现场岗上培训内容

纪律 1 严禁用公司电话打私人电话 发现一次罚款 200 元 2 在工作期间 现场不要出现手机 接打手机时离开工作区 域 用手机上网 玩游戏的处罚 100 元 累计三次按辞退处理 3 禁止挂电话后发牢骚 抱怨 辱骂顾客等现象 情绪低落 请到休闲区域做调整 以免影响他人的工作 此现象发生罚 款 100 元 并给予警告 如二次则劝退 态度恶劣按照实际情 况处理 4 在工作时间内只能关注与工作相关的信息 禁止看论坛 灌水等 发现第一次罚款 10 元 第二次双倍 5 进入工作区域请自觉更换工鞋 男士周一至周四需要正装 领带 发现没按要求着装同事 给予提醒 并记名警告 如提 醒后累计三次罚款 元 每天工作时间必须佩带胸卡 发现 一次罚款 20 元 6 进入工作区后 不允许把与工作无关的东西放在台面上 包 化妆品 杂志 食品 水果 等 以上现场一经发现处以 20 元罚款 7 在工作区域内 无论任何时间严禁玩游戏 并罚款 元 记书面警告一次 如再犯则辞退 工作区域内不允许做与工作 无关的事情 例如 大声喧哗 唱歌 聊天 看小说 听音乐等 如有违反罚款 元 吸烟同事请自觉到指定吸烟区 禁止在其它办公场所吸烟 例如 卫生间 楼梯 办公区域等如有违规则严肃处理 请 大家自觉遵守 认真执行 二 卫生 保持办公区环境整洁 办公区禁止乱丢杂物 禁止在工作区 域吃东西 如果出现以上现象员工罚款 10 元 累计双倍 三 签单注意事项 1 修改请求 1 订单中有任何一个发货状态无法修改添写取消加订 2 修改类型选第三项 2 EMS 四川 EMS 在地址后面备注送货要求 注释信息是 给坐席看的 除 EMS 外其他要求送货时间全部在备注注 释送货时间 不要超过一周 发票要求 3 取消加订 必须写简码 个数 金额 运费 总额 4 赠品只能赠送一个 5 大额定单 送货为 2 万 EMS 为 3 万 6 签单主销产品按默认走 目录手册都走 EMS 7 催货写条时后面备注自己的姓名以便反馈时能直接找到 坐席 四 物流 三个大库房 北京 上海 四川 1 北京送货 每天 9 00 20 00 为送货时间 八大城区次日 达 发票和货一起到 其他送货地区 3 5 天送货 加急只限 八大城区三小时急件 上午加急最早 12 00 之前送货 天津送货 河北送货 四日之内 2 上海送货 加急只限送货区域 半天的急件 上门演示为 送货地区 特殊为徐汇 卢湾 3 EMS 取消加订只能是当天定单 15 00 之前填写 大包装 的定单 AMZP1 JZCD18 ZXWS 上海特能 在每天 PM14 00 分捡上一日的定单 次日 能送 过了就隔日送货 不做订单修改 有发票 江苏特能 浙江送货 与 EMS 为一个库 有发票 外省特 能有包裹单号后无法改地址 金额 地址为邮局的或邮局 自取的统一走 EMS 4 信用卡 身份证 有效期 卡的类型 卡号 龙卡要安全码 收货人姓名必须与持卡人一致 地址栏备注 5 异地汇款 界面是汇款人的 收货人添在收货人里 6 增值税发票 帐号 税号不要错 公司留固定电话 一定写 清产品开简码还是中文 待订单完成之后再填写 70 里的底 单保留 请复制填写 7 氧立得发票按照订单严格来执行 抬头只能写人名或公司 名称 产品价格和产品的名称不能改变 五 填写 EMS 压单问题 1 只能做上海 EMS 的压单 2 最