金牌促销导购术语应答精要 某陶瓷建材公司

能想到就能做到 能做到就能给到 金牌天纬 就要最好 1 金牌导购情景问答精要金牌导购情景问答精要 针对导购员日常可能遇到的一些实际问题 我们整理了具代表性地情景应答说辞 主要为方便导购员更便利 顺畅地进行工作 达成销售 导购员可每天进行对比 练习 将产品的主要特点融合到回答中 就能以 不变应万变 既巧妙回答消 费者的刁难问题 又成功销售出产品 金牌天纬陶瓷有限公司 市场部 陈师成 能想到就能做到 能做到就能给到 金牌天纬 就要最好 2 情景一 金牌天纬没怎么听说过啊情景一 金牌天纬没怎么听说过啊 金牌天纬不知道 你们和诺贝尔 马可波罗比谁更好金牌天纬不知道 你们和诺贝尔 马可波罗比谁更好 啊啊 正确应对 正确应对 导购 导购 可能是我们平时广告做的少吧 金牌天纬是国内最专业生产创新性高科技环保陶 瓷的公司 是国内抛光砖 全抛釉 一线品牌 前期我们主要是工程为主 很多国内顶 尖的地产公司如中海 富力等的精装房 以及成都几大主要银行系统都是用的金牌天纬 的产品 现在为了回馈广大消费者 所以借 51 黄金周的机会进行全国大力度的促销活动 我们广告做的不多的原因也是不想把广告的费用摊到消费者身上 我们是真正让利于消 费者的 导购 导购 金牌天纬是国内最专业的创新性环保型建材品牌 是国内抛光砖 全抛釉 一线 品牌 诺贝尔则是国内最大的瓷片品牌之一 马可波罗是国内最大的仿古砖品牌 也就 是说金牌天纬是立足于环保科技创新 诺贝尔和马可波罗是立足于生产规模最大化 产 品类别也不一样 当然关键是看您最看重什么 适合的才是最好的 导购 导购 金牌天纬集多项权威机构 奖项于一身 中国环境标志产品 中国陶瓷 10 强企业 中国陶瓷十大著名品牌 中国陶瓷十大畅销品 牌 12 届中国时代十大陶瓷品牌企业 广东著名商标等等 能想到就能做到 能做到就能给到 金牌天纬 就要最好 3 情景二 我们笑颜以对 客户毫无反应 一言不发或冷冷回答 情景二 我们笑颜以对 客户毫无反应 一言不发或冷冷回答 我随便看看我随便看看 正确应对 正确应对 导购 导购 是的 装房子可是件大事 一定要多了解 多比较 没关系 您先看看 可以了 解一下我们的品牌和产品 您的房子在哪个位置 说不定您的小区也有用我们产品的呢 导购 导购 没关系 买东西是要多看看 现在赚钱都不容易 尤其装房子这么重要的事 多 了解一下完全必要 不管您买不买 我们的服务都是一流的 不过先生 小姐 我真的很 想向您介绍我们最新开发的这款 XXX 系列 这款砖卖的非常好 您可以先了解一下 来 这边请 导购 导购 您先随便看看 现在买不买都没有关系 您先了解一下我们的产品 请问您家的 装修是什么风格 我可以先给您介绍一下我们相对应的一些产品 能想到就能做到 能做到就能给到 金牌天纬 就要最好 4 情景三 顾客说 你们买东西的时候都说得好 哪个卖瓜的不说自情景三 顾客说 你们买东西的时候都说得好 哪个卖瓜的不说自 己的瓜甜呢 己的瓜甜呢 正确应对 正确应对 导购 导购 您说的这些情况确实也存在 所以您的顾虑我完全可以理解 不过请您放心 我 们店在这个地方开业 X 年多了 我们的生意主要靠口碑和质量取胜 所以我们绝不会拿自 己的商业诚信去冒险 我们一定会用可靠的质量来获得您的信任 这一点我很有信心 因 为我们金牌天纬每一片砖都通过 24 道主工序 650 多道细化工序的严格生产和检验流程 质量控制标准领先行业 之后再具体介绍产品优势 导购 导购 我能理解您的想法 不过这一点请您放心 一是我们的 瓜 的确很甜 这我有 信心 二是我是卖 瓜 的人 