网购淘宝网络营销计划书

目录目录 1 网购前景 2 市场定位 3 营销推广 4 销售平台及分销 5 淘宝店铺接管进度表 6 货品需求 7 销售目标 附一 淘宝主要资源一览表 附二 网络消费者分析 一 网购分析一 网购分析 1 1 网购背景 网购背景 受美国经济脆弱复苏以及发达国家主权债务危机的影响 2011年中国经济从工业增加 值到出口等重要指标的增长幅度均呈现不同程度的回落 11月制造业PMI更是近三年来首 度跌破50 的枯荣分界线 四个季度中国的GDP增速分别为9 7 9 5 和9 1 和8 9 整个2011年的GDP为两年来的新低9 2 经济逐步呈现 软着陆 趋势 总体来看 中 国经济已经进入了弱信贷周期 弱房地产周期 弱出口周期 弱中小企业周期的 弱经济 周期 2012年的中国经济更是面临诸多风险和不确定性 在出口需求萎缩 经济结构调 整压力增大的预期下 国内市场竞争将日趋激烈 拓展新渠道 寻求新利润增长点已经成 为许多先下品牌的头等事情 而电子商务无疑是最热门的一个渠道 中国电子商务市场在最近几年获得了高速增长 IDC 数据表明 2010 至2015 年中国 电子商务市场年复合增长率 CAGR 将达到46 1 远高于全球市场同期的11 7 而 中国电子商务市场能有如此快速的成长 与已经初具形态的电子商务生态系统的贡献是密 不可分的 根据 IDC 连续三年的研究 中国电子商务及电子商务服务业随着互联网用户和网购用 户规模的扩张 呈现出快速增长的势头 尤其是电子商务交易平台对产业的集聚作用 不 断提高交易效率 传导出滚动扩大的经济价值 引发专业化分工浪潮 催生电子商务生态 系统中的多样物种 在就业上 依托庞大的电子商务生态系统 创造了巨量的就业机会和 创业商机 成为中国信息经济的中坚力量 以阿里巴巴集团为例 2011 年 天猫 原称 淘宝商城 交易额达到了1000 亿元 的规模 聚划算团购交易额突破100 亿元 市场份额超过50 淘宝旅行全年交易额高达 109 亿元 较去年同期同比增长122 手机淘宝全年交易额预计将超过100 亿元 支付 宝总注册用户数超过6 5 亿 日交易额超过40 亿元 在 2011 年的 双十一 当天的促销中 淘宝全网销售额达到了 52 亿元 其中天猫 33 6 亿元 支付宝支付成功 3 369 万笔 比上年增长了近 170 总共 46 个品牌店销售 额突破 1 000 万元 497 家品牌店销售额突破 100 万元 相比之下 2011 年 十一 黄金周 7 天里 北京 121 家重点商业服务业企业总共累计实现零售额不过 59 3 亿元 而 增长只有 13 1 淘宝网和天猫每天包裹量已超过800万个 占到整个快递业总包裹的近六成 2010年 淘宝网创造的直接就业机会是182 3万个 而这一数字在2011年底变成了270 8万 比2010 年增长了48 5 根据中国国家统计局的数据 2011年中国社会消费品零售总额的实际增长率是11 6 对比线下零售 中国电子商务市场规模的高速增长已将电子商务的经济 社会影响推到了 一个新的高度 IDC 数据显示 2011 年中国网民在线购物交易额 即 B2C 和 C2C 交易的总额 达到 7849 3 亿元 比 2010 年增长了 66 2 2 行业分析 行业分析 A 淘宝网宝宝服饰销售数据 服饰月销售排行榜 最低服饰月销售排行榜 最低 4000 件的销售额件的销售额 截至截至 4 18 上午上午 12 时 淘宝聚划算当天母婴商品销售概况时 淘宝聚划算当天母婴商品销售概况 宝宝服饰热卖前十名宝宝服饰热卖前十名 宝宝服饰近宝宝服饰近 30 天关注度天关注度 B 我国童装行业 在 2000 年左右基本上形成了以广东的佛山 浙江的湖州 福建的 石狮和武汉为主的四个生产基地 但是 随着市场竞争的加剧 受地理位置以及产业链等 影响 石狮和武汉的童装产业逐渐趋于弱势 佛山与湖州则继续做大做强 与此同时 东 莞的童装行业也随着自身的优势后来居上成为了新崛起的童装基地之一 