电子商务概论期末考试复习资料

电子商务期末考试复习资料电子商务期末考试复习资料 1 1 电子商务的定义电子商务的定义 ECEC 是经济与信息技术发展并是经济与信息技术发展并 相互作用的必然产物 相互作用的必然产物 p3p3 2 2 网络促销特点的描述网络促销特点的描述 1 1 网络促销通过网络 网络促销通过网络 技术专递信息 技术专递信息 2 2 网络促销是在虚拟市场上 网络促销是在虚拟市场上 进行的 进行的 3 3 互联网虚拟市场是全球性的 互联网虚拟市场是全球性的 3 3 IPIP 地址的组成地址的组成 是由网络地址和主机地址两部 是由网络地址和主机地址两部 分组成分组成 4 4 在网上输入检索技术在网上输入检索技术 5 5 开放网络进行信用卡电子支付的安全协议是什么开放网络进行信用卡电子支付的安全协议是什么 SSLSSL 6 6 在线订单的履行的基本流程在线订单的履行的基本流程 1 1 接受订单 接受订单 2 2 检查订单 检查订单 3 3 执行合同 执行合同 4 4 下达出库 下达出库 指令 指令 5 5 执行出库命令 执行出库命令 6 6 打印发票 打印发票 7 7 结算发票 结算发票 7 7 电子钱包的功能电子钱包的功能 1 1 个人资料管理 个人资料管理 2 2 网 网 上支付功能 上支付功能 3 3 交易记录查询 交易记录查询 4 4 银行卡 银行卡 余额查询以及商务站点链接等功能 余额查询以及商务站点链接等功能 8 8 什么是互联网内容提供商什么是互联网内容提供商 像中国移动 中国电像中国移动 中国电 信 长城宽带等 信 长城宽带等 9 9 制约电子结算发展的因素制约电子结算发展的因素 1 1 经营成本的降经营成本的降 低 低 2 2 技术成本的增加 技术成本的增加 3 3 处理成本的降低 处理成本的降低 4 4 在线商务的增加 在线商务的增加 1010 影响电子商务软件功能选择的关键因素影响电子商务软件功能选择的关键因素 1 1 企业规模 企业规模 2 2 预计的访问量 预计的访问量 3 3 销 销 售量和预算 售量和预算 1111 电子商务的发展阶段电子商务的发展阶段 1 1 191999 年年 2002 年萌芽阶段 年萌芽阶段 2 2003 年年 2006 年高速增长年高速增长 阶段 阶段 3 2007 年年 2010 年电子商务纵深发年电子商务纵深发 展阶段 展阶段 1212 企业间 企业间 B2BB2B 电子商务的应用有哪些 电子商务的应用有哪些 促成促成 双方达成贸易合作关系双方达成贸易合作关系 1313 电子商务的支撑体系有哪些电子商务的支撑体系有哪些 1 1 网络技术 网络技术 环境 环境 2 2 法律法规环境 法律法规环境 3 3 支付环境 支付环境 4 4 信用环境 信用环境 1414 什么是什么是 TCP IPTCP IP InternetInternet 最基本的协议 是最基本的协议 是 由由 TCPTCP 协议和协议和 IPIP 协议组成的 协议组成的 1515 目前的电子商务中 购物者通过什么方式来目前的电子商务中 购物者通过什么方式来 指定选购物品指定选购物品 1 1 基于表的订购方式 基于表的订购方式 2 2 发送邮件订购 发送邮件订购 3 3 通过虚拟商店订购 通过虚拟商店订购 4 4 电子购物车电子购物车 1616 电子商务服务的功能有哪些电子商务服务的功能有哪些 1 1 广告宣传 广告宣传 2 2 咨询洽谈 咨询洽谈 3 3 网上订购 网上订购 4 4 网上支付 网上支付 5 5 电子帐户 电子帐户 6 6 服务传递 服务传递 7 7 意见征询 意见征询 8 8 交交 易管理 易管理 1717 电子结算的概念电子结算的概念 是买主和卖主之间在线是买主和卖主之间在线资资 金金交换 交换 1818 在线零售的形式在线零售的形式 1 1 电视购物 电视购物 2 2 基 基 于光盘的购物 于光盘的购物 3 3 基于在线的购物 基于在线的购物 1919 如何在网络上进行市场调查如何在网络上进行市场调查 1 1 网络市场 网络市场 直接调研方法 直接调研方法 a a E mailE mail 问卷法问卷法 b b 在线问卷 在线问卷 法 法 2 2 网络市场间接调研方法 网络市场间接调研方法 a a wwwwww BBSBBS E mailE mail 等等 b b 通过搜索引擎查有 通过搜索引擎查有 关网址 访问 关网址 访问 2020 