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文档简介

气象局窗口年度服务标兵演讲稿各位领导、同事，大家好！今天非常荣幸能在这儿发言。首先我要感谢中心能给我这份荣誉，也要特别感谢中心领导和同志们对我工作的认可。下面向大家汇报我一年来的工作情况：一年来我始终坚持以科学发展观为指导，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，加强政治理论和业务学习，通过学习增强技能、适应窗口各种不断调整的业务工作需要，更好地为群众服务。自年初新增气象证明服务事项以来，积极做好为单位和个人开具气象证明的工作，特别是受灾期间，我主动与局相关科室取得联系，提前调取气象资料，做好灾后气象证明需求剧增的应对措施，使受灾企业和群众维护权益不受影响。在日常工作中，我总是提醒自己，要站在群众的角度去看待问题，急群众之所急。有些来我窗口办事的群众，只知道自己要办的事到窗口办理，具体要办什么事情都一问三不知。每当这时，我都会认真仔细询问。如果是自己窗口的业务，就耐心告知所需资料，仔细指导他们填写表格。有时服务对象从下面乡镇赶来，往返一趟不容易，我不管多晚，也要办理完成，若有部分所缺资料，都会让他们下次补来或传真给我。如果不是本窗口业务范围，我也不会一推了之，同样热情接待，告诉服务对象到哪办理，希望能帮助办事群众少走弯路。特别是今年下半年，申请环保标志的人特别多，到我们窗口询问环保窗口位置的人也特别多，我总是不厌其烦地仔细告知，即使自己在忙，也不怠慢每一位群众。窗口的工作是繁琐枯燥的。在日常的服务工作中，我始终把“服务是无止境的，我们没有最好的服务，却永远有更好的服务”这句话牢牢铭刻在心。除了认真做好窗口本职工作，我还积极为单位、企业及其他窗口牵线搭桥，如华润置地实业有限公司的项目需要竣工验收时，服务对象对办事流程并不了解，原本应该去防雷中心却来到了窗口，我在了解情况后及时与防雷中心取得了联系，为服务对象做好检测登记工作，另外还提前告知后续的准备工作，为服务对象提供了“一站式”服务。窗口是政府联系社会的桥梁。因此，在工作中我始终用高标准严格要求自己，认真执行中心制度，一年里，我从没有因私事影响工作。在窗口服务过程中，我坚持公开、公正、公平的原则，坚决不办人情证和关系证，树立清正、廉洁的窗口形象。同时，认真接待每一位前来办事的群众，杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”的不良作风，坚持用微笑伴随服务，用行动践行承诺。以上是我一年来的工作点滴，总之我所取得的成绩离不开大家的支持和同事们的配合，还有很多不足之处，请大家批评指正，谢谢大家！经过
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