培训师应具备的十大能力-文档1

培训师应具备的十大能力 主要课程 商务礼仪 客户服务 沟通 团队建设 执行力 领导力等 授课特点 无遮挡式授课 一举一动细节体现 走动式授课 对学员投入更多关注 礼仪式授课 保持微笑亲和力强 互动式授课 学得更好学得轻松 不少同事问我 如何成为一个培训师 培训师应具备哪些能力 师者 传道 授业 解惑 作为成人培训的师者 我认为应增强以下十大能力 不断自我成长 1 学习力 表现为 一 培训师的悟性要高 学得快 思维敏捷 触类旁通 二 培训师要虚心地学习 学得勤 能够接纳不同意见 融合中有创造 提炼出最精华的东西 三 培训师要善于学习 学得巧 有扬弃 有主次 有先后 与时俱进 通过修炼 增加 内功 和职业含金量 开发出应时应市的特色课程 还可以向你的学员学习 在同学员互动的过程中学习和成长 2 观察力 培训师要做专家 也要做杂家 要成为杂家就要做生活的有心人 一 培养观察力有利于各类素材的搜集 二 观察力有利于挖掘培训需求 三 课堂观察力有利于第一时间得到学员的反馈信息 学员动向随时掌握 有时候 学员有意无意表现出来的语言或非语言的信号 经过我们细心 观察后 进行一番调整 课程实施效果会更棒 3 沟通力 沟通的课程大家多少都讲过 沟通又是最基础的管理类课程 然而我们自 己的沟通能力又如何呢 作为一个培训师 你的一言一行都代表了你的实 力 在教学员如何沟通的同时 自己要跟学员建立良好的沟通 台上台下 都起表率作用 大家才会信服于你 沟通在培训实施过程中的运用 如 一 开始前培训需求调查 课件内容沟通 以便准确 把脉 二 实施中 良好的互动 双向交流 三 课程结束后 交流反馈意见 以便把课程做得更好 或发现新的需求 整个沟通过程中 牢记你必须扮演谦虚的 专家 角色 4 组织力 培训师的工作是非常考验组织力的 按照培训的阶段 尤其是前期工作的 组织投入就颇多 包括教学目标 课程内容 形式 程序和设计 对上课 时间 地点 座位格局 设施设备的考虑 以及各个受训单位或学员的特 殊要求 还包括意外情况发生的可能 机动的时间和预留的资源等 做好 这方面计划 再按计划严格地组织和安排培训活动 以使培训能顺利开展 5 表达力 培训师和研究员的异同点是 学习力都很强 但培训师更善于表达 授人 以鱼还授人以渔 好的培训师三言两语把复杂的事情就能说简单了 好的 培训师的课程永远是那么生动 通过类比 让晦涩难懂的概念瞬间生活化 了 通俗到没有学历的界限 即针对不同层次的学员都能讲述明白 所以 表达力不单是口条是否利落 更在于你对培训对象的接受程度的关注 对课程内容化繁为简的驾驭能力 如何提高自己的表达力 可以从以下方 面做起 一 讲述时要求条理清晰 内容充分 深入浅出 二 讲故事要娓娓道来 有声有色 打动人心 三 案例分析和点评要一针见血 分析透彻 四 角色扮演或互动游戏要语言幽默风趣 善用肢体语言 打破课堂沉闷 正如南风和北风的故事一样 培训师要培养自己的幽默感 这是我们的软 实力 春风化雨 让整个授课过程令学员舒畅惬意 同时受益匪浅 6 表现力 培训师要会 演 个性活泼 积极向上者比较适合做培训 台上三分钟 台下十年功 培训师要精心演绎自身的专业技能 呈现出自 己最自信的一面 7 激励力 人是需要被激励的 人的所有进步的表现需要得到认可和赞赏 培训要以 人为本 只有通过激励 人才会有更大的驱动力 选择培训这一行 注定了我们要懂得欣赏别人 鼓舞斗志 但是 不要把培训仅仅看作是成功激励 培训能让企业的人力资源不断保 鲜 精进 士气高昂 令企业文化和谐 每个培训师对企业及其员工的付 出是无形的 8 控时控场力 控时控场 按照教学计划实施是培训师必须具备的能力 控时即把内容和形式进行合理规划 分阶段实现教学目标 培训师的成长有三个阶段 分别是讲不长 不会收和收放自如 第一个阶段 讲不长 即谈资较少 或形式运用不善 导致时间盲点 大 脑空白 第二个阶段 不会收 即准备工作是充分的 谈资也是有的 但无轨电车 开出去很远 收不回来 时间超时 令学员坐不住 第三个阶段 如意金箍棒 收放自如 时间用得刚刚好 一切尽在掌握 控场则考验培训师对现场的驾驭能力 如何来做 包括以下方面 一 提高自己的专业性和权威性 通过讲师介绍 形象礼仪 课程编排 培训技巧等展示 学员的心理是需要有好的老师带给我所需要的专业知识 与技能 提高专业性和权威性能增强学员的信赖度与安全感 二 调动气氛实现互动 精彩的授课来自精心的准备 培训师扮演着 编 导 演 的角色 是很具挑战的工作啊 三 当学员提出问题时 能够运用培训技巧 如 引导 鼓励 倾听 转 移等方法 并结合自己丰富的工作经验 给予学员满意的答复 实属考验 内功 9 应变力 各种阻力来自 一 培训师本身 忘词 出错 回答不了 紧张 二 学员 沉默 瞌睡 开小会 好表现 三 环境设备 噪音 设备状况等 四 时间失控 过多 不够 五 场面失控 培训师必须是解决问题的高手 一旦碰到状况 切记大脑真空 一定要从 容处理 一 讲错时 应该认错 忘词时则忽略 若回答不上学员问题则采取缓和 法及课后回答 突然紧张可以放慢语速 换一个轻松的话题 到学员中去 等来调整 二 对于过于安静的学员可提问 打瞌睡的学员通过提问 向邻座提问和 游戏打破沉闷 学员 开小会 则忽略或提问 好表现的学员既要请其讲 述看法 也要果断打断 三 环境设备需要预先调试 四 应对失控的时间 过于充裕可请学员谈感想 若时间不够则挑重点讲 告知时间有限 五 应对失控的场面采取提醒 打断 宽慰 10 影响力 培训的魅力所在 培训师要有大胆 独特的观点 让成年学员心甘情愿地 顺着你的思路走 不要以为培训就是 洗脑 催眠 好的培训师会 让学员铭记一生 一节好的培训课