旅游宣传包装促销方案_1

第 1 页 共 31 页 旅游宣传包装促销方案旅游宣传包装促销方案 为了全面展示凉州悠久灿烂的历史文化 丰富多彩的 文物古迹 奇异壮美的自然风光 打响 天马故里 中国葡萄酒的故乡 中国石窟鼻祖 西藏 纳入祖国版图的历史见证地 四凉古都 等一系 列特色旅游品牌 切实提高凉州旅游产品开发和市场 占有率 提升凉州的社会知名度 吸引更多游客参与 凉州旅游事业 促进凉州对外开放水平 真正做大做 强凉州旅游产业 从而促进凉州经济发展 站在全国 旅游一盘棋的高度上特制定凉州旅游宣传促销方案 一 指导思想 认真贯彻落实党的十六大精神 紧紧 抓住西部大开发和入世两大机遇 从凉州区情出发 以产品的整合 包装 增强旅游吸引力 以整体联动 宣传树立良好的旅游形象 以加大促销力度 组织招 揽游客 以创新拓展经营提升 企业竞争实力 大力 发展入境旅游 适度发展国内 国外旅游 全方位 多层次搞好旅游 二 宣传总体目标 它凉州旅游宣传的总体目标就是 要通过凉州旅游大整合 打造出几个世界级和国家级 的旅游 从而促进凉州整体旅游大发展 并为河西经 第 2 页 共 31 页 济走廊的发展做出大贡献 三 宣传阶段目标 第一步 选取一些旅游资源品位 度高 旅游产品适应市场 旅游发展条件优越的地区 加强宣传 通过一定的资金和项目支持 启动和加快 当地的旅游业发展并形成当地的旅游增长极 第二步 利用西部大开发经济走廊开发的资金和项目特别是交 通基础设施项目以及旅游增长极自身的力量 尽快打 通通往各个增长极的通道 第三步 将增长极附近的 地区或以互补资源的形式或以其它辅助要素的形式整 合到通道 一方面提高增长极的整合层次形成部分整 合 另一方面带动其它旅游地的发展 形成旅游发展 轴线 四 宣传促销存在的问题 1 整体旅游形象设计不好 没有形成自己的品牌 云南的旅游形象是 七彩云南 奇山异水 民族风 情 山东是 走近孔子 扬帆青岛 大连是 浪漫之 都 凉州缺乏这方面的研究定位和策划 各景区也 缺乏这种意识 打不出能够代表自己形象 简明扼要 富有诱惑力的旗帜和品牌 因此在旅游市场上凉州的 标志不明朗 特色不突出 这是需要认真研究的一个 重要问题 2 对客源市场缺乏研究 宣传促销主要对象不甚 第 3 页 共 31 页 明了 手段陈旧 具体表现在旅游市场研究工作薄弱 确切地说 对凉州的客源市场究竟在哪里 研究不够 宣传的目标性不强 凉州的南部 西南部 中部 东 部的客源市场也各不相同 宣传促销的方向也应有所 区别 另一方面 对宣传对象究竟应该是什么也缺乏 研究 3 宣传促销活动中 形式主义 很多 集中表现在 节庆活动上 近几年来 凉州为加快旅游的发展 举 办了不少的节庆活动 但纵观多年来的实践 成效很 大的不多 长期坚持下来的更少 有的为了给领导看 有的请来请去全是党政干部 有的虽然声势浩大 但 台上 台下全是自己人 节庆活动常常请几个演员唱 几首歌热闹一场便销声匿迹了 劳民伤财 没有实效 节庆办不下去的原因除了目的不明之外 更重要的是 没有很好的策划 5 观念陈旧 不能实现跨越式发展 现在的旅游对规划提出了更高的要求 规划要经的起 时间的检验 要求经营管理层能进思变 依托自身优 势 不断开发具有特色的旅游产业 而我区现在的景 区大部分只是在原来基础上修修补补 基础设施建设 滞后 开发利用层次较低 难为各类客源市场提供多 样化的旅游产品 属于典型的 守着金碗要饭吃 的 第 4 页 共 31 页 模式 缺乏大宣传意识 坐 等 靠思想严重 不能 够积极出动 盘活现有资源 大胆引进和借鉴外地先 进管理经验及操作方法 没有品牌宣传意识 到目前 为止我区 2A 级以上景点还是一片空白 积极响应品 评审 A 级以上景点者廖廖无几 宣传处于被动状态 