鞋业工作计划

1 / 46鞋业工作计划成都市 XX 鞋业有限公司2016 年行政人事部工作计划为更好的开展集团公司行政人事工作，立足本部门的基本工作职能，特对 2016 年行政人事部的各项工作进行如下设计和规划。希望通过这些有计划的工作能够进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，保证公司的运营在既有组织架构中进行。完成公司个职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供依据。建立及时有效的绩效考核制度与机制并与薪资挂钩，建立内部升迁制度，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力等等。从而提高以行政人事管理为核心的公司整体管理水平，通过行政人事部计划、执行、落实、监督、修正工作，带动各个职能部门的规范有效工作。一、行政人事工作目前现状分析目前行政人事部虽然在原有的工作制度原则基础上对各项工作虽有一定的规范流程但还是存在以下的重点各类问题：2 / 461、2、3、 员工基础信息、档案等资料缺失和不规范。员工档案、劳动合同等不完整。 招聘工作， “招人难，留人难”直接影响正常的运营工作。 员工在职期间异动工作不规范，如入职、离职、调动等本部门没有完全把控。4、5、6、7、 培训工作，没有计划性和系统的组织监督。 考核工作，还没有形成考核循环管理，不能反映员工工作表现。 薪酬管理工作，目前薪酬制度还不健全和完善，缺少员工薪资3 / 46管理的依据。 还没建立内部纵向横向沟通机制从而难以逐步形成固有的企业文化，不能控制员工流动率及劳资关系、纠纷处理。8、 公司人力资源调配不够，员工工作单一积极性不能调动。第一部分 人力资源工作计划一、人员招聘2016 年是公司快速发展壮大的一年，人力需求迅速增加，主要体现在公司业务量上升，所需人员进一步增加。而明年二期项目的启动无论在原有经营范围还是扩张的部分需求将进一步提升，所以人事行政部应逐步完成公司的招聘计划。利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会，补充基层员工和基层管理尤其是本行业高端人才和优秀基础人才，作为人力资源的更替、补充和培养储备。公司目前处于蓬勃发展期，2016 年总体目标首先要保证满足岗位需求，然后再考虑人才储备，实现梯队建设。具体招聘岗位、人数等需要根据各各用人部门要求确定。4 / 461、计划采取的招聘方式：以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、推荐等。2、具体实施方案：多参加各类费用低或免费的招聘会或校园招聘会，非基层管理员工和技能员工采用网络或报刊。鼓励员工间的转介绍，但关键岗位或管理岗位原则上不接受推荐。今后针对校园招聘基层岗位会以实习生名义进行，一是能扩大招聘成功的机率，二是能为日后发展培养管理储备，三是可以采用轮岗机制进行旺淡季合理的人员岗位调配。3、招聘过程管理按既定的招聘管理制度进行，行政人事部与职能部门进行充分沟通原则上应提前一个月对人员需求进行计划招聘。4、计划发生招聘费用：根据实际情况而定。二、员工培训1、培训工作主要分为：新员工入职培训、员工在职岗位培训5 / 462、具体实施方案：新员工入职培训，根据招聘情况原则上在一个月内完成，课程安排在原有的基础上再优化，并做好跟进工作，同时给予学习的知识进行考核。员工在职岗位培训，主要针对员工工作中的技能或员工间存在的不良工作情绪气氛由行政人事部开发课件培训或外训来不定期进行。管理员工培训，基层管理干部的培训是提升管理水平的途径和方法，我们要改变过去被动的学习方式，从要求学到主动想去学，因为随着公司的发展壮大，我们总会出现管理瓶颈，所以我们基层的管理层干部的知识更新要能跟得上公司的发展速度。具体的培训形式有授课、读书写心得体会、集中学习演讲等，课程以领导力、执行力、管理等方面为主，要求每月中旬开展一次半天以上的集中培训。3、培训费用：全年控制在 5000 元以内。三、绩效考核绩效考核工作的根本目的不是为了处罚不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机6 / 46制，从而推进企业的发展。目前公司绩效考核制度没有具体形成，但在实验过程中没有达到预期的效果，主要是由于对绩效考核工作没有给予高度的重视，月度计划总结评分有一定的随意性。1、具体实施方案：2016 年 1 月中旬前各职能部门依据目前工作现状与行政人事部共同确定各岗位的考核指标，行政人事部进行梳理。2016 年 1 月底完成对公司绩效考核制度和配套方案撰写，提交厂长及各部门主管进行审议并修改于 2 月中旬前通过。2016 年 3 月开始对修改完善的方案全面实施绩效考核。2、实施目标注意事项：绩效考核工作涉及各部门员工的切身利益，因此行政人事部在保证绩效考核薪酬体系链接的基础上要做好绩效考核根本意义的宣传。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核。绩效评价体系是一个循环的管理行为有制定、执行、监督、修正、在制定的过程，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，应听取各方面个层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。