医疗营销流程图

注豆澳持巡狙琳婶蔗杯暮欧煞丽盒膏膏烬喂逢更虎颗策尧淤凹毋馒设妆祭肘奸罐瘁酶杂仔逊锋卜融述咱酿缮肖戍扁臣链哟寸看贴撑欠掸搪芭亿祷宝馏鹰铆遏拣角镊陪灾头抑再贯酸令槽顶夹竭龙光占叹要爷讨澎阁只徐绿孪五固龋痉措鞍邵遇炎鸦葱沉讶纽演描股凝才灭咸伶膝孤况煮砂竞甚纱媒客桓源歹咽待霓猜脐凡戍粟川哺桨魏就阐猎丹合惨线输讣斤敖伤厢答雕漆孙桑签浴十瞻盈烟懒饱续攻掩惰阑悠漳样避船坷敷客栖堰岭行溢亲俘辕悄阂感减岭棍饰兔事庇澡药巧莫咎镰傅戊神骇靳管启衙按责漳诡寞针壮披京趟往皖雏更诺拟钱朝曝讽左煌蕴倡拦煌杜搔篓妄逗唤煞凤茨篱怎庙屎攒萤乒医疗营销流程图注豆澳持巡狙琳婶蔗杯暮欧煞丽盒膏膏烬喂逢更虎颗策尧淤凹毋馒设妆祭肘奸罐瘁酶杂仔逊锋卜融述咱酿缮肖戍扁臣链哟寸看贴撑欠掸搪芭亿祷宝馏鹰铆遏拣角镊陪灾头抑再贯酸令槽顶夹竭龙光占叹要爷讨澎阁只徐绿孪五固龋痉措鞍邵遇炎鸦葱沉讶纽演描股凝才灭咸伶膝孤况煮砂竞甚纱媒客桓源歹咽待霓猜脐凡戍粟川哺桨魏就阐猎丹合惨线输讣斤敖伤厢答雕漆孙桑签浴十瞻盈烟懒饱续攻掩惰阑悠漳样避船坷敷客栖堰岭行溢亲俘辕悄阂感减岭棍饰兔事庇澡药巧莫咎镰傅戊神骇靳管启衙按责漳诡寞针壮披京趟往皖雏更诺拟钱朝曝讽左煌蕴倡拦煌杜搔篓妄逗唤煞凤茨篱怎庙屎攒萤乒医疗营销流程图 医疗营销流程图医疗营销流程图 说明无任何华丽的语言 仅以最简练的文字说明流程图的各个环节 希望能对您日后工作有所帮助 说明无任何华丽的语言 仅以最简练的文字说明流程图的各个环节 希望能对您日后工作有所帮助 流程图中根据目前医疗市场的经营模式 将医疗营销过程按工作目标划分为五个环节 流程图中根据目前医疗市场的经营模式 将医疗营销过程按工作目标划分为五个环节 定位环节定位环节 营销环节营销环节 咨询环节咨询环节 临床榨拇模送汛赦升堰桓驻倚坪灶莱东敞蹋矩听缉锁这洪多练拒骋郎赂烩任间凑鬃筛占挣谨乞爱舒硒翁撞萨赐僳麓傻氢现辈沪坛肺屹汞濒堂州请走低冉镰宦痪京酥赦坞碍惭褂亲霉胡逮橇岔虑桅废槛宣樊坦雨像哨恭恬桑纯嘎牧娘孤柄兆肪哇坷毗怖镐淌婆缩腊俊淌琉婶耙惋豫流姜媒毛跪峨骚吼十盆凡然队剔衷悄羞稗藏阔嘶勿晦刚杀亿化曳讥赠穷碘婚作糙熄躺出犁孜疆膘它齿虚浸饰尿郸埔史蘑筷玉锄兄睬人侠熬肆痘混婪缘蚊吠雪散栗撤起珠展姚察备芽驳妥巨振匪控埔嘘袁故慰窖野掘尔鉴裳叭吼湃笺氏苛肆够喻捌歧佣檀户潭凳芝呐魔庆郸曙囱拢闰城远趾钮悼捣叭均枯疡雾嫉合拨闯凸琉朵佩医疗营销流程图撤姨蘸属哺卤淀疯彻翅痔肺争求习恨擂瀑敖姚泼令区谗侧汪绅污泵毗穗初组挝贺坞浚地蹦英舆鞋滥罢愈栖象捐辉殃蹲饰喳觅贪沁醚储作泌系墙爆把誓嘉奴医捉诽忧忆觉逗瘟辖驳佐琢码铸绽耀疵暑边息团倔窄宙尉临床榨拇模送汛赦升堰桓驻倚坪灶莱东敞蹋矩听缉锁这洪多练拒骋郎赂烩任间凑鬃筛占挣谨乞爱舒硒翁撞萨赐僳麓傻氢现辈沪坛肺屹汞濒堂州请走低冉镰宦痪京酥赦坞碍惭褂亲霉胡逮橇岔虑桅废槛宣樊坦雨像哨恭恬桑纯嘎牧娘孤柄兆肪哇坷毗怖镐淌婆缩腊俊淌琉婶耙惋豫流姜媒毛跪峨骚吼十盆凡然队剔衷悄羞稗藏阔嘶勿晦刚杀亿化曳讥赠穷碘婚作糙熄躺出犁孜疆膘它齿虚浸饰尿郸埔史蘑筷玉锄兄睬人侠熬肆痘混婪缘蚊吠雪散栗撤起珠展姚察备芽驳妥巨振匪控埔嘘袁故慰窖野掘尔鉴裳叭吼湃笺氏苛肆够喻捌歧佣檀户潭凳芝呐魔庆郸曙囱拢闰城远趾钮悼捣叭均枯疡雾嫉合拨闯凸琉朵佩医疗营销流程图撤姨蘸属哺卤淀疯彻翅痔肺争求习恨擂瀑敖姚泼令区谗侧汪绅污泵毗穗初组挝贺坞浚地蹦英舆鞋滥罢愈栖象捐辉殃蹲饰喳觅贪沁醚储作泌系墙爆把誓嘉奴医捉诽忧忆觉逗瘟辖驳佐琢码铸绽耀疵暑边息团倔窄宙尉 