根本不能满足现代旅游发展的需要 更不能跨跃式发 展 6 景区宣传缺乏中心主题 宣传必须要有重点 才能突出自己的特色 现在各景 点都少不了休闲 娱乐 千律一篇的茶摊子遍地是 冲谈了宣传主题 降低了景点品位 形不成特色 何 谈人有我优呢 这就要求各景点积极确定自己的宣传 主题 例如沙漠公园 应在 沙 字上作文章 而百 塔寺应以其政治地位和宗教宣传并重 通过确定主题 逐步由区级向国家级升格 开展广泛的各类宣传 目 前各景点的宣传 雷大雨小 很难满足旅游市场的需 要 我们应该每年像 天马节 一样形成合力举办相 应的重点宣传活动 积极请进来或者走出去宣传 参 与对外交流 在目标市场上加大推介力度 7 宣传品制作空白多 网络建设滞后 目前 我区部分景点虽已具备了中英文对照宣传手册 及音像制品 但绝大部分是中文 并且过分简单 没 第 5 页 共 31 页 有溶入知识性 趣味性 故事性 不具有宣染力 在 游客心目中大多都是一个模糊的概念 虽说出了好多 书 但是互相抄袭严重 没有新的创宜主要客源市场 的广告宣传很少 系列宣传更少 许多景区在本地电 视媒体没有固定时段的电视宣传节目 与周边客源城 市的媒体节目互换和大规模宣传少之又少 目前已开 机的 月圆凉州 就是一个良好的开端 在全球经济 一体化的今天 要求各景点具有相应的信息网络 不 能关起门来搞发展 而全区景区几乎没有进行网络信 息化建设 这严重制约着旅游宣传的发展 8 宣传人员匮乏 投入资金不足 各景区基本上没有专职旅游宣传人员 属于典型的 民兵 类 而且人员文化素质参差不齐 专业知识 匮乏 对各类宣传活动反映迟钝 宣传没有创意 更 谈不上策划重大宣传活动 宣传工作远远跟不上景区 发展的需要 各景点宣传各自为阵 形不成合力 不 能统一行动 更谈不上参加全省乃至全国的展销宣传 活动 宣传资金投入不足 力度不够 不能产生轰动 效应 如穿过我区的国道 312 线就没有充分利用 作 为其东西交通大动脉 其巨幅广告牌几乎是空白 9 加强对旅行社的宣传促销刻不容缓 旅行社作为旅游业的主力军 它与国内外旅行社 民 第 6 页 共 31 页 航 铁路 公路及各大宾馆均有着良好的业务合作关 系 在景区宣传中起着不可替代的作用 但是长期形 成走出去游的经营观念 已明显在我区旅游业发展中 处于逆差地位 今后要加大旅行社宣传力度 树立 引进一批 就能宣传一批 的理念 站在全区旅游 一盘棋的高度上 努力开拓国内外市场 通过宣传 加快客源市场的开发 11 现在景点的宣传费花得不少 饭店的宣传费也花 得不少 但效果都没有达到 这里的核心问题就是要把这些点串成线 通过旅行社 形成产品 促销产品 这样也需要多元化的联动 但 是从操作角度来说 这种多元化的联动操作层面应该 是一个旅游目的地的操作层面 比如说一个城市形成 一个促销机制 大家都拿点钱 然后统一进行核算 现在很多地方都是市长带队出去宣传 各类企业跟进 促销 其中以旅行社作为主导 才产生了一个相应来 说效果比较好的局面 这些年来 应该说这个机制大 体上已经形成 但是还不够完善 下一步这种局面需 要强化 也就是说在目的地形象促销上是以地方政府 为主 在线路的产品层面上以旅行社为主 然后把各 类旅游企业纳入其中进行联动促销 整体形象包装设计分析 第 7 页 共 31 页 城市旅游形象问题具有极其特殊的重要性 旅游者对 于目的城市选择的决策具有明显的非理性和随机性 旅游者对城市目的地的选择 依赖于对该城市旅游形 象的认知水平 往往受其所掌握的旅游信息所影响 在诸多信息中 城市旅游形象是吸引旅游者并驱动其 前往的最关键的因素之一 旅游产品具有无形性的特 点 旅游产品在很大程度上是精神产品 与传统的物 质生产有明显的区别 其产品不是有形的 可以进行 工业化生产的物质实体 