红包和乱收费现象 上半年 办件服务 零投诉 个人岗位工作成绩突出 工作创新 能力强 得到领导 同事和服务对象的认可 三 评选程序 一 自评 由窗口负责人和窗口工作人员根据评选标准 通过述职自荐 经分管领导同意 向主题教育实践活动办 公室提出申请 并认真填写 红旗窗口 和 窗口服务标兵 审批表 见附件 1 2 附事迹材料 于 5 月 25 日之前报镇 活动办公室 邮箱 hjzdjbgs 二 遴选 主题教育实践活动办公室根据各窗口 窗 口工作人员的申请 严格对照评选标准进行审核 确定 红旗窗口 和 窗口服务标兵 候选名单 提交镇党委讨论 决定 三 投票 采取民主选举的方式 由全体机关干部 对候选名单进行无记名投票 选出 红旗窗口 和 窗口服 务标兵 四 公示 对选举出的 红旗窗口 和 窗口服务标兵 名单进行公示 公示期 5 天 接受全镇机关干部和社会各 界人士监督 听取意见建议 五 确定 经公示无异议后 确定 红旗窗口 和 窗 口服务标兵 名单 五 工作要求 一 高度重视 开展评选 红旗窗口 和 窗口服务 标兵 工作是检验主题实践教育活动开展情况的重要手段 4 全镇上下要高度重视 认真对待 二 严格评选 评选工作要坚持实事求是 走群众 路线 广泛听取各方面意见 要紧密结合 擦亮窗口服务百 姓 活动和 创先争优为民服务规范提升月 活动开展情况 认真细化 坚持评选标准 要严格履行评选程序 及时进 行公示 三 广泛宣传 对评选的先进典型进行授旗挂牌展 示 采取召开表彰会 座谈会 经验交流会等形式广泛进 行宣传 附件 1 郝家镇 红旗窗口 审批表 2 郝家镇 窗口服务标兵 审批表 二 一二年五月二十九日 5 附件 1 郝家镇 红旗窗口 审批表 窗口名称 填报时间 窗口名称负责人 何时获得 何种先进 称号 6 主 要 事 迹 7 主 要 事 迹 分管 领导 意见 盖章 年 月 日 党委 审批 意见 盖章 年 月 日 8 附件 2 郝家镇 窗口服务