职业道德复习提纲企业人力资源师

职业道德 考试备考资料 企业人力资源管理师职业资格考试系列复习资料企业人力资源管理师职业资格考试系列复习资料 职业道德职业道德 概述 职业道德 国家职业资格培训教程 分两篇十二章 其中上篇 1 5 章 为职业道德的基础理论知识 下篇 6 12 章 为职业道德践行规范 试卷题目 数量为 25 道选择题 其中 1 8 题为单选 9 16 题为多选 17 25 题为 个人表 现部分 即平均每章出约 1 3 道题目 分章节知识罗列 第一章第一章职业道德概述职业道德概述 1 1 道德含义 道德含义 道道 原指道路 引申为事物发展变化的规律或规则 原指道路 引申为事物发展变化的规律或规则 德德 是是 人们对人们对 道道 的认识和把握 道德的产生和发展是和人类的生存发展密切相的认识和把握 道德的产生和发展是和人类的生存发展密切相 关的 是人类区别与其他动物的一个重要标志 属于上层建筑 是特殊的社关的 是人类区别与其他动物的一个重要标志 属于上层建筑 是特殊的社 会现象 分为家庭美德 社会公德 职业道德三大领域 会现象 分为家庭美德 社会公德 职业道德三大领域 2 2 道德与法律关系 道德与法律如道德与法律关系 道德与法律如 车之两轮 鸟之两翼车之两轮 鸟之两翼 缺一不可 道德与缺一不可 道德与 法律相辅相成 相互促进 共同发展 内容上存在部分重叠现象 道德能够法律相辅相成 相互促进 共同发展 内容上存在部分重叠现象 道德能够 弥补法律调节的不足 弥补法律调节的不足 3 道德评价 是人们依据一定的道德原则和规范 对自己或他人的行为进行是 非 善恶判断 表明自己态度和价值倾向的活动 具有扩散性和持久性的特 点 4 职业 是人们为了满足社会生产 生活需要 所从事的承担特定社会责任 具有某种专门业务活动的 相对稳定的工作 是责任 权利和利益的有机统 一 5 5 职业道德 是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的 依靠社会舆论 职业道德 是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的 依靠社会舆论 传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和 是职业活动的产物 存在普传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和 是职业活动的产物 存在普 遍性和特殊性的统一 遍性和特殊性的统一 6 6 职业道德基本要素 理想 态度 义务 纪律 良心 荣誉 作风 职业道德基本要素 理想 态度 义务 纪律 良心 荣誉 作风 7 7 职业道德的特征 鲜明的行业性 适用范围上的有限性 表现形式的多样性 职业道德的特征 鲜明的行业性 适用范围上的有限性 表现形式的多样性 一定的强制性 相对稳定性 利益相关性 一定的强制性 相对稳定性 利益相关性 8 8 职业道德的具体功能 导向 规范 整合 激励 职业道德的具体功能 导向 规范 整合 激励 9 9 职业道德的社会作用 三个有利于 调整职业利益关系 维护社会生产和生职业道德的社会作用 三个有利于 调整职业利益关系 维护社会生产和生 活秩序 提高人们的社会道德水平 促进良好的社会风尚的形成 完善人格 活秩序 提高人们的社会道德水平 促进良好的社会风尚的形成 完善人格 促进人的全面发展 促进人的全面发展 10 我国职业道德历史发展 原始 奴隶 封建 新中国 11 我国传统职业道德的精华 公忠为国的社会责任感 恪尽职守的敬业精神 自强不息用于革新的拼搏精神 以礼待人的和谐精神 诚实守信的基本要求 见利思义以义取利的价值取向 12 国外职业道德历史发展 略 13 西方发达国家职业道德精华 社会责任至上 敬业 诚信 创新 14 当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验 道德立法 信用档案 岗前培训 1515 社会主义职业道德 