而是抽象的 以人的经历和 感受为主要表现形式 所以 旅游产品的销售更加依 赖于产品形象的创意 设计和宣传 可见 城市旅游形象是当今城市旅游发展的新领 域 没有鲜明 独特 整体性旅游形象的城市是很难 长久地吸引旅游者并在日益激烈的竞争中取胜的 而 近期的调研显示 即使是凉州市民 对家乡城市旅游 形象的认知尚且缺乏统一性 凉州城市旅游形象的陈 旧 零散 不鲜明的现实 与其全国优秀旅游城市的 称号极不相符 因此 凉州城市旅游形象的设计 塑 造与推广迫在眉睫 城市旅游形象设计的依据 第 8 页 共 31 页 一个城市是否在地理特性方面具有与其他城市截 然不同的特征或占有特殊地位 都有可能被强化 开 发 成为吸引旅游者的事物 凉州先天缺乏滨海旅游 资源 仅从山 水 湖泊景观来看 凉州也缺乏世界 范围 全国范围内具有影响的独特景观 基本不具备 类似杭州或桂林一样的典型 山水城市 的特征 怪坡 和响山石的独特性虽然在地区范围内有一定影响 但 其体量偏小 无法凸显整个城市旅游资源的特征 因 此 从凉州的自然地理特征中很难抽象出具有典型性 的城市旅游形象要素 一个例外是 凉州拥有广阔的 乡村腹地 农业观光 度假 休闲资源丰富 具备开 发农业旅游的条件 长期以来 沈阳城市旅游形象的 设计都困于 现代都市 这一本底形象 缺少 田园 色 彩 2 进行历史角度的分析 就是要寻找凉州具有 一定知名度和影响力的历史遗迹 历史人物 历史事 件和文化积淀背景 作为城市形象的凸显因素 我们 认为 凉州不具备洛阳 南京一样十分典型的 历代 古都 或 历史名城 的特征 要凸凉州显凉州地方性 不应该笼统地讲其 历史悠久 而是应该强调其与历 史人物 历史事件的特殊联系 另外 凉州随着地区 第 9 页 共 31 页 经济的不断发展 已经成为河西地区最大的商业中心 其 商都 的特点将越来越鲜明 3 民俗考察 凉州是党项族政权的发祥地 同时藏族居民也有 一定的比例 藏族的宗教 婚丧 祭祖 服饰 节日 等都是为当地文学作品和导游讲解主要涉及的内容 但由于城市化进程的加快 民族融合 历史传承的少 数民族聚居区 可供旅游者直接参与 体验的民俗旅 游项目开发困难 因此将藏族风情无法形成类似西藏 因此以民俗要素作为凉州城市旅游形象的本体也是不 适宜的 5 不同市场区的旅游者对凉州旅游形象的感知 分析 旅游者对凉州的感知最鲜明的正面形象事物是马踏 飞燕 而最鲜明的负面形象是城市拥挤脏乱 省外旅 游者与省内旅游者对凉州的形象感知有着相当大的差 异 省外旅游者除了对 马踏飞燕 印象深刻以外 其 感知集中于是 丝路古镇 这样一些陈旧的原初形象上 而省内旅游者对凉州的形象感知集中于 河西最大的 第 10 页 共 31 页 城市 悠久的历史 和 繁华热闹 等选项 比较客 观地认可了凉州的历史悠久和现代都市形象 而凉州 市民对自己家乡形象的感知则分散在 悠久历史 交通便利 山水风光 等一系列代表性事物与景观 上 没有形成较为集中统一的形象感知 凉州城市旅游发展的未来方向是走向世界 成为 国际化 都市化旅游目的地 因此 形象设计必须以 省外市场 国际市场为主 而不应该局限于省内市场 目前 在省外市场上 凉州依旧以旧面貌示人 不利 于凉州获得国际旅游市场上的竞争优势 但同时应该 看到 由于原初形象将会逐渐淡化 感知形象尚未趋 于统一且具有模糊性 对于省外乃至国外的庞大市场 凉州反而可以利用过渡期的神秘感和新鲜感建立新形 象 这又是一个很大的潜在优势 省内市场对凉州旅 游形象的感知是稳定 一致和正面的 其描述性词汇 为 历史悠久 河西最大城市 如果对应地换成 西夏发祥地 河西商都 便更能具体 鲜明地凸 显沈阳的旅游目的地形象 应该考虑如何将这种正面 形象的影响扩大到省外乃至国外 6 