目前我国童装业拥有 1000 亿元的市场规模 拥有 50 亿件的生产规模 拥有织里 泉 州 佛山 安阳等一批产业集群 拥有一批较为成熟的市场品牌 一批极具发展潜力的童 装企业 目前 国内童装行业正处于洗牌的关键阶段 童装品牌经营正从粗放式经营向规模化 精 细化经营转型 从产品竞争 价格竞争 营销手段竞争向产品研发竞争 品牌文化竞争 品牌服务竞争跨越 做工粗糙 设计抄袭跟风 缺乏品牌个性的童装企业市场份额将会加 快萎缩 品牌价值越高的企业将越具有更大的市场话语权 童装市场的兴盛得益于又一次婴儿潮的到来 目前中国 0 16 岁儿童高达 3 8 亿人 国 内童装消费量近年来呈上升趋势 增长率一直保持惊人的速度 而且这个市场还远远没有 进入饱和期 由于儿童消费市场巨大 童装产业在未来 20 年都将处于较好的发展时期 童装市场是 我国最具有增长潜力的市场 未来 10 年 童装市场消费需求将呈现一个稳步上升的趋势 到 2015 年中国童装市场规模可达 1400 亿元 C 开展童装电子商务的必要性 1 强大的市场需求 中国人对孩子的宠爱自古就有 到新时代更是达到顶点 统 计表明全家支出中孩子的消费占到首位 即便现在金融危机到来 经济情况不 佳的情况下 中国特有的 独生子 依然倍受宠爱 据资料显示中国目前有 0 14 岁儿童 3 亿多名 每年在以大约 1000 万的增幅在增长 具体年龄段区间人数 不明 年童装的需求量大约在 20 亿件以上 中国目前有 2 亿多接近 3 亿儿童 每年还将增加 1000 万个新生儿 而我国童装企业数量大约有 6000 多家 不到 全国服装企业总数的 10 产量仅占全国服装总产量的 6 左右 2 网购的巨大潜力 中国目前拥有的网购一族大约为 1 5 2 亿左右 且年龄大约 在 18 30 岁 月收入大约在 1000 5000 元 这正是目前中国新生代父母的族群 繁忙的工作使他们没有更多的时间陪同孩子 而 独生 的观念使他们更疼爱 孩子 在时间和空间的均衡上 网购是最好的选择 3 巨大的品牌空间 中国童装目前没有处于完全领导地位的品牌 在线下和线上 大力推进 打造国内名品 抢占市场份额是完全可以实现的 而传播速度最快 的目前当属网络 4 最后一块蛋糕 童装市场已被服装业界广泛称之为 最后一块蛋糕 由此激 起了各类童装品牌的全面竞争 而目前最为激烈的是网购 京东商城的财务数 据显示 其母婴板块短短的一年经营 同比增长了 13 倍 5 流动 商贩的集散地 很多县域或中小城市的小型母婴店都乐于到网络上淘 到其店内所需商品 无疑淘宝等就成为他们经常光顾的地方 由此商城建立后 有更多的可能争取到这一批小而专的婴童店资源 事实证明 谁能争取到更多 的终端 谁就是赢家 2 市场定位市场定位 1 目标市场 A 要确定目标市场 就得先进行目标市场的细分 因目标市场细分有其重要的作用 有利于分析市场 开掘新市场 有利于集中使用公司资源 取得最佳营销效果 有利 于制定和调整营销方案 增强公司应变能力 B 市场细分的原则 1 可衡量性 表明消费特征的有关资源的存在或获取这些资料的难易程度 2 实效性 目标市场的容易即获取性得公司进行开发程度 3 可接近性 能有效地集中力量接近目标市场并有效地为之服务的程度 4 反应率 不同的细分市场对公司采用不同的营销策略组合所具有的不同反应程度 5 稳定性 细分市场必须在一定时期内保持相对稳定 以便公司制定较长期的营销 策略 有效的开拓并占领该目标市场 获取预期收益 C 市场细分的一般方法 根据细分程度的不同 1 完全细分 2 按一个影响需求因素细分 3 按两个以上影响因素需求细分 D 目标市场的评估 1 细分市场的规模和增长程度 2 细分市场的结构吸引力 3 公司的目标和资源 E 目标市场范围策略 1 密集单一市场 只选择一个细分市场集中营销的策略 2 有选择的专门化 选择若干个细分市场 再进行专门化 但这些市场必须能使公 司能获得利润 3 市场专门化 公司集中生产某一市场所需要的各种产品策略 