核心 社会主义职业道德 核心 为人民服务 原则为人民服务 原则 集体主义 基本要求集体主义 基本要求 职业道德 考试备考资料 五爱 爱祖国 爱人民 爱劳动 爱科学 爱社会主义 五爱 爱祖国 爱人民 爱劳动 爱科学 爱社会主义 主要规范内容 主要规范内容 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会 基本行为准则 基本行为准则 社会主义荣辱观 社会主义荣辱观 1616 社会主义职业道德的特征 三个统一 继承性与创造性 阶级性与人民性 社会主义职业道德的特征 三个统一 继承性与创造性 阶级性与人民性 先进性与广泛性 先进性与广泛性 第二章第二章职业道德建设的基本原则职业道德建设的基本原则 1 基本原则 体现社会主义核心价值观 坚持社会主义集体主义原则 坚持忠 诚 审慎 勤勉的职业活动内在道德准则 2 社会主义核心价值观与职业道德建设 前者统领后者 社会主义核心价值观 引领职业道德建设的目标方向 确立共同理想 保持时代特征 体现原则指导 后者实践前者 3 3 职业道德的五个要求 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社 职业道德的五个要求 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社 会 会 4 社会公德与职业道德 整体与部分 共性与个性关系 有区别又有联系 5 既是职业道德又是社会公德 文明礼貌 勤俭节约 爱国为民 崇尚科学 6 6 集体主义内涵 坚持集体利益和个人利益的统一 坚持维护集体利益的原则 集体主义内涵 坚持集体利益和个人利益的统一 坚持维护集体利益的原则 集体利益要通过个人利益的满足来实现 集体利益要通过个人利益的满足来实现 7 7 集体主义要求 正确处理集体利益与个人利益的关系 正确处理小集体和大 集体主义要求 正确处理集体利益与个人利益的关系 正确处理小集体和大 集体的关系 反对形形色色的错误思想 极端个人主义 享乐主义 拜金主义 集体的关系 反对形形色色的错误思想 极端个人主义 享乐主义 拜金主义 8 8 忠诚 审慎 勤勉的内涵 尤其注意 忠诚 审慎 勤勉的内涵 尤其注意 审慎审慎 还要注意应用环境和条件的 还要注意应用环境和条件的 具体分析 具体分析 9 其他素养 职业荣誉感 契约精神 民主风格 第三章第三章职业化与职业道德职业化与职业道德 1 1 职业化 也称专业化 是一种自律性的工作态度 就是一种按照职业道德要 职业化 也称专业化 是一种自律性的工作态度 就是一种按照职业道德要 求的工作状态的标准化 规范化 制度化 求的工作状态的标准化 规范化 制度化 2 2 职业化的三个层次 核心层 职业化的三个层次 核心层 职业化素养 职业道德和责任意识 职业化素养 职业道德和责任意识 中间 中间 层层 职业化技能 职业资质 资格认证 社会认证 职业化技能 职业资质 资格认证 社会认证 最外层 最外层 职业化行为职业化行为 规范 思想 语言 动作 规范 思想 语言 动作 3 职业化与新型劳动观 职业化是人力资源开发的基本途径 是企业竞争的重 点 是提高个人与组织竞争力的必由之路 是新型劳动观的核心内容 是全球 职场的通用语言和职场文化 4 现代职业观与职业精神 职业观念追求职业化 职业精神要满足 在其位谋 其政 的原则 职业精神一方面是指职业态度和职业道德 另一方面表现为对 自己的严格要求 5 职业化的核心 德才兼备 6 职业道德准则 诚实 正直 守信 忠诚 公平 关系他人 尊重他人 追 求卓越 承担责任 勤勉和纪律等 7 职业化需要处理好自主与协作的关系 尤其是团队精神 8 职业化对人力资源伦理的提升具有重要的促进作用 9 9 职业化管理 一是使从业人员在职业道德上符合要求 在文化上符合企业规 职业化管理 一是使从业人员在职业道德上符合要求 在文化上符合企业规 范 二是使工作流程和产品质量标准化 工作状态实现规范化与制度化 范 二是使工作流程和产品质量标准化 工作状态实现规范化与制度化 