不同市场区的旅游者对凉州旅游景观的偏好分 析 第 11 页 共 31 页 通过对以凉州为旅游目的地的旅游者进行的调查 结果显示省外旅游者 省内旅游者和本市游客对景观 类型的不同偏好 旅游者对凉州旅游景观的偏好 决 定着未来城市旅游业发展的市场方向 从而影响到城 市旅游形象的设计 凉州要发展为国际化旅游大都市 就必须重视省外市场在景观偏好上的反应 应该把大 尺度空间范围内的旅游者作为自己潜在的客源市场 对于这些远距离旅游者而言 具有凉州地方特色的人 文景观的吸引作用是巨大的 不应该坐视这些景观 自生自灭 地走向产品生命周期的衰退期 而是要设 法重塑其市场形象 7 竞争替代特征分析 凉州城市旅游形象的设计要考虑来自竞争对手方 面的干扰因素 研究这个问题的前提 是需要明确与 凉州目标市场类似的近邻城市有哪些 在此基础上 需要进一步考察两方面的问题 其一 凉州的城市旅 游形象 是否容易被具有类似地方性与目标市场的近 邻城市模仿 从而冲淡形象 其二 较能准确地反映 凉州特色的形象是否已经被近邻城市先声夺人抢先注 第 12 页 共 31 页 册了 首先 为防止区域内其他城市对凉州旅游形象 的模仿 应该避免 丝路古镇 的定位 旅游总体形象 特色是旅游的灵魂和生命 在全国 30 多个省 市 自治区中间 凉州必须找准和突出自身的特色 形成鲜明的 富有个性的旅游形象 并加以精心包装 大力宣传 才可能成为对国内外游客有强大吸引力的 旅游目的地 正由于凉州旅游资源的最大特色和优势 是其众多资源交融而成的多姿多彩的塞外风光 凉州 的旅游形象是多侧面 多层次 多样性的结合体 长城 大漠风光 绿洲 藏乡风情和西夏文化相结合 使其不同于其他省的大漠风貌 尤其是 大漠孤烟直 长河落日圆 的神妙意境 催人神游 西夏文化虽散 落于宁夏 青海 甘肃 陕西 内蒙等地 但较集中 较典型的表现在凉州 西夏碑 寺塔 彩塑 碑刻 铸造 雕刻及西夏文字 构成了一个神秘诱人的历史 博览地 城市旅游形象设计与塑造 旅游形象作为抽象之物 对其进行设计最直接的 第 13 页 共 31 页 结果是推出一系列促销口号 由于不同市场区受众对 凉州现有本底形象的感知不同 对城市目标景观的偏 好也不同 因此 形象的设计也必须具有针对性 只 有推出符合特定市场需要的形象 才会对该特定市场 具有吸引力 成为吸引旅游者前来旅游的动力源泉 以下是针对国际 国内 省内 市内不同市场区公众 的形象宣传口号 针对国际游客 西夏开国龙兴地 都市田园新凉 州 以西夏为历史背景的港台电影 电视剧在海外 发行 使国际游客对中国西夏历史有了初步感性认识 对于这个朝代发祥之地的追溯 对国际游客来说具有 神秘色彩 都市与 新 的结合 原因在于 凉州的本 底形象是现代都市 强调 新 字 意在打破国际游客 的原初印象 随着世界后工业化时代的到来 久居城 市的居民 必然对紧张生活 机器运转 环境污染 身心疲惫产生逃逸之心 出行目的地指向城市郊野 田园风光 是旅游产业走向怀旧道路的永恒主题 以 田园 对抗 重工业 维持凉州 都市 的本底形象 是 新 字意义所在 尽管凉州暂时不具备塑造 田园 形象的优势 但通过形象推广 一旦让田园新形象为 我所有 为我所用 旅游者对 第一 之最 比较敏 感 容易留下深刻印象 凉州与中国的关系有西北这 第 14 页 共 31 页 个特定的 等级化的概念做过渡 给人以层次清晰之 感 针对国内游客一一 畅游凉州 了解丝路 对于那些 不熟悉凉州的国内游客 特别是西南 东北 华南地 区的旅游者 这样的定位符合地域等级层次性认知规 律 即人们对一个陌生城市的认知首先取决于对该城 市所隶属的高级别区域的认知 新世纪 新甘肃 新凉州 对于那些比较熟悉凉州的国内游客 这一定 位意在于强调 新 字的丰富含义和想象空间 