县国税局办税服务厅先进事迹材料_1

第 1 页 共 8 页 县国税局办税服务厅先进事迹材料县国税局办税服务厅先进事迹材料 xx 省 县国家税务局办税服务厅现有干 部职工 12 人 其中党员 8 人 团员 3 人 青年员工 占总人数的 92 平均年龄岁 负责全县 6000 多户 纳税人的税务登记 发票管理 纳税申报等纳税服务 工作 自开展创建 青年文明号 活动以来 制定了 创建全国 青年文明号 的 六个零 工作标准 即 办税服务零距离 办税流程零障碍 办税质量零差错 政策咨询零接触 业务培训零收费 服务对象零投诉 先后推出了 预约服务 延时服务 承诺服 务 一站式服务 等一系列富有创新和特色的服 务模式 树立起了良好的国税形象 先进典型经验先 后在市 省国税系统推广 受到了上级领导的充分肯 定和表彰 该大厅先后于 XX 年 6 月被共青团 xx 省委 xx 省国税局授予 青年文明号 XX 年 12 月被 xx 省妇女 双学双比 巾帼建功 竞赛活动领导小组 授予 巾帼文明岗 XX 年 4 月被临沂市总工会授 予 振兴沂蒙劳动奖状 XX 年 4 月被 xx 国家税务 局评为全省国税系统 文明建设先进单位 200 x 年 2 月被全国妇女 巾帼建功 领导小组授予国家级 巾帼文明岗 20XX 年被国家税务总局和团中央 第 2 页 共 8 页 授予 全国青年文明号 政治业务两手抓思想素质双过硬 打铁还需自身硬 办税服务厅是国税机关综 合服务窗口 国税局的服务好不好 关键要看青年干 部职工的思想道德素养和业务能力如何 为此 在开 展 青年文明号 创建活动中 办税服务厅把提高干 部职工整体素质作为创建活动的重点 大力加强政治 业务培训 努力打造一支思想好 技术过硬的服务团 队 在教育中 办税服务厅首先加强理论学习 强化 拼搏奉献精神 形成了一整套行之有效的机制 做到 年有计划 月有配档 日有内容 注重学习教育的连 续性 针对性和时效性 采用集体学习 集中辅导 自学 讨论交流相结合的方式 坚持每个教育专题都 开展 四个一 活动 即一个笔记本 一篇心得体会 一期板报 进行一次考试 达到内容 形式 效果三 统一 积极开展了 建诚信国税做诚信公民 活动和 干部思想作风集中教育整顿活动 并坚持开展了职业 道德 学习先进 理想信念 服务宗旨 艰苦创业 廉洁警示 法制纪律等教育活动 到工厂企业 孟良 崮战役纪念馆 扶贫点 看守所等教育基地 进行换 位思考教育 两个务必 教育 艰苦奋斗教育和警 第 3 页 共 8 页 示教育 曾被税务系统誉为 文明税务工作者 的张 维玲 从 1983 年参加工作以来 几乎是天天早上七 点半上班 中午到十二点多送走最后一名纳税人才下 班 她的女儿放学后 时常坐在办税服务厅的石阶上 一遍遍地催促她 妈妈 我饿了 快点回家啊 可是 张维玲总是以工作为重 加班加点毫无怨言 把无私奉献作为她最幸福的人生价值 抓业务技能 铸造过硬的服务团队 这又是办税 服务厅提出的一个响亮的口号 办税服务厅制定了天 天 充电 月月进行技能考核的制度 要求每个人 都要成为多面手 为了练就一手过硬的本领 他们不 但利用 脱产培训 干部夜校 网上课堂 等努力掌握更多的业务知识 还经常牺牲休息时间 利用晚上自学 青年干部王洪芹 XX 年从交通局车 购办转入国税局办税服务厅工作 家属在乡镇工作 自己还要照顾一个才上小学的孩子 每天为了学好业 务知识 总是在大厅学到很晚才回家 并在较短的时 间里 成为了办税服务厅的业务能手 每月受理个体 申报 2600 余户 连续多年未出现差错 几年来 办 税服务厅的干部职工几乎个个都是多面手 业务通 他们靠过硬的业务技能和优质服务 不仅年年圆满完 成各项工作任务 还赢得了广大纳税人的赞誉 第 4 页 共 8 页 执法服务双合一形象效率都提高 县国税局领导班子认为 创建青年文明号是一 项庞大的系统工程 核心是要从根本上树立起为纳税 人服务的意识 税务部门作为国家的执法部门 一方 面要依法征税 另一方面 又要让纳税人满意 怎样 处理好征纳之间的关系 他们提出这样一个思路 当好税务卫士 寓执法于服务中 你发展我服务 你困难我帮助 他们要求税务干部以方便纳税人为 出发点 从点滴小事抓起 立足 办税服务厅 这个 与纳税人联系最密切的窗口 充分发挥办税服务厅共 青团支部的模范带头作用 突出为纳税人办实事 办 好事 实实在在地树立起良好的国税形象 