护理管理学心得体会

第 1 页 共 19 页 护理管理学心得体会护理管理学心得体会 范文 护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的 过程 作为护理人员 在工作之后要经常总结心得 提高自己的服务工作能力 下面是 xx 带来的 欢迎 大家阅读 篇一 一 对优质护理服务有了更全面 清醒的再认识 一直以来 许多人心里一直存在一个解不开的疙 瘩 即为什么要让护士干护工的活 这样做是否会导 致护理专业的倒退 通过郭燕红副司长对优质护理服 务示范工程活动的深入讲解 我对优质护理服务有了 更正确的认识 我明白了这样做的目的是要让病人更 安全 让病人能早日康复 让病人的利益得到保护及 最大化 护士只有与病人更贴近了才会更深入地了解 病情 观察病情 解决问题 这样才能真正在临床实 践中应用专科知识 发展专科水平 促进专科革新 才能真正凝炼出护士专科技能的硬功夫 通过学习 我对优质护理服务示范工程活动中最 让大家敏感的一个问题人有了新的思索 郭副司长说 人力资源永远是一个课题 管理者就是应该用最小的 成本发挥最大的效益 让每一个人发挥其潜能 使一 第 2 页 共 19 页 个人能顶两个人 甚至三个人 每个医院前进一小步 整个卫生行业则前进一大步 每个护士长前进一小步 护理行业则迈出一大步 二 升华了对护理职业的认识 郭燕红副司长说护理职业是一门雪中送炭的职业 因为病人有两条刚性需求一是诊断治疗性的需求 另 一个是被专业照顾 安慰的需求 人在逆境中被人帮 助 是容易让人铭记的 医学是饱含人文精神的科学 摒弃了医学的人文性就失去了医学的本质属性 医学 要扭转技术至上的错误 应该是技术和人性的结合 我们护理工作是人道主义的闪光 护士应该是传递人 间奉献和关爱的天使 我们希望在护士的关爱与照护 下康复的病人 走入社会后能将这种仁义 仁道传承 传递下去 在社会中播种 三 增长了管理知识 经验 为今后工作开辟了 新的思路 本次培训班专程邀请了北京大学简伟研博士及香 港 台湾地区的 5 位护理专家进行了管理方面的讲座 讲课老师阵容强大 经验丰富 为我们带来了大量的 信息及一些全新的管理理念 方法 培训内容涉及人 力资源管理 绩效考核 临床护理质量控制与改进 全人护理经验分享等 非常契合临床实践工作的需要 课 第 3 页 共 19 页 程设置合理 切实为我们今后的护理管理工作提供了 借鉴方法 具有较高的实效性 简博士从宏观的角度阐述了管理就是想办法把事 情做好 当我们面临两难的问题时 需要运用管理的 思维和手段 香港 台湾地区的护理专家的讲座对临 床护理实践具有很大指导作用 绩效管理 人力资源 管理 全责护理 护理质量控制与改进等为我们临床 实际工作打开了新的视角 除此以外 培训班还特地利用晚上时间召开了优 质护理服务示范工程活动的专项讨论 倾听基层管理 工作者的心声 帮助大家解决困难及疑惑 这些都充 分彰显了卫生部对优质护理服务的重视及关切 的确 是意味深长 因此 作为基层临床护理管理者 我们 更应该将国家对护理工作的这种殷切关怀化为一股踏 踏实实践行优质护理服务的动力 真正以病人为中心 让政府 社会 群众满意 篇二 领导班子 领导班子是由组织中的若干领导成员 按照组织发展需要有机结合而成的集体 领导班子的特点是首先 领导班子是按照组织发 展的目的建立起来的 体现了领导班子的目的性 其 次 领导班子是有机结合起来的 不是杂乱无章随便 组织起来的 反应出领导班子的整体性或者叫做整合 第 4 页 共 19 页 性 再次 领导班子作为一个领导集体 是组织的领 导核心 所以要从组织中选择优秀的人来组成 这就 体现了领导班子的集优性 最后还要指出领导班子是 一个开放的系统 也就是领导班子的开放性 集中控 制 是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心 