xx局提升群众安全感和满意度工作实施方案

xx局提升群众安全感和满意度工作实施方案为进一步加强综治平安建设，夯实社会基础，深入推进平安创建工作，确保右江区群众安全感和满意度持续提升，保障人民群众安居乐业，建设平安右江提供稳定的社会环境。现结合我区xx系统实际，特制定本实施方案。一、总体思路深入贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，结合我区开展深化领导班子建设年工作，以建设“人民满意单位”为目标，坚持一切以群众满意为最高标准，坚持问题导向、严实导向、问责导向、激励导向，全面梳理影响我局工作目标满意度的主要问题，对照问题提方案、出实招，开门整改，切实解决社会公众反映的重点、难点、热点问题，标本兼治，明确任务，强化措施，推动满意度提升各项工作扎实开展。二、工作目标通过扎实开展提升群众满意度目标活动，促使xx系统干部工作作风明显改进，服务质量明显改善，工作效能明显提高，群众呼声和合理诉求得到充分反映和解决，引领广大干部职工全力化解突出矛盾问题，让群众分享更多的政策实惠和改革成果，有力推动xx工作改革创新发展，全面提升群众满意度。三、工作措施（一）加大宣传力度，营造浓厚氛围。将我区xx系统核心工作、重大项目、民生工程、改革创新的实施情况以及工作措施、成效亮点等编制成宣传展示材料，在基层窗口、政务党务公开栏、门户网站等媒介进行宣传，着力提高宣传的针对性和有效性，使公众能更方便的了解和监督xx工作，营造良好的舆论氛围，切实提高群众对xx工作的知晓度、参与率和满意率。（二）狠抓政务公开，打造阳光xx。将xx工作决策、执行、监督等涉及人民群众切身利益的问题作为政务公开的重点项目和内容，切实开展“让xx走向社会，让社会了解xx”服务活动，坚持以“最多跑一次”、利于监督、切实有效为根本原则，坚持因地制宜、灵活多样的形式公开有关事项，确保政务公开时间及时、公开程序规范，确保xx系统工作有章可循，有规可依，着力打造行为规范、运转协调、公正透明的“阳光xx”。（三）严肃工作纪律，优化干部作风。严肃上班纪律，加强对干部的日常管理；严格考勤制度，要求干部坚守岗位;严格会议制度和请销假制度，严禁无故擅离岗位；严肃政治纪律，必须树立勤俭节约、艰苦朴素的优良作风；严肃廉洁纪律，要自觉践行廉洁自律承诺，坚决抵制形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，增强拒腐防变的主动性和自觉性。认真落实党风廉政建设责任制，加强岗位廉政风险防范，强化惩防体系建设，始终保持xx干部勤政廉政的良好形象。（四）坚持依法行政，建设满意xx。围绕社会组织登记、收养登记、婚姻登记等许可和非许可审批重点，确保审批流程依法有序;围绕优抚安置、社会救助、养老事业、救灾救济、基层政权等民生工作重点，加强日常检查监督，确保公开公平公正;围绕xx专项经费使用，健全规章制度，加强监督审计，确保阳光操作，自觉将xx各项工作置于社会监督、舆论监督和群众监督之下，不断提高广大人民群众对xx工作的满意度和社会公信力，努力为人民群众提供更加优质、便捷、高效的xx服务，切实解决在服务态度、服务作风、服务能力、服务质量等方面存在的突出问题，使人民群众对xx工作的满意度有明显提高。（五）管控特殊群体，保障公共安全。配合公安、卫计、残联等部门做好流浪乞讨、易肇事肇祸精神病人等特殊群体的管控工作，建立高效的流浪乞讨人员发现救助机制，努力做到发现一例、救助一例，最大程度降低右江区社会安全风险。xx部门主要负责协助将流浪乞讨精神病人送往精神疾病医院治疗、防患未然；对符合社会救助条件但无监护人的流浪乞讨精神病人要予以相应的社会救助；协助做好流浪乞讨人员，特别是流浪未成年人儿童的引导救助，配合相关部门做好思想安抚等工作；主动配合市xx局开展寒冬救助工作，认真梳理可能存在的薄弱环节和隐患之处，提高主动救助意识，加强部门协调配合，确保流浪乞讨人员得到及时有效救助服务，坚决防止出现冻死现象。四、工作职责各股室、二层机构要加强本部门窗口服务管理，要求全体干部职工做好服务对象的宣传工作，确保服务对象在接受群众安全感、满意度、民意调查等测评时有最佳的评价；要求全体干部职工做好亲戚朋友及周边群众的正面引导工作，宣传社会治安综合治理工作措施和工作成效，提升右江区和谐平安社会氛围。五、工作要求（一）提高认识，加强领导。按照分级负责的原则，层层建立领导责任制、部门责任制，切实把提升工作措施落实到股室、落实到责任人，确保群众安全感、满意度有较大提升。（二）落实责任，明确分工。各部门要齐抓共管、共同实施，把思想和行动统一到党委政府决策部署上来，以提升群众安全感和满意度为目标，