牢固树立 了 纳税人是功臣 收税人是公仆 的服务新观念 切实履行了 诚信为本 有诺必践 恪尽职守 率先 垂范 的全国青年文明号信用公约 该局不仅在办税服务厅为纳税人开辟税收公告栏 咨询窗口 设置了大型电子显示屏 资料台以及多媒 体电脑查询系统 而且还配备了办税桌椅 笔墨纸张 阅报栏 ic 卡电话 纯净水 老花镜 打气筒等便 民设施 增设了休息室 吸烟区等 合理设置了综合 服务 申报征收 发票管理三个窗口 实施了 一条 龙 服务方式 制定了 办税服务厅岗位职责 根 第 5 页 共 8 页 据各岗位受理的业务内容 对内部业务受理环节和各 类业务处理流程及时进行优化 做到持续改进 同时 加强服务工作监督 设立服务质量监督岗 投诉电话 对服务质量进行全过程跟踪检查 还印制了 纳税指 南 纳税人的权利与义务 发票领购使用须 知 电子服务 金税工程 网络申报 网点 申报指南 等精美的办税服务小册子 购置了触摸屏 及时更新触摸屏内容 将税收政策法规在最短的时间 内告知纳税人 确保纳税人及时掌握各项税收政策 推行 延时服务 和 电话预约服务 制度 上班时 间未办完纳税人涉税事宜 主动延长办税时间 有纳 税人预约 无论是白天 还是晚上 都必须及时办理 在一次纳税人座谈会上 一位企业负责人讲了一 个感人的故事 XX 年 8 月一天下午 6 点多 有一位 外地客商正在他们企业装货 突然接到家里电话 老 父亲病重 要他连夜赶回 客商想装上货马上走 但 销货企业发现增值税专用发票用完了 会计人员就抱 着试试看的念头 给办税服务厅的领导打了一个电话 办税服务厅的领导当即回答说 我们马上派人去大 厅 会计人员和客商装完车 来到办税服务厅 已 是晚上 8 点多了 一位叫公潇的税务人员一直站在大 第 6 页 共 8 页 厅门口等他们 后来大家才知道 这位税务人员的妻 子正在医院里生孩子 他是丢下妻子赶来的 他还不 知道妻子这时候生产了没有呢 人人都是投资环境 事事关系国税形象 在办税 服务厅 文明创建活动变成了每一个人的具体行动 办税服务厅提出的服务口号就是 用我们的真心换取 纳税人的放心 用我们的热情赢得纳税人的满意 几年来 办税服务厅没有接到一个投诉电话 共有 8 人受到县 市 省局的表彰 他们多次被授予先进工 作者 十佳标兵 优秀公务员 十佳能手 模范共青 团员和优秀共产党员的荣誉称号 被税务战线称为 勤奋耕耘 的好税官 xx 省 县国家税务局办 税服务厅主任公衍顺被评为全省国税系统文明税务工 作者 工作公益两不误爱心热心一片情 xx 省 县国家税务局办税服务厅百分之九十是 青年人 在争创全国 青年文明号 活动中 开展形 式多样 生动活泼 群众喜闻乐见的税法宣传活动 通过 税收宣传月 税法宣传伴人行 税收 宣传集中咨询日 百米长卷 万人签名 短 信宣传税法 等活动 到县城繁华地段 集贸市场 商场门口等处设立 咨询台 散发宣传材料 解答 第 7 页 共 8 页 公民关注的热点 难点问题 积极参加县局组织的各 项活动 利用 元旦 五一 七一 十 一 等革命传统节日和国际性节日开展了歌咏 知识 竞赛 棋类 扑克 飞镖 书法等文体娱乐活动 即 丰富了干部职工的业余文化生活 又陶冶了情操 同时 积极响应共青团中央和国家税务总局的号 召 开展 青年文明号与困难青年一助一 帮扶和 岗村联动 共建新农村 活动 积极开展向下岗职 工 贫困户 五保户 贫困学生和弱势人群献爱心活 动 办税服务厅孔峰 公防等几名青年税官 得知某 乡镇农村小学有三名儿童 因父母残疾和家庭困难 面临辍学 他们与这三名儿童结成对子 购置了 600 多元的衣物 学习用品 送去 7000 元钱 资助他们 小学毕业 每逢节假日和休息日 就去看望他们 问 寒问暖 帮助解决生活和生产上的困难 辅导孩子的 学习 一名父亲患白血症的女孩子 流着热泪 紧拉 着他们的手说 叔叔 阿姨 我一定不辜负你们的 期望 好好学习 长大了 报效祖国 XX 年春天 办税服务厅的税官们 从一名纳税人那里了解到县棉 纺织厂有一名姓李的残疾职工下岗了 妻子也没有工 作 两个孩子连学费都交不起 他们主动找上门 送 去 5000 元现金 帮他在街上租了两间商业房 经营 第 8 页 共 8 页 烟酒糖茶 还协调了有关部门 为他免费办理了营业 执照 这名下岗职工如今年收入达一万多元 他见到 税务人员 就感激地说 如果没有你们的帮忙 我 现在还不知道怎么生活呢