职业道德 考试备考资料 10 职业化管理的目的和意义 人和企业的提升 11 职业化管理的关键步骤 建立职业化标准 1212 职业化管理制度内容 职业文化 战略与决策管理 科学的生产流程和产 职业化管理制度内容 职业文化 战略与决策管理 科学的生产流程和产 品开发流程 从业人员的技能管理和行为管理 评价体系与纠错系统等 品开发流程 从业人员的技能管理和行为管理 评价体系与纠错系统等 第四章第四章职业技能与职业道德职业技能与职业道德 1 1 职业技能 指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质 包 职业技能 指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质 包 括职业知识 职业技术和职业能力 其中知识是基础 技术是保证 能力是关括职业知识 职业技术和职业能力 其中知识是基础 技术是保证 能力是关 键 键 2 2 职业技能的特点 时代性 专业性 层次性 综合性 职业技能的特点 时代性 专业性 层次性 综合性 3 职业技能的作用 保障和促进企业发展 保障人们谋生和发展 4 职业道德对职业技能的作用 统领 德与才的关系上 得起主导作用 支 撑 促进 5 5 以提高职业道德来提升职业技能 脚踏实地 在工作中学习 以提高职业道德来提升职业技能 脚踏实地 在工作中学习 认清岗位职责 认清岗位职责 训练提高 化压力为动力 端正态度训练提高 化压力为动力 端正态度 踏实肯干 实事求是 谦虚谨慎 踏实肯干 实事求是 谦虚谨慎 勇于 勇于 进取 树立远大奋斗目标 自信坚定持之以恒 勇于创新 进取 树立远大奋斗目标 自信坚定持之以恒 勇于创新 与时俱进 立足时 与时俱进 立足时 代 充分认识职业技能加快发展更新的特点 立足国际 充分认识我国总体职代 充分认识职业技能加快发展更新的特点 立足国际 充分认识我国总体职 业技能水平与西方发达国家的差距 立足未来 践行终身学习的理念 业技能水平与西方发达国家的差距 立足未来 践行终身学习的理念 第五章第五章职业道德修养职业道德修养 1 修养 修 原指学习 锻炼 陶冶 提高 养 原指培养 养育和熏陶 修养就是人们为了在理论 知识 艺术 思想 道德等方面达到一定水平 所 进行自我教育 自我提高的活动过程 2 职业道德修养的重要性 三个有利于 有利于职业生涯的拓展 就业方式转 变对从业人员提出的更高要求 为个人成功提供社会资源 是个人职业生涯规 划的重要组成部分 帮助从业者度过难关 走向辉煌 有利于职业境界的提高 有利于个人成长成才 社会化的需要 自我实现的保证 3 3 职业道德修养的途径和方法 端正职业态度 强化职业情感 历练职业意志 职业道德修养的途径和方法 端正职业态度 强化职业情感 历练职业意志 第六章第六章敬业敬业 1 敬业的重要性 职场立足的基础 事业成功的保证 企业壮大的根本 2 2 敬业的含义 四层含义 即恪尽职守 勤奋努力 享受工作 精益求精 敬业的含义 四层含义 即恪尽职守 勤奋努力 享受工作 精益求精 3 3 敬业的特征 主动 务实 持久 敬业的特征 主动 务实 持久 4 4 敬业的要求 强化职业责任 了解职业责任 强化责任意识 敬业的要求 强化职业责任 了解职业责任 强化责任意识 坚守工作岗 坚守工作岗 位 遵守规定 履行职责 临危不退 位 遵守规定 履行职责 临危不退 提高职业技能 勇于实践 开拓创新 提高职业技能 勇于实践 开拓创新 第七章第七章诚信诚信 1 诚信的重要性 关系企业兴衰 持久竞争力的无形资产 企业树立良好形象 的需要 组织绩效的保证 是个人职业生涯的生存力和发展力 社会化的需要 谋职的需要 发展的需要 2 诚信的内涵 是诚实无欺 遵守约定和践行承诺的行为 3 3 诚信的特征 通识性 智慧性 止损性 资质性 诚信的特征 通识性 智慧性 止损性 资质性 职业道德 考试备考资料 4 4 诚信的要求 尊重事实 坚持原则 不为个人厉害关系左右 澄清事实 主 诚信的要求 尊重事实 坚持原则 