强化服务意识 建设服务团队 构建和谐社会

1 / 4强化服务意识 建设服务团队 构建和谐社会时下，在全国上下致力构建社会主义和谐社会大潮中，血站以其标志性的爱心身份和其提供的血液产品因具有不可替代医疗作用、在医疗服务中举足轻重，而越来越为社会各界、广大市民所关注，重视。血站的工作性质、工作对象及工作任务也因此发生巨大变化，所肩负的社会性事务比例大幅增加，工作难度和工作量也随之加大。面对变化了的新形势，展望新一年的无偿献血工作，窃以为，我们广大血液工作者在努力践行科学发展观、坚持以人为本和谐发展的基础上，更应围绕自愿无偿献血目标，强化服务意识，建设服务团队，打造一支思想素质过硬、业务技术精湛、服务作风优良的血液工作者队伍，达到促进血液事业和谐快速发展的目的。一、用党的宗旨教育人，建立长效教育机制坚持为人民服务是我们党的根本宗旨，强化服务意识，建设服务团队必须要以党的宗旨为指导。实践证明，在金钱第一、利益至上的潮流面前，加强思想教育，解决广大员工在市场经济条件下保持正确价值观、人生观、世界观，仍是一个行之有效的管理手段，亦是解决广大员工特别是党员干部防腐拒变的重要手段。血站作为一个肩负特殊使命的机构，其工作量和工作难度之大、工作强度2 / 4之高不易为外人所知，更有甚者，工作人员还经常性遭到人们的误解，加之工作量大、待遇和社会地位却不高，广大血液工作者难免会有这样或那样的怨言。面对这种情况，如何让员工保持昂扬斗志、坚守工作岗位就是摆在血站领导面前的一个重要课题。关键是要以党的宗旨为指导，大力开展社会主义荣辱观教育和理想信念教育，这是强化服务意识，建设服务团队工作的重要内容。血站要根据各自工作实际制定切实可行的学习计划，持之以恒、常抓不懈，形成适时教育、定期教育、长期教育的教育机制，为开展思想政治教育提供主阵地，充分教育员工牢固树立的为人民服务思想。二、用党的温暖关心人，营造拼搏奉献氛围人都有困惑和脆弱的时候，都希望得到他人的关心和帮助。作为一个公共卫生服务机构，在积极倡导工作人员服务他人的同时，切不可忽视对工作人员本身的关心和帮助。因为每个人所面临的生活实际不一样，情绪变化也各不相同。如何及时了解每名员工的情绪变化，帮助他们及时走出困境以最佳的状态投入到工作当中去，是单位管理者必须要面对和思考的。首先，单位要把关心职工本人延伸到关心其家人，特别是要掌握每名员工的家庭情况，对其个人和家庭的困难要给予必要的鼓励和帮助。其次，要为员工自身发展提供良好的环境。第一就是要有一3 / 4个不断促进员工学习的激励机制，鼓励员工岗位成才；第二就是要加强科研，从人力、财力、物力上给予最大的支持，鼓励员工岗位创新。此外，还要想方设法提高员工的生活待遇。走共同富裕是党的使命，只有待遇提高了，生活质量好了，员工才能最真切的感受到组织的温暖与关心，才能安心工作，乐于奉献，回报社会。三、用集体主义凝聚人，培育团结向上精神“人心齐、泰山移” 。只有团结的集体才能显现出强有力的战斗力。强化服务意识、建设服务团队应始终围绕提高员工队伍战斗力来展开。血站应花大力气建设让所有血液工作者共同信仰和遵守的血站文化，用文化的精神不断团结人、鼓舞人，营造一个团结、充满战斗力的集体。首先要有团结的领导集体做榜样。领导班子每位成员应视集体荣誉为生命，自觉维护集体利益，要通过自己的行动来赢得全体工作人员对集体的认同。其次，单位要开展各种活动为促进大家相互了解、相互沟通提供良好的平台。团结的集体内部是一个相互关心、相互帮助、和谐友爱的大家庭，每名成员都要通过为他人提供良好的服务来维护和营造集体的形象，把为集体做贡献，为集体争荣誉内化为每个人自觉自愿的日常行为。第三，单位要实行民主管理和集体决策，坚持站务公开，严明纪律，规范管理，奖罚分明，形成人人以站为家、团结向上的良好局面。4 / 4四、用献血美景激励人，塑造文明服务理念血液工作者既是成千上万无偿献血者的爱心传递者，又是无数与病魔抗争、亟待救治的伤病患者的生命拯救者。他们工作在一个用爱心染成的奉献世界里，服务质量的好坏，既影响着无偿献血者的热情，又直接关系着病人的生命安全。献血事业没有战场上的英雄豪情，也没有可圈可点的业绩，只有浓浓的真情和无限责任。献血事业既是一项年轻、伴随着大量的困难和挑战的事业，又是一项光荣、有着美好前途的事业，为有能力想干事的员工提供了一个展示自己和实现理想的大舞台。血站一定要用献血事业的美好前途来激励员工，让广大血液工作者在事业心的支撑下培养大胆干事业