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文档简介

尊敬的客户 随着欧盟24小时反恐舱单ENS申报制度在2011年1月1日的正式全面实施 我们对您为马士基在 ENS申报制度上采取的积极有效的配合深表感谢 在此 我们希望深入了解您对本公司ENS现行政策的意见和建议 以方便我们及时改进 进一步提 高客户满意度 提高服务质量 以下调查问卷将占用您约15分钟的时间 请您务必认真填写每一栏 并在3月7日 本周五 17 30前 直接回传至本公司邮箱 我们将针对您提出的问题在最短时间内给予您答复 再次感谢您的配合 EUAM 欧盟欧盟24小时欧洲海关提前舱单规则小时欧洲海关提前舱单规则 MAERSKLINE 2011 Q1 客户满意度调查客户满意度调查 2011 3 4 公司名称 德迅 中国 货运代理有限公司 主要目的港 所有欧洲基港 主要航线 所有AE航线 联系人 E MAIL 1 和其他船公司相比 您觉得MSK 的ENS 政策在以下三方面有明显优势 1 2 3 2 和其他船公司相比 您觉得MSK的ENS政策还需有以下三方面的改进 1 2 3 3 您是否知道MAERSKLINE ENS 各条航线的截止时间 A 完全不知道 B知道但不确定具体时间 C知道且确定具体时间 4 通常情况下 您何时提交提单样本 SI及ENS信息 A截止时间一天及以前 B截止时间当天 C 晚于截止时间 5 您是否提供完整的收货人及发货人信息 A是 B有时并不完整 C总是不完整 6 您是否提供四位或者六位HS CODE A是 B有时不提供 C从不提供 7 您是否知道封号并非ENS必要信息 A知道 B不知道 8 MAERSKLINE 发送的 missing ENS reminder 是否及时 A及时 B不及时 9 MAERSKLINE 发送的 missing ENS reminder 是否准确 A准确 B不准确 若您选择 不准确 请填写原因 10 是否有因为晚发ENS信息导致货物没有上船的情况发生 A有 B 没有 若有 请提供9位数定舱号 11 通常情况下 造成您晚发ENS信息的原因是 A定舱已取消 未及时通知MSK B无法及时提供装箱数据 C不知道MAERSKLINE的ENS截止时间 D 其它 12 您是否知道欧盟海关将在近期严格推行 无ENS 无上船 政策 A知道 B不知道 13 对MSK目前的ENS政策 我们将在近期向客户推出最
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