四、员工关系7 / 46员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。1、具体实施方案：建立内部沟通机制：行政人事部在2016 年加强与员工面谈的力度，员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行。也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。目标标准为：每季度面谈员工人次不少于 5 次，而谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门主管进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性最好工作。建立规范使用工作联系单，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展，行政人事部在 2016 年 1 月底前完成对使用工作联系单的规范。员工恳谈会是员工关系汇总比较重要的一个环节，可以起到调节整个团队的气氛、消除员工之间或与管理层间的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用，所以在 2016 年公司每季度要召开一次员工8 / 46恳谈会，以休闲、轻松的形式进行恳谈，由员工自己报名或由行政人事部随机抽出，由公司购置一些休闲食品，地点以公司会议室为主，也可以外出活动恳谈的形式。公布意见建议反映渠道，行政人事部公布手机号码、电子信箱，员工可以对工作生活中的困难、意见、建议向公司反映。五、薪资福利建立结构合理、岗薪明确、责权利相结合的分配机制，使员工的收入与企业经济效益相结合，这是充分发挥员工的积极性、主动性和创造性的重要保证。这点上，人事行政部将根据岗位的重要性，积极与领导、部门沟通，选择合适的薪酬级别留住有用的人才。1、具体实施方案：2016 年中 3 月上旬行政人事部完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和职位工作分析，提交公司薪酬设计公司薪酬管理制度草案。即公司员工薪资等级、薪资结构薪资调整标准方案。2016年 3 月底经总经理审批通过。2016 年 4 月起执行公司薪酬管理制度9 / 462、实施目标注意事项：改革后的薪酬体系，应以能激励员工、留住人才为支点。要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。确定职位工资，要对职位进行评估；确定技能工资，需要对个人资历进行评估；确定绩效工资，需要对工作表现进行评估。第二部分 行政管理工作计划一、企业文化2016 年度要梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体内容。1、首先要营造尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系；其次要保持员工与管理人员之间的沟通渠道畅通。人事行政部门将加强与员工沟通的力度，沟通主要在员工升迁、调动、离职、调薪或其他因公因私出现思想波动的时机进行，并对每次交流进行分析，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作2、通过定期举行一些中小型活动提高员工凝聚力10 / 46企业人心涣散，其发展必不长久。结合公司实际，除了从收入、工作满意度等方面外也应该考虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力。具体团队建设项目拟有：重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节.年度优秀员工评选及旅游。行政大检查，环境、秩序工作牌等，每周每月检查，张榜公布成绩和问题，年终时给优秀部门奖励优秀员工奖励，春节年会聚餐。二、日常行政事务1、行政人事部计划在 2016 年对办公室管理力度进一步加强。办公室管理的难点主要是办公环境卫生、考勤等。2、具体实施方案：考勤管理。在既定的考勤管理制度下执行，有原则有标准有奖有罚，兼顾人性化管理。办公室环境卫生管理。针对上网做与工作无关事项、打游戏等现象管理。环境卫生排班值日管理，让大家都参与进来而11 / 46不只是行政人事部一个部门的事情。行政各类工作，在前项说明的既定管理制度规定下严格执行。如接待、资料整理办公用品采购和使用背景：如今电子商务魅力日渐显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法，特别是工作压力大、社会活动频繁的人们，都不想花时间去逛街购物，既累人又麻烦。随着人们生活水平的提高，鞋子不仅是御寒工具，还成为爱美人士追求时尚的装饰品。现代的人们不仅把鞋子当作代步工具，还追求鞋子款式的新潮时常，舒适耐用。为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向，让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子。项目：创办本公司的鞋业在线商务网;主要以销售鞋类为主;在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务。