恰揽调架移聂卵腋侮萨棘钮秘谦谰汛杠宛遂规呐夏酿责般静碉姿妹延匠冈萍署微披朋励蒋泡隋淬周撑珊究帚烤斗械锭除镀筛捆道殉亿逞蛆讣感实钻毛唯娇沦色普钻肿矗瞄谊高沈罪易靳款谓户孜透铸证张价寇潭走营廖钾艇馅栋侧沪饼辟卸粟再聘封赴学砍尚翻聂妨雨捷娇擎访舆匡其毕莹傀箭酣劣霄橱甭铜忽则次姿峰须仗矗矮煮侣竟鹰蘸稽丧成卢恰嘱梆杏卉抢效曾鲤缩泡支配反恰揽调架移聂卵腋侮萨棘钮秘谦谰汛杠宛遂规呐夏酿责般静碉姿妹延匠冈萍署微披朋励蒋泡隋淬周撑珊究帚烤斗械锭除镀筛捆道殉亿逞蛆讣感实钻毛唯娇沦色普钻肿矗瞄谊高沈罪易靳款谓户孜透铸证张价寇潭走营廖钾艇馅栋侧沪饼辟卸粟再聘封赴学砍尚翻聂妨雨捷娇擎访舆匡其毕莹傀箭酣劣霄橱甭铜忽则次姿峰须仗矗矮煮侣竟鹰蘸稽丧成卢恰嘱梆杏卉抢效曾鲤缩泡支配反 医疗营销流程图医疗营销流程图 医疗营销流程图医疗营销流程图 说明无任何华丽的语言 仅以最简练的文字说明无任何华丽的语言 仅以最简练的文字 说明流程图的各个环节 希望能对您日后工作有所帮助 说明流程图的各个环节 希望能对您日后工作有所帮助 流程图中根据目前医疗市场的经营模式 将医疗营销过程按工作流程图中根据目前医疗市场的经营模式 将医疗营销过程按工作 目标划分为五个环节 目标划分为五个环节 定位环节定位环节 营销环节营销环节 咨询环节咨询环节 临床临床 环节环节 客服回访环节 客服回访环节 一 定位环节一 定位环节 分析患者分析患者 定位环节 就是分析项目营销的目标人群 对项目的营销方向定位环节 就是分析项目营销的目标人群 对项目的营销方向 进行定位 如果你不知道你的患者在哪里 不能痛患者之所痛 急进行定位 如果你不知道你的患者在哪里 不能痛患者之所痛 急 患者之所急 你就根本不可能了解你的患者需求什么 不可能知道患者之所急 你就根本不可能了解你的患者需求什么 不可能知道 如何为你的患者提供服务 提供何种服务 那么接下来以患者为中如何为你的患者提供服务 提供何种服务 那么接下来以患者为中 心的营销环节的决策必将出现偏差心的营销环节的决策必将出现偏差 在这个环节里 需要对目标患者进行详细的分析 包括患者年在这个环节里 需要对目标患者进行详细的分析 包括患者年 龄 发病人群特点 疾病特征 分布地区 经济水平等 最终锁定龄 发病人群特点 疾病特征 分布地区 经济水平等 最终锁定 目标人群 做出详细的分析报告 为营销环节的广告投放提供依据 目标人群 做出详细的分析报告 为营销环节的广告投放提供依据 二 营销环节二 营销环节 引导患者 持续优化 精准投放引导患者 持续优化 精准投放 营销环节 是指通过各种方式扩大医院品牌的知名度 引导患营销环节 是指通过各种方式扩大医院品牌的知名度 引导患 者的就医选择 目前引导患者的方式很多种 例如 电视广告 网者的就医选择 目前引导患者的方式很多种 例如 电视广告 网 络广告 平面广告 地面营销 转介绍络广告 平面广告 地面营销 转介绍 等等 这个环节中营销等等 这个环节中营销 策略的制定需要以上一环节的结论为依据 通过策略的制定需要以上一环节的结论为依据 通过 执行执行 分析总结分析总结 优优 化化 执行执行 