由 控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理 发现问题并提出问题的解决方案分层控制 是指将管 理组织分为不同的层级 各个层级在服从整体目标的 基础上 相对独立地开展控制活动 分散控制 是指 组织管理系统分为若干相对独立的子系统 每一个子 系统独立地实施内部直接控制 控制系统 是指由控制主体 控制客体和控制媒 体组成的具有自身目标和功能的管理系统 控制系统 意味着通过它可以按照所希望的方式保持和改变机器 机构或其他设备内任何感兴趣的量 例如 假设有一个汽车的驱动系统 汽车的速度 是其加速器位置的函数 通过控制加速器踏板的压力 可以保持所希望的速度 这个汽车驱动系统便组成一 个控制系统 产品质量控制 是企业为生产合格产品 提供顾 客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作 企 业目标 企业目标就是实现其宗旨所要达到的预期成 第 5 页 共 19 页 果 没有目标的企业是没有希望的企业 美国行为学 家 j 吉格勒指出设定一个高目标就等于达到了目标 的一部分 气魄大 方可成大业 起点高 方能入高境界 只有那些树立远大目标 并为之奋斗的企业才能长盛 不衰 决策目标 是指在一定外部环境和内部环境条 件下 在市场调查和研究的基础上所预测达到的结果 管理层次 所谓管理层次 就是在职权等级链上 所设置的管理职位的级数 当组织规模相当有限时 一个管理者可以直接管理每一位作业人员的活动 这 时组织就只存在一个管理层次 而当规模的扩大导致 管理工作量超出了一个人所能承担的范围时 为了保 证组织的正常运转 管理者就必须委托他人来分担自 己的一部分管理工作 这使管理层次增加到两个层次 随着组织规模的进一步扩大 受托者又不得不进而委 托其他的人来分担自己的工作 依此类推 而形成了 组织的等级制或层次性管理结构 从一定意义上来讲 管理层次是一种不得已的产 物 其存在本身带有一定的副作用 首先 层次多意 味着费用也多 层次的增加势必要配备更多的管理者 管理者又需要一定的设施和设备的支持 而管理人员 第 6 页 共 19 页 的增加又加大了协调和控制的工作量 所有这些都意 味着费用的不断增加 其次 随着管理层次的增加 沟通的难度和复杂性也将加大 一道命令在经由层次 自上而下传达时 不可避免地会产生曲解 遗漏和失 真 由下往上的信息流动同样也困难 也存在扭曲和 速度慢等问题 此外 众多的部门和层次也使得计划 和控制活动更为复杂 一个在高层显得清晰完整的计 划方案会因为逐层分解而变得模糊不清失去协调 随 着层次和管理者人数的增多 控制活动会更加困难 但也更为重要 显然 当组织规模一定时 管理层次和管理幅度 之间存在着 种反比例的关系 管理幅度越大 管理 层次就越少 反之 管理幅度越小 则管理层次就越 多 这两种情况相应地对应着两种类型的组织结构形 态 前者称为扁平型结构 后者则称为高耸型结构 一般来说 传统的企业结构倾向于高耸型 偏重于控 制和效率 比较僵硬 扁平型结构则被认为比较灵活 容易适应环境 组织成员的参与程度也相对比较高 近年来 企业组织结构出现了一种由高耸向扁平演化 的趋势 篇三 应香港护士训练与教育基金会的邀请 与来自内 蒙 安徽 江西 河北 广西 吉林 四川等省市的 第 7 页 共 19 页 18 名护理同仁一起 赴港学习考察 通过 2 周的参 观学习 讨论交流 近距离了解了香港医疗卫生发展 与护理管理的现状 感受到了香港护理人员的团结协 作 仁慈关怀 奉献敬业的思想 学到了先进的护理 管理理念与管理知识 看到了内地与香港护理管理中 存在的差异 受益匪浅 一 护理管理体制 护理管理体系由护理总经理 高级护士长 部门 运作经理 病房经理 护士长 专科护士 注册护士 登记护士 健康服务助理组成 部门运作经理相当于 科护士长 