4 产品专门化 公司在几种产品中 专门生产一种适合各种顾客需求的产品策略 5 完全市场覆盖 公司用各种产品满足各种顾客群体的需要 F 目标市场进入策略 1 无差异营销策略 公司将整个市场当做一个需求类似的目标市场 只推出一种产品并 只使用一套营销组合策略 2 差异营销策略 公司根据各个细分市场的特点 相应扩大某些产品的花样 品种 或制定不同的营销计划和办法 以适应不同顾客的不同需求 3 集中营销策略 公司集中力量于某一细分市场上 实行专门化生产和经营 以获 取较高的市场占有率 产品 A 无差别的大市场 无差异性市场策略 细分的市场 密集性市场策略 产品 A 差异性市场策略 细分的市场 产品 a2产品 a1产品 a3 G 淘宝商贸建议咔酷德在网络上选择无差异营销策略 既打造爆款 和细分市场 既 多款式销售 拉升关注度 相结合的方式 同时配以密集型市场策略 2 市场定位 在确定目标市场后 使目标顾客理解和正确认识咔酷德有别于其他竞争者的 形象 我们进行了目标市场的定位 A 市场定位的依据 1 产品实体差异化 主要是关注产品实际的 看得见的 可感觉到的差别 这是顾 客理解和认同定位诉求的基石 出发点依然是顾客的心理需求 2 服务差异化 就是附加产品的差别化 服务是软性的 好与坏的标准难以确定 但公司可以从送货服务 顾客培训服务 咨询服务等方面寻求与竞争者的差异 3 形象差异化 在市场上 当实体产品以及附加产品都相似时 公司可树立独特的 形象 以显示与竞争者的不同 4 团队差异化 公司通过代运营的方式 找到专业的团队做专业的事情 来赢得强 大的竞争优势 B 咔酷德网络市场定位的策略 1 爆款定位 既打造网络大众喜爱又能够长期销售的商品 2 属性定位 根据特定的产品属性来定位 3 利益定位 根据产品所能满足的需求或所提供得利益 解决问题的程度来定位 4 与大品牌者划定界限的定位 与某些知名而又属司空见惯类型的产品做出明显的 区分 给自己的产品定一个相反的位置 5 市场空挡定位 寻找市场上尚无人重视或未背竞争对手控制的位置 使自己推出 的产品能适应这一潜在目标市场的需求的策略 6 质量价格定位 结合对照质量价格来定位 C 公司根据市场定位的选择方法 制定了公司市场定位的策略 爆款定位 属性定位 利益定位 市场空挡定位和质量价格定位五中定位策略相结合 3 营销推广营销推广 1 整体思路整体思路 A 在整体营销思路上 我们可以先从淘宝商城旗舰店入手 进而拓展淘宝网络分销 包括商城和集市 在此基础上 联系 QQ 商城 京东商城等 B TO C 平台开店 以后再 考虑自建商城 B 在产品营销思路上 淘宝商贸建议咔酷德在网络上选择无差异营销策略 既打造爆 款 和细分市场 既多款式销售 拉升关注度 相结合的方式 同时配以密集型市场策略 a 爆款打造 最直接的方式是聚划算 但因为目前聚划算的功能单纯的是带来品牌知名 度以及销量 并不能对以后的推广产生更直接有利的影响 因此 聚划算只是品牌营销的 一种方式 b 钻展打造爆款 这是一种屡见不鲜 但最近又重新被创新的推广方式 通过合理 的钻展投放 精密的推广方案 以最小的推广费用 短时间内带来最大的销量 并在未来 7 至 14 天内不间断投放钻展 以稳固销售量 积累人气 比如斯米尔透气鞋 通 过文案策划 吸引了近万的流量 带来三千多双的销量 短时间内积累的爆款 这是目前非常流行的单品推广方式之一 C 人气爆款打造 就是占据淘宝人气搜索的最好位置 比如搜索童装 第一个位置就有一款我 们的商品 而这个位置却不需要花费任何费用 然后每天带来非常高的成交量 d 淘宝客及类目活动推广 通过参加淘宝类目活动 带来更多的曝光度和人气 最出名的莫过 于淘宝的双十一活动和全民疯抢活动 2011 年都是当天破 50 亿交易额的活动 店铺销量 过百万比比皆是 综上所述 在第一年 我们给咔酷德设计的推广思路 大致会围绕这几个核心 不断 重复优化推广 达到最佳效果 四 销售平台及分销四 销售平台及分销 在电子商务而言 