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第 1 页 共 3 页 证券业竞聘报告竞职演讲证券业竞聘报告竞职演讲 尊敬的各位领导 评委和同事们 大家好 我竞聘的岗位是 我叫 从 93 年开始从事证券业 94 年被派往 深交所 任场内红马甲 当年被评为年度优秀出市代 表 96 年回来后 就一直在客户服务部任客户经理 20XX 年取得证券经纪从业资格 这次参加竞聘 是对我以往工作的回顾 也是对我今 后工作的促进 我有信心 也有决心面对这次挑战 我觉得自己有以下三方面优势 一 具有良好的思想品德 廉洁奉公 遵纪守法 为 人忠诚实在 有爱岗敬业 团结协作和无私奉献精神 有善于和他人合作的良好职业道德 二 具有良好的 沟通能力和亲和力 服务文明 热情周到 耐心细致 想客户之所求 急客户之所需 排客户之所忧 最大 限度地满足客户的需求 给客户留下了诚实守信的良 好印象 多次受到客户的好评 客户满意度较高 三 具有证券从业资格 良好的证券业务知识 精通 业务 了解各类证券业务的运作模式和操作流程 具 有丰富的市场营销管理经验 对金融产品的营销有较 第 2 页 共 3 页 强的实际操作经验 下面谈谈我对 职位这一职位的理解 职位主要是负责柜台日常事务的具体操作 负责 客户一般问题的解决与处理 做好日常客户服务工作 认真执行各项业务制度 注意防范风险及对新员工的 柜台业务传授与指导 工作设想方面 我认为 职位除了按照其岗位职责认真做好日常工 作外 最重要的就是要做好客户服务工作 众所周知 客户是营业部生存和发展的基础 市场竞 争的实质就是争夺客户资源 要建立与维持同客户的 良好关系 就必须树立客户利益至上的观念 客户服 务工作的好与坏代表着营业部的整体形象和综合素质 与营业部利益直接挂勾 我认为应从以下几方面做好客户服务工作 第一 必须熟练掌握专业知识及问题处理技巧 第二 要和蔼可亲 容易接近客户 与客户产生共鸣 第三 要对客户以诚相待 言行一致 不能夸夸其谈 做到 名副其实 第四 要努力做客户的向导 把握客户的 真实需求 站在客户立场来帮助客户 第五 要积极 处理客户的意见 以平和的心态认真地听取客户的抱 怨 提出稳妥的解决方案以期客户的认同 来获得客 第 3 页 共 3 页 户的理解 并表示非常重视与客户保持良好的合作关 系 总之 必须在工作上牢固树立真诚为每位客户服 务的理念 不断提高营业部的诚信度 构筑整个营业 部服务工作的诚信体系 以上就是我这次参加竞聘要阐述的内容 如果我能竞 聘上岗 我将在新的工作岗位上与
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