病区经理护士长专科护士 三者职位差不 多 工作安排不一样 薪酬不一样 专科护士的薪酬 高于护士长 每个病房有 1 名病区经理 主要负责行 政 排班等工作 不值夜班 2 名护士长 负责专业 业务技术管理 要参加值班 专科护士 1 人 主要负 责专科护理 不参加值夜班 护士的退休年龄为 60 岁 可以提前申请退休 工作期间每月按比例提取退 休基金 退休时一次领取 护士退休前全部参加倒夜 班 产假 10 周 妊娠与哺乳期照样倒夜班 医院职 工工资由医管局发放 没有奖金 没有夜班费 护士 职位的晋升护理总经理 病房经理 护士长等职位的 晋升 在香港 43 家公立医院内公开招聘 医院之间 第 8 页 共 19 页 可以流动 一般任期 3 5 年 中途如有退休等空缺 均采取公开招聘的方式进行 无年龄限制 但必须是 注册护士 有学历要求 与内地明显不同的是 许多护理总经理 高级护 士长 病房经理 护士长等职位均由男性担任 各病 房也有很多男护士 男女护士之间关系融洽 各尽其 责 二 护理人员配置 由医院管理局对各医院的护士人力资源与床位配 备 按照专科特点设立不同的标准 一般普通病房的 床护比在左右 ICU 床护比为 14 左右 另有健康服 务助理 办公室秘书 在医院职工中医生占 11 护 士占 38 后勤占 42 行政占 1 辅助人员占 8 三 护士职能 1 香港医院对护士采取严格的分层使用 专科护 士负责专科护理 营养指导 健康教育 为病人提供 专业指导 注册护士负责病情的观察与记录 护理计 划的制定与实施 换药 参与危重病员的抢救等工作 登记护士负责病人的晨晚间护理 翻身 鼻饲 协助 换药等 健康服务助理负责病人的饮食供应及基本生 活护理 各级护理人员团结协作 一切以病员利益出 发 为病人提供高质量的护理服务 不同级别的护理 第 9 页 共 19 页 人员的着装有所区别 2 护士技术上的操作很少 很少输液 为病员静 脉输液有专门的穿刺护士 抽血有专门的抽血员 抽 血人员由护士与检验专业人员组成 由辅助科管理 护士的主要工作是发药 换药 管道护理 基础护理 生活护理等 白天由 1 名注册护士 1 名登记护士 1 名健康服务助理负责一组约 6 7 名病人的护理 ICU 由 1 名护士 1 名健康服务助理负责 1 个病员的 护理 3 护士要为医生做一切准备 包括查房时拿病历 观察伤口时揭开敷料等 4 如果发生发错药 病员跌倒等事件都要及时报 告医管局 5 病历记录 医生 护士的记录写在一起 明确 时间 病历保存 7 年 产科病历保存 24 年 四 护士的执业管理 香港护士管理局是负责护士准入的法定机构 其 主要职能是按照 香港护士注册条例 的有关规定对 符合注册条件的申请者授予护士执业资格 注册护士 的准入条件为在正规资质学校完成三年护士课程或取 得护理专科以上学历医学 教育网整理 登记护士为 在正规资质学校完成 2 年护士课程且通过登记护士执 第 10 页 共 19 页 业考试者 与注册护士相比 登记护士没有晋升资格 不能参与护理行政管理 不能开护嘱或管理毒麻药品 但可以通过再教育途径获得注册护士资格 必须到大 学参加学习课程年 范文篇四 一 领导的关心和支持 是搞好科室护理管理工 作的关键 无论是我在内科还是在 icu 医院和护理部领导 给了我极大的关心 对科室的护理工作给予了最大的 支持 一是在人员上给予了极大的支持 保证了各项 工作的有序开展 同时 护理部决定将其他科室的护 理骨干分批派到 icu 轮转 对 icu 的工作也起到了很 大的推动作用 达到了相互学习 取偿补短的良好效 果 二是在管理上给予了很多指导和帮助 在工作中 遇到很多棘手的问题和困难 护理部领导多次到科室 进行工作指导 帮助查找和分析存在的问题 提出指 导性的意见 并鼓励我 关心我 增加了我干好工作 的信心 使我能在短时间内找准工作突破口 及时将 科室的工作理顺 