网销部组织架构及岗位职责

网销部组织架构及岗位网销部组织架构及岗位 职责职责 XX 集团公司 1 网销部人员构成 网销部主管 邢永坤 网销部推广 李岩 网销部客服 王天霞 网销部设计 贺茹 网销部平台负责 张琴 二 网销部工作职责 1 搭建公司网络营销部门组织架构 并培养网络营销运营团队 制 定运营规划及营销策划等 2 负责公司产品的网络市场推广工作 搜集 调研并分析用户需求 拓展客户资源 3 负责制定公司网络品牌发展战略 品牌建设及市场调研等工作 4 负责网络营销的日常管理及后台服务 维护并新增网络店铺的产 品信息 5 负责顾客的投诉记录 协助有关部门妥善处理 并形成工作报告 计划书 6 完善网站销售流程 策划零售销售活动 网销部网销部 网销主管网销主管 推广推广 客服客服设计设计 平台平台 7 根据公司发展计划 完成公司下达的任务指标 三 网销部岗位职责 1 负责组织编制网络营销制度 并经审批后组织执行 2 负责组织制定网络营销工作计划 并组织实施 3 负责组织网络业务推广和市场开拓工作 4 负责制定公司网络品牌发展战略 品牌建设及市场调研等工作 5 负责网络营销渠道的建立与规范工作 6 负责组织客户服务与售后服务支持工作 并对服务效果进行评价 7 负责与相关单位或部门进行网络营销业务合作的洽谈 8 完成上级临时交办的工作 四 网销部主管岗位职责 1 负责组织编制网络营销制度 并经审批后组织执行 2 负责组织制定网络营销工作计划 并组织实施 3 负责组织网络业务推广和市场开拓工作 4 负责制定公司网络品牌发展战略 品牌建设及市场调研等工作 5 负责网络营销渠道的建立与规范工作 6 负责组织客户服务与售后服务支持工作 并对服务效果进行评价 7 负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈 8 根据公司发展计划 完成公司下达的任务指标 9 负责做好对下属人员的管理工作 10 完成上级交办的工作 五 网销部平台负责岗位职责 1 在网销部主管的领导下 负责网络市场的协议签订 市场开发 客户维护以及客户档案管理工作 2 负责网络市场价格方案的确立以及执行工作 及时向网销部主 管反映市场反馈情况 做好每个月网络销售情况的统计工作 针对 问题给予合理化建议 3 负责受理网络客户投诉与建议并做好记录工作 及时向网销部 主管提交网络客户投诉与建议的书面报告 4 定期拜访维护大额订单合作客户的关系 5 负责网站资料的录入与更新工作 6 做好网络客户的档案建立工作 注重条理性并不断更新 并定 期上报主管 六 网销部客服工作职责 1 受理网销部网站商城及淘宝网商城等客户在线咨询 投诉 电 话咨询等 及时回复跟进处理 2 进行客户沟通促成交易 3 收集用户提出的问题及建议 回复网上客户留言 及时处理 订单及订单存在的问题 4 处理日常上货及货品更新 解决客户投诉纠纷 维护良好的客 户关系 5 以客户满意为中心 时刻维护公司形象 在操作过程中以公司 的利益为出发点同时考虑顾客的感受 站在顾客的角度思考问 题争取合作双赢 6 汇总每日所遇到的问题及时和主管交流上报探讨解决方案 七 网销部美工兼内勤工作职责 1 负责网销部平台的窗口图处理及更换 2 平台活动所需图片及时处理且美观大方 收集宝贝图片及宝 贝描述的审核 3 平台页面的规划设计要有创意配合平台负责一起完成 4 网销部订单处理 订单中存在的问题及时和平台负责沟通处 理 5 对于工作中所存在的问题及时和主管进行沟通并且提出自己 的意见 通过交流及时处理问题 八 网销部推广员工作职责 1 对自有平台的了解分析制定相应的推广计划 2 收集大量食品促销类的 B2C 平台 团购平台并且划分归类 3 自有平台和同行业的推广及销售模式的异同分析 制定自有 平台的可行性推广方案 4 分析前五名同类产品进驻的销售平台及所做推广活动和相应 的商品价格 5 经过分析预估制定推广计划及时和主管沟通商议制定切合实