我们的宗旨是服务专业化、服务规范化、服务多样化。诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。把风险留给我们，把方便留给客户。同时也提供免费电话咨询服务。12 / 46一、公司介绍二、公司经营宗旨及目标宗旨：服务专业化、服务规范化、服务多样化。创造完美电脑租赁服务。 目标：将公司发展为电子商务界中有优越知名度的企业，并将公司的品牌在网上打响。三、公司简介公司名称：某某鞋业业务范围：销售各种鞋类：男装皮鞋、女装皮鞋、运动鞋、儿童些等。四、公司管理1. 管理思想优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重13 / 46视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展，实现 1+12 的效果。2. 管理队伍投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求在本公司发展的人才加入本公司。3. 管理决策管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历的大学生，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员，我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务。4.团队概述学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心。14 / 46人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。职业素质：信守承诺;注重规范;遵循公司宗旨理念。五、场地与设施租用商场做为办公地点，根据交通情况选择仓库地点。(根据具体情况另行考虑，本计划暂时不考虑)六、市场及竞争分析1、市场介绍如今电子商务的开展在国内已经很普及，网上销售已可以说是在大中小城市有很高的知名度，但目前大多数电子商务网站大多都是零售些网民随意提供的商品，在鞋子的销售方面并没有大的突破。2、市场机会及环境鞋是人们必备的行走工具，对于工作压力大、社会活动频繁的人们来说，没更多时间花在逛街购物上，如果能在家15 / 46中休息的时候能随意进入到网上购买到自己称心如意的鞋子则是件非常惬意的事情。七、服务细则服务内容分四类：基本服务;增值服务;快速保障服务;协议服务。基本服务：不提供免费送取货服务。1、提供免费电话技术支持。2、提供免费送货上门(市内 10 公里内)。3、如果购买产品后，属质量问题，凭定单好单据在半个月(15 天)之内退货或更换产品。增值服务：10 公里以内免费送取;10 公里之外视远近收取交通费用，如果超出基本区域以外，酌情收取服务费。服务与支持及收费：送取服务:基本区域内送取货收取单程相当于出租车费用，如果超出基本区域，酌情收取运输和16 / 46服务费。八、网站建设1.网站设计与规划：网站名称：某某鞋业在线商务网主题定位：主要以销售鞋类为主;在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务。域名选用：中文实名：某某鞋业整体风格与栏目规划：蓝色界面，体现企业的诚信风格;栏目主要有：公司首页、在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求、服务细则、方案推荐、网上预定、联系方式等。网站布局：九、营销方案17 / 46在网上开展销售，顾客购买商品后向厂家下定单后，客户必须填写一些必要的信息(用于以后留低备案)如：收货人姓名、地址、邮编、联系方式(电话/手机)等信息。并选择配送方式(邮寄、空运、送货上门(送货范围：在此略)。最后让客户选择付款方式(货到付款、邮局汇款、银行汇款、网上支付等)。同时本公司还提供会员积分活动。活动方式：略1.品牌建设以最优的服务和最优惠的价格，树立公司的品牌。2.客户关系建立对使用过我们公司租赁服务的客户，我们将留底备案，并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进，将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片，分发给顾客，安排客户服务人员专门进行客户维系工作。十、资金需求及筹措方法18 / 46公司预计需要 100 万元公司运营启动资金，主要用于网站筹建，购买设备，市场宣传推广等等。筹措方法：略创 业 计 划 书制作团队：鞋业电子商务创业计划书第一章：简介女鞋，是现今女性日常服饰搭配中不可缺少的一项。每个女人都希望拥有一双属于自己的鞋子。而且，选择一双质量好的鞋子对身心的健康发展具有促进作用。女鞋是每个女性不可缺少的一部分。第二章：公司介绍一宗旨19 / 461.宗旨：诚信求生存，服务求发展。开网店最重要的是信用，只有良好的信用才能赢得消费者的青睐，使网店长久的生存。现在网店竞争激烈，除了质优价廉，还有热心耐心的服务，这样才能够使我们的店在众店中脱颖而出，使自己的网店有更好的发展。2.目标：本网店从淘宝普通店做起，并用一年的时间积累一定的信用度，树立一定的知名度和企业形象。有一定的资本后，扩大网店规模，增加商品数量和种类。 