并且在这个店买了很多年的 瓜 了 如果 瓜 不甜 您还会回来找我的 我何必给自己找麻烦呢 您说是吧 当然光有我这个卖 瓜 的人说 还不行 得有其他人说好才更行 来 您先来看下这些 都是从买过我们产品的顾客家里 拍来的效果图 来 先生 小姐 您可以了解一下 能想到就能做到 能做到就能给到 金牌天纬 就要最好 5 情景四 顾客总是觉得特价产品的质量有着这样那样的问题 我们情景四 顾客总是觉得特价产品的质量有着这样那样的问题 我们 应当如何消除他的疑虑 应当如何消除他的疑虑 正确应对 正确应对 导购 导购 您有这种想法可以理解 毕竟您说的这种情况在我们行业也确实存在 不过我可 以负责地告诉您 虽然我们这款产品是特价 但它们都是同一品牌 质量是完全一样的 只是因为我们厂家今年推出了几个新的系列 才对原来卖得比较好的几个经典产品做特价 促销 所以现在买真的非常划算 导购 导购 您这个问题问得好 我们以前也有一些顾客有过类似顾虑 不过有一点我可以负 责任地告诉您 不管是正价还是特价的 其实都是同一品牌 质量完全一样 包括我们给 您提供的质量保证都是一样的 而价格却要低很多 所以现在买这些产品真的非常划算 完全可以放心购买 导购 导购 我能理解您的这种想法 不过我可以负责任地告诉您 这些特价产品之前其实都 是我们原价销售的 只是公司为了回馈老客户 所以才变成特价促销产品 但质量是一模 一样的 您完全可以放心购买 能想到就能做到 能做到就能给到 金牌天纬 就要最好 6 情景五 你说你们的产品用上好 我也没法看到实际效果啊 情景五 你说你们的产品用上好 我也没法看到实际效果啊 正确应对 正确应对 导购 导购 是的 我很理解您的担忧 毕竟装房子也是件大事 是一笔不小的开支 来 您 这边请 这是我们的一些老客户装上我们家产品以后的效果图 您看 这是 XX 小区的业主 就是买了我们家产品装上以后拍摄的 这些老客户也成为我们的老朋友 经常推荐一些朋 友来买我们的产品 看 您家的风格和我们这个客户有点类似 我想装饰之后肯定会非常 漂亮 导购 导购 我很理解您现在的感受 我们的品牌在这个城市已经好几年了 我们很珍惜好不 容易建立起来的信誉 一直实实在在的为顾客提供产品 绝不会夸大或瞎说 您看 这是 我们产品的效果图 您来看一下 这边请 导购 导购 我理解您的担心 我们的产品是 14 年的品牌了 很多客户买了之后装在家里确实 用的非常好 您看我们拍的一些装了我们家产品的客户房子里的照片 您可以看一下 您 看 这个客户家的风格和您家的风格很类似 能想到就能做到 能做到就能给到 金牌天纬 就要最好 7 情景六 我比较喜欢你们的东西 也来了几次 你再便宜点我就买情景六 我比较喜欢你们的东西 也来了几次 你再便宜点我就买 了 了 正确应对 正确应对 导购 导购 是啊 我也知道您来我们店好几次了 其实我也真的很想做成您这笔生意 只是 真的很抱歉 价格上我确实没法再给您优惠了 这一点还要请您多多包涵 其实买东西最 重要的 还是看商品是不是自己想要的 如果东西便宜却不符合您的想法和要求 装在家 里看着也不舒服 您说是吧 像这款产品不仅非常适合您的整体装修风格 而且质量又好 经久耐用 价格上也确实是我们能给到的最大优惠了 还是非常合适的 来 您家的地址 是 我帮您开个票 临门一脚 促成销售 导购 导购 是啊 我记得您已经来过很多次了 我也特别谢谢您喜欢我家的产品 但是价格 上确实有点不好意思了 因为您的这个要求我的确满足不了您 但是我也是真心想做成您 的生意 这样吧 价格上您就别和我谈了 看看在其它方面我还能帮您做点什么 我真的 是很有诚意的 导购 导