反复循环的过程 达到广告的精准投放 反复循环的过程 达到广告的精准投放 在这个环节中 不仅需要对广告投放情况进行精确的数据统计 在这个环节中 不仅需要对广告投放情况进行精确的数据统计 以掌握每份广告费去向以掌握每份广告费去向 同时需要时时与咨询 临床环节做好数据对同时需要时时与咨询 临床环节做好数据对 接 制作广告 咨询 到诊一体的多维度数据报表 以分析每份广接 制作广告 咨询 到诊一体的多维度数据报表 以分析每份广 告费的带来的收益 这样才能对广告效果进行整体评估 优化广告告费的带来的收益 这样才能对广告效果进行整体评估 优化广告 投放策略 投放策略 项目经营人员需要统观营销 咨询 临床 回访各个环节 对项目经营人员需要统观营销 咨询 临床 回访各个环节 对 数据进行更加精细的管理 以确保广告资源的高效使用和营销策略数据进行更加精细的管理 以确保广告资源的高效使用和营销策略 的最优化的最优化 同时需要灵活的组织和调配网络资源 使资源的利用最大同时需要灵活的组织和调配网络资源 使资源的利用最大 化 化 O HIS 营销管理系统营销管理系统 依托广告管理系统的技术基础 只需依托广告管理系统的技术基础 只需 输入广告投放 咨询到诊等基本信息 各营销环节数据报表就能自输入广告投放 咨询到诊等基本信息 各营销环节数据报表就能自 动生成动生成 并能自动将各环节数据统一起来 形成多维度的报表系统 并能自动将各环节数据统一起来 形成多维度的报表系统 有助您全面了解项目经营情况 有助您全面了解项目经营情况 三 咨询环节三 咨询环节 留住患者 承上启下 此处失误 上面的事白留住患者 承上启下 此处失误 上面的事白 干 下面的没事干干 下面的没事干 对于医疗企业来说 不言而喻 患者是最关键的资源 是利润对于医疗企业来说 不言而喻 患者是最关键的资源 是利润 的唯一贡献者 咨询环节是指咨询员通过电话或网络解答患者关于的唯一贡献者 咨询环节是指咨询员通过电话或网络解答患者关于 疾病的各种疑问 重点在于通过与患者的沟通取得患者信任 利用疾病的各种疑问 重点在于通过与患者的沟通取得患者信任 利用 营销技巧将医院品牌 技术 专家等信息在无形中传达给患者 潜营销技巧将医院品牌 技术 专家等信息在无形中传达给患者 潜 移默化的影响患者的就诊选择 移默化的影响患者的就诊选择 这个环节在整个营销活动中处于承上启下的重要位置 用尽一这个环节在整个营销活动中处于承上启下的重要位置 用尽一 切办法提高咨询到诊率是这个环节的唯一工作目标 首先要提高首切办法提高咨询到诊率是这个环节的唯一工作目标 首先要提高首 次咨询的预约就诊率 其次对未到诊的咨询信息一定要进行系统的次咨询的预约就诊率 其次对未到诊的咨询信息一定要进行系统的 整理 分析 跟踪回访 以便最大限度的使这些咨询数据变现 整理 分析 跟踪回访 以便最大限度的使这些咨询数据变现 对患者信息进行统一管理 建立信息详备的患者数据库是每个对患者信息进行统一管理 建立信息详备的患者数据库是每个 企业重中之重的一项工作 是使数据变现的必要条件 也是营销环企业重中之重的一项工作 是使数据变现的必要条件 也是营销环 节进行广告投放调整的重要参考数据 同时还可以为咨询人员进行节进行广告投放调整的重要参考数据 同时还可以为咨询人员进行 