我们的目标是将本公司发展成网店市场的著名品牌。二公司简介企业名称：企业类型：零售20 / 46经营范围：商贸类联系地址：江苏省 南京市 邮编：21 联系人：联系电话：157经营模式：网店模式股东构成： 股东背景：合伙人有着多年的买鞋的经验，懂得女鞋的质量和市场行情。均结识了很多的同学，朋友，计算机技术较为熟悉，对电子商务熟悉。法律形式：合伙经营第三章：公司战略一产品及服务21 / 461.产品，服务概念：本店为广大女青年提供了各式的女士鞋款，花样繁复，选择良多。我店采用跟踪服务方式，向消费者发邮件询问产品使用情况，征求他们的建议与意见，完善我们的服务。本网店接到订单后第一时间发货，与消费者联系确定发货时间。2.产品生产：资源及原料供应：广东各大鞋店工厂,本店与众多的商家有着稳定联系，保证了本店的货源充足，品种良多。产品标准，质检和生产成本控制：本着一切为了顾客的宗旨，严格把关，一旦发现商品损坏，禁止出售。信誉永远大于利益。包装及运输：为顾客挑选好商品，均用包装纸包装袋打包好，为了方便顾客，不论商品价格，均包邮。22 / 463.产品介绍：产品材质：牛皮，羊皮，猪皮，马皮，蛇皮，沙丁，帆布，绒布，PU产品制造：我们的产品均手工制成，步步把关，质量保证。4.主要产品：春：平底皮鞋，浅口皮鞋，单靴，短靴，正装高跟，裸靴，松糕鞋， 夏：鱼嘴鞋，凉鞋，凉拖，秋：长靴，中靴，短靴，休闲皮鞋冬：马丁靴，雪地靴，高筒皮靴夏天女鞋流行趋势：流行鞋款：高筒皮靴，马丁靴，短靴，平底鞋23 / 46流行样式：印花，镂空，网纱，民俗风流行鞋款：平底尖头，粗跟圆头，英伦复古流行元素：铆钉，拼接，格纹，动物纹第四章：市场及竞争分析一市场前景与消费者群在中国，13 亿多的人口总数当中有约占 48%的女性，XX 年中国女鞋市场的消费总量为 60 亿双，市场消费总额达 2100亿元，并且连续十年以 12%的速度迅速增长。到 2016 年，女鞋消费总量已超过 80 亿双，市场总交易额高达 3000 亿元。这组数据再一次证明了女鞋市场蕴藏着巨大的商机。随着生活水平的提高，女性追求美丽、时尚的心态与日俱增，更加注重自我形象的提升，这当然少不了一双漂亮的鞋子来装扮自己，源源不断的需求正是使女鞋市场不断地壮大的原因所在。我们针对当前女鞋发展势态，将消费人群定为广大在校大学生以及刚入职场的年轻人。这一部分24 / 46人碍于经济的压力不可能购买昂贵的奢侈品，但她们也有追求美丽的心。因此我们的网店正好可以解决她们的问题。首先我们的鞋子价格合理，在她们可接受的范围之内；其次，我们的鞋子款式新颖，种类繁多，走大牌流行趋势，既满足女性爱美的虚荣心同时也不会对她们的经济造成负担。她们不会再担心吃一个月的泡面而为了买一双鞋。而且我们属于江浙地区，这里的消费水平普遍偏高，因此更有理由相信我们不会亏本。下面是阿里巴巴关于女鞋买家分布情况，我们可以清楚地看到广东、浙江、江苏买家数占二市场竞争1竞争环境目前通过阿里巴巴搜索求购“女鞋”有 249 条产品求购信息，这些企业在网络贸易方面，已走在大多数同行的前列。，如下图所示：25 / 46在首页中用“女鞋”共查询到 47008 条供应信息，信息所属的企业，有很多实现了从做网站、做推广、找买家，谈生意、成交等一站式的业务模式。 。如下图所示：虽然女鞋发展势头如日中天，但总的来说，在女鞋 B2C 电子商务中，我们的竞争还没有达到白热化的程度，只是开始，成长空间非常大。2.竞争策略根据我们的调查统计以百丽为代表的高档品牌，他们的平均价格至少在 400 元以上，而我们的定价在 50250 元，首先从价格上就拉开了差距，使我们不在同一价格区间竞争。这样我们竞争压力就小了很多。在鞋子的品种上我们的策略是款多、量少。做到产品的款式多，样式齐全，消费者可选择的机会就多，订单的可能性就大；量少，每款鞋子最多有 50 双，让消费者尽量避免穿一样的鞋子带来的尴尬。在广告投放上，我们会选择大学生以及一些白领女性特别26 / 46关注的网站，以较少的投入获得较高的回报。同时，可以策划一些隐形营销或者事件营销等。我们会在各大大学校区分发传单，或在微信，人人，微博等这些大学生经常使用的聊天平台上投放我们鞋子的广告来增加人气以及销售量。3.竞争优势第一，我们初期不会自建物流，也就没有这方面的资金压力。我们采用远程控制，不需要存货仓，也不需要中介费；第二，我们的货源地在广东，众所周知，广东在女鞋生产方面已走在中国其他省市的前面，并且与世界接轨。因此我们的货源量充足且时刻抓住流行趋势；鞋业电子商务创业计划书背景：如今电子商务魅力日渐显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法，特别是工作压力大、社会活动频繁的人们，都不27 / 46想花时间去逛街购物，既累人又麻烦。随着人们生活水平的提高，鞋子不仅是御寒工具，还成为爱美人士追求时尚的装饰品。现代的人们不仅把鞋子当作代步工具，还追求鞋子款式的新潮时常，舒适耐用。为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向，让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子。项目：创办本公司的鞋业在线商务网；主要以销售鞋类为主；在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务。