网络营销的定义网络营销的定义 借助联机网络 计算机通 借助联机网络 计算机通 信和数字交互式媒体来实现营销目标的活动 信和数字交互式媒体来实现营销目标的活动 2121 与传统结算工具相比 电子结算的主要优缺与传统结算工具相比 电子结算的主要优缺 点点 2222 在线零售的优缺点在线零售的优缺点 一 一 1 1 在线零售商 在线零售商 方面 实现了成本上的极大节约 方面 实现了成本上的极大节约 2 2 完全不 完全不 受场地限制 受场地限制 3 3 作为典型的 作为典型的 买空卖空买空卖空 销销 售模式 售模式 4 4 更容易保持良好的长期客户关系 更容易保持良好的长期客户关系 二 度网络消费者而言 二 度网络消费者而言 1 1 消费者拥有充 消费者拥有充 分的选择性 分的选择性 2 2 消费者可以享受购物成本的 消费者可以享受购物成本的 节约 节约 3 3 消费者个性化需求得到很好的满足 消费者个性化需求得到很好的满足 4 4 充分享受网络带来的低价格 充分享受网络带来的低价格 2323 域名的含义域名的含义 com com 用于商业公司用于商业公司 net net 用用 于网络服务于网络服务 org org 用于组织协会等用于组织协会等 gov gov 用于用于 政府部门 政府部门 2424 InternetInternet 的起源的起源 起源于美国国防部高级研 起源于美国国防部高级研 究计划局 究计划局 ARPAARPA 建立的 建立的 ARPANETARPANET 2525 网上银行的优缺点网上银行的优缺点 1 1 低成本有价格优势 低成本有价格优势 2 2 互动性和持续性 互动性和持续性 3 3 服务个性化 标准 服务个性化 标准 化 化 4 4 业务全球化 业务全球化 缺点 风险太大 缺点 风险太大 2626 物流的订单的特点物流的订单的特点 1 1 系统性 系统性 2 2 复杂 复杂 性 性 3 3 成本高 成本高 4 4 生产和营销的纽带 生产和营销的纽带 2727 物流运输的功能定位物流运输的功能定位 运输 储存 装卸搬 运输 储存 装卸搬 运 流通加工 配送 信息处理和集成 运 流通加工 配送 信息处理和集成 2828 电子商务的服务功能电子商务的服务功能 1 1 广告宣传 广告宣传 2 2 咨咨 询洽谈 询洽谈 3 3 网上订购 网上订购 4 4 网上支付 网上支付 5 5 电子电子 帐户 帐户 6 6 服务传递 服务传递 7 7 意见征询 意见征询 8 8 交易管交易管 理理 2929 网络广告的特点网络广告的特点 1 1 网络广告的互动性 网络广告的互动性 2 2 消除时间以及空间的限制 消除时间以及空间的限制 3 3 网络广告 网络广告 更具经济性 更具经济性 4 4 网络广告效果的可测评性 网络广告效果的可测评性 5 5 网络广告的目标性 针对性强 网络广告的目标性 针对性强 3030 电子商务的每笔交易包含的内容电子商务的每笔交易包含的内容 1 1 信息 信息 流 流 2 2 资金流 资金流 3 3 信息管理流 信息管理流 4 4 物 物 流 流 3131 与传统现金相比 电子现金的优点与传统现金相比 电子现金的优点 方便 方便 成本低 成本低 3232 电子商务对物流的影响电子商务对物流的影响 1 1 物流业的地位 物流业的地位 大大提高大大提高 2 2 供应链管理的变化 供应链管理的变化 3 3 第三方 第三方 物流成为物流业的主要组织形式物流成为物流业的主要组织形式 第三方物流将第三方物流将 在电子商务环境下得到极大发展 在电子商务环境下得到极大发展 3333 第三方物流的特点第三方物流的特点 1 1 第三方物流是物流企 第三方物流是物流企 业向他人提供物流服务为标的的合同 但是第三业向他人提供物流服务为标的的合同 但是第三 方物流不是传统意义上的劳务合同 方物流不是传统意义上的劳务合同 2 2 第三 第三 方物流合同是双务有偿合同 方物流合同是双务有偿合同 3434 浏览器的基本用途浏览器的基本用途 1 1 万维网 万维网 wwwwww 2 2 远程登录 远程登录 TelnetTelnet 3 3 电子邮件 电子邮件 E E mail mail 4 4 文件传输 文件传输 FTPFTP 3535 EDIEDI 系统的构成系统的构成 EDIEDI 软硬件 通信网络和数软硬件 通信网络和数 据标准化 据标准化 3636 电商整体客户成本有什么电商整体客户成本有什么 3737 