天狼伟业管理诊断

北 京 济 丰 医 院 管 理 公 司 北京济丰国际医院管理有限公司 1 济丰团队济丰团队 医院咨询管理 诊断分析标准化流程医院咨询管理 诊断分析标准化流程 天狼天狼方案目录方案目录 前言 目录 天狼天狼区域市场调查区域市场调查 一 地区医疗和民营医院发展概况一 地区医疗和民营医院发展概况 1 公立医院构成 一 公立医院 家 二 民营医院 家 三 民营医院城镇医保覆盖 家 新农合医保覆盖 家 四 成为医院最大的竞争对手 2 民营医院构成情况 布局 实力 竞争策略 及其各自定位情况 一 现有民营医院地理位置 科室布局情况 二 现有民营医院定位情况 三 现有民营医院竞争策略 四 现有民营医院品牌形象 五 现有民营医院广告推广策略 北 京 济 丰 医 院 管 理 公 司 北京济丰国际医院管理有限公司 2 六 现有民营医院经营策略 七 现有民营医院门诊量及门诊收入情况 3 人口现状及部分区域人口分布 一 可供服务对象人口组成 一 可供服务对象人口组成 社区常住人口 外来流动人口 特殊渠道 如娱乐服务业 人口 区域结构 区域结构 xx 区人口 xx 区人口 xx 区人口 xx 县人口 xx 县人口 济丰济丰 医院营销策略分析医院营销策略分析 外营销 外营销 一 渠道网点建设 1 合作的乡镇医院 门诊数量及分布 2 合作的体检单位 3 市场部人员构成 医院收入比 二 媒体投放策略 1 电视投入 产出 2 报媒投入 产出 3 网络投入 产出 4 公交 户外广告投入产出 5 DM 单 杂志投入产出 北 京 济 丰 医 院 管 理 公 司 北京济丰国际医院管理有限公司 3 6 其他媒介投入产出 营业总目标营业总目标 目标目标 妇科妇科男科男科 外科外科 含腰椎间盘 含腰椎间盘 肛肠肛肠耳鼻喉耳鼻喉产科产科 0 项项 目目 投 入 回 报 投 入 回 报投入回报回报回报投入回报 投入回报 1 特殊渠道特殊渠道 2 杂 电 杂 电 户外户外 3 现场活动现场活动 4 关系营销关系营销 5 网络 咨网络 咨 询询 6 社社 区区 7 公益活动公益活动 8 关系营销关系营销 9 现场活动现场活动 合合 计计 三 三 公益活动及优惠活动公益活动及优惠活动 1 公益活动一年几次 效果如何 2 优惠活动频率 3 外营销与内营销的对接 4 预期收益 北 京 济 丰 医 院 管 理 公 司 北京济丰国际医院管理有限公司 4 四 四 病人口碑传播病人口碑传播 1 价格低 2 服务好 3 技术好 4 医生信赖 五 软性实力推广 五 软性实力推广 1 城市社区义诊 普查 2 农村义诊 普查 3 党建工作展开 4 社会义务性活动 5 重量级专家个人形象包装 6 历史沉淀医院文化积累 7 内部活动开展 8 员工认可及员工形象推广 内营销 内营销 一 科室营销 1 医生观念 2 接诊技巧 3 病种开发与预期经营 如 大妇科 病病种种初诊量人均消费理想人均消费需要挖掘价值病人引进方式广告形式占科室比例 阴道炎 宫颈炎 子宫肌瘤 卵巢囊肿 北 京 济 丰 医 院 管 理 公 司 北京济丰国际医院管理有限公司 5 计生 总结分析 如 男科 病种病种初诊量人均消费理想人均消费需要挖掘价值病人引进方式广告形式占科室比例 性功能障碍 前列腺炎 前列腺肥大 生殖感染 静脉曲张 总结分析 二 综合经营 1 病种开发 2 附加值开发 3 不同科室间综合开发 三 咨询 客服中心 1 外营销 内营销承接 2 就诊环节流程 3 病人后期跟踪 开发 天狼天狼 医院经营策略分析医院经营策略分析 人口现状及部分区域人口分布 1 医院基本情况 2 现有就诊病人组成 北 京 济 丰 医 院 管 理 公 司 北京济丰国际医院管理有限公司 6 3 现有就诊病人区域结构 4 医院以往公益活动及优惠活动 5 媒体投放结果分析 6 区域病人统计结果分析 7 病种统计结果分析 妇科妇科微创微创男科男科外科外科肛肠肛肠产科产科耳鼻喉科营业总收入营业总收入 万 万 万 万 万 万 万 万 炎 症 计 生 肌 瘤 不 孕 不 育 乳 腺 卵 巢 囊 肿 妇 产 科 大 外 科 功 能 障 碍 前 列 腺 包 皮 生 殖 炎 症 结 石 腰 椎 间 盘 普 外 科 痔 疮 肛 瘘 肛 裂 顺 产 剖 腹 产 附 加 服 务 鼻 炎 鼻 息 肉 鼻鼻 窦窦 炎炎 特殊渠道特殊渠道 杂 电 户外杂 电 户外 现场活动现场活动 关系营销关系营销 网络 咨询网络 咨询 社社 区区 公益活动公益活动 关系营销关系营销 现场活动现场活动 Xx 县县 Xx 县县 Xx 县县 Xx 县县 Xx 区区 Xx 区区 Xx 区区 北 京 济 丰 医 院 管 理 公 司 北京济丰国际医院管理有限公司 7 合 计 调查方法 深度访谈 相关人群座谈会 现场观察 问卷调查 天狼天狼 医院内外建设分析医院内外建设分析 一 社会调查一 社会调查 1 医院知名度调查 2 医院利用度调查 3 老百姓的就医模式 二 患者期望值调查二 患者期望值调查 1 就诊过程中医护人员的协助程度 2 医院的就医环境和流程 3 医院医护人员的服务态度 4 医院收费合理和透明度 三 患者的综合满意度调查三 患者的综合满意度调查 1 患者选择医院的原因 2 患者表示在医院看病不方便表现在 3 患者表示对医院的环境不满意表现在 4 患者表示对某些服务的意见 5 患者对医生的解释和沟通不满意表现在 6 患者对医院的收费情况不满意表现在 7 患者对医务人员的着装 礼仪满意程度 8 患者对医务人员的健康指导不满意表现在 北 京