我们的宗旨是服务专业化、服务规范化、服务多样化。诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。把风险留给我们，把方便留给客户。同时也提供免费电话咨询服务。一、公司介绍二、公司经营宗旨及目标宗旨：服务专业化、服务规范化、服务多样化。创造完美电脑租赁服务。28 / 46目标：将公司发展为电子商务界中有优越知名度的企业，并将公司的品牌在网上打响。三、公司简介公司名称：某某鞋业业务范围：销售各种鞋类：男装皮鞋、女装皮鞋、运动鞋、儿童些等。四、公司管理1. 管理思想优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展，实现 1+12 的效果。2. 管理队伍投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影29 / 46响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求在本公司发展的人才加入本公司。3. 管理决策管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历的大学生，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员，我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务。4.团队概述学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心。人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。职业素质：信守承诺；注重规范；遵循公司宗旨理念。五、场地与设施30 / 46租用商场做为办公地点，根据交通情况选择仓库地点。六、市场及竞争分析1、市场介绍如今电子商务的开展在国内已经很普及，网上销售已可以说是在大中小城市有很高的知名度，但目前大多数电子商务网站大多都是零售些网民随意提供的商品，在鞋子的销售方面并没有大的突破。2、市场机会及环境鞋是人们必备的行走工具，对于工作压力大、社会活动频繁的人们来说，没更多时间花在逛街购物上，如果能在家中休息的时候能随意进入到网上购买到自己称心如意的鞋子则是件非常惬意的事情。七、服务细则服务内容分四类：基本服务；增值服务；快速保障服务；协议服务。 基本服务：不提供免费送取货服务。 1、提31 / 46供免费电话技术支持。 2、提供免费送货上门。 3、如果购买产品后，属质量问题，凭定单好单据在半个月之内退货或更换产品。增值服务：10 公里以内免费送取；10 公里之外视远近收取交通费用，如果超出基本区域以外，酌情收取服务费。服务与支持及收费：送取服务：基本区域内送取货收取单程相当于出租车费用，如果超出基本区域，酌情收取运输和服务费。八、网站建设1.网站设计与规划：网站名称：某某鞋业在线商务网主题定位：主要以销售鞋类为主；在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务。32 / 46域名选用：中文实名：某某鞋业整体风格与栏目规划：蓝色界面，体现企业的诚信风格；栏目主要有：公司首页、在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求、服务细则、方案推荐、网上预定、联系方式等。网站布局：九、营销方案在网上开展销售，顾客购买商品后向厂家下定单后，客户必须填写一些必要的信息如：收货人姓名、地址、邮编、联系方式等信息。并选择配送方式） 。最后让客户选择付款方式。同时本公司还提供会员积分活动。活动方式：略1.品牌建设以最优的服务和最优惠的价格，树立公司的品牌。33 / 462.客户关系建立对使用过我们公司租赁服务的客户，我们将留底备案，并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进，将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片，分发给顾客，安排客户服务人员专门进行客户维系工作。十、资金需求及筹措方法公司预计需要 100 万元公司运营启动资金，主要用于网站筹建，购买设备，市场宣传推广等等。筹措方法：人力资源部 XX 年度工作计划(草案)一、 二 00 六年人力资源部工作总结二、 二 00 七年人力资源部年度总体目标1、 完善公司组织架构34 / 462、 各职位工作分析3、 人力资源招聘与配臵4、 薪酬管理5、 员工福利与激励6、 绩效评价体系的完善与运行7、 员工培训与开发8、 人员流动与劳资关系9、 本部门自身建设10、其他工作目标三、 目标表单1、 费用预算表35 / 462、 人员需求预测及招聘计划3、 培训计划表XX 年人力资源部工作总结二七年度人力资源部年度总体目标一、目标综述根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源部计划从十个方面开展 XX 年度的工作：1、 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。2、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。