一个网络分销系统是企业关键性的外部资源 对于大量从事网络 分销活动的企业以及它们为之服务的特定市场而言 网络分销系统代表重要的公司义务的 承诺 所以 我们旨在帮助咔酷德在网络上建立完善的产品分销渠道 A 网络销售模式 其重要性可以从它的功能来说 a 连接产销 b 反馈信息 c 促进销 售 d 承担风险 e 融通资金 B 网络分销渠道应该要成为咔酷德公司的重要发展部分 就咔酷德网络分销渠道来 分析 它包括 a 代运营式的网络直销 生产商通过网络直接销售渠道直接销售产品 可以具体通 过建立自己公司的网站 由专门的网络管理员处理有关产品的销售事务 或者委托信息服 务商在其网站发布信息 企业利用有关信息与客户联系 直接销售产品 也可以通过淘尚 商贸在淘宝 天猫 QQ 商城 京东商城等平台销售产品 网络直销有许多优点 能够促 进产需直接见面 对买卖双方都会产生直接的经济利益 营销人员可以利用网络工具开展 各种形式的促销活动 可以使企业能够及时了解用户对产品的意见 要求和建议 改善企 业经营管理 b 网络间接销售 可以克服网络直销的缺点 网络分销商成为买卖双方的联系通道 今年 淘宝将大力推广网络分销模式 发展前景很好 c 双道法 企业同时使用直接销售渠道和网络间接销售渠道 以达到销售量最大的 目的 C 综上 我们将采用双道法进行网络直接销售 在发展的基础上 寻求网络分销商 以促进销售渠道的多样性 五 淘宝店铺接管进度表五 淘宝店铺接管进度表 了解咔酷德品牌 了解 童装市场 制定项目营 销计划书 接管前 1 了解网店的基本概况 开店前的硬件 软件准 备 2 了解咔酷德品牌及童装市场 3 制定合理可行的计划 4 与官方确定合作的可行性 1 确定项目合作细节 包括合作方式 商品对接 人员对接等 2 确定翻单生成的可行性方案 接管店铺接管中1 熟悉店铺 2 物流方式确认 3 物流包装发货确认 4 客服培训确认 推广方式及商品拍摄确 认 细化推广细 节 1 细化推广方案 2 细化商品组织 3 细化广告费用 4 主推款商品拍摄确认 5 其他商品拍摄确认 开店前 17 天 开店前 16 天 开店前 15 天 店铺基础装修 开店前 14 天 1 店铺设置 基本设置 店铺分类管理 自定义 页面设置 图片管理 2 交易管理 订单管理 评价管理 运费设置 3 商城服务 销售结算 订购服务 账户明细下 载 应付账单 4 账户设置 5 品牌维护 开店前 13 天 开店前 12 天 开店前 11 天 1 确定商品描述模板 2 处理图片 开店前 10 天 宝贝拍摄 详情准备 开店前 9 天 1 上传产品 2 优化装修店铺 开店前 8 天 开店前 7 天 1 淘宝店铺宣传推广特点 2 如何在短时间内提高信誉 3 促销方案再优化 开店前 6 天 开店前 5 天 开店前 4 天 1 阿里旺旺设置 2 客服培训设置 3 仓库发货流程确认 4 退换货处理方法和流程 开通 试运营 开店前 3 天 开店前 2 天 1 试运营 修改调整 2 促销方案试执行 调整 3 店铺诊断卡的使用 提高认知度 推广活动 开店前 1 天 开张营业 6 货品需求货品需求 1 五月所需货品需求五月所需货品需求 A 基础款 主要类别 基础款 主要类别 以目前的店铺商品为主 适当增加夏季款商品 以有价格优势 应 季 符合大众需求的商品为主 B 试推款 即测试为后期的爆款或者主推款 试推款 即测试为后期的爆款或者主推款 细分背心短裤连衣裙短 t 恤 男童款数123 SKU258 双数 SKU 50150200 女童款数1233 SKU2588 双数 SKU 50150200200 2 六至八月主推款商品需求及秋冬商品 试推款商品需求六至八月主推款商品需求及秋冬商品 试推款商品需求 A 爆款或者主推款 即前期试推款商品和报名聚划算款 细分背心短裤连衣裙短 t 恤 男童款数123 SKU258 双数 SKU 根据情况分析出主推款和爆款 主推款每次翻单要求每个 SKU 在 300 件左右 爆款翻单要求每款每次翻单每 