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文档简介

2018 社区提升服务质量工作方案社区提升服务质量工作方案 在风格整理工作中 社区以转变工作风格 为终点 不断的提升服务质量 为转型工作提供保障 下面是 小编带来的 2018 社区提升服务质量工作方案 快来看 1 看吧 在展开深化风格整理优化营商环境活动中 社区以转变 工作风格为重点 以提升服务质量 创新工作措施为目标 通 过规范服务程序 亮化服务品牌深化风格整理 为林场转型发 展提供政治保障 在审批事项办理工作中 针对社会救助 独生子女证办理 活动人口婚育证明办理 特扶家庭办理等工作 窗口服务人员 都根据办理事项列出办理业务所需材料 1 次性告知单 使前来 服务窗口办事的广大居民大众都能在第 1 次来时将所提供的材 料 1 次性知晓 同时 为了方便广大居民大众 真正提供 1 站 式服务 派出所现与社区合属办公 从根本上解决了大众办事 难 避免了大众来回跑的问题 面向大众服务的岗位全部设在便民服务大厅 并在服务窗 口分别设立了唆使标识牌和岗位桌牌 通过清晰的指引 使前 来办业务的居民 1 目了然 找到自己想办理业务的窗口 由于 林场人口少 办理集中性业务不是很多 居民大众对社区工作 人员较熟习 在此基础上 结合林场防火宣扬工作 面向全场 居民发放了防火宣扬小册子 册子上同时印有林场科级领导干 部 全场各单位职工 商户及各委居民的电话号码 这样 1 来 想要咨询问题的大众就不用来回跑 在家里打电话咨询就能够 既方便了大众 又避免了前来窗口咨询排队等待的问题 为了 进 1 步规范政务事项的流程 社辨别别制作了低保流程图 残疾人证办理流程图 医疗救助办理流程图等图版 为了更好的服务于居民大众 有效的利用社区条件 成立 了社区便民服务超市 超市成立之初由林场党政班子带头捐衣 捐物 将这些衣服免费发放给困难大众 在此基础上 为了给 居民提供应急性服务 社区购买了雨伞 钳子 打气筒等便 民工具 结合机关风格整理 林场又为服务窗口配置了花镜 饮水机 评价器 药箱等便民物品 在社区服务工作中 社区以 5 零许诺服务创建为切入点 加强窗口服务质量 上班期间要求服务人员统 1 着装 配戴胸 卡 并对前来办事的大众学会用礼貌用语 为了提升窗口服务 人员整体素质 社区人员积极参加了林场举行的文明礼仪知识 培训 以便于提升整体服务水平 结合机关风格整理 服务
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