EDIEDI 数据是从一个计算机向另一个计算机传数据是从一个计算机向另一个计算机传 输的 但必须人工操作输的 但必须人工操作 3838 计算机安全主要分为什么计算机安全主要分为什么 保密性 可用性 保密性 可用性 可控性 可审查性可控性 可审查性 3939 现代化的供应链管理策略有哪些现代化的供应链管理策略有哪些 源头控制 源头控制 过程控制 终端控制 过程控制 终端控制 4040 网民的自我保护措施有哪些网民的自我保护措施有哪些 4141 电子商务的主要功能电子商务的主要功能 1 1 广告宣传 广告宣传 2 2 咨询洽谈 咨询洽谈 3 3 网上订购 网上订购 4 4 网上支 网上支 付 付 5 5 电子帐户 电子帐户 6 6 服务传递 服务传递 7 7 意 意 见征询 见征询 8 8 交易管理 交易管理 4242 驱动电子商务发展的主要因素驱动电子商务发展的主要因素 降低成本 降低成本 提高效率 方便快捷 打破了时间空间的限制 提高效率 方便快捷 打破了时间空间的限制 4343 个人商务活动特点有哪些个人商务活动特点有哪些 4444 电子支付的特点电子支付的特点 1 1 电子支付是采用先进 电子支付是采用先进 的信息技术来完成信息传输的 的信息技术来完成信息传输的 2 2 电子支付 电子支付 的工作环境是基于一个开放的系统平台 如互联的工作环境是基于一个开放的系统平台 如互联 网 之上 网 之上 3 3 电子支付使用的是最先进的通 电子支付使用的是最先进的通 信手段 信手段 4 4 电子支付具有方便 快捷 高效 电子支付具有方便 快捷 高效 经济的优势 经济的优势 4545 ERPERP 的概念和特点的概念和特点 是指建立在信息技术基 是指建立在信息技术基 础上 集信息技术与先进管理思想于一身 以系础上 集信息技术与先进管理思想于一身 以系 统化的管理思想 为企业员工及决策层提供决策统化的管理思想 为企业员工及决策层提供决策 手段的管理平台 特点 集成性 先进性 统一手段的管理平台 特点 集成性 先进性 统一 性 完整性 开放性 性 完整性 开放性 4646 电子商务和传统的商务比较起来有哪些优势电子商务和传统的商务比较起来有哪些优势 目标市场 竞争力度 业务效率 销售体现 盈目标市场 竞争力度 业务效率 销售体现 盈 利空间 售后服务 利空间 售后服务 4747 电子商务网络安全要素有那几个方面电子商务网络安全要素有那几个方面 1 1 有效性 真实性 有效性 真实性 2 2 机密性 机密性 3 3 数据的完 数据的完 整性 整性 4 4 可靠性 不可抵赖性 可靠性 不可抵赖性 4848 什么是数字证书什么是数字证书 数字证书也叫数字凭证 数字证书也叫数字凭证 数字标识 它是一个证书授权中 数字标识 它是一个证书授权中 CACA 数字签名 数字签名 的 包含证书申请者 公开密钥拥有者 个人信的 包含证书申请者 公开密钥拥有者 个人信 息及其公开密钥文件 数字证书是一种常见的息及其公开密钥文件 数字证书是一种常见的 CACA 证书 证书 4949 ERPERP 的构成的构成 物流 资金流 信息流进行全 物流 资金流 信息流进行全 面一体化管理的管理信息系统 面一体化管理的管理信息系统 5050 电子商务交易的实体组成有哪些 各起什么电子商务交易的实体组成有哪些 各起什么 功能功能 1 1 客户 第一 客户的分布更为广泛 客户 第一 客户的分布更为广泛 第二 客户的需求更趋于多样性 第三 客户与第二 客户的需求更趋于多样性 第三 客户与 企业的联系更为密切 企业的联系更为密切 2 2 供应商 供应商在 供应商 供应商在 电子商务中为客户提供相应的货物或服务 电子商务中为客户提供相应的货物或服务 3 3 银行 银行最直接的参与电子商务的方式 银行 银行最直接的参与电子商务的方式 便是建立网上银行 便是建立网上银行 4 4 认证中心 认证中心 认证中心 认证中心 又被称为又被称为 CACA 中心 它的英文全称为中心 它的英文全称为 CertificateCertificate AuthorityAuthority CenterCenter 这一机构负责 这一机构负责 发放用以证明交易各方身份的数字证书 发放用以证明交易各方身份的数字证书 5 5 电子监管部门 电子监管部门负责对电子商务的电子监管部门 电子监管部门负责对电子商务的 交易过程进行监督和控制 交易过程进行监督和控制 5151 