SKU 在 1500 件左右 女童款数1233 SKU2588 双数 SKU 根据情况分析出主推款和爆款 主推款每次翻单要求每个 SKU 在 300 件左右 爆款翻单要求每款每次翻单每 SKU 在 1500 件左右 说明以上推广商品 大概爆款 含报聚划算款 在 10 款 主推款在 15 款左右 以上商品包括但不局限于五月试推款商品 要求以上商品一旦确认为主推商品 要求有迅速翻单的能力 一般在 15 天内能 翻单完成 B 秋冬商品需求 主要类别 秋冬商品需求 主要类别 基础款细分衬衫长裤长袖 t 恤 卫 衣 套装 男童款数88108 SKU20202520 双数 SKU 25252525 女童款数88108 SKU20202520 双数 SKU 25252525 C 秋冬款商品试推款秋冬款商品试推款 基础款细分衬衫长裤长袖 t 恤 卫 衣 套装 男童款数1333 SKU2899 双数 SKU 50150150150 女童款数1333 SKU2899 双数 SKU 50150150150 3 九月至十二月商品需求九月至十二月商品需求 A 爆款或者主推款 即前期试推款商品和报名聚划算款 细分衬衫长裤长袖 t 恤 卫 衣 套装 男童款数1233 SKU2588 双数 SKU 根据情况分析出主推款和爆款 主推款每次翻单要求每个 SKU 在 300 件左右 爆款翻单要求每款每次翻单每 SKU 在 1500 件左右 女童款数1233 SKU2588 双数 SKU 根据情况分析出主推款和爆款 主推款每次翻单要求每个 SKU 在 300 件左右 爆款翻单要求每款每次翻单每 SKU 在 1500 件左右 说明以上推广商品 大概爆款 含报聚划算款 在 10 款 主推款在 15 款左右 要求以上商品一旦确认为主推商品 要求有迅速翻单的能力 一般在 15 天内能 翻单完成 B 春季商品需求 主要类别 春季商品需求 主要类别 基础款细分衬衫长裤长袖 t 恤 卫 衣 套装 男童款数48108 SKU8202520 双数 SKU 25252525 女童款数48108 SKU8202520 双数 SKU 25252525 C 春季试推款商品春季试推款商品 基础款细分衬衫长裤长袖 t 恤 卫 衣 套装 男童款数1333 SKU2899 双数 SKU 50150150150 女童款数1333 SKU2899 双数 SKU 50150150150 7 销售目标销售目标 1 年度目标分解 年度目标分解 销售目标 800 万 Q 季度W 万M 月D 天 数据分解 总体计划 2012Q2 需完成 各大 B2C 平台注册 夏季商品组织规划 优质集市分销商招 募 Q2 Q3 销售指标分解 淘宝资源小二 拍拍资源小二梳理等 预计完成全年销售任务约 70 万 2012Q3 2012Q3 需完成全年销售计划 180W 优质分销商及其它 B TO C 平台的推广 淘宝分销商的大力支持 确定 11 12 月份的营销 方案 争取双 11 双 12 的大流量支持 2012Q4 需完成全年销售计划的 450W 重点加强货品组织生产和活动资源 在主推两个旗舰店的同时 对其它分销商给予支持 抢占更多的人 气流量入口以及销售份额 2013 年年 1 月月 需完成全年销售计划的 100W 年终销售火热逐渐退去 但 1 月仍 能会是一个爆发期 需要加强售后 物流等方面的工作以及 3 月份 的流量回升准备 2 月度目标分解 月度目标分解 按季度和月按季度和月 份分份分 完成金额完成金额 W 广告费广告费 W 按季度和月按季度和月 份分份分 完成金额完成金额 W 广告费广告费 W 2012Q270152012Q445060 四月四月00十月十月9015 五月五月255十一月十一月21030 六月六月4510十二月十二月15015 2012Q3180302013Q310015 七月七月508一月一月10015 八月八月609 九月九月7013 备注 广告费为销售额的 15 附一 