三是在人员培训上给予了很大的支 持 为提高 icu 护理人员专科理论知识和业务能力 在护理部的支持下 先后派出 5 名同志外出学习 通 过学习 提高了 icu 整体专科护理水平 第 11 页 共 19 页 二 不断的学习和提高 是搞好科室护理管理工 作的基础 在我一年多的护理管理工作中 体会到作为护士 长不仅要熟悉业务 不断加强学习 还需要学习更多 的管理知识 今年我到 icu 后 护理部首先派我参加 了市卫生局和三医大联合举办的第二届 icu 专科护士 培训班 进一步提高了我对 icu 专科护理的认识 理 论知识得到丰富 实际操作能力有了很大的提高 尤 其是在重医中心 icu 培训的一个半月时间 我充分抓 住这次培训的机会 一方面加强实践技能的学习和培 训 另一方面不放过任何机会 学习他们的管理制度 管理经验 病员的经济管理以及科室的布局 环境 设施设备的配备 维护和保养等综合性知识 回科室 后 能够学以致用 及时对科室的工作进行了重新梳 理 找问题 寻差距 在很短的时间内完善了科室的 规章制度 各班职责 拟订 修订了各类护理表格 重新调整科室的布局 加强环境管理 加大科室护理 人员的培训力度 对 icu 专科技术操作进行了强化 加强 icu 的感染管理工作 降低了感染率 三 坚定的信心和勇气 是搞好科室护理管理工 作的动力 我始终以饱满的热情和战胜困难的决心面对科室 第 12 页 共 19 页 的工作 即使是在最艰难的时候 也从没有放弃过 特别是刚到 icu 时 由于科室人员均来自不同的科室 需要有一段时间的相处和磨合 在这个阶段 大家往 往把 icu 的工作与原科室作对比 无论是在管理方式 上 工作时间上 工作强度上 奖金的多少上都有不 同的看法和想法 人心不统一 科室的凝聚力不强 对我开展护理管理工作带来了较大难度 加上 icu 成 立时间短 病员数量不稳定 忙的时候需要加床 闲 的时候只有 1 2 个病人 工作量波动大 人心浮动 在这样的情况下 我始终坚信通过团结科室医护人员 大家齐心协力 经过一段时间的共同奋斗 能够使以 上问题逐步得到解决 有了这样的信心 才让我对科 室的工作兢兢业业 尽心尽职 想尽一切办法推动科 室的护理工作 我对工作的执着态度 也让科室的护 士姐妹们受到感染 渐渐得到她们的理解 信任 配 合和支持 增强了凝聚力 使科室充满活力和生机 范文篇五 新年伊始 护理部组织了一次对新护士长上岗及 护士长的培训讲座 历时十二天 全院护士长均参加 了学习培训 护理部邀请了院办公室 计财科 经管 办 医患纠纷协调办 护理部的多位主任 副主任为 大家讲课 从医院发展史 绩效分配 规范财务运行 第 13 页 共 19 页 管理 护理安全 质量管理 护士长自身建设等方面 进行了系统 细致 深入的讲解 通过这次学习使我 受益匪浅 不仅开拓了视野 而且学到了许多宝贵的 经验 更新了观念 使工作思路更加清晰明确 也深 切体会到了作为一名护士长 要不断地学习新的专业 知识和科学的管理方式 不断地积累经验 具备卓越 的协调沟通能力 严格果断的执行力 这样才能真正 地做好科室的护理管理工作 在这十二天里我总结了 如下心得体会 1 护士长是护理工作的排头兵 要成为一个优 秀的护士长 需要认真学好护理管理这门艺术 充分 运用人格魅力的影响 扮演好一个基层管理者的角色 要 具有较高的业务能力和综合能力 具备奉献精神 创 新意识 竞争意识 质量意识 不断进取创新 才能 更好地适应现代护理工作 2 增强学习氛围 营造一个积极向上 团结协 作的护理团队 做到人人有责任 事事有人管 3 安全管理是护理管理的重点 也是我们反复 强调 再三重申的一个话题 是护理质量的保证 当 出现问题时 护士长不是先批评犯错的护士 而是要 查看我们的操作环节哪一步出现了漏洞 尽快完善修 改 加强这方面的管理 并引以为戒 避免同样错误 第 14 页 共 19 页 再次出现 