电子货币的主要功能电子货币的主要功能 1 1 转帐结算功能 转帐结算功能 直接消费结算 代替现金转帐 直接消费结算 代替现金转帐 2 2 储蓄功能 储蓄功能 使用电子货币存款和取款 使用电子货币存款和取款 3 3 兑现功能 异 兑现功能 异 地使用货币时 进行货币汇兑 地使用货币时 进行货币汇兑 4 4 消费贷款 消费贷款 功能 先向银行贷款 提前使用货币 功能 先向银行贷款 提前使用货币 5252 市场调查与预测的内容包括哪方面市场调查与预测的内容包括哪方面 1 1 市 市 场环境的调查 场环境的调查 2 2 市场需求调查 市场需求调查 3 3 市场 市场 供给调查 供给调查 4 4 市场营销因素调查 市场营销因素调查 5 5 市场 市场 竞争情况调查 竞争情况调查 5353 网络营销的概念 特点网络营销的概念 特点 网络营销是数字经 网络营销是数字经 济时代的一种崭新的营销理念和营销模式 济时代的一种崭新的营销理念和营销模式 1 1 具有鲜明的理论性 具有鲜明的理论性 2 2 市场的全球性 市场的全球性 3 3 资 资 源的整合性 源的整合性 4 4 明显的经济性 明显的经济性 5 5 市场的 市场的 冲击性 冲击性 6 6 极强的实践性 极强的实践性 5454 成功实施成功实施 CRMCRM 战略的主要步骤战略的主要步骤 1 1 确立业 确立业 务计划 务计划 2 2 建立 建立 CRMCRM 雇员队伍 雇员队伍 3 3 评估销 评估销 售 服务过程 售 服务过程 4 4 明确实际需求 明确实际需求 5 5 选择 选择 供应商 供应商 6 6 开发与部署 开发与部署 5555 什么是数字证书 它的功能有哪些什么是数字证书 它的功能有哪些 数字证 数字证 书也叫数字凭证 数字标识 它是一个证书授权书也叫数字凭证 数字标识 它是一个证书授权 中 中 CACA 数字签名的 包含证书申请者 公开密 数字签名的 包含证书申请者 公开密 钥拥有者 个人信息及其公开密钥文件 数字证钥拥有者 个人信息及其公开密钥文件 数字证 书是一种常见的书是一种常见的 CACA 证书 功能 证书 功能 1 1 即信息传 即信息传 输的保密性 输的保密性 2 2 数据交换的完整性 数据交换的完整性 3 3 发送 发送 信息的不可否认性 信息的不可否认性 4 4 交易者身份的确定性 交易者身份的确定性 5656 B2BB2B 电子商务交易的优势及其具体表现电子商务交易的优势及其具体表现 B2BB2B 电子商务交易的优势在于交易成本大大降低 电子商务交易的优势在于交易成本大大降低 1 1 距离越远 网络上进行信息传递的成本相 距离越远 网络上进行信息传递的成本相 对于信件 电话 传真的成本而言就越低 缩短对于信件 电话 传真的成本而言就越低 缩短 时间 减少重复的数据录入也降低了信息成本 时间 减少重复的数据录入也降低了信息成本 2 2 买卖双方通过网络进行商务活动 无需中 买卖双方通过网络进行商务活动 无需中 介者参与 减少了交易的有关环节 介者参与 减少了交易的有关环节 卖方可通卖方可通 过互联网络进行产品介绍 宣传 避免了在传统过互联网络进行产品介绍 宣传 避免了在传统 方式下做广告 发印刷品等大量费用 方式下做广告 发印刷品等大量费用 3 3 电 电 子商务实行子商务实行 无纸贸易无纸贸易 可减少文件处理费用 可减少文件处理费用 4 4 互联网使得买卖双方及时沟通供需信息 互联网使得买卖双方及时沟通供需信息 使无库存生产和无库存销售成为可能 从而使库使无库存生产和无库存销售成为可能 从而使库 存成本显著降低 存成本显著降低 5 5 B2BB2B 交易减少了交易环交易减少了交易环 节 减少了大量的订单处理时间 缩短了从发出节 减少了大量的订单处理时间 缩短了从发出 订单到货物装运的时间 提高了交易效率 促使订单到货物装运的时间 提高了交易效率 促使 企业取得竟争优势 企业取得竟争优势 5757 生产企业电子商务应用的主要方面有哪些生产企业电子商务应用的主要方面有哪些 1 1 市场调查 市场调查 2 2 原材料采购与生产要素的 原材料采购与生产要素的 招标 招标 3 3 发布企业信息 发布企业信息 4 4 产品的销售及 产品的销售及 服务 服务 5 5 利用电子商务进行生产经营管理 利用电子商务进行生产经营管理 6 6 通过网络收集与企业经营相关的各种信息 通过网络收集与企业经营相关的各种信息 7 7 实现上下游企业及客户 实现上下游