淘宝主要资源一览表附一 淘宝主要资源一览表 项目类 别 项 目概 述 店铺设置流程及重点操作 内容提示 费用项 项目操作权 重 淘宝 搜索 引擎 优化 侧重于是标题关 键字的运用 宝 贝描述页文字的 详细度 增加宝 贝排名 负责新上架商品根据淘宝 网内部排名规律进行 SEO 关键词提取 负责根据淘宝网内部排名 规律制定关键词排列规则 负责参照关键词以及排列 规则进行标题功能性 宝 贝描述 避免触犯淘宝规则 人力成 本 常规 淘宝 社区 淘宝 江湖 活跃发贴 回贴 帮助买家答疑 侧重买家 通 过发贴 ID 引流到 店铺 报名参加社区促 销活动 争取社区首页免 费广告位 客服部 负责在淘宝社区用主 ID 发帖 带动店铺人气 运 营推广部 通过社区获取的银币抢购 社区免费广告位 每天 12 00 到次日 9 00 以 后淘宝网工作人员会作审 核 不符合要求的广告删 除并退回银币 符合要求 的将在审核后 12 00 发 布 有效期 1 天 可以推 荐店铺或单件商品 人力成 本银币 赚取成 本 配合 淘宝 帮派 加入促销帮派 争取免费帮派推 广资源 建立自己帮派 涵盖店铺所有促 销活动详细说明 页 推广部 加入淘宝促销帮 官方 促销频道 官方 等帮派 负责及时关注帮派最新活 动 提交报名方案 并参 与报名 负责官方客情关系梳理 增加活动选中机率 人力成 本官方 人际关 系维护 成本 常规 免费资免费资 源类源类 友情 链接 增加和其它高质 量店铺的互通链 接 通过其它店 铺的反链进入店 铺 友情链接店铺的添加 涉 及较多类目店铺 设置店 铺参与淘宝客增大友情链 接的可能性 店铺友情链接亦可转向购 买其他店铺广告位 人力成 本淘宝 客分成 外店广 告位 辅助 淘宝 抵价 券 买家购买商品时 可使用等值的抵 价券购买 店铺主推商品增加抵价劵 原则上最多使用 5 元面值 人力成 本分成 成本 配合活动 收藏 功能 淘宝网提供一种 叫收藏的功能 该功能主要针对 买家进行的 店 铺及产品被收藏 的次数多少来让 明店铺的人气及 浏览情况 同时 是提高人气宝贝 排名的一个重要 指数 客服部 1 当潜在买家咨 询 即便交易不成功 提 醒买家收藏店铺以及咨询 的宝贝 推广部 1 策划买家店铺 收藏奖励机制 客服部门 按照要求操作 人力成 本奖励 成本 辅助 淘宝 VIP 会员 针对整个淘宝买 家设置店铺单品 折扣 主推商品增加淘宝 VIP 会员的促销 人力成 本分成 成本 辅助 店铺 VIP 会员 针对本人店老客 户设置店铺单品 折扣 推广部 1 设置会员关系 除了打 折的同时策划有实际意义 的店铺活动增加用户的粘 合度 人力成 本分成 成本 辅助 信用 评价 在买实评价的解 释栏中加上你的 店铺名 关键词 推广部 提供评价文字模板客服部 门 主动对买家的每一个成功 的交易进行好评说明以及 解释性评价 人力成 本 常规 淘宝 官方 活动 在店铺 我是卖 家 活动报名 中 淘宝经常会提供 一些促销活动 要积极去参加这 种活动 不但能 获得较好的推广 资源 同时对自 己的基本信用宣 传也起到一定的 作用 推广部 1 及时注意关注此类信息 积极报名参与 主要是配 合活动内容的折扣 人力成 本 辅助 淘宝 钱庄 钱庄是用户用淘 金币兑换或抽奖 获得礼物的地方 点击钱庄宝贝图 片 直接引流到 卖家的宝贝页面 赞助商品包邮就 是广告成本 推广部 1 及时关注积极报名参与 人力成 本赞助 成本 辅助 聚划 算团 购 聚划算团购活动 以一团一日三品 的形式在域名 页 面展示 推广部 及时关注积极报名参与 人力成 本及佣 金 辅助 满就 送 满就送积分 满 就送礼物 满就 减现金 满就免 邮 功能 提升店铺 销售业绩 提高 店铺购买转化率 提升销售笔数 增加商品曝光率 节约人力成本 各部门配合协商设置 24 元 季 辅助 搭配 套餐 将几种商品组合 在一起设置成套 餐销售 通过促 销套餐可以让买 家一次性购买更 多的商品 提升店铺销售业 绩 提高店铺购 买转化率 提升 