寒假社会实践

寒假社会实践 收银员 大四这一年 我没有选择考研 对于我来说找工作和考研只是两条不同的 道路 没有谁对谁错 顺利地签了工作后 感觉一切都很顺利 很轻松 可是 对于我们这些一直生活在象牙塔里的学生 有点幼稚 有点浮躁 甚至有点轻 狂 突然让我有点担心进入工作岗位时 能否适应这个社会 我需要提前进入 社会 感受社会 磨练自己 希望自己多一份稳重 多一份成熟 一 实践的开始 寒假对于我来说就几天的时间 很快我的寒假社会实践的历程就这样有条不紊 的开始了 首先 我来到了大方便利店开始了我收银员的社会实践 第一天的 目标很明确 就是要让我先熟悉收银的流程 熟悉收银的规则 熟悉收银的技 巧 熟悉收银的方方面面 我是由一个年长些的姐姐带着的 她做一步就跟我 说一步 我在旁边就慢慢的看 慢慢的跟着学 俗话说 万事开头难 但我的 第一天却过得挺轻松的 第一天 我没有站上收银台 全是在收银姐姐的指导 下度过的 姐姐很热情 知道我是出来实践的大学生 她也非常有耐心的教导 着我 在姐姐的热情教导下 我上手也非常快 第二天 我便站上了收银岗 开始了我的收银之旅 有了第一天的指导知识 我的自信大了很多 在岗位上 得心应手 其实收银是一件考验耐心与细心相结合的工作 收银具体的流程 扫描商品 手工输入 核对 消磁 取防盗硬标签 装袋 结算 交接 只要 把这几个流程有条不紊的执行着 那么收银对你来说就是件很容易的事情 第 一天正式上岗 我很细心 因为接近过年的缘故超市大多数都是些购买年货的 顾客 他们买的东西很多 所以不容得我一点马虎 二 收银的操作细则 1 扫描商品 商品入机时要正确 规范扫描 在扫描器最敏感的地方按扫描器 箭头方向将商品划过 商品与扫描器应保持适当距离 不能将商品在扫描器上 方磨擦 或在扫描器上不停晃动 当听到 嘟 的声响后 核对商品与显示 屏的品名 规格 单价 数量是否一致 2 手工输入 必须用手指按键盘 不得用卡 商品等按键 当扫描不出商品条 码时 应当立即改用手工输入 若手工不能输入 则须把商品交由营业员查找 原因或寻找相同商品 不得用不同条码的等价商品代替入机 3 装袋 禁止将已入机或已装袋的商品在扫描器上方晃动 4 结算 商品全部入机后 在结算前要按合计键以得知应付金额 如果顾客要 求采用多种结算方式 收银员应先问清楚顾客具体的结算方式 再进行结算 输入银行代码后 应先核对银行名称 再刷卡 除提货卡 联名卡结算外 均 应输入金额并核对无误后再按相应的结算键 现金结算时 收钱找钱都应点两 遍并验钞 交易完成后主动将找赎的钱和电脑小票递到顾客手中 并做到唱收 唱付 有挂单商品操作的情况下 若前一位有挂单商品的顾客要求立即结算 收银员应待正在操作的商品结算完毕后 再为有挂单商品的顾客结算 5 交接 交班人要先向顾客解释 对不起 我们正在交接 请稍后 交班 人迅速将钱 卡放入保险柜 退出自己的 ID 接班人迅速输入自己的 ID 及密 码 放入备用金 接班人清点办公用品 一切核对无误后 立即开始收银 如 若有误 立即反应给收银主管 三 收银操作失误归类 1 漏输 是指收银员漏输了顾客身上或者其他地方的物品 2 流失商品 是指收银员未发现未付款的商品 从而流失 3 未发现调换条码 顾客将商品条码更换后 收银员未发现 导致 实物与电脑上的信息不相符 4 多输 是指收银员多数了数量或者重复入机的 5 错输 是指收银员输错了商品 将多个输成整体或者将上一位顾客的输到 这位顾客的商品上 6 变码 是指再扫描 或手敲 商品条形码时出现以原商品的名称 金额等不一致的 7 按错键 是指收银员将结算方式 送货方式 商品编码等 错按 成另一种方式 8 不拆开包装 是指收银员未按指定操作或未将商品拆开的 9 贴错条码未发现 是指柜组人员将商品条码贴错 收银员操作时未发现的 10 未退密码 是指收银员离开收银台时未将密码退出或将电脑加锁 11 收银员串密码 是指交班时前一班收银员没有及时退出自己的收银密 码 下一班收银没有核对而直接操作 会导致长短款 12 软 硬商品未消磁到位 有软标签的商品消磁不到位 导致出门报警 有硬标签的没有取下 导致顾客买单后出门报警 四 经验与体会 经验 我收获了收银员的种种经验 比如 如何避免出现错误 如何更正 错误 如何与顾客进行良好的沟通 如何与同事以及领导相处 如何点钞 如 何验证假钞 遇到假钞时应如何处理 等等 这些都是我在这次实践中学到的 经验 想要做一个出色的收银 你不仅要把平凡的事情做好 还要做得完美 做得漂亮 在社会中 实力固然重要 但是人际等等因素 也是至关重要的 这些都是我在这次实践中学到的 它教会了我很多 体会 虽上班的时间才将近一周 但我真的学到了很多 我学会了如 何做一名合格的收银员 我学会了如何认真的对待自己的工作 我学会了如何 检查自己的工作 我学会了如何与顾客更好的进行交流 我还学会如何更好的 与同事与领导交流等等 这些都让我受益匪浅 也将为我将来的努力做好铺垫 更重要的是增加了我相当多的社会阅历 我很高兴这次的实践 不仅磨练了我 的意志 考验我的耐性 减少了浮躁 而且对我的性格以及社会学识都有相当 大的帮助 在与同事交往时发现并没有和同学交往那么简单 很多时候只不过是表面的敷 衍 见面一个微笑就很不错了 记得有一天晚上回来坐在公交车上 想想那天 那么累 想想那天被老板骂 想想那天被顾客骂 一股脑的委屈一拥而上 平 时觉得自己挺坚强的我忍不住泪流满面 我曾经想要放弃过 可是想