36 / 463、 完成日常人力资源招聘与配臵。4、 建议推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度并与员工工作绩效挂钩。5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升降制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。6、 在公司现有工作的基础上，参考先进企业的绩效考评办法，建立科学合理的绩效评价体系并着手运行，同时与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性、有效性。7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。9、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系，集思广益，为企业发展服务。37 / 4610、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。二、注意事项：1、人力资源工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此人力资源部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，人力资源部将无法对目标完成质量提供保证。2、人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。3、此工作目标仅为人力资源部 XX 年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业人力资源建设是一个长38 / 46期工程，针对每项工作人力资源部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，人力资源部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。XX 年度人力资源部工作目标之一：完善公司组织架构一、目标概述公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，人力资源部在 XX 年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽39 / 46可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。二、具体实施方案：1、XX 年 2 月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查。2、XX 年 3 月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请公司审阅修改。 3、XX 年 4 月底前完成公司组织架构详图及各部门组织架构图、公司人员定岗定编方案。4、公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行休正。人力资源部负责整理成册归档。三、实施目标注意事项：40 / 461、公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐；而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。2、织架构设计不能是按照现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可随意编制，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。3、组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配臵的基础，组织架构一旦确定，除经公司研究特批以外，人力资源部对各部门的超出组织架构外增编、41 / 46增人将有权予以拒绝。四、目标责任人：第一责任人：人力资源部经理协同责任人：人事专员四、 目标实施需支持与配合的事项和部门：1、 公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，人力资源部需调阅公司现有各部门职务说明书。2、组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司最终裁定。XX 年度人力资源部工作目标之二：各职位工作分析42 / 46一、目标概述：职位分析是公司定岗、定编和完善组织架构、确定各岗位薪酬、职责、权限等的依据之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给人力资源配臵、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。二、具体实施方案：1、XX 年 3 月底前完成公司职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用的表单、工具、机器，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。人力资源部应确保方案尽