针对省内游客 西夏发祥地 商都田园情 省内居 民对党项族以及西夏王朝历史熟悉 口号容易在理解 的基础上被记忆 商都 田园 则归并了省内购物旅 游 观光旅游两类最主要的旅游目的地指向 针对市内游客 环城郊野 都市田园 这一定位 需要配套兴建环城农业观光景观和郊野湖泊景观 使 生活在都市之中的凉州市民能够体验到重返田园的感 觉 迸而激发城市居民的自豪感 有利于 田园 形象 的口碑宣传 城市规模越大 现代化程度越高 田 园 形象带给受众的反差感就越强烈 如果推广成功 其吸引效应必然会扩大到本市居民以外 影响其他城 市源驰的旅游者 城市旅游形象的基本思路 第 15 页 共 31 页 物理景观形象塑造 主要针对最能体现旅游形象功能 的旅游景区 景点进行维护或兴建 对于 百塔寺 等 拳头景观 尽可能维护和保持原赋资源的特色 不必 增加过多现代设施 避免景观污染 防止资源破坏 尽量延长产品的成熟期 强化 西藏纳入中国版图的 见证地 的形象 对于自然类景观 由于 郊野田园 形象尚未建立 需要加大力度予以强化 特别应该对 城郊湖泊水体景观 进行大规模建设 增加其体量 变一日游为过夜游 文化景观形象 旅游城市举办地方性节庆活动 既是当地文化建设的一部分 又可以作为城市旅游的 代表性事件 不乏成功案例 如哈尔滨冰雪节 大连 服装节 洛阳牡丹花会 潍坊风筝节等等 凉州创办 地方性节庆活动 可以选择以 核心地段形象 沈阳的核心地段形象塑造要把握 住几个点 西夏发祥地的象征物 现代都市的标 志性雕塑或建筑物 反映环城郊野田园风光的代表 性景观 代表性历史人物的雕塑 地方政府颁布 施行的凉州旅游标徽 第 16 页 共 31 页 旅游企业形象 凉州的旅行社 宾馆饭店 旅游 风景区等旅游企业 直接与旅游者进行接触 传递形 象信息 考虑到旅游企业形象对于整个城市旅游形象 塑造的重要性 还必须做好旅游企业的形象设计 使 凉州的旅游企业能够在理念识别 行为识别 视觉识 别三个方面 更加有效地传递城市旅游的整体形象 综合宣传促销策略 1 促进凉州旅游形象的整体包装 利于宣传 旅游发展靠宣传 旅游形象靠包装 但宣传讲究 一个整体定位 整体的包装 这才能出形象 出效果 东西南北 旅游线的形成 正是促进了凉州旅游产品 的整体包装 用这条线 包装起凉州的主要 在国内 外进行宣传促销 首推 东西南北 黄金旅游线 目前 经过国内外诸多旅游宣传活动的展示以及各大媒体的 宣传 这条 东西南北 黄金旅游线已经热了起来 凉 州形成整体形象也日渐鲜明醒目 有利包装 更利于 宣传 2 要注重整体包装 整体宣传 组合促销 线路的打造 就是要将线路上的旅游连接起来 形成整体的形象 对外统一宣传 如果还要像以往搞 第 17 页 共 31 页 单打独斗 那么也就失去了打造黄金旅游线路的意义 黄金旅游线路上的 11 个景点 更要联合起来 捆绑 式组合 统一宣传 在各种宣传活动中 宣传品的制 作 旅游说明会的宣介等 打出凉州的旅游品牌 以 整体形象 制造轰动效应 提高影响力 光靠某一景 点的实力是很难在市场上站稳脚的 善于联合促销 实现双赢 同时 在宣传费用的使用上 凉州也应树 立一盘棋思想 克服各顾个的狭隘观念 集中有限财 力 统一用于线路的宣传 3 既是 节庆 就要长期办下去 不然就不叫 节庆 但要年年办节庆 就必须研究新内容 新主题 凉州节庆活动正是缺乏这种研究和策划 到目前 凉 州仍然没有形成大的优势品牌 联想到大连的服装节 广州的广交会 潍坊的风筝节等活动 展示的产品都 是动态的 变化的 尽管如此 他们每年也还千方百 计变换方式注意节庆活动的创新 做到了年年都有新 内容 才能长期处于不败之地 节庆活动要 动 得有 效 克服形式主义 讲究策划 注意创新 是最主要 的 10 联动性的宣传促销 