这才是护理安全管理的最终目标 4 有效沟通包括利用语言 声音 笑容 表情 等传递给对方信息 5 质量考核方面 一级质量考核是最直接 最 真实 最根本的考核方式 护士长要加强学习 掌握 各种质量标准和操作流程 严把质量关 培训指导护 理人员 实现护理质量的持续改进 6 加强细节管理 细节决定护理服务质量 细 节可以融洽护患关系 细节可以加强护理安全 细节 可以确保护理质量 在计财科主任与经管办主任对规范财务运行管理 绩效考核方面做了讲解后 让我认识到护士长在科室 财务管理方面有着重大的责任 从中我学习到了 1 合理利用人力资源 做到人尽其才 物尽其 用 充分发挥每个人的潜在优势 2 建立健全绩效考核分配制度 利用激励机制 调动全科护士的工作积极性 院办公室曹亚宁副主任的医院历史延革及概况 使我对我院的历史发展有了一个系统全面的了解 各 届院领导通过不懈地努力 带领我院一路发展壮大 爱院之情油然而生 尤其是我要牢记我院的三十二字 办院方针 以此为工作的标准和前进的动力 第 15 页 共 19 页 数日的讲座结束了 每一次我都早早地到场 认 真地记录 生怕漏掉了一丁点儿内容 培训之后 我 思考了很多 计划重新整理一下笔记 并重点看一些 相关方面的书籍 明确自己的职责 在我科的护理业 务学习日里 将我学到的这些理念 经验 知识传授 给我科的护理人员 让大家加强认识 从自身抓起 共同进步 我相信今后我院的护理工作会有新的起色和质的 飞越 感谢护理部和各部门领导对我们的指导 也希 望今后能多举办一些象这样的高质量 多角度 全方 位的培训 使我院的护理工作升到新的水平 范 文篇六 护士长在医院是最基层的管理者和领导者 护士 长良好的职业道德和人际关系 渊博的知识和宽广的 眼界 以及严谨的工作作风和高超的护理技术等无不 影响着护士 以下就护士长工作的忌和宜谈谈个人看 法与大家共勉 一 忌厚此薄彼 宜公开公正 一视同仁临床上 常有护士抱怨自己身边的不公现象 作为护士长一定 要站在公平公正的立场上处理问题 在制度面前一视 同仁 切不可搞小帮派 任人唯亲 厚此薄彼 这样 最容易引起护士与护士 护士与护士长之间的矛盾 第 16 页 共 19 页 在有关护士切身利益的计划和决策上 护士长要尽可 能让护士参与讨论 在推荐晋升 派出进修 评选先 进等激励机制的运用上 以公正和公开为前提运用好 这些激励资源 二 忌心胸狭隘 宜作风 宽宏待人作风 宽宏待人的护士长 能使下属护士产生安全感 大家不必担心穿小鞋 抓辫子 心情舒畅 有利团结 不要害怕护士超过自己 通常情况下 护士愈有能力 对工作愈有利 护理工作辛苦繁杂 每天要照顾形形 色色的病人 护士的内心一定会有不少复杂的情感 作为护士长一定要学会倾听 多与护士交流 要使护 士在情感上与护士长忧乐与共 同时让护士参与护理 管理 充分发挥护士的聪明才智 以增强护士的责任 感和满足感 三 忌求全责备 宜用人之长 容人之短有人说 用人的原则是发挥人的长处 而非克服人的短处 领 导者的任务就是利用每个人的长处 作为护士长要遵 循的一个信条 不要轻易将护士分为好的与坏的 要 确信每个人身上都有优点和不足 重要的是鼓励优点 护士长切忌专门挑剔护士的短处和缺点 看不到其长 处 要善于发现护士身上的闪光点 根据护士的能力 特长 扬长避短 尽量提供发挥其长处的机会 并正 第 17 页 共 19 页 确指导护士在不断发挥长处的同时 注意克服短处 帮助其不断树立自信心 四 忌事必躬亲 宜计划有序 善于授权在平时 会经常听护士长说 最近太忙了 没办法这么做 我 没有足够的时间做这件事等等 一个整天忙忙碌碌的 护士长 不一定是个合格的护士长 而一个善于授权 能调动护士积极性 把护理工作安排得井井有条 得 到广大护士的认可才是一个合格的护士长 任何一项 工作 都要靠大家去努力完成 作为护士长不可能亲 自去做所有的具体工作 应群策群力 制定出切实可 行的工作计划