民用三年未购气用户核查工作总结

民用三年未购气用户核查工作总结民用三年未购气用户核查工作总结 在这次的专项调查行动中 致使用户不购 气的缘由有 气卡内剩余气量较多 还有 1 些用户对燃气安全 问题存在疑惑 选择用电 下面是小编带来的民用 3 年未购气 用户核对工作总结 你怎样看待呢 在团体下降购销差战略目标的引领下 全部燃气职工都纷 纭以饱满的热忱和强烈的责任感 使命感投入到攻坚行动中 作为 1 名燃气新生气力 我也紧跟团体 分公司的指引 积极 参与到民用 3 年未购气用户的核对工作中 两个月 40 余个社 区 2500 余户用户 在这段专项核对行动中 我通过自己的努 力 为企业下降购销差工作做出了贡献 这使我收获颇丰 同 时也有了 1 些思考 在核对中我发现 致使用户多年不购气的缘由之 1 是燃 气卡内剩余气量较多 我们之前买很多 现在根本用不完 在 核对进程中 这句话我每天都会听很多遍 囤货心理是 1 种非 常普遍的情况 许多用户表示 自己每隔 1 段时间就会买气 重复买了屡次以后 燃气卡中的气就积累了许多 短时间内根 本用不完 IC 卡表只有在表内剩余气量低于 1 定值的时候才能 充入卡中气量 故而这些用户在 2016 年实行阶梯气价之前反复 购气 虽然目前早已停止反复囤货 且又经过了多年的使用 但表中剩余气量依然很多 还有少部份用户缺少基本的使用常 识 只要发现燃气用不了 就认为是气用完了 因此反复购气 但其实很多情况下只是表具电池需要更换 另外一类常见的情况是表故障 其中占大多数的是液晶屏 不显示 无电等 用户遇到此类情况 常常会轻易地做出燃气 用起来真麻烦 干脆用电吧的决定 在核对中 我们会向用户 介绍 1 些用气的基本知识 指点用户更换表具电池 另外 过 气不计量 过气不走字 透支不切阀这些情况也有产生 有些 用户由于之前购入的气量较多 加上自己粗心 根本没有发现 表具故障 还有的用户发现了表不走字 却因贪小便宜没有主 动及时报修 在核对中 遇到此类问题我们会第 1 时间安排维 修人员上门检查 更换新表 还有 1 些用户不使用燃气 核对进程中 有些用户表示家 中人口较少 很少做饭 有些用户其实不常住于此 或是房产 闲置多年 有些已被公司租下用作办公用处 阀门长时间关闭 乃至可能已加堵 另外有些用户对燃气的安全性存疑 从而选 择了用电不用气 通过参与核对工作 让我了解到目前用户在用气进程中暴 露出来的许多问题 但是我们不怕出现问题 由于只有发现问 题 才能解决问题 对此 我对卡表管理和下降供销差的工作 总结出了 1 些看法 首先是加强数据信息的管理工作 将用户信息及时更新 Siebel 系统和 CCB 系统信息及时同步 减少垃圾信息的产生 其次 要加强对用户的监管 由于 IC 卡表没法实现两真个信息 同步 而且存在安全漏洞极易被破解 1 方面 应当定期上门 核对 另外一方面 应当加速推动 IC 换 CPU 的进程 对定期核对卡表 我认为可以由营业收费站和维修站进行 联动 由收费站根据维修站的巡检计划 为其提供多年未购气 的用户信息 而维修站在巡检的进程中重点关注视标用户 另 外 IC 卡表其实不像 CPU 卡表 1 样 只有表内剩余气量低于 1 定值的时候才能充入卡中气量 而北京市于 2016 年开始实行阶 梯气价 用户囤货情况减少 往后的几年中 多年未购气的用 户数量也可能因此有所降落 所以对 IC 卡表用户而言 可以将 未购气关注年限拉长 设置在 5 年左右 加强燃气基本知识的宣扬和普及也 10 分重要 用户掌握了 燃气常识 才能更加安全 放心的使用燃气 不但要将燃气安 全用气及各项常识告知用户 还应对偷窃气的隐患进行告知 让用户能在遇到表故障的时候及时报修 避免无意当中产生偷 气行动 起到 1 定的震慑作用 除集中进行下降购销差 打击偷窃气的攻坚活动之外 更 应当结合抓 3 基工作