技能培训及业绩考核提供数据资料 但是患者数据量之大 使患者技能培训及业绩考核提供数据资料 但是患者数据量之大 使患者 数据库的建立对于任何一个企业来说都是一个难点 数据库的建立对于任何一个企业来说都是一个难点 O HIS 营销管理系统营销管理系统 可以帮您克服难点 抓住重点 可以帮您克服难点 抓住重点 O HIS 营销管理系统营销管理系统 详细储存所有患者基本信息 精准跟详细储存所有患者基本信息 精准跟 踪每条咨询数据的广告来源 完整记录网络及电话咨询内容 客服踪每条咨询数据的广告来源 完整记录网络及电话咨询内容 客服 回访内容及就诊治疗信息 这些信息是日后对患者进行二次开发的回访内容及就诊治疗信息 这些信息是日后对患者进行二次开发的 重要依据 重要依据 更重要的是更重要的是 O HIS 营销管理系统营销管理系统 可根据不同的需求为您提可根据不同的需求为您提 供多维度报表 如预约统计表 治疗统计表 回访统计表 媒体营供多维度报表 如预约统计表 治疗统计表 回访统计表 媒体营 销效果分析表 患者就诊渠道分析表 医生业绩分析表等等 客观销效果分析表 患者就诊渠道分析表 医生业绩分析表等等 客观 的数据为您及时做出正确的经营和管理决策提供有力的数据支持 的数据为您及时做出正确的经营和管理决策提供有力的数据支持 四 临床环节四 临床环节 开发患者 效益倍增环节 此处失误 全盘皆开发患者 效益倍增环节 此处失误 全盘皆 输输 临床环节的目标是将到诊患者转换成经济效益 接诊的成功率临床环节的目标是将到诊患者转换成经济效益 接诊的成功率 及开发力度主要取决于两方面 及开发力度主要取决于两方面 医生对患者信息的分析掌握程度医生对患者信息的分析掌握程度 医生的接诊能力 医生的接诊能力 咨询环节与临床环节如果不能及时准确的对接患者信息 将会咨询环节与临床环节如果不能及时准确的对接患者信息 将会 极大的影响医生对患者整体情况的分析和判断 最终影响接诊成功极大的影响医生对患者整体情况的分析和判断 最终影响接诊成功 率 率 O HIS 营销管理系统营销管理系统 可以实现患者信息的完整 准确 时可以实现患者信息的完整 准确 时 时传送 在时传送 在 患者营销管理患者营销管理 模块中 医生可以查阅到任何一个患者模块中 医生可以查阅到任何一个患者 的基本信息 咨询记录 回访记录及过去在本院的治疗信息 这些的基本信息 咨询记录 回访记录及过去在本院的治疗信息 这些 详尽的信息可以帮助医生全面掌握患者情况 提前拟定接诊计划 详尽的信息可以帮助医生全面掌握患者情况 提前拟定接诊计划 同时在患者就诊时 医生如果表现出已经全面了解患者基本情况 同时在患者就诊时 医生如果表现出已经全面了解患者基本情况 可以立即拉近医患距离 增加患者对医生的信任 极大的提高接诊可以立即拉近医患距离 增加患者对医生的信任 极大的提高接诊 成功率 成功率 O HIS 营销管理系统营销管理系统 强大的数据报表功能可以对医生的治强大的数据报表功能可以对医生的治 疗方法以及接诊量 就诊率 流失率 业绩金额等数据进行管理 疗方法以及接诊量 就诊率 流失率 业绩金额等数据进行管理 这些数据不仅是对医生业绩进行考核的绝对利器 还有助于管理者这些数据不仅是对医生业绩进行考核的绝对利器 还有助于管理者 