店铺曝光率 需要商品部 商品管理专 员了解产品的合理搭配 设置优惠套餐店铺购买转 化率 同时增加商品曝光量 增加在淘宝搜索首页 服 务 筛选展示机会 15 元 季 常规 限时 打折 系统帮助卖家设 置限时限量的打 折活动 买家方 便迅速寻找打折 商品 供超低折扣吸引 流量 限时限量 刺激购买欲 增加在淘宝搜索首页 服 务 筛选展示机会 可以考虑周末定期某个时 间限时 3 小时 拿出一款 商品特价销售 产品由商 品部提供 编辑丰富内容 来吸引客户 增加购买率 30 元 季 辅助 会员 关系 管理 高效管理会员信 息 设置会员级 别 客服部 客户维护 运营推广部 30 元 月 辅助 会员广告营销推广配合 网店 版行 情参 谋 查询热卖宝贝行 情 买家热门搜 索关键字 查询自己的宝贝 排在淘宝第几页 比较同类宝贝的 价格和销量 了 解别人为什么可 以卖得那么好 运营推广部28 元 月 辅助 直通 车 淘宝直通车是淘 宝网为淘宝卖家 量身定制的推广 工具 是通过关 键店竞价 按照 点击付费 进行 商品精准推广的 服务 运营推广部 1 直通车活动的参加 目 前淘宝频道页最下面的 热卖单品 均为直通车 活动 每天限 额 300 预计 9000 元 月 常规 钻石 展位 钻石展位 是专 为有更高推广需 求的卖家量身定 制的产品 精选 了淘宝最优质的 展示位置 通过 竞价排序 按照 展现计费 运营推广部 自由设置展现费用 目前 投入较大 在店铺没有大 的活动之前不建议使用 根据每 月的销 售计划 而定 辅助收费营 销类 淘宝 客 淘宝客推广 是专为淘宝卖家 提供淘宝网以外 的流量和人力 帮助推广商品 成交后卖家才支 付佣金报酬 按 照成交付费 运营推广部 1 自由设置佣金 也可以 参加淘宝组织的淘宝客活 动 可以单独设置主推商 品的佣金比例 2 淘宝客的重点在于如何 让更多的网站主愿意推广 你的产品或者店铺 多留 意淘宝客相关论坛 最终目 标 100 1000 元 天 常规 超级 卖霸 超级卖霸专题 活 动的形式进行集 中展示 并整合 淘宝优质广告资 源进行强力推广 超级卖霸活动每 季度都会定期推 出不同的专题活 动 每期活动也 会依据不同类型 的卖家定义的价 格 开始价格略 高 其后的价格 略低 现有展示位价格大约为万 元以内 活动推广周期七 天 费用较高 500 10000 次 辅助 淘宝 天下 通过淘代码推广 是一种全新的线 下媒体推广方式 帮助商品推广到 报刊杂志 DM 等媒体上 费用不明 前期免 费 辅助 数据 魔方 标准 版 整合整个淘宝的 数据 提供一个 清晰完整的数据 分析数据 运营推广部 1 店铺分析 帮您实现一 个账号轻松管理多个店铺 的美梦 2 店铺排名 精准定位您 在行业中的位置 3 行业关键词 用来给宝 贝取好名 多快好省地投 放直通车 4 行业热点 帮您及时监 控竞争对手是谁 他们在 卖啥宝贝 90 元 季 180 元 半年 360 元 年 辅助收费数 据分析 类 数据 魔方 专业 版 专业版特有 1 更长的时间维度 可查 看 2009 10 月以来全部 数据 2 更完整的品牌 产品 属性分析 3 更多消费喜好研究 可 用来指导产品定价 3600 元 年 辅助 量子 统计 及时掌握店铺客 流量和热销产品 对顾客进行实时 跟踪 1 淘宝官方产品 权威店 铺及行业核心数据 2 专业店铺分析 360 度 解析店铺经营状况 3 销售分析 快速了解成 交 全面解读单品 成功 打造爆款 4 直通车数据 实时监控 直通车 让您每分钱都能 看到回报 5 首页点击热图 诊断店 铺装修质量 直接转化宝 贝成交 6 客户分析 成交客户 ID 及回头客分析 帮你留住 老客户 7 量子排行榜 清楚行业 热销宝贝及 TOP 店铺 及时掌握竞争情报 辅助 附二 网络消费者分析附二 网络消费者分析 一 网络环境下消费者行为的转变 1 消费者消费个性回归 2 消费的主动性增强 3 消费者直接参与生产和流通的全过程 4 消费者选择的理性化 