不为个人厉害关系左右 澄清事实 主 持公道 主动担当 不自保推责 持公道 主动担当 不自保推责 真实不欺 诚实劳动 不弄虚作假 踏实肯 真实不欺 诚实劳动 不弄虚作假 踏实肯 干 不搭便车 以诚相待不欺上瞒下 干 不搭便车 以诚相待不欺上瞒下 讲求信用 择业 岗位责任 离职 讲求信用 择业 岗位责任 离职 信誉至上 理智信任 积淀个人信誉 维护职业集体的荣誉 信誉至上 理智信任 积淀个人信誉 维护职业集体的荣誉 第八章第八章公道公道 1 公道的重要性 企业发展的重要保证 员工和谐相处实现团队目标的保证 是确定员工薪酬的一项指标 影响到员工职业发展的前景 2 公道的内涵 职业公道是员工在工作中遵守职业的规章制度 从事一定的职 业活动 给予工作对象应该得到的而不给其不应得到的行为和品德 可以形容 制度 行为和品德 3 3 公道的特征 标准的时代性 观念的多元性 意识的社会性 公道的特征 标准的时代性 观念的多元性 意识的社会性 4 4 公道的要求 平等待人 市场面前顾客平等 按贡献取酬 按德才谋取职位 公道的要求 平等待人 市场面前顾客平等 按贡献取酬 按德才谋取职位 公私分明 法律意识 慎微意识 大局意识 公私分明 法律意识 慎微意识 大局意识 坚持原则 立场坚定 方法灵 坚持原则 立场坚定 方法灵 活 以德服人 活 以德服人 追求真理 加强学习 敢于牺牲 不盲目从众 不盲目唯上 追求真理 加强学习 敢于牺牲 不盲目从众 不盲目唯上 第九章第九章纪律纪律 1 纪律的重要性 影响到企业形象 关系企业成败 选择员工的重要标准 关 系到员工个人事业成功与发展 2 纪律的内涵 职业纪律是指在特定的职业活动范围内 从事某种职业的人们 所必须共同接受 共同遵守的行为规范 职业纪律有种类 层次 领域之分 3 3 纪律的特征 社会性 强制性 普遍适用性 变动性 纪律的特征 社会性 强制性 普遍适用性 变动性 4 企业员工树立法律观念须具备哪些心态 积极 平和 科学 5 5 纪律的要求 学习岗位规则 原原本本学习 完整准确细致把握 反复研读 纪律的要求 学习岗位规则 原原本本学习 完整准确细致把握 反复研读 执行操作规程 牢记 演练 坚持 执行操作规程 牢记 演练 坚持 遵守行业规范 严守法律法规 遵守行业规范 严守法律法规 第十章第十章节约节约 1 节约的重要性 企业兴盛的重要保证 制度 成本 质量 技术 竞争力 从业人员立足企业的品质 从业人员事业成功的法宝 2 节约的内涵 是指从业人员爱惜和节制 节省使用企业财物及社会资源的活 动 节约的范围非常广泛 消费不等于浪费 节约要取之有度 用之有节 当 用则用 该省则省 3 3 节约的特征 时代的表征性 社会规定性 价值差异性 节约的特征 时代的表征性 社会规定性 价值差异性 4 4 节约的要求 爱护公物 强化意识 爱护使用 不占用公物 节约的要求 爱护公物 强化意识 爱护使用 不占用公物 节约资源 节约资源 节约意识 明确责任 创新方法 节约意识 明确责任 创新方法 艰苦奋斗 正确理解 树立不怕困难的精 艰苦奋斗 正确理解 树立不怕困难的精 神 永保作风 神 永保作风 第十一章第十一章合作合作 1 合作的重要性 企业生产经营顺利实施的内在要求 员工 企业间 跨国跨 地区 从业人员汲取智慧和力量的重要手段 实现个人职业理想 相互学习提 高工作能力 相互信任实现共赢 打造优秀团队的有效途径 2 合作的内涵 是一种重要的伦理规范 是在职场中培育和发扬人的合群 协 调 尽责 全局观念的过程 有正式与非正式两种 还可分为群体间 群体与 个人 个人与个人之间的合作形式 职业道德 考试备考资料 3 3 合作的特征 社会性 互利性 平等性 合作的特征 社会性 互利性 平等性 4 个人如何提高合作意识 端正态度 树立大局意识 善于沟通 提高合作能 力 律己宽人 融入团队之中 5 5 合作的要求 求同存异 换位思考理解他人 胸怀宽广学会宽容 和谐相处 合作的要求 求同存异 换位思考理解他人 胸怀宽广学会宽容 和谐相处 密切合作 密切合作 互助协作 帮助他人就是帮助自己