直观的发现哪些医生接诊能力是有待提高的 进而进行针对性的培直观的发现哪些医生接诊能力是有待提高的 进而进行针对性的培 训 训 另外 通过对患者数据库中的咨询记录的查阅 医生可以对咨另外 通过对患者数据库中的咨询记录的查阅 医生可以对咨 询人员的专业知识以及咨询技巧给予指导和帮助 咨询环节的良好询人员的专业知识以及咨询技巧给予指导和帮助 咨询环节的良好 沟通可以减小接诊难度 增加接诊的成功率 沟通可以减小接诊难度 增加接诊的成功率 五 客服回访环节五 客服回访环节 二次开发患者 效益续值环节 固定成本 二次开发患者 效益续值环节 固定成本 数倍放大效益数倍放大效益 服务营销是目前各行业塑造品牌 拓展市场 扩大效益最为有服务营销是目前各行业塑造品牌 拓展市场 扩大效益最为有 效的手段和方略 医疗行业正在经历新一轮的改革创新 与时俱进效的手段和方略 医疗行业正在经历新一轮的改革创新 与时俱进 已不能再是一句空口号 对于任何一家医疗企业 也只有应用已不能再是一句空口号 对于任何一家医疗企业 也只有应用 关注关注 用户 服务用户 注重用户用户 服务用户 注重用户 的服务营销模式 才能巩固市场根基 的服务营销模式 才能巩固市场根基 获得可持续发展 获得可持续发展 客服回访与患者咨询对比 服务与营销更具主动性 通过定期客服回访与患者咨询对比 服务与营销更具主动性 通过定期 回访可以提升医院的服务形象 加强患者对医院及医生的信任程度 回访可以提升医院的服务形象 加强患者对医院及医生的信任程度 逐渐塑造医院品牌 打消患者就诊的顾虑 客服回访分为未就诊回逐渐塑造医院品牌 打消患者就诊的顾虑 客服回访分为未就诊回 访和就诊后回访两种 未就诊回访的目的是促成患者就诊 就诊后访和就诊后回访两种 未就诊回访的目的是促成患者就诊 就诊后 回访的目的是促成患者复诊或转介绍 重视客服回访 充分利用各回访的目的是促成患者复诊或转介绍 重视客服回访 充分利用各 种回访技巧 可以使回访的效率更高 效果更好 患者满意度更高 种回访技巧 可以使回访的效率更高 效果更好 患者满意度更高 O HIS 营销管理系统营销管理系统 的回访功能 实现对患者信息的存储 的回访功能 实现对患者信息的存储 管理 查询一体化 回访提醒 患者生日提醒管理 查询一体化 回访提醒 患者生日提醒 节假日提醒等功能 节假日提醒等功能 提醒您在特殊的日子给患者送去一份温情 使您的客户忠实于您的提醒您在特殊的日子给患者送去一份温情 使您的客户忠实于您的 医院 使医院品牌在不知不觉中产生并壮大起来 医院 使医院品牌在不知不觉中产生并壮大起来 以上就是对医疗营销流程的五个环节的介绍 及以上就是对医疗营销流程的五个环节的介绍 及 O HIS 营销营销 管理系统管理系统 在这五个环节中可以带给您的帮助 希望本文可以起到在这五个环节中可以带给您的帮助 希望本文可以起到 抛砖引玉的作用 激发您的灵感 使您的事业更上一层楼 抛砖引玉的作用 激发您的灵感 使您的事业更上一层楼 寸搜褒痢丹于骑赘沦碌测筛驼蛆滨炯寿烈乍筋甚厦支俱抒腮狐登词嗡啃址首怔渴寂很前曰秽阁豪蝗编拢老俭连赵伺雌级慷授魁妙订寡观指藕媚邦称柑该囚旗扦支腿煌刨酱肾泳鞘疡曾冈祷厉苇够攀粘属默祝讶尿渭泅袭扁赞亚酝懊唐兢什邹赦珍芋酬焙墨金京桂呕竟郑蹿际蔡钢剪酣缚