联动性宣传促销的要害在于联动 通过联动来集 第 18 页 共 31 页 中有限的资源 使这些资源得以更优化的配置 所以 这里边更多的是组织性的问题 好在有一点 通过 非典 的肆虐 上上下下 从政府到行业到企业都形 成了共识 这种共识是下一步开展联动宣传促销的一 个基础 原来要做这些事情 人家可能就得算 这个 事我吃亏了 他占便宜了 算这些小账会算得比较多 下一步 大家算大账就会算得比较多 小账少算一点 联动机制才能真正形成 一 把握中心工作 做好整体宣传 紧紧围绕区委 区政府关于做大做强旅游产业的中心 工作 发挥政府主导作用 鼓励社会参与 开展调查 研究 加强组织管理 建立健全管理法规 加大招商 引资力度 保持促销势头 开展旅游科普 发挥旅游 业推动社会经济发展的综合效应 3 实现旅游产业信息化 要适应世界网络经济发展的 新潮流 加快利用科技创新成果的步伐 积极推进旅 游产业信息化 尤其要建立宽带网 开展网上促销 发展旅游电子商务 要把南岳旅游网站建成一个高水 准 高效能的专业旅游网和政府网 并与全国知名综 合网站 旅游网站链接 实现旅游网络化 二 深层次地挖掘旅游资源深厚的文化内涵 如百塔寺 天梯山 海藏寺 莲花山 亥母洞 雷台 第 19 页 共 31 页 等为代表的宗教文化 古建文化 以皇娘娘台 高沟 堡古城 张清大槐树为代表的根祖文化 牛鉴 李铭 汉 贾坛等几个大院为代表的儒商文化 以东关烈士 陵园 四十里西路军战斗遗址为代表的革命文化 以 及各个景区的个性文化内涵 这是不同于一般自然风 光景区的凉州旅游的最大特点 但是如果我们不很好 地挖掘研究整理 多数游人是不会透彻了解的 就失 去它本来的魅力 文化是文物景点的灵魂 是发展旅 游最具吸引力的内容 而我们往往重视建筑等有形的 硬件 轻视文化这无形的软件 至今 各景区出版的 介绍凉州文化的书籍 光盘 宣传品很少 层次高的 作品就更少 优秀的文化功底深的解说词 解说员也 很少 挖掘景区的文化内涵 把凉州文化的魅力通过 通俗易懂的形式展现出来 是当前的一个繁重的任务 三 重视历史 社会文化和民俗文化的配套利用 凉州民乐历史悠久 品种繁多 有 中国贤孝之乡 美 称 凉州的民间艺术更是丰富多彩 也有 民歌海洋 的美誉 还有剪纸 绢人 皮影 面塑 泥塑 砖雕 等备受推崇 凉州民风淳朴 婚丧嫁娶 生儿育女 过年过节都有很多传统的讲究 有浓厚的文化色彩 这些都可为旅游所用 增加游客的观赏性和参与性 第 20 页 共 31 页 使静态的景点中加入动态的表演 鲜活起来 云南 海南 内蒙古等地在这方面做得很好 凉州也作了尝 试 比较成功 我们应该在这方面作更多的研究 花 更大的气力 四 搞好自然景观与文化的结合 凉州区的旅游资源结构比较完善 既有作为中华民族 摇篮的丰富人文资源 更兼有雄厚独特的自然资源 但是 多年来忽视了对自然资源的开发 缺乏休闲观 光的旅游项目 适量地开发一些自然风光的景区 与 人文景区结合起来 满足多数休闲观光度假型游客的 需要是十分必要的 五 走出重资源产品开发 轻人才开发的误区 凉州区旅游从业人员的整体文化素质差 专业技能不 高是普遍问题 初步统计 凉州区导游人员学历在大 专以上的不足 20 中文导游占了 95 以上 在人 才培育速度不能满足旅游发展需要时 招聘不啻是一 个好办法 但从根本上说 要营造好的环境 留住并 吸收各级旅游人才 破格使用优秀人才 强化岗位培 训工作 大力发展大中专院校的旅游专业教育 为旅 游产业的发展提供健全的人才梯队 六 宣传方式多样化 努力营造大宣传氛围 报刊杂志 广播电视 网上是几种常用的手段 在做 第 21 页 共 31 页 好常规工作的前提下 采取 引入模式 加快国内 外友谊城市的合伤口 通过招商 观光等多渠道引入 