5 时间上现货 期货市场并举 6 价格仍是影响消费的重要因素 7 追求消费过程中的方便和享受 二 总体特征 1 很年轻 网络消费者年龄大多数为年轻人 30 岁以下占据多数 女性用户也 一直在增加 并且大多是现代年轻人 很富裕 有知识 第五次调查结果表明 网络消费者许多为公司白领 有一定的消费能力 2 3 很有理想 大多数用户认为他们是民主人士 4 很注重自我 他们都各自有一些独特的 不同于他人的喜好 5 头脑冷静 擅长理性分析 6 对新鲜事物的孜孜不倦的追求是网络消费者的又一大特色 7 好胜而缺乏耐心是网络消费者的共同特征 8 网络消费者的品位越来越高 9 网络消费者的价值观的变化使得他们采取了不同以往的态度与期望 三 网上消费者的 5W1H 分析模型 5W1H 上网行为上网行为 网上购物行为网上购物行为 who 谁是网民 谁是网上购物者 what 上网查找什么信息 上网购买哪些商品和服务 why 为什么上网 为什么在网上购物 When 何时上网 送货时间长短 where 在何处上网 上哪些网站 How 如何上网 如何支付 WHO 网民及网上购物者 年龄 性别 受教育的程度 收入水平 行业分布 WHY 上网目的及网上购物理由 WHAT 信息内容及商品和服务 WHEN 上网时间及配送 WHERE 上网地点及网站选择 HOW 上网方式及网上支付 四 消费者市场的类型 1 男性消费市场 2 中青年消费者市场 3 中等收入阶层市场 4 具有较高文化层次的职业层市场 5 不愿意面对售货员的顾客市场 就目前 网络商面临的挑战是如何吸引更多的网民 并努力将网站访问者变为消费 者 五 消费者的购买动机 1 网络消费者的动机是指在网络购买活动中 驱使网络消费者生产购买行为的 某些内在的驱动力 2 对公司促销部门来说 通过了解消费者的动机 就能有依据的说明和预测消 费者的行为 采取相应的促销手段 对于网络促销来说 动机研究更重要 3 网络消费者的动机可分为 需求动机和心理动机 前者是指人们由于各种需 求 包括低级的和高级的需求而引起的购买动机 后者是由于人们的认识 感情 意志等心理过程引起的购买动机 六 消费者的需求动机 1 传统需求层次理论在网络需求分析中的应用 主要有 生理的 安全的 社交 的 尊重的 自我实现的的需求 对于多数人来说 实际生活中的需求是多层 次的 如下图说明 2 现代虚拟社会中消费者的新需求 这种需求是人们希望满足虚拟环境下三中基 本需要 兴趣 聚集和交易 设计的网站要从调动顾客兴趣着手 利用和谐的 气氛和丰富的信息资源聚集顾客群体 通过完善的检索手段和通讯设计充分交 流信息 最后达到扩大销售的目的 七 消费者的心理动机 1 理智动机 众多网络购买者大多是中青年 具有较高的分析判断能力 2 感情动机 是由于人的情绪和感情所引起的购买动机 3 惠顾动机 这是基于理智经验和感情上的 对特定网站 图表广告 商品产生 特殊的信任与偏好而习惯地前往访问并购买的一种动机 八 网络消费需求的特点 1 网络消费仍然具有层次性 网络消费本身是一种高级的消费形式 但就其消费 内容来说 仍然可以分为由低级到高级的不同层次 2 网络消费者的需求具有明显的差异性 网络消费者来自世界各地 国别不同 民族不同 信仰不同 生活方式也不同 因而产生了明显的需求差异性 所以 公司必须在整个生产过程中 从产品的构思 设计 制造 到产品的包装 运 输 销售 认真思考这种差异性 并针对不同的消费者的特点 采取有针对性 的方法和措施 3 网络消费者的需求具有交叉性 在网络消费中 各个层次的消费不是相互排斥 的 而是具有紧密的联系 需求之间广泛存在交叉的现象 4 网络消费需求的超前性和可诱导性 网络冲浪者大都具有超前意识 他们对新 事物反应灵敏 接受速度很快 从事网络营销的企业应当充分发挥自身的优势 采用多种促销方法 启示 刺激网络消费者的新的需求 唤起他们的购买兴趣 诱导他们将潜在的需求转变为现实的需求 九 网络消费者的消费特点 1 地域特点 以经济 文化