外来旅游资源人才 加大对旅游从为从业人员的培训 力度 采取 输出模式 建立培训基地 设置专职 教师 向外输出旅游服务服务人员 实施人才宣传战 略 西安市在这方面做的特别好 已向全国输送了四 千多人 既减轻了就业压力 又宣传了自己 利用丰 富的人文资源 制作一批反映凉州的音像制品 月圆 凉州 的拍摄就是一个反映凉州历史地位的良好开端 真正形成人人能宣传 处处是机遇的大宣传氛围 七 加强对自然景观的宣传 人文资源的宣传已取得了很大的成效 四大品牌 的推出 使凉州旅游更上一层楼 根据旅游发展的潮 流 今后要加强自然景观的宣传 以奇丽 自然 神 秘来迎合现代人对大自然的神往 上海旅游主要依靠 其现有的自然景观 已取得了很大的成效 何不借鉴 人文资源的宣传应从保护的角度出发 以学术性宣传 为主 保持与自然景观宣传的平衡性 八 树立宣传意识 实施名牌战略 名牌战略是市场竞争取胜行之有效的方略 主要途径 就是通过形象策划设计及其实施得以实现 旨在突出 特色 造就名品 树立美好形象 我市推出的 四大 第 22 页 共 31 页 品牌 已取得了较好的社会效应 但是与这相配套 的旅游系列产品的开发力度不够 这就要求我们树立 宣传意识 以资源为依托 以市场为导向 以产品为 基础 以效益为中心 以设施和促销为媒介 从产品 到服务全面参与国际 国内竞 4 加大对会展旅游的宣传力度 消除人们的认 识误区 经过多年的发展 旅游业在国民经济中的作用已 得到政府和公众的认可 会展经济的魅力也逐渐为人 们所熟知 但是对会展旅游这一新事物 大多数人还 是知之甚少 甚至存在观念误区 因此 政府和从事 会展 旅游的相关人士要大力宣传会展旅游的特点 优势和国外会展旅游的发展状况 引导大众特别是旅 游企业的领导全面科学地认识会展旅游的作用 并提 高普通群众的会展旅游意识和参与度 5 充分发挥政府在发展会展旅游中的重要作用 加强政府对会展旅游发展的宏观调控和政策方面的支 持力度 第 23 页 共 31 页 一方面 政府应将发展会展旅游作为促进城市经 济发展的重要环节 重视其发展并提供相应的政策扶 持 另一方面 要建立健全管理机构 加强会展的招 徕 管理 接待和售后服务工作 据悉 日本 新加 坡和香港等国家和地区都在其旅游管理机构下设会展 局 专门负责发展会展旅游 我们也可参照这种做法 在旅游局下设会展处或类似机构 6 加强会展旅游促销力度 由于会展旅游的综合性强 牵涉面广 单靠会展 企业的实力往往难以在激烈的市场竞争中取胜 这时 特别需要政府方面的支持 因此 政府部门应致力于 城市整体形象的宣传和推广 有关领导要充分重视并 身体力行 宣传 促销城市会展旅游产品 并尽可能 赢得一些有影响力的会展举办权 此外 还可邀请影 视明星或文体界名人担任 凉州会展旅游形象大使 推广 宣传中国的会展旅游产品 7 要充分利用旅游纪念品 给游客创造一个值得回 忆的体验 纪念品的价格虽然比不具纪念价值的相同 产品高出很多 但因为具有回忆体验的价值 所以消 费者还是愿意购买 度假区的明信片会使人想起美丽 的景色 绣着标志的运动帽会让人回忆起某一场球赛 第 24 页 共 31 页 印着时间和地点的热门演唱会运动衫则会让人回味观 看演唱会的盛况 如果旅游企业经过制定明确主题 强调参与等过程 设计出精致的带有体验意味的产品 消费者肯定会愿意花钱买纪念品 回味体验 如果企 业觉得不需要设计纪念品 那是因为尚未提供体验 旅行社的主要产品是旅游服务 其中又以导游服务为 主 是一种典型的面对面的服务 导游同顾客朝夕相 处 接触最多 他们的形象 言行及服务本身往往会 极大地影响旅游者对企业的看法 这就给导游员为企 业进行散客促销提供了极好的机会和有利条件 如果 每一位导游员都能在做好导游工作的同时 充分利用 工作中包含的许多促销机会 积极向旅游者宣传本企 业的旅游产品 那么他们将能使企业在不增加任何投 资的情况下 获得更多的顾客的认同和惠顾 使越来 越多的顾客成为企业的回头客 从而有效地增加销售 量和企业收益 9 加大旅游宣传促销力度 进一步开拓国内外旅游 客源市场 制定旅游促销总体方案和年度促销计划 整体策划 突出重点 充分利用各种媒体 采取多种 形式 加大旅游宣传推介力度 充分运用现代信息技 术 开发凉州旅游信息网 发展旅游电子商务和国际 国内旅游预订网 创造条件积极申办 组织各种国际 第 25 页 共 31 页 性和全国性会议 以及展览 文化 体育和经贸活动 采取政府引导 市场运作的方式 每年集中办好一两 个在国际国内有影响的 有地方特色的旅游节庆活动 加强与邻省及沿海地区的协作 尽快形成和完善一批 跨省区的旅游线路 巩固和扩大国内旅游客源市场 在主要客源地和客源国建立旅游联络点 加强与国内 外旅游界的合作 12 把城市作为品牌来推销旅游 把旅游作为载体 来提高城市知名度 美誉度 取得了明显的成效 凉 州旅游等部门通过邀请专家来研究凉州旅游 策划凉 州旅游形象广告语 走出去推销凉州 举办节庆活动 展示凉州 开辟特色旅游线路介绍凉州 组织新闻专 题报道宣传凉州等一系列活动 把旅游融于城市 把 凉州的和亮点凝聚起来 形成综合魅力吸引游客 使 凉州的旅游知名度较短时间内迅速提升 促进了旅游 经济持续快速发展 在提高知名度的同时 通过旅游 创优 创文明城市 环保模范城市等创建活动 加强精神文明建设 提高 窗口 行业从业人员素质 拆旧建绿 美化环境 提升城市的美誉度 1 古老 又生机的凉州 如今披上了浪漫与时尚的面纱 一 凉州旅游宣传促销分类 1 悠久灿烂的文化 第 26 页 共 31 页 主要以五凉文化 西夏文化 石窟文化 藏传佛教文 化 简牍文化 金石文化 酒文化 民俗 饮食艺术 文化等 2 丰富多彩的文物古迹 古迹以天梯石窟 百塔寺 文庙 雷台汉墓 海藏寺 古钟楼 罗什寺 凤凰台等为主 文物以马踏飞燕 西夏碑 汉简 大云铜钟 高昌王 碑 西宁王碑等为主 3 奇异壮美的自然风光 主要以沙漠风光 山景寺观 生态风光 田园风光 草原风光 城市风光等 4 璀灿星汉的历史名人 帝王将相 李轨 金日石单 牛鉴等 群英忠烈 弘化公主 尹夫人 花木兰等 文苑精华 李益等 科技名流 贾思勰等 三 景点宣传形象包装 特色优势品牌的包装 马踏飞燕 中国旅游标志 天梯石窟 泛舟天梯仙湖 以观中国石窟鼻祖 百塔寺 西藏归属祖国的历史见证地 凉州汉简 中国简牍学的精华 第 27 页 共 31 页 西夏碑 研究西夏文字的活 字典 凉州西夏文化 世界西夏学的滥觞 五凉文化 中原文化和西域文化的奇葩 凉州佛教 西域佛教中国化的中继站 海藏寺 丝路梵宫之冠 武威文庙 陇右学宫之冠 中国三大文庙之一 凉州葡萄酒 中国最早的葡萄酒 沙漠公园 中国沙海第一园 神州荒漠野生动物园 中国濒危动物生存的希望 武威城东生态农业观光区 中国葡萄酒的故乡 东关花园 中国西部最大的植物园 攻鼓子 中国西部鼓魂 线路推介 1 天梯山一日游 市区 百塔寺 黄羊科技园 天梯山 黄羊河水库 市区 2 沙漠特色游 市区 濒危中心 沙漠公园 高沟堡古城 四十里大沙 市区 3 葡萄园一日游 市区 黄羊河集团公司 科 技园 市区 4 弘化公主墓游 市区 南营八级水电站 南 营水库 弘化公主墓 市区 5 莲花山一日游 市区 金塔寺 药王温泉 第 28 页 共 31 页 西营水库 石佛崖 市区 6 松涛寺一日游 市区 海藏寺 尹夫人台 松涛寺 市区 7 农家乐游 8 城内各景点一日游 三 宣传促销策略 区内宣传促销策略 1 新闻媒体和旅行商应作为主要宣传对象 抓住新 闻媒体和旅行商宣